電子購物商城系統(tǒng)—.doc

摘 要電子購物商城系統(tǒng)摘 要伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在各行各業(yè)日益廣泛和深入的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的概念早已深入人心。網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中占據(jù)了重要的位置，成為商家不可分割的部分。商品的宣傳已不只局限于電視與報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)已成為商家展示自己的另一個(gè)舞臺(tái)。商家建立網(wǎng)站，將商家各方面的宣傳與服務(wù)展現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中，通過網(wǎng)絡(luò)更可實(shí)現(xiàn)如網(wǎng)上購物、信息查尋等功能，這些在改變我們?cè)薪?jīng)營方式與經(jīng)營理念的同時(shí)，也為商家?guī)砹烁叩男б?。因此，?duì)于商家來說，擁有一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站是至關(guān)重要的。本論文研究了一種基于數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。其開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建立、后臺(tái)管理以及前臺(tái)頁面的Web設(shè)計(jì)。系統(tǒng)使用Microsoft公司以C#為核心語言的ASP.NET開發(fā)工具，利用微軟提供的IIS 5.0建立運(yùn)行環(huán)境，再結(jié)合SQL Server 2000建立數(shù)據(jù)連接關(guān)系。利用其提供的各種組件，在短時(shí)間內(nèi)建立數(shù)據(jù)庫，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析與建立ASP.NET頁面，不斷改進(jìn)，直到功能基本實(shí)現(xiàn)的可行系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要運(yùn)用了系統(tǒng)開發(fā)生命周期法(System Development Life Cycle 簡稱SDLC)和結(jié)構(gòu)化方法(Structured Approach)來闡述該系統(tǒng)的開發(fā)過程，將計(jì)算機(jī)作為管理決策的支持手段，融入日常業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使得管理更加規(guī)范，同時(shí)也能夠更好的為顧客服務(wù)，該系統(tǒng)大大提高了工作效率，為公司帶來了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。本系統(tǒng)采用ASP.NET和SQL Server 2000為開發(fā)工具，具有擴(kuò)展性。在此，我真誠的感謝對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行耐心指導(dǎo)的王保旗老師，以及對(duì)我的論文完成給予幫助的各位老師和同學(xué)。關(guān)鍵字：軟件生命周期法；信息系統(tǒng)開發(fā)；瀏覽器/服務(wù)器；動(dòng)態(tài)網(wǎng)站i第三章 系統(tǒng)分析ABSTRACTFollow the technology of the computer in the enterprise and deep application day by day of all trades and professions, the concept internet has been deeply taken up peoples heart. Today , the internet takes an very important part in the development tactics of all trades and professions, became a part of an company which can not be partition off. Themerchandise has not only limited in TV set and newspaper. The internet has became another stage which company can display themselves. Company set up web site, and make propaganda and service of all aspects of company, display on the internet. Though internet we can achieve buying products on the internet, searching message and so on. Those have changed old way of management and idea of management, meanwhile those also bring more yield for company. So, for the business company, have a web site which is belong to themselves is very important. I studied one kind of system of shopping online based on related-data rule. Its developments mainly include database setting-up, back-stage management and web design of the foreground pages. The system uses ASP.NET developing instrument, which taking C# as key language of Microsoft Company, exploit IIS 5.0 offered by Microsoft as running environment, and then combine with SQL server 2000 to establish the database. At first, utilize its various kinds of packages offered to set up the database within short time. Then, I analyzed database and made pages with ASP.NET, improved constantly, until basic functions of the system were realized.The system mainly utilize the Structrued Approach of System Development Life Cycle method to expound the performance history of Department Store MIS,computer as important administrative decision supporter.Which will make the business technological process more standard and rational,raise working effiencicy,and bring us greater management and economic benefit.The system adopts ASP.NET and SQL Server 2000 as the development tool,so it is extensible.Thanks to my tutor,Teacher wang bao qi.He gives me earnest direct to this paper,as well as other teachers and my fellow students.key words: Software life cycle method; Information System Developing; B/S ; Dynamic website目 錄第一章系統(tǒng)概述11.1 電子商務(wù)介紹11.2 電子商務(wù)系統(tǒng)11.3 電子商務(wù)系統(tǒng)Web平臺(tái)的開發(fā)方式41.3.1 Web平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)41.3.2 Web服務(wù)器平臺(tái)51.3.3 Web平臺(tái)的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)技術(shù)61.3.4 Web平臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)方法7第二章 系統(tǒng)規(guī)劃82.1 系統(tǒng)規(guī)劃概述82.