商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計.doc

商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計實用教程 課程描述：自我介紹：略（注意親和力）課程簡介：本課程深入介紹了商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的最新理念和開發(fā)技術(shù)，從介紹電子商務(wù)和商務(wù)網(wǎng)站的基本概念、商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計理念開始，詳細(xì)講解了商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計平臺和運行環(huán)境選擇與調(diào)試、網(wǎng)站的建立與設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)、網(wǎng)站交互功能設(shè)計和商務(wù)網(wǎng)站的管理與維護(hù)技術(shù)。此外，本課程還精選了若干國內(nèi)外成功的商務(wù)網(wǎng)站，對這些成功案例進(jìn)行分析，最后以一個經(jīng)典實例具體地講解了商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計和開發(fā)全過程。第 1 章 商務(wù)網(wǎng)站概述本章知識點：l 電子商務(wù)概述l 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及工作流程 l 電子商務(wù)網(wǎng)站綜述 l 商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理理念 課時：21.1 電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的定義從狹義上看：電子商務(wù)（EC，Electronic-Commerce）也就是電子交易，是指人們利用電子手段進(jìn)行在網(wǎng)上以商品交換為中心的各種商業(yè)活動。包括政府部門、企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、商家和個人通過Internet進(jìn)行商品交易活動或提供各種在線服務(wù)。 從廣義上看：電子商務(wù)指各行各業(yè)中各種業(yè)務(wù)的電子化，它包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)等以及企業(yè)間的商務(wù)活動，它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把客戶、銷售商、生產(chǎn)廠家和合作伙伴在Internet、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）上利用Internet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。 電子商務(wù)的目標(biāo)：在電子化的環(huán)境中建立商業(yè)環(huán)境，使買賣雙方的交易環(huán)節(jié)以電子化集成和自動化完成。 電子商務(wù)所包括的內(nèi)容：貨物貿(mào)易和相關(guān)服務(wù)、提供數(shù)字化的商務(wù)資料、實現(xiàn)電子轉(zhuǎn)賬、完成電子化的股票交易處理、提供電子提貨單證、進(jìn)行商業(yè)拍賣活動、聯(lián)機(jī)信息查詢服務(wù)，聯(lián)機(jī)科技情報查詢服務(wù)，直接消費者市場和售后服務(wù)等等。 二、電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)如圖1-1所示，由以下幾部分組成 。電子商廈：進(jìn)行商品陳列的數(shù)據(jù)庫； CA認(rèn)證中心：對買賣雙方進(jìn)行必要的認(rèn)證，確保交易的有效性； 呼叫中心：將用戶要求通知相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門； 支付網(wǎng)關(guān)：確保購買過程的支付順利完成。三、電子商務(wù)的主要功能l 廣告宣傳 l 咨詢洽談l 網(wǎng)上訂購 l 網(wǎng)上支付 l 電子賬戶 l 服務(wù)傳遞l 意見征詢 l 交易管理 四、電子商務(wù)的分類 1.BtoB 即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business），是指企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳送，開展貿(mào)易活動的商務(wù)模式。2.BtoC即企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（Business to Customer），這種模式類似于商業(yè)活動中的零售業(yè)，它是隨著WWW的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來的。 3.GtoB 即政府與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Government to Business）。這種電子商務(wù)活動可以覆蓋企業(yè)公司與政府組織的各種事務(wù)，包括采購、稅收、商檢、管理條例的發(fā)布以及法律法規(guī)的頒布等。4.CtoC 即消費者與消費者之間的電子商務(wù)（Customer to Customer）。這是消費者個人之間利用Internet進(jìn)行的商務(wù)活動。 1. 2電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及工作流程一、電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和基本構(gòu)成要素1. 電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)系統(tǒng)是三層體系結(jié)構(gòu)，如圖1-2所示。 