成功項目管理制度_規(guī)章.doc

第一章 項目經(jīng)理組織管理制度第一節(jié) 項目經(jīng)理管理制度項目經(jīng)理責、權(quán)、利規(guī)定項目經(jīng)理選拔與培養(yǎng)要則項目經(jīng)理授權(quán)管理辦法第二節(jié) 項目團隊管理制度項目人員招聘規(guī)程項目人員培訓工作要則項目新進人員教育訓練實施綱要項目人事考核制度項目團隊激勵要則項目成員獎懲制度項目紀律處分規(guī)定項目管理部門及人員職責規(guī)定第三節(jié) 項目溝通管理制度項目信息溝通基本規(guī)定項目溝通管理要點第二章 項目招投標管理制度項目招標工作要則項目投標管理要點項目開標工作要點項目評標管理細則第三章 項目合同、單證管理制度項目經(jīng)濟合同管理制度項目采購合同管理辦法業(yè)務(wù)單、證、手冊管理規(guī)定工程項目合同管理細則第四章 項目質(zhì)量管理制度第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量管理制度質(zhì)量管理工作實施辦法成品質(zhì)量管理作業(yè)辦法市場質(zhì)量調(diào)查辦法售后服務(wù)管理規(guī)定第二節(jié) 全面質(zhì)量管理制度全面質(zhì)量管理工作細則全面質(zhì)量管理負責人工作責任制度質(zhì)量管理的日常檢查與執(zhí)行規(guī)定客戶投訴管理辦法質(zhì)量管理圈活動管理規(guī)定第五章 項目成本管理制度第一節(jié) 項目成本管理制度項目成本預測程序規(guī)范項目目標成本管理要則項目成本核算制度項目成本控制辦法項目費用指出管理制度項目成本分析與考核管理要點項目成本管理責任制度項目成本工作人員職責規(guī)定第六章 項目物流管理制度項目物料管理經(jīng)濟責任制度項目標準采購作業(yè)管理制度倉庫管理制度物資領(lǐng)用制度項目外協(xié)廠商管理細則第七章 項目風險管理制度第一節(jié) 項目風險管理制度項目風險管理要則項目風險識別工作實施辦法項目風險管理工作辦法項目風險控制規(guī)定第二節(jié) 項目危機處理制度項目危機處理準備工作實施辦法項目危機處理工作實施辦法項目危機處理組織工作細則第八章 項目現(xiàn)場管理制度項目現(xiàn)場管理要點定置管理制度通則現(xiàn)場作業(yè)細則生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度現(xiàn)場文明施工管理細則設(shè)備維修保養(yǎng)制度第九章 項目安全管理制度設(shè)備、工程建設(shè)、生產(chǎn)場所安全管理制度易燃易爆物品安全管理制度有毒有害作業(yè)管理制度安全檢查制度項目安全生產(chǎn)考核制度項目安全獎勵與處罰制度項目安全生產(chǎn)承包責任制度事故處理制度第十章 項目信息管理制度第一節(jié) 項目信息管理系統(tǒng)的建立和運行制度項目信息管理系統(tǒng)的建立辦法項目信息管理系統(tǒng)運行管理規(guī)定信息保護與系統(tǒng)維護辦法第二節(jié) 項目信息管理制度項目信息管理規(guī)定項目信息管理中心負責人工作責任制度項目信息保密管理制度機密文件管理辦法第一章 項目組織管理制度第一節(jié) 項目經(jīng)理管理制度項目經(jīng)理責、權(quán)、利規(guī)定第一條 為規(guī)范項目運作，明確項目經(jīng)理的責、權(quán)、利，確保項目班子是一個高效運作的集體，特制定本規(guī)定。第二條 項目經(jīng)理的地位（一）項目經(jīng)理是項目目標的全面實現(xiàn)者，既要對客戶的成果性目標負責，又要對其所屬公司的效率性目標負責。（二）項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，使之相互緊密協(xié)作、配合的橋梁和紐帶。（三）項目經(jīng)理對項目實施進行控制，是各種信息的集散中心。（四）項目經(jīng)理是項目責、權(quán)、利的主體。第三條 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)（一）身體健康、精力旺盛、行動敏捷。（二）智力 理解和學習的能力、判斷力、記憶力、頭腦靈活、思維敏捷、專注。（三）道德 有毅力、堅強、勇于承擔責任、有首創(chuàng)精神、忠誠、有自知之明、自尊。（四）一般文化 具有不限于從事職能范圍的各方面知識，能寫會算。其基礎(chǔ)知識應(yīng)包括哲學、社會科學和自然科學。（五）專業(yè)知識 具有商務(wù)、財務(wù)、管理等專業(yè)的職能知識和相關(guān)技術(shù)。（六）經(jīng)驗 具有一定的工作實踐經(jīng)驗和按規(guī)定經(jīng)過一段實踐鍛煉。（七）管理愿望 具有強烈的管理愿望，積極地去學習與管理實務(wù)有關(guān)的知識技能。第四條 項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力（一） 子組建能力選擇不同的工作班子，并將其納入項目管理班子之中，以保證項目班子高效運作。（二） 領(lǐng)導能力項目經(jīng)理的領(lǐng)導能力應(yīng)滿足下列要求：1. 對項目組織和引導。2. 解決問題和處理問題。3. 善于啟用新人，使新人與項目班子融洽相處。、4. 解決人事糾紛。5. 集體決策與個人決策相結(jié)合。6. 準確無誤地溝通交流信息。7. 代表項目班子與外界打交道。8. 平衡經(jīng)濟與人力間的矛盾。（三）沖突處理能力1. 建立項目班子積極競爭的環(huán)境，提高項目參與意識，降低影響生產(chǎn)效率的糾紛和沖突。2. 與項目各級人員有效交流、溝通，及時了解思想動態(tài)。3. 了解沖突起因，總結(jié)項目管理易產(chǎn)生沖突的階段和時間。（四）技術(shù)能力項目經(jīng)理應(yīng)掌握和理解如下相關(guān)技術(shù)知識：1. 項目所涉及的技術(shù)。2. 工程機具及其技術(shù)。3. 產(chǎn)品應(yīng)用。4. 技術(shù)發(fā)展趨勢。5. 相關(guān)支持技術(shù)。（五）計劃能力1. 項目開始到結(jié)束的全過程安排。2. 進度計劃和預算安排、人員配備計劃、關(guān)鍵員工安排、資源使用計劃等的設(shè)計與實施。3. 及時修訂計劃。（六）組織能力1. 