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)和主要工作82.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點(diǎn)92.2 項(xiàng)目實(shí)施前期工作102.3 電子購物商城系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路102.4 電子購物商城系統(tǒng)的建設(shè)原則11第三章 系統(tǒng)分析123.1 系統(tǒng)分析概述123.2 系統(tǒng)初步調(diào)查123.3 可行性研究133.4 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查143.4.1 組織結(jié)構(gòu)分析153.4.2 功能分解分析163.4.3 信息關(guān)聯(lián)分析173.4.4 業(yè)務(wù)流程分析173.5 新系統(tǒng)邏輯模型的提出183.5.1 數(shù)據(jù)流圖193.5.2 數(shù)據(jù)字典22第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)254.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述254.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)254.2.1 系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)254.2.2 系統(tǒng)總體物理結(jié)構(gòu)274.2.3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)284.3 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)294.3.1 代碼設(shè)計(jì)294.3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)294.3.3 用戶界面設(shè)計(jì)38第五章 系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)405.1 開發(fā)工具的選擇405.1.1 ASP.NET開發(fā)平臺(tái)405.1.2 SQL Server 2000415.2 程序設(shè)計(jì)415.2.1 程序設(shè)計(jì)概要41 5.2.2 功能模塊的實(shí)現(xiàn)415.3 系統(tǒng)測試505.3.1 系統(tǒng)測試的原則50 5.3.2 系統(tǒng)測試的方法及步驟50 5.3.3 系統(tǒng)測試的用例及結(jié)果50 5.4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換525.5 系統(tǒng)維護(hù)52第六章 結(jié)論和展望53附錄56參考文獻(xiàn)66致謝67第一章 系統(tǒng)概述1.1 電子商務(wù)介紹電子商務(wù)是伴隨著信息經(jīng)濟(jì)的腳步，在20世紀(jì)90年代興起于美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家的一個(gè)新概念。目前，國際上對(duì)電子商務(wù)尚無統(tǒng)一的定義。一般來說，狹義的概念是指在開放的國際互聯(lián)網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，通過服務(wù)器的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、企業(yè)間商業(yè)交易的一種新型交易運(yùn)營模式。即電子商務(wù)Web（服務(wù)器）IT（信息技術(shù)）+企業(yè)業(yè)務(wù)。1、電子商務(wù)的類型：從其交易對(duì)象來看，電子商務(wù)的應(yīng)用包括企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B2G)、政府與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(G2C)、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。2、電子商務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn)：電子商務(wù)的重點(diǎn)在于商務(wù)、電子商務(wù)的核心競爭力在于信息平臺(tái)、電子商務(wù)的使命在于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)資源的整合。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化、直接化、網(wǎng)絡(luò)化，發(fā)展電子商務(wù)是不可阻擋的趨勢(shì)，而我國的電子商務(wù)尚不完善。要實(shí)現(xiàn)全過程的電子商務(wù)，就要加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)金融電子化及海關(guān)、稅務(wù)、行政監(jiān)管部門電子化，市場環(huán)境網(wǎng)上支付，建立安全體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)，健全相關(guān)法律法規(guī)等等。1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系。網(wǎng)上交易的信息溝通是通過數(shù)字化的信息渠道實(shí)現(xiàn)的，交易雙方必須擁有相應(yīng)的信息技術(shù)工具。為保證交易雙方進(jìn)行等價(jià)交換，必須提供相應(yīng)的貨物配送和支付結(jié)算手段。此外，為保證企業(yè)、組織和消費(fèi)者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，保證交易能順利進(jìn)行配送和支付，需要由專門提供服務(wù)的中間商參與，即需要電子商務(wù)服務(wù)商。一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，如圖1-1所示：圖11電子商務(wù)系統(tǒng)下面按電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)和環(huán)境來分別介紹。1、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)：基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)包括Internet信息系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)商、企業(yè)、組織與消費(fèi)者、實(shí)物配送和支付結(jié)算五個(gè)方面。這五方面有機(jī)地結(jié)合在一起，缺少任何一部分都可能影響網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。(1)Internet信息系統(tǒng)Internet信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商在Internet的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)。Internet信息系統(tǒng)的作用是提供一個(gè)開放、安全和可控制的信息交換平臺(tái)。它是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。(2)電子商務(wù)服務(wù)商Internet作為蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的平臺(tái)，需要有一大批專業(yè)化分工者進(jìn)行相互協(xié)作，為企業(yè)、組織與消費(fèi)者在Internet上進(jìn)行交易提供支持。電子商務(wù)服務(wù)商就起著這種作用。電子商務(wù)服務(wù)商主要有以下四種：a、接入服務(wù)商（InternetAccessProvider，IAP），它主要提供Internet通信和線路租借服務(wù)。b、服務(wù)提供商（InternetServiceProvider，ISP），它主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持。一般企業(yè)、組織與消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)只通過ISP接入Internet，由ISP向IAP租借線路。