SNS營銷成功案例--麥當(dāng)勞見面吧.doc

SNS營銷成功案例:麥當(dāng)勞見面吧SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。 SNS營銷，則是隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營銷方式。SNS網(wǎng)站一大特點就是用戶的參與和貢獻。每個用戶都能夠?qū)ζ渌脩舢a(chǎn)生一定的影響。相互交織的關(guān)系可以形成很強的粘性。這樣，SNS網(wǎng)站還具備更大的活力。麥當(dāng)勞深知顧客具有充分的能量，而一個活動成功與否，更多取決顧客是否熱情，是否樂于參與。這其中當(dāng)然要從顧客的利益出發(fā)，調(diào)動他們自身的力量。所以，在活動期間，麥當(dāng)勞承諾，如果一周內(nèi)“見面吧”主題活動的支持人數(shù)超過十萬，證麥當(dāng)勞將為參加聚會的網(wǎng)友提供半價優(yōu)惠。于是，為了半價享用麥當(dāng)勞美食，很多麥迷自愿充當(dāng)了麥當(dāng)勞的義務(wù)宣傳員，號召大家支持麥當(dāng)勞活動。這樣就引發(fā)了一種自發(fā)傳播效應(yīng)。麥當(dāng)勞初期的努力，在利益的引導(dǎo)下轉(zhuǎn)變成大學(xué)生用行動支持的動力?！耙娒姘伞敝黝}活動的支持人數(shù)不斷攀升。后來，很快就突破了10萬支持人數(shù)，麥當(dāng)勞也如約推出活動，從6月17日開始到6月23日，每晚十點至十二點，大學(xué)生憑高等院校學(xué)生證即可在全國麥當(dāng)勞餐廳享受所有正價產(chǎn)品半價。你可以留意這個時間段，對于餐飲業(yè)而言，絕對是個淡季，麥當(dāng)勞卻把這個時段拿來促銷，不僅為見面活動增添了砝碼，更將自己的營業(yè)淡季轉(zhuǎn)變成某類目標(biāo)客戶群體的旺季。引爆流行，創(chuàng)造新風(fēng)尚SNS網(wǎng)站是口碑傳播的集散地。因為每個SNS用戶不是單一的個體，而是一個具有足夠網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的圈子成員。他的每一個喜好、行為就能夠誘發(fā)其關(guān)系人的關(guān)注和參與。麥當(dāng)勞利用此點，針對目標(biāo)客戶群的狀態(tài)，制造了一個新的風(fēng)尚“別宅了，見面吧。”于是，年輕人在麥當(dāng)勞見面悄然流行。因為現(xiàn)在大學(xué)生之間需要真實溝通，需要真實的情感。麥當(dāng)勞通過見面吧主題活動，借助校內(nèi)人人網(wǎng)這一廣受大學(xué)生歡迎的互動溝通平臺，在夏天這個社交時間比較充裕的季節(jié)提供多種有趣又有意義的見面理由，讓大家能在麥當(dāng)勞里和朋友開心聚會，共同品嘗友情真滋味。社交網(wǎng)站本身就是對人際交往進行高仿真模擬，麥當(dāng)勞借由“見面吧”讓人際交往現(xiàn)實化。相對于網(wǎng)絡(luò)造成的“宅文化”，麥當(dāng)勞借由“別宅啦，見面吧”這樣一個主題呼吁引發(fā)了一個潮流。游戲化活動進程在整個活動期間，麥當(dāng)勞在校內(nèi)人人網(wǎng)征集101個見面的理由，如果上傳的理由能贏得最多網(wǎng)友贊同，便可以獲得麥當(dāng)勞頒出的特別獎項免費邀請朋友來麥當(dāng)勞見面。畢竟，只有能夠激發(fā)用戶互動的營銷活動才更有生命力，更能持久獲取關(guān)注。