挖掘部署的才能，善于組織人力、物力和財力，細條各種資源。2. 了解項目組織如何運作及如何搞好項目組織工作。（七）資源分配能力根據(jù)項目規(guī)劃，制定資源需求計劃，合理配置可用資源，保證項目建設(shè)進度和控制項目建設(shè)成本。（八）管理能力項目經(jīng)理須具備以下管理能力：1. 在與技術(shù)人員打交道時必須明白技術(shù)與成本控制和進度控制等管理手段一樣重要。2. 項目經(jīng)理應(yīng)避免將管理任務(wù)劃分過細，將一些管理任務(wù)分派給項目班子其他成員。 （九）商業(yè)能力1. 關(guān)注項目的商業(yè)問題，以及項目的前景、市場競爭等問題。2. 對項目的經(jīng)濟管理有長遠的規(guī)劃。（十）人力開發(fā)能力1. 對項目團隊成員進行訓練和培養(yǎng)。2. 通過突出強調(diào)自我提高的意義，使每一個項目成員意識到出色完成項目工作能夠充分發(fā)揮自身價值。3. 鼓勵項目成員大膽創(chuàng)新、承擔風險、果斷決策。 （十一）創(chuàng)新能力1. 創(chuàng)新意識。要興趣廣泛、思維活躍、向往創(chuàng)新，隨時捕捉創(chuàng)新靈感。2. 知識積累。注重對新知識的學習，跟蹤了解科學技術(shù)發(fā)展動態(tài)3. 慧眼識金。對團隊成員某些“有違常規(guī)”的做法不要立即否定，要考慮是否有創(chuàng)新價值。4. 創(chuàng)新膽識。一旦認定創(chuàng)新方案，就應(yīng)有膽識承擔由此產(chǎn)生的風險。（十二）決策能力1. 判斷能力。2. 觀察能力。3. 綜合分析問題能力。4. 預測能力。5. 勇于承擔責任的膽識。第五條 項目經(jīng)理的任務(wù)（一） 確定項目管理組織機構(gòu)的構(gòu)成并配備人員，制定規(guī)章制度，明確有關(guān)人員的職責，組織項目經(jīng)理部開展工作。（二） 確定管理總目標和階段目標，進行目標分解，制定總體控制流程，確保項目建設(shè)成功。（三） 及時、適當?shù)刈鞒鲰椖抗芾頉Q策，包括投標報價決策、人事任免決策、重大技術(shù)組織措施決策、財務(wù)工作決策、資源調(diào)配決策、進度決策、合同簽訂及變更決策，對合同執(zhí)行進行嚴格管理。（四） 協(xié)調(diào)本組織機構(gòu)與各協(xié)作單位之間的協(xié)作配合及經(jīng)濟、技術(shù)關(guān)系，代表企業(yè)法人進行有關(guān)簽證，并進行相互監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)量、工期、成本控制和節(jié)約。（五） 建立完善的內(nèi)部及對外信息管理系統(tǒng)。（六）實施合同，處理好合同變更、洽商糾紛和索賠，處理好總分包關(guān)系，搞好與有關(guān)單位的協(xié)作配合，與建設(shè)單位相互監(jiān)督。 第六條 項目經(jīng)理的職責（一）計劃 1. 明確用戶和市場對項目的要求，確立約束條件。2. 明確與其他參與項目的單位的關(guān)系。 3. 借助預算和工程技術(shù)知識制定項目成本預算。 4. 借助規(guī)范、規(guī)程、標準和質(zhì)量管理方法來制定項目質(zhì)量標準。5. 根據(jù)技術(shù)能力制定完成階段以及整體項目目標的期限。6. 向上級領(lǐng)導匯報，獲得實施許可。 7. 熟悉所有的合同文件。 8. 提出執(zhí)行和控制項目的基本計劃。 9. 指導準備項目管理流程。 10. 指導準備項目預算。 11. 指導準備項目進度計劃。 12. 指導準備項目設(shè)計基本要求。 13. 指導準備現(xiàn)場施工活動的組織、實施和控制計劃。14. 定期檢查規(guī)劃，及時修改內(nèi)容。（二）組織1. 責任分工。安排工作責任人，責任人應(yīng)提供書面承諾。2. 授權(quán)。責任人應(yīng)享有部分授權(quán)，確保能夠進行必要的資源調(diào)動。3. 落實資源。落實人力、技術(shù)、物資、資金資源。4. 營造環(huán)境。營造和諧的工作環(huán)境，使所有成員心情舒暢，充滿熱情地工作。5. 提出項目組織結(jié)構(gòu)圖。6. 檢查項目責任和任務(wù)分工。7. 參與選擇項目關(guān)鍵人員。8. 提供項目人力資源需求。9. 檢查項目組織，改進組織機構(gòu)和調(diào)整人員安排。10. 安排所有項目工作，使之滿足合同要求。11. 提出項目決策系統(tǒng)，保證在不同程度和管理水平上均有人決策。12. 培養(yǎng)項目關(guān)鍵人才。13. 培養(yǎng)和發(fā)揚項目集體精神。14. 解決職能部門和項目之間出現(xiàn)的問題。15. 對所有重大問題制定明確的處理原則。、（三）控制 1. 定期召開項目工作評論會，由項目團隊成員匯報工作進展、時間進度及成本消耗等。 2. 建立定期的書面匯報制度，及時掌握工作進展，加強對團隊成員的督促。 3. 注意控制、協(xié)調(diào)好各子項目、各分項目甚至各團隊成員的工作銜接。 4. 堅決貫徹項目成員的工作標準，幫助項目成員遵守制定的規(guī)章制度和慣例。5. 對不可控問題制定防范措施。6. 監(jiān)督項目活動，使之符合公司的目標、原則和制度。7. 解釋和交流，保證項目符合合同、設(shè)計等要求。8. 保證個人行為符合合同規(guī)定和相關(guān)要求。9. 建立變更通知流程，評估和交流變更內(nèi)容。10. 檢查成本、進度和質(zhì)量報告，保證計劃的有效性。11. 保持與各項目參與方的有效交流。第七條 項目經(jīng)理的權(quán)力項目經(jīng)理應(yīng)具有以下權(quán)限：（一）用人決策權(quán)項目經(jīng)理有權(quán)決定項目管理班子的設(shè)置，選擇、聘任有關(guān)人員，對班子內(nèi)的成員的任職情況進行考核監(jiān)督，決定獎懲，乃至辭退。項目經(jīng)理的用人權(quán)應(yīng)當以不違背公司的人事制度為前提。（二）財務(wù)決策權(quán)在財務(wù)制度允許的范圍內(nèi)，項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作需要和計劃的安排，作出投資動用、流動資金周轉(zhuǎn)、固定資產(chǎn)購置、使用、大修和計提折舊的決策，對項目管理班子內(nèi)的計酬方式、分配辦法、分配方案等作出決策。