c、內(nèi)容服務(wù)提供商（InternetContentProvider，ICP），它主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)，如財(cái)經(jīng)信息、搜索引擎。d、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（ApplicationServiceProvider，ASP），它主要是為企業(yè)、組織建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)提供解決方案。(3)企業(yè)、組織與消費(fèi)者企業(yè)、組織與消費(fèi)者是網(wǎng)上交易的主體，他們是進(jìn)行網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理組織的人員組成。如圖1-2所示。 圖12企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖a、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)企業(yè)在組建電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的經(jīng)營對(duì)象是誰，如何采用不同的策略與這些客戶進(jìn)行聯(lián)系。一般說來，可以將客戶分為三個(gè)層次并采取相應(yīng)的對(duì)策。對(duì)于特別重要的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)允許他們進(jìn)入企業(yè)的Intranet系統(tǒng)直接訪問有關(guān)信息；對(duì)于與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的合作企業(yè)，企業(yè)同他們共同建設(shè)Extranet，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享；對(duì)普通客戶，則可以通過Internet進(jìn)行聯(lián)系。b、企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用是在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲(chǔ)和傳送信息以及支持組織進(jìn)行決策和控制。根據(jù)組織所具有的不同功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營銷、制造、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和人力資源等信息系統(tǒng)。要使各職能部門的信息系統(tǒng)能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，必須實(shí)現(xiàn)各職能部門信息化。根據(jù)組織內(nèi)部不同的組織層次，企業(yè)管理信息系統(tǒng)可劃分為操作層、知識(shí)層、管理層、戰(zhàn)略層四種信息系統(tǒng)。操作層是支持日常管理人員對(duì)基本經(jīng)營活動(dòng)和交易進(jìn)行跟蹤和記錄。知識(shí)層是用知識(shí)和數(shù)據(jù)支持工作人員的工作，幫助公司整理和提煉有用的信息和知識(shí)。管理層是用來為中層經(jīng)理的監(jiān)督、控制、決策以及管理活動(dòng)提供服務(wù)。戰(zhàn)略管理層，主要是注視外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部制定和規(guī)劃的長期發(fā)展方向等問題。c、電子商務(wù)站點(diǎn)電子商務(wù)站點(diǎn)起著承上啟下的作用，一方面，它可以直接連接到Internet，顧客或者供應(yīng)商可以直接通過網(wǎng)站了解企業(yè)信息并與企業(yè)進(jìn)行交易。另一方面，它將市場信息同企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)連接在一起，將市場需求信息傳送到企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)可以根據(jù)市場的變化組織經(jīng)營管理活動(dòng)。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由上述三個(gè)部分組成。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇?，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務(wù)站點(diǎn)是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場的窗口。(4)實(shí)物配送進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，如果用戶與消費(fèi)者通過Internet定貨、付款后，不能及時(shí)送貨上門，便不能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者的需求。因此，一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，如果沒有高效的實(shí)物配送物流系統(tǒng)支撐，是難以維系交易順利進(jìn)行的。(5)支付結(jié)算一個(gè)完整的網(wǎng)上交易，它的支付也應(yīng)該是在網(wǎng)上進(jìn)行的。但由于目前網(wǎng)上交易尚處在演變過程中，諸多問題尚未解決，如信用問題及網(wǎng)上安全問題，因而許多網(wǎng)上交易并不是完全在網(wǎng)上完成交易的。2、電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)在提供交易所必須的信息交換、支付結(jié)算和實(shí)物配送這些基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，還將面臨使用信息技術(shù)作為交易平臺(tái)帶來的新問題。如信息安全問題、身份識(shí)別問題、信用問題、法律問題、隱私問題、稅收問題等。此外，電子商務(wù)發(fā)展還面臨著企業(yè)、組織與消費(fèi)者是否愿意上網(wǎng)以及是否愿意進(jìn)行網(wǎng)上購物以及購物時(shí)是否愿意使用網(wǎng)上支付手段等問題。這些都是發(fā)展電子商務(wù)時(shí)必須解決的問題。上述問題的解決必須從外部市場環(huán)境開始著手。對(duì)于信用、稅收問題需要通過制定相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行推進(jìn)。對(duì)于安全和身份識(shí)別問題需要通過技術(shù)進(jìn)步來保證。對(duì)于法律和隱私等問題則需要加強(qiáng)電子商務(wù)方面的立法。對(duì)于推動(dòng)消費(fèi)者上網(wǎng)購物，則需要全社會(huì)的參與和引導(dǎo)。因此，發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，它需要企業(yè)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)和社會(huì)參與。1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)Web平臺(tái)的開發(fā)方式1.3.1 Web平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)Web平臺(tái)的三層分布式體系結(jié)構(gòu)為圖1-3所示?？蛻舳藶g覽器Web服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器反饋頁面HTTP請(qǐng)求事務(wù)邏輯請(qǐng)求結(jié)果圖1-3 Web平臺(tái)的三層分布式體系結(jié)構(gòu)三層分布式體系結(jié)構(gòu)的第一層是客戶端表示層、客戶層 僅僅是整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的圖形界面表示;處于第二層的應(yīng)用服務(wù)層，有一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器組成，其中Web服務(wù)器主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶端應(yīng)用程序的集中管理，應(yīng)用服務(wù)器(Application Server)主要負(fù)責(zé)應(yīng)用邏輯的集中管理，即事務(wù)處理;處于第三層的是數(shù)據(jù)中心層，有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和組織、數(shù)據(jù)庫的分布式管理、數(shù)據(jù)庫的備份和同步等等。