l 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和電信，包括各種各樣的物理通信平臺和信息傳送方式。 l 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺是電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的中間層，它包括CA（Certificate Authority）認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)（Payment Gateway）和客戶服務(wù)中心三個部分。 l 電子商務(wù)應(yīng)用平臺 電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的頂層是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)各種網(wǎng)上商務(wù)活動與服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄價目表、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上報稅/交稅 、網(wǎng)上投遞、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等商務(wù)活動協(xié)同和商品交易等。 2. 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素 電子商務(wù)系統(tǒng)是由一系列基本系統(tǒng)要素構(gòu)成的。（1）客戶端 基于Web瀏覽器的客戶端，可以保證在世界范圍內(nèi)進(jìn)入到電子商務(wù)系統(tǒng)中，并按照需求傳送或接收各種應(yīng)用請求。（2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)指一個電子商務(wù)的環(huán)境平臺，包括TCPIP協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全服務(wù)、目錄服務(wù)、文件和打印服務(wù)，以及TCPIP、CDSA、SSL、IPSEC X.509 V3證書、LDAP、AFSDFS和IPP等支持技術(shù)。（3）應(yīng)用服務(wù)器軟件 提供了一個包括HTFP服務(wù)器、Groupware郵件和社區(qū)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、事務(wù)文件服務(wù)、新聞服務(wù)等開發(fā)與支撐電子商務(wù)應(yīng)用的核心功能，還包括了SMTP、POP3、IMAP4、IRC、NNTP、FTP、ODBC、CORBA、OTS/IIOP等支持技術(shù)。（4）應(yīng)用集成 基于Web的應(yīng)用集成能夠整合異構(gòu)的、使用不同程序語言編寫和不同結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，以保證企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與外部的相互交流，目的是在原有投資的基礎(chǔ)上保證電子商務(wù)的應(yīng)用。 （5）Web應(yīng)用編程環(huán)境基于Java Server Pages、Java Servlets、企業(yè)java Services、Java Bean component的Web應(yīng)用編程環(huán)境，為在Web應(yīng)用服務(wù)器上編寫動態(tài)網(wǎng)頁、處理事務(wù)文件、保證電子商務(wù)應(yīng)用提供運行環(huán)境。（6）系統(tǒng)管理服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用以支持“端到端”的管理。（7）開發(fā)工具。支持進(jìn)入到開發(fā)過程中的已集成的第三方工具，保證創(chuàng)建、開發(fā)、管理電子商務(wù)的有效運作。 二、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的工作流程1. 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成一般由電子商務(wù)實體、電子商場、實物流、信息流、資金流、事務(wù)流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)實體涉及到商務(wù)活動的參與各方，包括商店、消費者、政府、銀行或金融機(jī)構(gòu)、認(rèn)證中心（CA）、交易網(wǎng)關(guān)、貨運公司、信息公司或證券公司等。 3. BtoC電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的工作流程 個人消費者采用電子錢包進(jìn)行在線購物的電子商務(wù)系統(tǒng)交易過程如下：（1）客戶進(jìn)入賣方購物網(wǎng)站的主頁，系統(tǒng)前臺接收和處理注冊或登記信息。（2）系統(tǒng)接收、傳遞與處理客戶的商品搜索、選購、填寫購物清單、放入購物車中和提交購物申請等信息。（3）將購物信息處理后，顯示出支付網(wǎng)頁，供客戶選擇支付方式，并啟動支付流程。（4）賣方系統(tǒng)軟件接收到支付請求，向支付網(wǎng)關(guān)請求支付授權(quán)。 （5）支付網(wǎng)關(guān)向賣方軟件發(fā)送授權(quán)響應(yīng)，賣方軟件根據(jù)授權(quán)響應(yīng)，向用戶發(fā)送支付收據(jù)或拒絕信息。（6）支付成功后，賣方系統(tǒng)向客戶傳遞送貨方式選擇信息供客戶選擇。（7）賣方電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)后臺管理軟件進(jìn)行訂單處理、庫存查詢，如果有貨物則直接生成發(fā)貨單向貨運公司或物流公司發(fā)送通知單；如果沒有貨物則生成采購?fù)ㄖ獑谓o供貨單位。