（三）進度計劃控制權(quán)項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)項目進度總目標和階段性目標的要求，對項目建設(shè)的進度進行檢查、調(diào)整，并在資源上進行調(diào)配，從而對進度計劃進行有效的控制。（四）技術(shù)質(zhì)量決策權(quán)項目經(jīng)理有權(quán)批準重大技術(shù)方案和重大技術(shù)措施，必要時召開技術(shù)方案討論會，把好技術(shù)決策關(guān)和質(zhì)量關(guān)，防止技術(shù)上決策失誤，主持處理重大質(zhì)量事故。（五）設(shè)備、物資采購決策權(quán)項目經(jīng)理有權(quán)對采購方案、目標、到貨要求，乃至對供貨單位的選擇、項目庫存策略等進行決策，對由此而引起的重大支付問題作出決策。第八條 項目經(jīng)理績效評價標準（一）項目總體成效指項目總體完成情況，包括以下幾個方面：1. 時間要求：是否按時完成。2. 功能要求：是否實現(xiàn)既定的功能。3. 品質(zhì)要求：是否符合客戶要求或通過相關(guān)技術(shù)測定。4. 費用要求：開發(fā)費用是否具有時常競爭力。5. 推廣要求：項目是否具有可推廣性。（二）時間管理成效指項目經(jīng)理與所負責的項目小組合理安排時間以及時間利用效率的高低程度。1. 時機的把握：指項目經(jīng)理認識到促進項目進展的時機以及及時把握的程度。2. 時限管理的規(guī)范化：指項目小組制定明確的時間要求，以及員工嚴格遵守的程度。3. 工作時間效率：指項目經(jīng)理以及項目小組成員在工作中時間利用效率的高低程度。 （三）團隊管理成效主要指項目小組在團隊管理和建設(shè)方面所取得的成績。1. 角色的到位：指項目小組成員明確自身角色的職責，達到角色的要求并遵從該角色的程度。2. 群體凝聚力：指項目小組內(nèi)部目標價值的一致和對工作對象看法一致的程度。3. 團隊工作意愿：指小組成員相互協(xié)作以及對小組的事情承諾程度和留職意愿。4. 激勵強度：指項目經(jīng)理是否能有效利用激勵手段和人格魅力使每個小組成員都最大限度地貢獻自己的才能。 （四）工作關(guān)系處理成效指項目經(jīng)理與所負責的項目小組在工作中處理人際關(guān)系以及解決各種沖突方面所取得的成效高低程度。1. 與客戶之間的協(xié)調(diào)：主要是指在項目需求、項目進度、系統(tǒng)試用、項目驗收和系統(tǒng)維護等方面的協(xié)調(diào)過程中與客戶保持良好人際關(guān)系情況。2. 小組內(nèi)協(xié)調(diào)：指項目小組在項目的開發(fā)和實施過程中，項目經(jīng)理與小組成員之間以及小組成員之間信息暢通、配合默契、協(xié)作一致的程度。3. 上下級的協(xié)調(diào)：指上下級關(guān)系以及員工參與管理的程度。第九條 項目經(jīng)理獎懲（一）項目經(jīng)理按規(guī)定標準享受崗位效益工資和月度獎金，年終各項指標和整個項目都達到責任狀指標要求的，按合同獎罰一次性兌現(xiàn)。項目終審盈余時，可按利潤超額比例提成給予獎勵。（二）對未完成項目目標的項目經(jīng)理，應(yīng)根據(jù)年度項目獎罰條款扣減其風險抵押金，直至月度獎金全部免除。屬項目經(jīng)理個人直接責任，致使項目質(zhì)量低劣、工期拖延、成本虧損或造成重大事故的，按有關(guān)規(guī)定懲處。第十條 本規(guī)定自x x 年x x 月x x 日起實行。項目經(jīng)理選拔與培養(yǎng)要則第一條 為保證項目高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、全面的完成，充分發(fā)揮項目經(jīng)理在項目運作中的關(guān)鍵作用，特制定本要則。第二條 項目經(jīng)理選拔依據(jù)項目經(jīng)理的選拔應(yīng)根據(jù)其工作能力的大小/第三條 項目經(jīng)理的選拔方式（一）競爭招聘制（二）領(lǐng)導委任制（三）基層推薦，內(nèi)部協(xié)調(diào)制第四條 內(nèi)部選拔項目經(jīng)理過程的主要程序（一）項目經(jīng)理人選來源人力資源部根據(jù)組織的項目經(jīng)理人才儲備圖和組織外部的應(yīng)聘者初步篩選出可作為候選人的名單。（二）有關(guān)參考資料的獲得侯選人參考資料的獲得有兩條途徑：1. 從侯選人的申請表、候選人的檔案、推薦信、證明書、工作鑒定等資料中獲得。2. 面談。通過面談，從候選人的儀表舉止、表達能力、思維是否敏捷、反應(yīng)是否靈活等方面過的直接的第一手資料。（三）舉行測驗1. 智力測驗。衡量候選人的記憶力、思考的速度和觀察復雜事物相互關(guān)系的能力。2. 熟練程度和才能測驗。發(fā)現(xiàn)候選人的興趣所在、現(xiàn)有的技術(shù)以及進一步掌握技能的潛力和能力。3. 業(yè)務(wù)測驗。發(fā)現(xiàn)候選人專業(yè)能力掌握程度。4. 個性測驗。衡量候選人在管理才能方面的潛力。 （四）體格檢查 （五）上級批準第五條 選拔項目經(jīng)理的指標選拔項目經(jīng)理應(yīng)遵循以下四條指標：（一）候選人的能力1. 項目經(jīng)理應(yīng)具有相關(guān)技術(shù)的溝通能力，能向項目高層管理人員解釋項目中的技術(shù)，能向項目小組成員解釋顧客的技術(shù)要求。2. 項目經(jīng)理須具備很高的管理能力，應(yīng)該有能力保證項目按時在預算內(nèi)完成，保證準時、及時的匯報、保證資源能夠及時獲得，保證項目小組的凝聚力，并能在項目管理過程中充分運用談判及溝通能力。（二）候選人的敏感性1. 對權(quán)力的敏感性。項目經(jīng)理應(yīng)能夠充分理解項目與公司之間的關(guān)系，保證其獲得高層領(lǐng)導必要的支持。2. 對沖突的敏感性。項目經(jīng)理應(yīng)能夠及時發(fā)現(xiàn)問題及解決問題。3. 對風險的敏感性。項目經(jīng)理應(yīng)能夠避免不必要的風險，及時規(guī)避風險。 （三）候選人的領(lǐng)導才能 項目經(jīng)理應(yīng)具備領(lǐng)導才能，能知人善任，吸引他人投身于項目，保證項目組織成員積極努力地投入到項目工作中去。