電子商務(wù)的應(yīng)用可以看作一個(gè)客戶與電子商務(wù)站點(diǎn)之間的一系列交互過程。整個(gè)交互過程從客戶端所瀏覽的一個(gè)頁面開始。用戶單擊該頁面上的一個(gè)按鈕或鏈接就產(chǎn)生一個(gè)請(qǐng)求，該請(qǐng)求通過HTTP傳遞到Web服務(wù)器上，Web服務(wù)器將頁面中的請(qǐng)求及有關(guān)數(shù)據(jù)取出來傳給應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器調(diào)用相關(guān)的商務(wù)邏輯，實(shí)際上是一個(gè)Web應(yīng)用程序，進(jìn)行相應(yīng)的處理，從外部數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存取數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果傳回Web服務(wù)器，Web服務(wù)器再將數(shù)據(jù)結(jié)果轉(zhuǎn)換為頁面的形式傳給瀏覽器，于是在客戶端產(chǎn)生了新的頁面。該頁面是這一次請(qǐng)求的結(jié)果，也是下一次請(qǐng)求的開始。1.3.2 Web服務(wù)器平臺(tái)在電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)中，Web服務(wù)器平臺(tái)的選擇是至關(guān)重要的，它包括Web服務(wù)器操作系統(tǒng)和Web服務(wù)器軟件，而Web服務(wù)器軟件通常又決定了將采用什么樣的操作系統(tǒng)。Web服務(wù)器平臺(tái)決定了電子商務(wù)網(wǎng)站的可靠性、對(duì)客戶的服務(wù)能力，以及為了維持網(wǎng)站運(yùn)行所需要付出的代價(jià)。只有選擇了正確的產(chǎn)品以及作 出相應(yīng)正確的設(shè)計(jì)，電子商務(wù)系統(tǒng)才可以成為商家和顧客之間進(jìn)行溝通的良好途徑。三種最常用的Web服務(wù)器平臺(tái)是:基于Apache HTTP Server的服務(wù)器平臺(tái)、基于網(wǎng)景的NES的服務(wù)器平臺(tái)、基于微軟的IIS的服務(wù)器平臺(tái)。微軟的Windows2000 Server + IIS架構(gòu)的Web服務(wù)器平臺(tái)功能強(qiáng)大，配置靈活，支持目前流行的多種服務(wù)器端 開發(fā)技術(shù)，開發(fā)成本低、周期短、維護(hù)相對(duì)簡單，很適合中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，我們采用了基于微軟的IIS的Web服務(wù)器平臺(tái)。下面就三種Web服務(wù)器平臺(tái)的特點(diǎn)作一比較。1、基于Apache HTTP Server的服務(wù)器平臺(tái)Apache是一種功能強(qiáng)大、高靈活性、高可擴(kuò)展性的免費(fèi)Web服務(wù)器軟件。通過靈活的配置，Apache Web服務(wù)器可以實(shí)現(xiàn)諸多強(qiáng)大的功能， Apache源代碼開放，所以很容易與第三方模塊相結(jié)合，便于進(jìn)一步擴(kuò)展功能，定制成適合自己需要的系統(tǒng)。Apache可運(yùn)行在多種操作系統(tǒng)及硬件平臺(tái)上，但通常是與Linux操作系統(tǒng)搭配來組建Web服務(wù)器平臺(tái)。如果采用Linux+ Apache架構(gòu)，可以搭建大型Web服務(wù)器平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)。由于Linux和Apache都是免費(fèi)的軟件，只需要花費(fèi)很低的成本就可以搭建出靈活的電子商務(wù)系統(tǒng)Web平臺(tái)，但是它的開發(fā)是復(fù)雜而艱巨的，由于Linux和Apache都是開放的、不斷擴(kuò)展中的軟件，還不是很完善，系統(tǒng)的配置和維護(hù)比較困難，需要專業(yè)人員的參與，對(duì)于小型的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)并不適合。2、 基于網(wǎng)景的NES的服務(wù)器平臺(tái)網(wǎng)景公司的Netscape Enterprise Server (NES)是一個(gè)非常流行的Web服務(wù)器平臺(tái)，很適合開發(fā)復(fù)雜的企業(yè)級(jí)網(wǎng)站，幾乎可以在所有流行的操作系統(tǒng)上運(yùn)行，包括Digital、Unix、HP-UX、Solaris和Windows NT等。因特網(wǎng)上很多有名的網(wǎng)站都是用NES開發(fā)的。NES功能強(qiáng)大，擁有廣泛的第三方組件及工具支持，而且支持多種編程模型。NES通常構(gòu)建在Linux或Unix類操作系統(tǒng)上，一般適用于開發(fā)大型的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。3、基于微軟的IIS的服務(wù)器平臺(tái)微軟公司的Internet Information Server (IIS)是因特網(wǎng)上非常流行的WWW服務(wù)器軟件，既適用于小網(wǎng)站，也適合于交易量很大的企業(yè)級(jí)網(wǎng)站。目前，IIS只能運(yùn)行在Windows NT或Windows 2000 Server上。IIS內(nèi)有一個(gè)集成的搜索引擎，允許用戶用多種工具(包括ASP、ActiveX Data Objects以及SQL數(shù)據(jù)庫查詢)來創(chuàng)建搜索表，IIS允許用遠(yuǎn)程瀏覽器對(duì)服務(wù)器進(jìn)行管理，支持多個(gè)虛擬主機(jī)。此外由于引入了ASP技術(shù)，你可以很方便的利用它來創(chuàng)建動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁。Windows 2000 Server +IIS的架構(gòu)是當(dāng)前非常流行的一種Web服務(wù)器平臺(tái)，它的配置和開發(fā)都比較容易，很適合中小企業(yè)開發(fā)B2C型的電子商務(wù)系統(tǒng)。1.3.3 Web平臺(tái)的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)技術(shù)目前比較流行的Web開發(fā)技術(shù)有:CGI, ASP, PHP, JSP,ASP.NET等。在本電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)中，我們主要采用了目前比較流行的，來自微軟公司的Web動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)技術(shù)ASP.NET。 1、CGI技術(shù)CGI(公共網(wǎng)關(guān)接口Common Gateway Interface)是最古老的Web程序設(shè)計(jì)方式，它提供了一個(gè)外部應(yīng)用程序與Web服務(wù)器交互的標(biāo)準(zhǔn)接口。CGI最大的好處在于其與瀏覽Web站點(diǎn)的用戶之間的交互能力，使信息網(wǎng)關(guān)、反饋機(jī)制、訪問數(shù)據(jù)庫、訂閱和查詢等一系列靈活復(fù)雜的操作得以實(shí)現(xiàn)。CGI程序可以使用Perl, C, C+等任何能夠形成可執(zhí)行程序的語言編寫，跨平臺(tái)性能極佳，幾乎可以在任何操作系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)。但是CGI開發(fā)很復(fù)雜，且不具備事務(wù)(Transaction)處理功能，會(huì)大量擠占Web系統(tǒng)的資源，影響系統(tǒng)的運(yùn)行效率。2、ASP技術(shù)ASP(Active Server Pages)內(nèi)含于IIS中，提供了一個(gè)服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境，現(xiàn)在的IIS5.0已經(jīng)支持ASP3.0了。利用它可以產(chǎn)生和運(yùn)行動(dòng)態(tài)的、交互的Web服務(wù)應(yīng)用程序。與常見的在client端 實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)主頁的技術(shù)如Java Applet、ActiveX Control、VBScript、JavaScript等不同，ASP中的命令和Script語句都是由服務(wù)器來解釋執(zhí)行的，執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生動(dòng)態(tài)生成的Web頁面并送到瀏覽器，而Client端 技術(shù)的Script命令則是由瀏覽器來解釋執(zhí)行的。