（8）貨運公司或物流公司按照客戶提出的送貨方式向用戶送貨。 4. BtoB電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的工作流程 BtoB型電子商務(wù)在運作時，需要多方的協(xié)作，因此比BtoC型電子商務(wù)要復(fù)雜。（1）經(jīng)銷商進(jìn)入交易中心或e-marketplace網(wǎng)站的主頁，應(yīng)用系統(tǒng)接收和處理注冊或登記信息。（2）買方注冊或登記進(jìn)入交易中心或e-marketplace網(wǎng)站的主頁，提交訂單、啟動購買，應(yīng)用系統(tǒng)接收、傳遞與處理買方的注冊或登記、商品搜索、選購、填寫購物清單、提交購物，申請等信息。（3）應(yīng)用系統(tǒng)將購物信息處理后，確認(rèn)訂單，經(jīng)支付網(wǎng)關(guān)確認(rèn)后，訂單入庫。（4）庫存管理軟件進(jìn)行庫存查詢，如果有庫存，則向分公司提交訂單申請，分公司軟件接受訂單；如果沒有庫存，則向上下游供應(yīng)商或生產(chǎn)商提交采購申請。（5）上下游供應(yīng)商或生產(chǎn)商的軟件系統(tǒng)接受采購申請后進(jìn)行庫存查洵，如果有則向庫存管理反饋信息，接受采購；如果沒有則向零部件生產(chǎn)商提交申請，獲得貨運后組織生產(chǎn)。（6）支付網(wǎng)關(guān)向賣方軟件發(fā)送授權(quán)響應(yīng)，賣方軟件根據(jù)授權(quán)響應(yīng)，向買方發(fā)送支付收據(jù)或拒絕信息。（7）支付成功后，則分公司生成發(fā)貨單向貨運公司或物流公司發(fā)送通知單。（8）貨運公司或物流公司按照買方提出的送貨方式送貨。 5. CtoC電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的工作流程目前，CtoC型電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要應(yīng)用于網(wǎng)上拍賣，其系統(tǒng)的工作流程如下：（1）拍賣方或競拍方（有時雙方同時）進(jìn)入拍賣網(wǎng)站，進(jìn)行注冊或登記，應(yīng)用系統(tǒng)拒收信息，并對會員進(jìn)行信息管理，建立會員檔案。（2）一方面，拍賣方登記拍賣物品，系統(tǒng)接受登記進(jìn)行拍賣物品信息處理，建立拍賣商品目錄；另一方面，競拍方搜索查找所需物品，應(yīng)用系統(tǒng)接受信息查詢。（3）一方面，系統(tǒng)接受拍賣方修改和確認(rèn)拍賣物品，并進(jìn)行拍賣商品管理；另一方面，系統(tǒng)接收競拍方參與拍賣的信息。（4）經(jīng)過信息處理和拍賣商品管理后，確認(rèn)拍賣和競拍，網(wǎng)站拍賣結(jié)束。（5）雙方通過Email聯(lián)系。 1.3 電子商務(wù)網(wǎng)站綜述一、 電子商務(wù)網(wǎng)站的定義電子商務(wù)網(wǎng)站簡稱商務(wù)網(wǎng)站，是利用軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施，通過Internet相互連接起來的，為用戶提供網(wǎng)頁服務(wù)（Web Server）、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)（FTP Server）、數(shù)據(jù)庫服務(wù)（Database Server）、郵件服務(wù)（ Mail Server）等多種服務(wù)的信息載體。 在Internet上建立商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)目前主要的實現(xiàn)形式。商務(wù)網(wǎng)站在Internet上存放了大量的信息并提供了相應(yīng)的服務(wù)，通常人們通過Internet瀏覽器訪問不同的商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行一定的信息交互，比如查詢產(chǎn)品信息、下訂單、資金確認(rèn)、物流運輸?shù)?，進(jìn)而完成一次商務(wù)活動的全過程。 二、 商務(wù)網(wǎng)站的特點 l 商務(wù)性 l 服務(wù)性l 集成性 l 可擴(kuò)展性 l 安全性l 協(xié)調(diào)性 三、商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)模式 1. 客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)模式客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)模式簡稱為C/S模式，“C/S”是指Client/Server（客戶機(jī)/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)，這是多年來一直流行的網(wǎng)絡(luò)計算模式。C/S模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)：第一層是在客戶機(jī)系統(tǒng)上結(jié)合了表示與業(yè)務(wù)邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。通過將任務(wù)合理分配到Client端和Server端，從而降低了系統(tǒng)的通訊開銷，可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢。 2. 面向電子商務(wù)的B/S結(jié)構(gòu)模式 商務(wù)網(wǎng)站采用的是B/S結(jié)構(gòu)模式(瀏覽器/服務(wù)器)體系結(jié)構(gòu)，實際上是一種基于Web的C/S模式。B/S結(jié)構(gòu)主要利用WWW瀏覽器技術(shù)，結(jié)合瀏覽器的多種Script語言(VBScript、JavaScript)和ActiveX技術(shù)，實現(xiàn)原來需要復(fù)雜專用軟件才能實現(xiàn)的強(qiáng)大功能，并節(jié)約了開發(fā)成本，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。