（四）候選人應(yīng)付壓力的能力項目經(jīng)理應(yīng)能妥善處理壓力，爭取在壓力中獲得成功。第六條 項目經(jīng)理的管理知識培養(yǎng)（一）現(xiàn)代項目管理基本知識培訓重點是項目及項目管理的特點和規(guī)律、管理思想、管理程序、管理體制及組織機構(gòu)、項目計劃、項目合同、項目控制、項目管理和項目談判等。（二）項目管理技術(shù)培訓重點是項目管理的主要管理技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行為科學、系統(tǒng)工程、價值工程、計算機和項目管理信息系統(tǒng)等。第七條 培養(yǎng)項目經(jīng)理的理論和方法（一）實踐訓練1. 與有經(jīng)驗的專業(yè)人員一起工作。2. 與項目班子成員一起工作。3. 不斷承擔不同的項目管理責任。4. 調(diào)換工作崗位。5. 嚴格的現(xiàn)場工尺功能實踐。6. 與客戶打交道。（二）理論培訓與學習1. 課程學習、研究班、專題討論。2. 模擬、游戲、案例。3. 集體練習。4. 專業(yè)會議。5. 學術(shù)會議、研討會。6. 閱讀書籍、行業(yè)期刊、專業(yè)雜志。（三）管理技能培訓1. 建立和熟悉項目管理的各職能部門。2. 合適的項目組織。3. 項目支持系統(tǒng)。4. 項目管理制度、流程。其中，工作和實踐鍛煉應(yīng)占60%，正規(guī)教育和課程學習占20%，專業(yè)會議和研討會與閱讀各占10%，從而實現(xiàn)一種綜合性的項目經(jīng)理培訓辦法，使項目經(jīng)理能從中獲得必需的技能。第八條 本要則自x x 年x x 月x x 日起實行。項目經(jīng)理授權(quán)管理辦法第一條 為規(guī)范項目運作中的授權(quán)行為，保障項目成員的權(quán)力，使成員如期完成任務(wù)，特制定本辦法。第二條 授權(quán)的類別（一）口頭授權(quán)與書面授權(quán)1. 口頭授權(quán)。是將某項工作或某一方面的權(quán)力和責任口頭授予下屬。2. 書面授權(quán)。是指將權(quán)力以書面形式授予下屬的一種方式。（二）隨機授權(quán)與計劃授權(quán)1. 隨機授權(quán)。是項目經(jīng)理在項目管理中，根據(jù)某些隨機性的工作需要和條件，將某一方面職權(quán)授予下屬。2. 計劃授權(quán)。按授權(quán)的預定程度、步驟和計劃，有條不紊地進行授權(quán)。本授權(quán)須通過會議，以書面行文的方式進行。（三）個人授權(quán)與集體授權(quán)1. 個人授權(quán)。項目經(jīng)理自己采取口頭或書面的形式，決定將自己所屬的一部分權(quán)力臨時地或長期地授予下屬。2. 集體授權(quán)。經(jīng)過集體討論研究后，將某一方面或某一部分權(quán)力授予某人，本授權(quán)應(yīng)是常規(guī)的、行文的，可以隨任命干部同時授權(quán)（即明確分工），或在任命干部后授權(quán)，或在非任命（即對一般干部）時授權(quán)。（四）長期授權(quán)與短期授權(quán)長期授權(quán)是指下屬對權(quán)力的使用期相對長些；短期授權(quán)是指下屬對權(quán)力的使用期相對短些。授權(quán)使用期的長短，均以工作的需要和條件的許可另行規(guī)定。（五）逐級授權(quán)與越級授權(quán)逐級授權(quán)是指直接上級對直接下級所進行的授權(quán)；越級授權(quán)是間接上級對間接下級所進行的授權(quán)。在項目管理工作中，授權(quán)應(yīng)該是自上而下逐級進行的，應(yīng)避免越級授權(quán)。第三條 項目經(jīng)理授權(quán)（一）細分責任1. 項目經(jīng)理在分配責任時必須明確：（1）下屬應(yīng)達到的預期目標。（2）下屬應(yīng)負責從事的活動范圍和任務(wù)。（3）檢驗下屬工作的標準。2. 項目經(jīng)理在授權(quán)前要廣泛掌握信息、收集資料、集思廣益。3. 項目經(jīng)理要為下屬清晰地解釋他們所應(yīng)從事的任務(wù)，任務(wù)要細分明確。4. 項目經(jīng)理完成前款規(guī)定之內(nèi)容后，要向下級指明完成任務(wù)應(yīng)取得的預定結(jié)果，達到的預期目標（包括長遠目標和近期目標，總目標與子目標）。（二）授予權(quán)力1. 在授予職權(quán)的過程中，項目經(jīng)理應(yīng)做好以下工作： （1）幫助下屬制定大政方針、提出工作戰(zhàn)略性規(guī)劃。（2）把握下屬工作進展情況，在給予人力、物力、財力支持的同時，及時糾偏改錯。2. 在制定大政方針，提出戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，項目經(jīng)理首先必須要求下屬制定一個有效地完成任務(wù)目標的方案；其次要審議、論證并修改下屬的方案，達成共識；最后要指出應(yīng)注意的問題和隱患提出預防與處理方法。3. 在支持下屬工作過程中，要使下屬明確項目經(jīng)理的意圖，在給予人力、物力、財力支持的同時，要及時予以引導、勸告、指點和協(xié)助。（三）監(jiān)督檢查1. 建立健全請示匯報制度，以制度約束下屬。2. 體諒下屬工作中的困難。3. 對下屬工作中出現(xiàn)的問題給予必要的支持。第四條 項目經(jīng)理授權(quán)的原則（一）適當原則1. 授權(quán)要適當，避免授權(quán)過輕或過重。2. 不能超負荷授權(quán)，要根據(jù)下屬的承受能力授權(quán)。3. 應(yīng)結(jié)合組織大小、任務(wù)輕重、業(yè)務(wù)性質(zhì)授權(quán)。（二）可控原則1. 項目經(jīng)理對項目要具有主動性、靈活性、靈活掌握授權(quán)的范圍、時間。2. 項目經(jīng)理應(yīng)保持授權(quán)的相對穩(wěn)定。實際需要調(diào)整的，項目經(jīng)理可對授權(quán)作適當調(diào)整。（三）帶責原則帶責原則是指授權(quán)的同時明確下屬的責任。1. 項目經(jīng)理帶責授權(quán)時應(yīng)向下屬交代清楚權(quán)限范圍。2. 項目經(jīng)理帶責授權(quán)時，不能授出最終權(quán)力和責任。3. 就同一方面或系統(tǒng)的工作，向兩個或兩個以上下屬授權(quán)時，必須使后果責任落在一個人身上，讓其中領(lǐng)受權(quán)力較高的那個人承擔后果責任。