ASP的優(yōu)點(diǎn)是使用Script(描述性的語言)，不需要編譯，可嵌入到Web頁面中，并且由于ASP在服務(wù)器端 解釋執(zhí)行，開發(fā)者可以不必考慮瀏覽器是否支持。ASP的缺點(diǎn)是它的跨平臺(tái)能力差，目前只能運(yùn)行在微軟的Web服務(wù)器上，且安全性不好，需要注意經(jīng)常下載微軟發(fā)布的補(bǔ)丁程序。3、PHP技術(shù)PHP是一種跨平臺(tái)的服務(wù)器端的嵌入式腳本語言，它大量地借用C、Perl語言的語法，并結(jié)合PHP自己的特性，使Web開發(fā)者能夠快速寫出動(dòng)態(tài)頁面。它可以在Windows、Unix、Linux的Web服務(wù)器平臺(tái)上正常運(yùn)行，還支持IIS、Apache等通用服務(wù)器軟件，用戶在更換服務(wù)器平臺(tái)時(shí)，只需要作少量的改變即可。PHP最大的好處在于它是完全免費(fèi)的，可以不受限制的獲得源碼，使得開發(fā)者容易加入自己的特色。PHP的缺點(diǎn)在于雖然它支持目前大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫，但是提供的數(shù)據(jù)庫接口不統(tǒng)一，比如對(duì)Oracle、My SQL、Sybase的接口都不一樣，而且缺乏對(duì)分布式多層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的支持，由于電子商務(wù)系統(tǒng)會(huì)涉及到多種數(shù)據(jù)源，而且通常采用分布式體系結(jié)構(gòu)，因此并不適合用來開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)。4、JSP技術(shù)JSP是Sun公司推出的新一代站點(diǎn)開發(fā)語言，它最大的特點(diǎn)是將Web程序設(shè)計(jì)的邏輯處理和內(nèi)容與外觀設(shè)計(jì)隔開，通過使用JSP標(biāo)記和小腳本來生成頁面上的動(dòng)態(tài)內(nèi)容。在服務(wù)器端，JSP引擎解釋JSP標(biāo)記和小腳本，生成所請(qǐng)求的內(nèi)容，例如通過訪問JavaBeans組件，使用JDBC/JDO技術(shù)訪問數(shù)據(jù)庫，并且將結(jié)果以HTML或XML頁面的形式發(fā)送回瀏覽器。由于JSP頁面的內(nèi)置腳本語言是基于Java編程語言的，擁有Java編程語言“一次編寫，各處運(yùn)行”的跨平臺(tái)無關(guān)性的好處，開發(fā)效率高，安全性好。5、ASP.NET技術(shù)NET 框架是 .NET 平臺(tái)中居于核心地位的編程引擎，它提供了.NET代碼的公共運(yùn)行環(huán)境和一個(gè)語言無關(guān)的基本類庫。.NET 框架是高生產(chǎn)率的、基于標(biāo)準(zhǔn)的多語言應(yīng)用程序執(zhí)行環(huán)境，處理基本雜務(wù)和減輕部署任務(wù)。應(yīng)用程序執(zhí)行環(huán)境管理內(nèi)存，解決版本控制問題以及提高應(yīng)用程序的可靠性、可伸縮性和安全性。公共語言運(yùn)行庫是 .NET 框架中的引擎，它提供了一個(gè)安全的托管執(zhí)行環(huán)境，并且旨在用于支持開發(fā)人員使用多種不同的語言來創(chuàng)建應(yīng)用程序。它有統(tǒng)一的類型系統(tǒng)并允許跨語言繼承和調(diào)試。通過使用 .NET 框架，開發(fā)人員就擁有了速度最快、效率最高的生成應(yīng)用程序的方法。.NET平臺(tái)具有高安全性，.NET框架通過其核心安全功能提供保護(hù)客戶機(jī)和服務(wù)器的方法。由于公共語言運(yùn)行庫在核心層透明地處理安全性，因此開發(fā)人員可將精力集中于應(yīng)用程序邏輯。開發(fā)人員仍然可以隨時(shí)使用和擴(kuò)展安全模型。 目前，CGI技術(shù)由于開發(fā)復(fù)雜，效率也不是很高，現(xiàn)在已經(jīng)很少有人再用它來開發(fā)Web應(yīng)用程序。ASP和PHP技術(shù)則在國內(nèi)比較流行，但是由于PHP自身的缺點(diǎn)，并不是很適合開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，JSP在國際上比較流行，適合開發(fā)一些企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)，但現(xiàn)在 在國內(nèi)運(yùn)用的還比較少，在技術(shù)上和成本上要求都比較高。因此對(duì)于一些中小企業(yè)開發(fā)B2C型電子商務(wù)系統(tǒng)，采用微軟的IIS+ASP方式，開發(fā)周期短，成本低，通過引入XML技術(shù)來描述及傳送數(shù)據(jù)內(nèi)容，可以開發(fā)出靈活的電子商務(wù)應(yīng)用，但是ASP的跨平臺(tái)能力差，目前只能運(yùn)行在微軟的Web服務(wù)器上，且安全性不好，需要注意經(jīng)常下載微軟發(fā)布的補(bǔ)丁程序。因此，本系統(tǒng)采用ASP.NETIIS5.0、SQL Server 2000為開發(fā)工具，具有良好的擴(kuò)展性。1.3.4Web平臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)方法本系統(tǒng)主要運(yùn)用了系統(tǒng)開發(fā)生命周期法(System Development Life Cycle 簡稱SDLC)和結(jié)構(gòu)化方法(Structured Approach)來闡述該系統(tǒng)的開發(fā)過程，經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析 、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施及系統(tǒng)維護(hù)逐步完成系統(tǒng)各功能的實(shí)現(xiàn)，將計(jì)算機(jī)作為管理決策的支持手段，融入日常業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使得管理更加規(guī)范，同時(shí)也能夠更好的為顧客服務(wù)，該系統(tǒng)大大提高了工作效率，為公司帶來了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。第二章 系統(tǒng)規(guī)劃2.1 系統(tǒng)規(guī)劃概述凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)的規(guī)劃對(duì)于任何需要經(jīng)過較長時(shí)間努力才能實(shí)現(xiàn)的事情都是非常重要的。規(guī)劃，一般是指對(duì)較長時(shí)期的活動(dòng)進(jìn)行總體的、全面的計(jì)劃。現(xiàn)代社會(huì)組織，特別是企業(yè)的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)內(nèi)容都很復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的信息管理計(jì)算機(jī)化需要經(jīng)過長期的努力，因而必需對(duì)一個(gè)組織的管理信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，根據(jù)組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)和客觀規(guī)律，并考慮到組織面臨的內(nèi)外環(huán)境，科學(xué)的制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略和總體方案，合理安排系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)程。2.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)和主要工作系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段，是管理信息系統(tǒng)的概念形成時(shí)期，這一階段的主要目標(biāo)，就是制定出管理信息系統(tǒng)的長期發(fā)展方案，決定管理信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù)是：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求，制定管理信息系統(tǒng)建設(shè)總計(jì)劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo)、功能、大致規(guī)模和粗略估計(jì)所需資源，并根據(jù)需求的輕、重、緩、急及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項(xiàng)目，以長期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。