這種結(jié)構(gòu)更成為當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)，也是在這樣一種背景下被提出來的架構(gòu)。 3. 內(nèi)部層次結(jié)構(gòu)要完成復(fù)雜的電子商務(wù)功能，除了必須提供Web服務(wù)功能之外，商務(wù)網(wǎng)站還需要有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的支持。從這個意義上講，商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)部可以劃分為由Web服務(wù)器層、應(yīng)用程序?qū)雍蛿?shù)據(jù)庫服務(wù)器層共同構(gòu)成的3層結(jié)構(gòu)。如下圖所示。 在這種3層結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用程序服務(wù)器的作用最重要，首先通過應(yīng)用程序服務(wù)器與Web服務(wù)器相互配合來共同完成商務(wù)邏輯的，然后由應(yīng)用程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器共同完成數(shù)據(jù)庫的訪問。4. 商務(wù)網(wǎng)站與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及外聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺建設(shè)主要涉及Internet、 Intranet 和Extranet三種類型，企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)以Intranet 和Extranet的建設(shè)為前提。 （1）企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）Intranet即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。它是采用Internet技術(shù)在統(tǒng)的行政和安全控制管理之下構(gòu)建成的企業(yè)內(nèi)部的信息管理平臺。Intranet的建立對于企業(yè)電子商務(wù)的運行是十分必要的。對于個具一定有規(guī)模的企業(yè)來說，其商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)離不開企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的支持，商務(wù)網(wǎng)站通常是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的延伸，是企業(yè)對外進(jìn)行商務(wù)活動的平臺和窗口。 Intranet的用途：對內(nèi)可以連接內(nèi)部各個單位、部門和雇員，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化；對外則可以連接合作伙伴和客戶從事各種商務(wù)活動，提供廣告宣傳、技術(shù)支持等服務(wù)。Intranet是采用Internet技術(shù)建立起來的并與Internet相連的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)比較，相對而言，Intranet具有更大的開放性、通用性、可擴(kuò)展性和安全性，且易于管理和維護(hù)。（2）企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet） Extranet是一種延伸了的Intranet，它通過一定的技術(shù)途徑將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)擴(kuò)展到外部，把企業(yè)內(nèi)部已存在的信息網(wǎng)絡(luò)延伸到企業(yè)之外，使其完成些合作性的商業(yè)應(yīng)用，特別是在企業(yè)間的合作與為特定客戶服務(wù)方面有很大的優(yōu)勢。一個現(xiàn)代企業(yè)除了應(yīng)構(gòu)建Intranet來滿足企業(yè)內(nèi)部的管理和運行需要之外，還需要經(jīng)常與某些業(yè)務(wù)關(guān)系密切的企業(yè)或單位通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系或共享某些資源。Extranet可以把企業(yè)內(nèi)部的Web應(yīng)用擴(kuò)展到企業(yè)的貿(mào)易伙伴和遠(yuǎn)程的分公司，因而成為許多企業(yè)特別是跨國公司的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方案。 Extranet大多采用虛擬專網(wǎng)VPN(Virtual Private Network)技術(shù)，即在公共的Internet信息通道上采用隧道技術(shù)開辟企業(yè)和特定客戶間的私有通道。從技術(shù)的角度來講，Internet、Intranet和Extranet環(huán)境是自然地、緊密地集成在一起的，使得相關(guān)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和人員能在開放的網(wǎng)絡(luò)Internet、專用封閉的網(wǎng)絡(luò)Intranet和受控的網(wǎng)絡(luò)Extranet一起組成的共同環(huán)境中進(jìn)行工作。 四、商務(wù)網(wǎng)站的幾種常見形式1. 宣傳式網(wǎng)站 利用網(wǎng)站開展企業(yè)推介和營銷宣傳活動。2. 門戶式網(wǎng)站 所謂門戶式網(wǎng)站，是指只要客戶登錄到這個網(wǎng)站，就可以得到企業(yè)或商家提供的所有服務(wù)。例如海爾、TCL和聯(lián)想等。3. 交易式網(wǎng)站 也稱為網(wǎng)上商店，其主要目的是開展BTOC形式的商品交易活動和提供相應(yīng)的交易服務(wù)。