（四）信托原則項目經(jīng)理要讓團隊成員放開手腳，并提供指導和建議。項目經(jīng)理要相信團隊成員的能力，并不斷給以鼓勵。（五）整體原則項目經(jīng)理應(yīng)盡力發(fā)揮統(tǒng)帥綜合才能，協(xié)調(diào)各方面力量，使各局部的發(fā)展更好地服從與整體目標。項目經(jīng)理要把最大限度地向下級授權(quán)和保證指揮全局的權(quán)力高度集中辨證地結(jié)合起來。（六）考績原則權(quán)力授出后，項目經(jīng)理要定期對下屬進行考核，對下屬的用權(quán)情況做出恰如其分的評價并與下屬的利益結(jié)合起來。1. 考績中應(yīng)注意：考績不要急于求成，也不要求全責備，要看工作的質(zhì)量，是否扎扎實實、認真細致，是否有實效。2. 考績既要看近期的業(yè)績，也要看遠期的業(yè)績；既看全局，有看局部。對于近期得實惠、長遠招災(zāi)禍的工作不能予以肯定，這是短期的行為，要耐心幫助下屬糾正。第五條 項目經(jīng)理在選擇授權(quán)人時的參考因素（一）準授權(quán)人具有的能力、特長、工作經(jīng)驗、最擅長承擔的工作、可以擔負的管理職責。（二）準授權(quán)人目前擔負的工作與擬授權(quán)的工作的相關(guān)程度、目前工作績效。（三）準授權(quán)人應(yīng)被安排做何種工作才會盡可能地調(diào)動他的工作熱情和潛力。（四）何種工作對準授權(quán)人最富有創(chuàng)造性，他對哪項工作最關(guān)心、最感興趣。第六條 有效授權(quán)中可能出現(xiàn)的障礙及克服辦法（一）項目經(jīng)理想要親自完成這項任務(wù)，或者其認為自己會做得更好，完成得更快。項目經(jīng)理應(yīng)該要放棄這種想法，并相信其他人也能做好。（二）項目經(jīng)理不信任其他人完成工作的能力。項目經(jīng)理要充分了解項目團隊中每位成員的能力、潛力和不足，以便為每項任務(wù)挑選出最合適的成員。（三）項目經(jīng)理害怕其會對工作失去控制，無法了解情況。為此，項目經(jīng)理應(yīng)建立一個系統(tǒng)，掌握和評價預期目標的工作進程。（四）團隊成員害怕會因犯錯誤而受到指責，或者是缺乏自信心。這種情況下，項目經(jīng)理要使每位成員知道自己對他們的信任，并不時鼓勵他們要懂得失敗是成功之母，而不是指責的借口。第七條 項目經(jīng)理授權(quán)管理的基本步驟（一）向全體員工提出挑戰(zhàn)和目標，讓員工組成工作團隊來競爭這項工作，并產(chǎn)生準備接受這項挑戰(zhàn)的團隊。（二）給團隊時間，讓他們研究提出關(guān)于目標的行動方案。主管在陳述目標的具體內(nèi)容后，提醒團隊成員積極參與協(xié)商，此后應(yīng)不再加以過多干涉。（三）與職能部門主管和成員討論方案的可行性，并就任務(wù)完成的時間期限、標準、獎勵制度達成共識。（四）讓團隊完成工作。（五）為團隊提供信息、培訓、幫助。（六）定期檢查團隊工作業(yè)績，并及時地反饋給他們。提醒他們朝目標邁進或給予熱情的鼓勵。（七）驗收團隊工作成果，對團隊進行獎勵。（八）與團隊成員座談，了解他們能從團隊授權(quán)中得到什么。第八條 本辦法自x x 年x x 月x x 日起實行。第二節(jié) 項目團隊管理制度項目人員招聘規(guī)程第一條 為規(guī)范項目人員的招聘管理工作，保證團隊成員的整體質(zhì)量，特制定本規(guī)程。第二條 項目人員招聘工作有人力資源部負責，項目個職能部門協(xié)助。第三條 招聘人員基本程序（一）項目各職能部門經(jīng)理提出增員申請，提交人事部。（二）人力資源部應(yīng)對增員申請逐項審定，綜合平衡。（三）經(jīng)總經(jīng)理審核批準。（四）人力資源部編制增員計劃。招聘計劃內(nèi)容包括下列項目：1. 招聘職位名稱及名額。2. 資格條件限制。3. 職位預算薪金。4. 預定任用日期。5. 通報稿或登報稿（訴求方式）擬定。6. 資料審核方式及辦理日期（截止日期）。7. 考試方式及時程安排（面談主管安排）。8. 場地安排。9. 工作能力安排。10. 準備事項（通知單、海報、公司及項目有關(guān)宣傳資料等）。第四條 招聘資料的準備主要包括公司及項目簡介、應(yīng)聘注意事項和推薦書。簡介要用簡練概括的語言描述出公司的整體形象和項目的基本情況，便于應(yīng)聘者了解。招聘技術(shù)和高層管理人員時，該介紹要詳細具體。應(yīng)聘注意事項，其目的是讓應(yīng)聘者清楚應(yīng)聘資格、考試選拔方法和工資待遇等。第五條 訴求（一）登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費，決定刊登何報、何時刊登，然后聯(lián)絡(luò)報社。（二）同仁推薦：以海報或公告方式進行。第六條 應(yīng)征信處理（一）審核應(yīng)征資料，對合格應(yīng)征者發(fā)出“初試通知單”及“甄選報名單”，通知前來本公司接受甄試。（二）不合格應(yīng)征資料，歸檔1個月后銷毀，一般不予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者應(yīng)發(fā)出“謝函”。第七條 考試應(yīng)聘人員考試分筆試及面談。（一）筆試筆試具體包括下列內(nèi)容：1. 專業(yè)測驗（由申請部門擬訂試題）。2. 定向測驗。3. 領(lǐng)導能力測驗。4. 智力測驗。（二）面談1. 由申請部門經(jīng)理、人力資源部主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談。2. 面談考官應(yīng)具備的條件（1）面談人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗，讓應(yīng)聘者愿意將自己想說的話充分表達出來。（2）面談人員必須具備極為客觀的個性，理智地去判斷一些事務(wù)，絕不能因某些評價因素而影響對應(yīng)聘者應(yīng)有的客觀評價。（3）不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面談人員都應(yīng)尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的人格、才能和品質(zhì)。