上述三項(xiàng)任務(wù)也規(guī)定了管理信息系統(tǒng)規(guī)劃工作進(jìn)程的三個(gè)主要階段，這就是包曼(B.J.Bowman)和戴維斯(G.B.Davis)等人提出的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃三階段模型的基本框架，如圖2-1所示。戰(zhàn)略計(jì)劃組織信息需求分析資源分配階段I階段II階段III圖2-1系統(tǒng)規(guī)劃的三個(gè)階段1、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃這一階段的關(guān)鍵是要使管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略與整個(gè)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。要進(jìn)行的工作有：(1) 評(píng)價(jià)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。(2) 根據(jù)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略確定管理信息系統(tǒng)的使命，對(duì)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)或更新提出報(bào)告。(3) 對(duì)目前管理信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。(4) 制定建設(shè)管理信息系統(tǒng)的政策、目標(biāo)和戰(zhàn)略。2、組織的信息需求分析(1) 確定目前和規(guī)劃中的組織在決策支持和事務(wù)處理方面的信息需求，以便為整個(gè)組織或其主要部門提出管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案。(2) 制定主發(fā)展計(jì)劃，即根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)次序和時(shí)間安排。3、資源分配制定為實(shí)現(xiàn)主開發(fā)計(jì)劃而需要的硬、軟件資源、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、人員、技術(shù)、服務(wù)、資金等計(jì)劃，提出整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)的概算。2.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點(diǎn)由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)耗資巨大，歷時(shí)較長，技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣，系統(tǒng)規(guī)劃是這一復(fù)雜工作的起始階段，這項(xiàng)工作的好壞將直接影響到整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的成敗。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)這一階段工作所具有的特點(diǎn)，以提高系統(tǒng)規(guī)劃工作的科學(xué)性和有效性。1、系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠(yuǎn)的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。2、其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。3、系統(tǒng)規(guī)劃是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃，因而整個(gè)工作過程是一個(gè)管理決策過程。同時(shí)，系統(tǒng)規(guī)劃也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過程，它確定利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效的支持管理決策的總體方案。4、系統(tǒng)規(guī)劃人員對(duì)管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對(duì)管理與技術(shù)發(fā)展的見識(shí)，以及開創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。5、規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問題，描述出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進(jìn)程，為系統(tǒng)的發(fā)展制定一個(gè)科學(xué)而又合理的目標(biāo)和達(dá)到該目標(biāo)的可行途徑，而不是替代后續(xù)階段的工作。2.2 項(xiàng)目實(shí)施前期工作企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施。電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期效益的非常重要的一步。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：前期工作和項(xiàng)目實(shí)施。之所以這樣分是考慮前期工作主要以企業(yè)自己提出工作安排為主，而后再轉(zhuǎn)入電子商務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施，此時(shí)是以咨詢機(jī)構(gòu)或軟件公司的實(shí)施方法為主。概括地說，企業(yè)要推行電子商務(wù)系統(tǒng)，一般有以下幾個(gè)原因：1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為電子商務(wù)系統(tǒng)能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用。2、企業(yè)管理人員的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為電子商務(wù)系統(tǒng)能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書。3、市場的導(dǎo)向，如政府機(jī)構(gòu)的指令和建議，同行業(yè)的實(shí)施應(yīng)用，還有媒體的宣傳等。這些因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。4、企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些問題，要樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象及充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源為其拓展銷售渠道，獲取最大限度的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)過認(rèn)證認(rèn)為電子商務(wù)系統(tǒng)是這些問題的解決方案。2.3 電子購物商城系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，嶄新的傳播媒體因特網(wǎng)誕生了。在Internet和Web迅猛發(fā)展的今天，數(shù)字設(shè)計(jì)技術(shù)對(duì)21世紀(jì)的平面設(shè)計(jì)家提出了許多挑戰(zhàn)。面對(duì)新時(shí)代的到來，人們無不感到社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化所經(jīng)歷著的快速而深刻的變化，一張結(jié)構(gòu)合理、制作精美、創(chuàng)意獨(dú)特、風(fēng)格鮮明的網(wǎng)頁，不僅能夠傳遞最豐富的信息，同時(shí)還能給人以美的藝術(shù)享受，也樹立了公司企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)等的良好社會(huì)形象，獲取最大限度的經(jīng)濟(jì)效益。電子購物商城設(shè)計(jì)是一種建立在新型媒體之上的新型設(shè)計(jì)，它與傳統(tǒng)媒體相比有許多的不同，它在信息傳播方面具有聲、像、圖、文、視覺、聽覺、互動(dòng)的特點(diǎn)，通過視覺傳達(dá)各種各樣的商品信息，而且更新和修正較為快捷方便，可以在任何時(shí)間更新，而不受時(shí)間和地域的限制。電子購物商城系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路：1、需求的綜合敘述：主要是說明建站的總體需求和期望的目標(biāo)瀏覽者，并且確定希望瀏覽者所能看到的設(shè)計(jì)與所需購買商品的最終效果，建站需求是設(shè)計(jì)策劃網(wǎng)站功能的第一步。2、網(wǎng)站的基本功能描述：主要包括描述網(wǎng)站瀏覽者如何運(yùn)用這個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站管理員如何管理，具體到一步一步的功能細(xì)節(jié)描述，以及如何運(yùn)用相應(yīng)的技術(shù)去實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)和商業(yè)需求。3、網(wǎng)站的信息布局圖：網(wǎng)站的信息布局圖是網(wǎng)站各模塊或各網(wǎng)頁的直觀圖，主要目的是提供一個(gè)明晰的網(wǎng)站導(dǎo)航直觀圖，以及分模塊或網(wǎng)頁的網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)分布圖。4、數(shù)據(jù)流程圖及數(shù)據(jù)庫示意圖：這是網(wǎng)站建設(shè)藍(lán)圖中的技術(shù)部分，主要直觀地說明網(wǎng)站使用與維護(hù)的數(shù)據(jù)流程，分析數(shù)據(jù)來源；以及瀏覽者和網(wǎng)站管理者如何運(yùn)用與更新網(wǎng)站數(shù)據(jù)。2.4 電子購物商城系統(tǒng)的建設(shè)原則為了達(dá)到電子購物商城系統(tǒng)的目標(biāo)和功能，在系統(tǒng)建設(shè)的過程中應(yīng)遵循以下原則：1、統(tǒng)一規(guī)劃、分步設(shè)計(jì)。信息系統(tǒng)的建設(shè)是長期的和艱巨的，應(yīng)根據(jù)用戶對(duì)信息的需求和公司的經(jīng)濟(jì)承受能力，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，突出重點(diǎn)，逐步建設(shè)，盡可能的縮短系統(tǒng)開發(fā)周期。2、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化和可行性。利用當(dāng)前市場上比較先進(jìn)的技術(shù)和相對(duì)成熟的產(chǎn)品，并向國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、工程標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和暫行規(guī)定、以及其他通用規(guī)則靠攏，要盡可能避免使用非標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議和軟件，要貫徹模塊獨(dú)立、接口開放、遵循標(biāo)準(zhǔn)的原則。另外，還要根據(jù)行業(yè)的特殊性，盡可能的為用戶考慮，但不能束縛新技術(shù)的發(fā)展。3、保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4、保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的先進(jìn)性和有效性。5、操作簡單、人機(jī)界面友好，便于用戶理解和使用。第三章 系統(tǒng)分析3.1 系統(tǒng)分析概述在管理信息系統(tǒng)的生命周期中，緊接系統(tǒng)規(guī)劃階段的是系統(tǒng)開發(fā)，而系統(tǒng)分析階段是管理信息系統(tǒng)生命周期中系統(tǒng)開發(fā)的第一環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的高低直接影響到后繼工作的進(jìn)行, 特別是系統(tǒng)分析中產(chǎn)生的可行性研究報(bào)告和系統(tǒng)說明書。其中，可行性研究報(bào)告是系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)是否下達(dá)的決策依據(jù)。系統(tǒng)說明書是整個(gè)系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)，是系統(tǒng)分析人員和用戶交流的主要手段，是系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)部門決定是否進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的主要依據(jù)。系統(tǒng)分析階段的目標(biāo)就是在系統(tǒng)規(guī)劃所定的某個(gè)開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析在整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程中，是要解決“做什么”的問題，提出邏輯方案，為了下一階段進(jìn)行物理方案設(shè)計(jì)，解決“怎么做”提供依據(jù)。系統(tǒng)分析階段的主要活動(dòng)有：系統(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查、新系統(tǒng)邏輯方案的提出。系統(tǒng)分析的工作特點(diǎn)：1、 工作內(nèi)容涉及面廣，不確定性大。2、系統(tǒng)分析工作主要面向組織管理問題，工作方式主要是和人打交道。3、系統(tǒng)分析工作主要成果（產(chǎn)品）是文件。4、系統(tǒng)分析的工作追求的是有限目標(biāo)。3.2 系統(tǒng)初步調(diào)查系統(tǒng)初步調(diào)查是系統(tǒng)分析階段的第一項(xiàng)活動(dòng)，它的主要目標(biāo)是從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度看新項(xiàng)目開發(fā)有無必要和可能。系統(tǒng)初步調(diào)查采用的主要方式是系統(tǒng)分析人員與電子購物商城各級(jí)主要管理人員進(jìn)行交流，并到經(jīng)營管理現(xiàn)場參觀了解情況，經(jīng)過初步調(diào)查了解到，電子購物商城的基本情況為：電子購物商城是歐尚零售有限公司為拓展公司業(yè)務(wù)所建立的商業(yè)網(wǎng)站。歐尚零售有限公司是零售行業(yè)中逐漸發(fā)展起來的公司，公司注冊(cè)資金500萬元。公司成立至今已逐步在零售行業(yè)中嶄露頭角。但面臨入世以及以后更多的行業(yè)競爭，公司現(xiàn)有的銷售渠道是制約公司不能長遠(yuǎn)發(fā)展的重要問題，公司希望通過電子購物商城的建立，改善公司的運(yùn)營結(jié)構(gòu)和作業(yè)方式，使之能適應(yīng)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和將來的行業(yè)競爭，同時(shí)提高公司員工的信息化意識(shí)，使公司能在將來的發(fā)展過程中不斷壯大，公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)分別在行政、財(cái)務(wù)、營銷等方面實(shí)施管理，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。歐尚公司下設(shè)行政事業(yè)部、財(cái)務(wù)部、營銷中心等3個(gè)部門。其中營銷中心設(shè)立有電子購物商城，市場部，企劃部，質(zhì)檢部，售后支持部。每個(gè)部門由主管實(shí)施部門的管理，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面業(yè)務(wù)的管理。其中營銷中心是歐尚公司的神經(jīng)中樞，是企業(yè)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。營銷中心設(shè)立有網(wǎng)絡(luò)中心，市場部，企劃部，質(zhì)檢部，售后支持部。各部門互相協(xié)調(diào)，綜合管理實(shí)現(xiàn)整個(gè)營銷中心管理的統(tǒng)一。歐尚公司現(xiàn)行管理工作存在的主要問題是：1、業(yè)務(wù)管理工作缺乏規(guī)范性，隨意性很大，對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和水平有很大依賴性，因此具體職能操作往往因人而異。2、重要的客戶信息和市場渠道分散在各個(gè)部門，各個(gè)銷售人員手中，無法集中統(tǒng)一的管理和實(shí)現(xiàn)信息共享。3、對(duì)潛在客戶的銷售過程也沒有一種有效的手段進(jìn)行有效的跟蹤，導(dǎo)致各種信息不同程度的浪費(fèi)，無法充分利用。4、公司的商品體系，價(jià)格體系及服務(wù)體系龐大復(fù)雜、變動(dòng)頻繁，缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào)。5、營銷部門手工化的管理方式，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理方法，越來越不適應(yīng)營銷業(yè)務(wù)的運(yùn)營，也和信息化的社會(huì)競爭不相符。