（4）面談人員必須對整個公司組織概況、本項目概況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，以便應(yīng)對應(yīng)聘者隨時所提出問題。（5）面談人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職能和必須具備的學歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。2. 從面談中應(yīng)獲得的資料（1）應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。應(yīng)聘者是否無端常換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由。另外，從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。（2）應(yīng)聘者以往的成就。研究應(yīng)聘者過去有哪些特殊工作經(jīng)驗與特別成就。（3）應(yīng)付困難的能力。應(yīng)聘者過去面對困難或張按是否經(jīng)常逃避，還是能夠當機立斷挺身而出解決問題。（4）應(yīng)聘者自主能力。（5）對事業(yè)的忠心。從應(yīng)聘者談過去主管、過去部門、過去同事以及從事的事業(yè)，判斷應(yīng)聘者對事業(yè)的忠心度。（6）與從事相處的能力。應(yīng)聘者是否一直在抱怨過去的同事朋友、公司以及其他各種社團。（7）應(yīng)聘者的領(lǐng)導能力。為項目招聘管理人員時，特別要注意應(yīng)聘者的領(lǐng)導能力。3. 面談過程中面談人員應(yīng)注意的事項（1）要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松。（2）要了解自己所要獲得的答案及問題點。（3）要了解自己要告訴對方的問題。（4）要尊重對方的人格。（5）將面談結(jié)果隨時記錄于“面談記錄表”。4. 如初次面談不夠周詳，無法做有效參考，可再發(fā)出“復談通知單”，再次安排約談。第八條 背景調(diào)查經(jīng)考核合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。第九條 結(jié)果評定1. 經(jīng)評定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需。2. 經(jīng)評定錄取人員，由人事主管及用人主管會商錄用日期后，發(fā)給“報道通知單”并安排職前訓練等有關(guān)準備工作。第十條 注意事項應(yīng)聘資料的處理及背景調(diào)查時應(yīng)尊重應(yīng)聘者的個人隱私權(quán)，注意保密工作。第十一條 對人才招募工作的信息評價（一）求職者人數(shù)與需聘人才職位數(shù)的比例是否合適，如果合適，合適的比例大致為多少。（二）所采取的不同招募手段的效果比較結(jié)果如何。（三）用于篩選求職者的標準是否合適。（四）在人才招募中，各職能部門對所需人才的主觀要求是否能招攬到真正合適的人才。第十二條 本規(guī)程自x x 年x x 月x x 日起實行。項目人員培訓工作要則第一條 為提高本項目員工隊伍的素質(zhì)，以滿足項目運作對人力資源的需要，特制定本要則。第二條 培訓目標的內(nèi)容（一）本項目的目標。（二）為實現(xiàn)這些目標，應(yīng)當完成的任務(wù)。（三）為了完成所分配的任務(wù)，每一名員工必須處理的工作。（四）在從事這些必要的工作時，員工在知識、技能或工作態(tài)度方面存在的缺陷。第三條 培訓的支持條件（一）員工培訓應(yīng)有項目經(jīng)理的支持。（二）適當規(guī)模的員工培訓機構(gòu)。（三）合格的培訓師資。（四）合理的培訓經(jīng)費預算。（五）齊備的培訓設(shè)施。（六）完整的培訓工作記錄。第四條 培訓內(nèi)容（一）對項目管理人員培訓的主要內(nèi)容項目的整個系統(tǒng)管理及項目管理體系有效運行所需要的各種方法、技術(shù)和評價準則。（二）技術(shù)人員的培訓除了其從事的專業(yè)技術(shù)知識之外，還應(yīng)對其進行項目管理知識方面的培訓，尤其是實驗設(shè)計、方差和回歸分析、控制圖、統(tǒng)計抽樣等統(tǒng)計技術(shù)方面的知識。（三）對工段長（班組長）和操作人員（服務(wù)人員）的培訓內(nèi)容1. 完成其任務(wù)所需的程序（即標準、規(guī)范文件）和技能的全面培訓，以使他們正確操作所用的機器（設(shè)施）、工具和儀器，閱讀和理解應(yīng)執(zhí)行的文件，并確保安全和質(zhì)量。2. 特殊作業(yè)或檢驗、試驗人員要在培訓后進行資格考試，合格者發(fā)給資格證書，方能上崗工作。3. 新進人員的入廠和上崗技能培訓。4. 基本統(tǒng)計技術(shù)方法方面的培訓。第五條 培訓方法（一）崗位培訓崗位培訓是針對崗位需要的培訓。（二）業(yè)余學習應(yīng)積極引導和組織員工進行業(yè)余學習，使之符合項目利益。（三）半脫產(chǎn)學習項目組可以為員工組織半脫產(chǎn)的培訓班，也可以將員工送往有關(guān)的機構(gòu)或培訓中心進行半脫產(chǎn)學習。（四）脫產(chǎn)輪訓脫產(chǎn)輪訓是為了對員工進行一定的專題培訓的一種脫產(chǎn)的短期輪訓。第六條 本要則自頒布之日起實行。項目新進人員教育訓練實施綱要第一條 為規(guī)范對項目新進人員的教育訓練工作，確保項目新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，特制定本綱要。第二條 本綱要要實施的宗旨與目的（一）為使新進人員明了本項目之組織系統(tǒng)，進而了解其組織概況、各部門科營業(yè)方針，以及有關(guān)人事管理規(guī)章，使他們能遵守規(guī)章制度，竭誠操守業(yè)務(wù)。(二) 使新進人員深切體會本項目遠大的目標、收益、激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，不斷充實自己，努力向上，為本項目運作服務(wù)。第三條 新進人員的教育培訓著眼點引導人才將所擁有知識和才能發(fā)揮出來，而不在于提高人才的知識和技能水平。第四條 本訓練的實施需斟酌新進人員每批報到人數(shù)之多寡另行安排訓練時間，經(jīng)核準后即可依照本綱要實施。第五條 新進人員教育培訓的內(nèi)容（一）公司及項目概況（公司及項目的歷史、方針、目標組織、產(chǎn)品、工藝等）的說明。（二）講授員工必須掌握的共同知識（如怎樣寫報告、作接待、打電話等）。（三）培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準備和態(tài)度。第六條 不同新進人員的培訓重點（一）對新參加工作的人員，應(yīng)著重于使他們正確理解工作的意義，了解處理人際關(guān)系的基本技巧，增強其動手能力。（二）具有一定的工作實踐經(jīng)驗，新調(diào)入的人才，應(yīng)著重使他們正確認識本項目的情況及規(guī)章制度，消除其在以往工作經(jīng)歷中形成的消極經(jīng)驗的影響。（三）進入項目擔任重要管理職務(wù)的人才，要注重使他們在充分了解本組織或有關(guān)部門的業(yè)務(wù)及人員情況后再發(fā)號施令。第七條 培訓方式舉辦專題報告會，播放有關(guān)的錄象帶和幻燈片，分組座談討論，參觀工作現(xiàn)場，工作實習，提供有關(guān)文件資料等。第八條 凡經(jīng)指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報核準得予請假或免訓者外，一律不得故意規(guī)避或不到，否則將從嚴論處。第九條 訓練講習人員以項目相關(guān)職能部門經(jīng)理為主體，各科主管協(xié)助。第十條 訓練課程的編排及時間，依實際需要另行制訂。第十一條 本綱要經(jīng)項目經(jīng)理核準后施行，修改時亦同。第十二條 本綱要自x x 年x x 月x x 日起執(zhí)行。項目人事考核制度 第一條 為以職能職務(wù)等級制度為基礎(chǔ)，通過對員工的能力、成績和干勁的正確評價，進而積極地利用調(diào)動、調(diào)配、晉升、特殊報酬以及教育培訓等手段，提高每個員工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關(guān)系上的偏差，特制定本制度。第二條 本制度適用于被職能職務(wù)等級制度確定下來的員工。第三條 考核的類別（一）確認晉升資格考核。本考核應(yīng)著重于能力，對晉升候選人進行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務(wù)的資格。重點要放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績考核的權(quán)數(shù)。（二）核查提薪資格考核。本考核應(yīng)觀察、分析職務(wù)擔當情況，推測其結(jié)果和能力提高程度，判定其同級內(nèi)提薪的資格，并將重點放在成績考核上，據(jù)此對能力考核加權(quán)。（三）核查獎勵資格考核。本考核應(yīng)根據(jù)一定期間內(nèi)的工作成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎勵資格，并將重點放在成績考核上，據(jù)此對態(tài)度考核加權(quán)。（四）能力開發(fā)、調(diào)動和調(diào)配考核。本考核應(yīng)根據(jù)能力方面的特長、性格、素質(zhì)、經(jīng)理以及特殊技能，進行職務(wù)或崗位調(diào)動，促進其能力發(fā)展與發(fā)揮，并依據(jù)面談、自我申述業(yè)務(wù)報告以及適應(yīng)性方面的實際觀察把握考核加權(quán)。第四條 考核的結(jié)構(gòu)考核由成績考核、能力考核以及態(tài)度考核三方面構(gòu)成。第五條 考核者（一）考核者原則上是被考核者的頂頭上司，考核者有分為“第一次考核者”和“第二次考核者”。（二）考核者與被考核者接觸時間因工作調(diào)動、變遷而不足考核所規(guī)定的期限時，按下列規(guī)定處理：1. 如果是獎勵資格認定，不滿（ ）個月時，按前任考核人員的意見行事。2. 如果是提薪或晉升資格認定，不滿（ ）個月時，按前任考核人員的意見行事。第六條 被考核者被考核者是指適用于本項目內(nèi)職能職務(wù)等級制度的所有員工。第七條 調(diào)整及審查委員會考核結(jié)果原則上不予調(diào)整，只有被認為有必要保持整個項目運作平衡時，才設(shè)立審查委員回，進行審查和調(diào)整。第八條 考核方式（一）考核依據(jù)絕對評價準則，進行分析評測。（二）在提薪考核方面，附加自我評價環(huán)節(jié)，以便自我認識、自我反省。第九條 考核層次考核依據(jù)“行為選擇”、“要素選擇”和“檔次選擇”三個層次進行。 第十條 面談、對話考核者在考核期限，必須就工作成果（完成程度）、工作能力（知識、技能和經(jīng)驗的掌握程度），以及工作的進取精神（干勁和態(tài)度的好壞程度）等方面內(nèi)容，交換意見，相互溝通，以便彼此確認，相互認可。第十一條 考核結(jié)果的反饋考核結(jié)果應(yīng)通過被考核者的頂頭上司，通知直接被考核者本人，并作出說明。第十二條 考核表的分類首先按一般職務(wù)14級，中層管理職務(wù)57級，高層管理職務(wù)和專門職務(wù)810級劃分等級層次；進而按等級層次，考核獎勵、提薪和晉升資格。第十三條 考核期限（一）確認晉升資格考核。普通員工為（ ）月；技術(shù)人員為（ ）月；中層管理人員為（ ）月；高層管理人員為（ ）月。（二）核查提薪資格考核。普通員工為（ ）月；技術(shù)人員為（ ）月；中層管理人員為（ ）月；高層管理人員為（ ）月。（三）核查獎勵資格考核。普通員工為（ ）月；技術(shù)員工為（ ）月；中層管理人員為（ ）月；高層管理人員為（ ）月。（四）能力開發(fā)、調(diào)動和調(diào)配考核。普通員工為（ ）月；技術(shù)員工為（ ）月；中層管理人員為（ ）月；高層管理人員為（ ）月。 考核期限確需變動的，需由人力資源部申請，總經(jīng)理批準。第十四條 成績考核（業(yè)績考核）成績考核應(yīng)以“職務(wù)的完成度”來做參考的標準，具體包括以下幾個方面：（一）評估內(nèi)容在一定的期間內(nèi)（6個月或最長在1年以內(nèi)的期間）工作的進展狀況及完成情況。（二）考核方法對照職務(wù)標準在考核的原則下進行。部下只有一人時也要切實執(zhí)行。（三）考核要素考核其“工作量”、“工作質(zhì)”、“目標達成度”、“指導教育”。