因此，為了改變現(xiàn)有狀況，適應(yīng)入世以及以后更多的行業(yè)競爭，公司希望通過電子購物商城的建立，改善公司的運(yùn)營結(jié)構(gòu)和作業(yè)方式，使之能適應(yīng)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和將來的行業(yè)競爭。3.3 可行性研究建設(shè)Web平臺(tái)系統(tǒng)的必要性取決于需求的迫切性和實(shí)現(xiàn)的可能性?？尚行圆⒉坏扔诳赡苄?，它還包括必要性，如果領(lǐng)導(dǎo)或管理人員對(duì)信息的需求并不迫切或各方面的條件不具備，就是不具備可行性。可行性研究是系統(tǒng)開發(fā)階段的第二項(xiàng)活動(dòng)。它是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面、概要的分析。在本階段可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理三個(gè)方面對(duì)電子購物商城系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析研究，從而為確定項(xiàng)目開發(fā)決策提供科學(xué)依據(jù)。1、技術(shù)可行性由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子購物商城系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目達(dá)成了共識(shí)，并撥出專項(xiàng)資金，用以購置建立網(wǎng)絡(luò)中心所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件，并配備系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)管理工作，具備了開發(fā)Web平臺(tái)系統(tǒng)的基本條件。為了今后的系統(tǒng)維護(hù)，公司準(zhǔn)備聯(lián)合具有豐富經(jīng)驗(yàn)的軟件開發(fā)人員共同研究，這為今后系統(tǒng)的順利開發(fā)提供了有力的技術(shù)條件。2、經(jīng)濟(jì)可行性目前，公司的管理工作和服務(wù)工作存在盲目性、隨意性、和無效消耗，不能保證營銷部門的工作質(zhì)量，影響商品的銷售，給公司帶來實(shí)際的和潛在的經(jīng)濟(jì)損失。雖然系統(tǒng)開發(fā)初期投資較大，但是，若開發(fā)成功本系統(tǒng)，將有助于公司更好地預(yù)測市場，更好的開發(fā)客戶及時(shí)調(diào)整經(jīng)營銷售策略，在激烈的市場競爭中把握主動(dòng)。因此，從長遠(yuǎn)利益考慮，本項(xiàng)目若能開發(fā)成功，它所帶來的效益將遠(yuǎn)高于系統(tǒng)投入。3、營運(yùn)可行性在公司的業(yè)務(wù)方面，由于日常信息處理量大，耗費(fèi)時(shí)間長，出錯(cuò)效率高，在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的信息集中處理、分析利用信息和信息的交流輔助公司的業(yè)務(wù)監(jiān)管和重大決定。并且可以實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)一步向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展，為信息工作打下良好的基礎(chǔ)。人員方面公司現(xiàn)有的近200多名員工中，其中60%以上具有IT專業(yè)技術(shù)職稱，他們掌握的計(jì)算機(jī)技術(shù)，在這樣的企業(yè)隊(duì)伍中推行信息化建設(shè)可以達(dá)到事半功倍的效果。電子購物商城建立后，可以改善公司的運(yùn)營結(jié)構(gòu)和作業(yè)方式，使之能適應(yīng)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和將來的行業(yè)競爭，同時(shí)提高公司員工的信息化意識(shí)，使公司能在將來的發(fā)展過程中不斷壯大。通過以上的研究和分析，認(rèn)為系統(tǒng)開發(fā)所產(chǎn)生的效益將大于投入，所以開發(fā)本項(xiàng)目是可行的、必要的。3.4 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查對(duì)現(xiàn)行的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查研究是了解系統(tǒng)需求和進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)工作，因此要對(duì)電子購物商城的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行全面、細(xì)致、充分的調(diào)查研究。系統(tǒng)調(diào)研采取的主要方法是到經(jīng)營管理的現(xiàn)場去，通過座談、詢問、觀察甚至直接參與管理活動(dòng)，自上而下逐步細(xì)化的進(jìn)行了解，調(diào)查內(nèi)容涉及上至企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營管理情況，下至具體職能管理工作和業(yè)務(wù)處理操作的網(wǎng)站經(jīng)營管理全過程。首先與網(wǎng)站高層管理人員進(jìn)行座談，了解網(wǎng)站的整體經(jīng)營管理活動(dòng)及他們對(duì)信息系統(tǒng)的需求，在此基礎(chǔ)上，調(diào)研工作深入到具體各管理部門，從部門經(jīng)理到具體基層管理人員，逐一進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解各層管理人員的工作內(nèi)容、方式和方法，了解他們對(duì)信息系統(tǒng)的需求情況，與他們共同討論如何通過信息系統(tǒng)開展他們的工作以及輔助高層管理人員的決策。本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)，在可行性研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的調(diào)查分析，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)，找出要解決的問題實(shí)質(zhì)，確保信息系統(tǒng)比原來系統(tǒng)更有效。3.4.1 組織結(jié)構(gòu)分析通過與歐尚公司各級(jí)工作人員進(jìn)行交流，并參觀其業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，了解到歐尚公司下設(shè)行政事業(yè)部、財(cái)務(wù)部、營銷中心等3個(gè)部門。其中電子購物商城，市場部，企劃部，質(zhì)檢部，售后支持部，每個(gè)部門由均配備部門經(jīng)理，歐尚公司組織機(jī)構(gòu)圖如圖3-1所示?？偨?jīng)理行政事業(yè)部馬向陽財(cái)務(wù)部陳洪杰營銷中心吳子恒售后支持部李衛(wèi)青質(zhì)檢部孫淑琴企劃部于冰市場推廣部劉驍電子購物商城李冥圖3-1 歐尚公司組織機(jī)構(gòu)圖各部門崗位的主要職能如下：1、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司全面的財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督相關(guān)稅務(wù)2、行政事業(yè)部：是公司全面日常管理工作的組織協(xié)調(diào)、綜合管理部門，并負(fù)責(zé)公司人事、行政、后勤的管理。3、營銷中心：是公司的營銷方面的參謀和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。內(nèi)容包括：營銷策劃、市場計(jì)劃管理和產(chǎn)品調(diào)配、廣告策劃及宣傳、對(duì)客戶的管理，信息及反饋。4、企劃部：營銷計(jì)劃及任務(wù)安排，廣告策劃，市場動(dòng)態(tài)分析，組織促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)預(yù)警等。5、售后支持部：對(duì)所售商品，進(jìn)行安裝指導(dǎo)，客戶使用過程中的信息反饋，并將商品質(zhì)量意見反饋各有關(guān)部門。6、市場推廣部：負(fù)責(zé)公司商品和企業(yè)形象的宣傳和推廣工作。7、質(zhì)檢部：按照國家質(zhì)量管理要求對(duì)公司商品進(jìn)行全面質(zhì)量檢測，達(dá)到最終合格。8、電子購物商城：負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城的管理和運(yùn)行工作。3.4.2 功能分解分析隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，