將每一項目被確定的工作在絕對評估的基準之下進行A、B、C、D的評分，進而做到對這個考核的要素進行評估。（四）自我評估與反饋即工作類別達成度的評估，應(yīng)先由本人來作自我評估。再由專屬上司（第一考核者）來進行評估。第十五條 能力考核（一）基本能力指在達成職務(wù)時的基本素質(zhì)，是可通過學習及訓練得來的。（二）熟悉能力指具有豐富經(jīng)驗的能力。第十六條 態(tài)度考核（一）評估內(nèi)容評估在一定的評定期間之內(nèi)，本人對作為組織的一員的自覺及在實際工作上的熱誠、態(tài)度與行動。（二）考核的條件整理出怎樣的態(tài)度、行為才是員工應(yīng)有的形象。（三）考核的方法視為一般“成績考核”的一部分，以成績考核相同的方法實行。（四）考核要素1. 紀律。遵守團體的紀律。2. 責任心。不論在什么狀況之下，都要完成被委派的任務(wù)。3. 協(xié)調(diào)性。即使是自己職務(wù)范圍以外的工作，如果對團體來說是有益的話，則應(yīng)自動自發(fā)地去協(xié)助。4. 積極性。除了認真地完成自己的職務(wù)，還要主動自發(fā)地隨時改進工作方法。第十七條 考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果，作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎勵、晉升、教育培訓、調(diào)動和調(diào)配等人事待遇工作。第十八條 考核結(jié)果存檔考核結(jié)果，以人事教育卡的形式存入檔案，正本由人力資源部的負責人保管，復印副本，由各部門發(fā)負責人保管，項目結(jié)束后，交項目經(jīng)理保管。第十九條 對考核因素的定義見附表“考核因素定義”第二十條 裁決權(quán)限本制度的修改與廢止，由人力資源部經(jīng)理最終裁決。第二十一條 實施日期本制度自x x 年x x 月x x 日起實施。附表 考核因素定義評價因素定 義質(zhì)量任務(wù)完成結(jié)果正確、及時，與計劃目標一致。接受他人幫助的程度及工作總結(jié)報告的適當與否。數(shù)量完成任務(wù)的工作量、時間（速度）及費用節(jié)約情況。教育、指導對部下進行現(xiàn)場教育（O. J. T）指導效果。對部下進行思想工作，提高他們自主管理意識的效果。創(chuàng)新、改善對本職工作進行的改進效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。紀律性遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場紀律，服從上級的指示、命令。遵從日常社會生活道德標準，注意禮貌。協(xié)調(diào)性對有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念。積極性主動參加改善提案、合理化建議等活動，主動承擔本職外的任務(wù)。責任感不論怎樣困難也必須確保完成任務(wù)的精神。勇于承擔自己和部下工作中的責任。自我開發(fā)熱情努力提高自己的能力，對較高目標的挑戰(zhàn)態(tài)度。達到自我開發(fā)目標的進度。知識勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識和理論水平。技能完成本職工作所需技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗。理解、判斷、決斷充分認識職務(wù)的意義和價值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問題、判斷原因，選用適當?shù)姆椒?、手段的能力。?yīng)用、規(guī)劃、開發(fā)在充分認識職務(wù)意義和價值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析的基礎(chǔ)上，具有預見性，通過調(diào)查、研究、推理、思考，總結(jié)歸納具體對策、方法的能力。表達、交涉、協(xié)調(diào)為順利完成任務(wù)，正確地說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作配合，同時維持良好的同事關(guān)系之能力。指導監(jiān)督按照部下、后輩的能力和適應(yīng)性適當分配任務(wù)，并在工作中予以指導幫助，同時啟發(fā)其集體觀念和勞動熱情的能力。項目團隊激勵要則 第一條 為激發(fā)項目團隊成員的正確的動機，調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的作用和潛力，保證領(lǐng)導系統(tǒng)有效地存續(xù)和發(fā)展，特制定本要則。 第二條 激勵宗旨 （一）強化個人動機，使其保持較高的工作效率。 （二）改變個體行為，使其行為符合項目領(lǐng)導活動目的。 （三）提高勞動素質(zhì)，提高勞動技能。 （四）培養(yǎng)團體精神，增強群體凝聚力。 第三條 激勵的方法（一）危機激勵。（二）信心激勵。 （三）榜樣激勵。 （四）競爭激勵。 （五）寬容激勵。 （六）物質(zhì)激勵。 （七）遠景激勵。 （八）獎懲激勵。 第四條 激勵原則 （一）實事求是原則。 （二）適時適度原則。 （三）公平合理原則。 （四）有益性原則。 （五）物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合原則。 第五條 激勵的時機選擇 （一）面臨新的組織環(huán)境時。 （二）對過錯有悔過之意時。 （三）處于某種生理或心理困境時。 （四）對某種需求有著強烈愿望時。 （五）在物質(zhì)或精神方面得到某種程度的滿足時。 （六）“舉棋不定”時。 第六條 操作要點 （一）禁止使用恐嚇手段。 （二）幫助下屬建立安全感。 （三）善于開發(fā)下屬的創(chuàng)造性。 （四）注意強化下屬的優(yōu)點，弱化其缺點。 （五）應(yīng)使工作充滿樂趣。 （六）不要以自己的習慣或模式強求下屬。 （七）不要忽視細節(jié)。 （八）培養(yǎng)下屬的自信心。 （九）與下屬交談時，要認真對待，讓他覺得受到重視。 （十）不要勉強下屬做無法辦到的事。 （十一）積極鼓勵和贊揚下屬的創(chuàng)意，要盡量給下屬以表現(xiàn)的機會。 （十二）托付責任時，讓下屬按自己的方式盡情發(fā)揮。 （十三）讓下屬分享參與決策的權(quán)力。