101個見面理由相當(dāng)于做了一個調(diào)查問卷。要得到最多網(wǎng)友贊同，除了理由得到大家認(rèn)同之外，還有一個關(guān)鍵：你的社交網(wǎng)絡(luò)夠不夠大，你的人脈關(guān)系夠不夠多。要想得到更多人支持，還要參與者本身有一定的先天條件，人緣好，大家愿意支持。結(jié)果，很多人為了得到支持，很多網(wǎng)友拼命地拉票，與其他人進一步互動。在此過程中，不僅校內(nèi)讓人網(wǎng)的人氣得到提升和固化，而且麥當(dāng)勞的品牌也在此過程中深入人心。用邀約協(xié)同消費者的力量現(xiàn)代營銷需要有效協(xié)同消費者的力量。讓他們自發(fā)投入企業(yè)的營銷實踐中去。讓他們主動營銷，幫助企業(yè)完成客戶開發(fā)和維系的工作。因為消費者是一個群體，群體之間的交織和緊密聯(lián)系有助于提升企業(yè)的感知價值。群體之間非常簡單的營銷手段就是鼓勵邀約，賦予顧客一定的利益，讓他們主動為企業(yè)帶來顧客。2009年6月24日至2009年7月21日，校內(nèi)用戶在麥當(dāng)勞“見面吧”活動網(wǎng)站上邀請校內(nèi)好友見面，成功發(fā)出見面邀請就能獲得麥當(dāng)勞手機優(yōu)惠券，以及每周三份5000元獎金，用于和老朋友見面。每個用戶每次成功發(fā)出的邀請記作一次抽獎機會。用戶可以反復(fù)發(fā)送邀請，發(fā)送邀請的次數(shù)不限。但是不能重復(fù)邀請相同好友，這就勢必要求用戶向自己的朋友發(fā)出多個相聚麥當(dāng)勞的邀請。麥當(dāng)勞用手機優(yōu)惠券和5000元大獎引誘用戶群體積極地投入活動中來。俗話講，無利不起早，有利盼雞啼。任何活動，要想得到更多的關(guān)注，就必須引入足夠的利益，讓參與者有所收獲。此外，現(xiàn)金見面禮的中獎通知在每個抽獎周期結(jié)束后的一周內(nèi)以校內(nèi)站內(nèi)信的方式發(fā)出。利用這種方式保證了用戶能夠經(jīng)常登陸校內(nèi)網(wǎng)。這種活動本身也為校內(nèi)網(wǎng)這個平臺增強了活力。于是，在抽獎的誘惑下，給朋友發(fā)邀請成了校內(nèi)用戶的熱門活動。此外，麥當(dāng)勞運用這種賄賂策略，巧妙獲得用戶的聯(lián)系方式?；顒悠陂g，麥當(dāng)勞每天要送出20000份麥當(dāng)勞手機優(yōu)惠券，凡是成功發(fā)出邀請的校內(nèi)用戶可以在手機優(yōu)惠券頁面提交手機號碼以短信形式獲得手機優(yōu)惠券，每人每天最多可以下載三份，先到先得。你看麥當(dāng)勞獲得用戶的聯(lián)系方式如此簡單，有了用戶的手機號碼，就可以直接發(fā)送更多促銷信息和優(yōu)惠券，直接綁定顧客。假如麥當(dāng)勞有1萬名用戶的手機號，可能給一萬名顧客發(fā)送一個電子優(yōu)惠券，這比去電視媒體發(fā)放廣告的營銷效果要更直接、更有效。還有一點值得肯定，麥當(dāng)勞可以利用一次活動引發(fā)更多的參與和互動，同時也巧妙獲得客戶的正面評價。而所有成功發(fā)送的邀請和所涉及的邀請方和被邀請方的校內(nèi)用戶名，及其文字，主辦方將對其享有自由存儲，刊載及在相關(guān)推廣活動中使用的權(quán)利。可以說，在利益的驅(qū)動下，麥當(dāng)勞引發(fā)了大規(guī)模邀約運動，激發(fā)了消費者的營銷潛力。麥當(dāng)勞：打造線下見面平臺好的營銷傳播活動講究一個覆蓋率，要使得傳播范圍形成縱深化。這就需要整合更多的營銷伙伴，擴寬傳播的廣度，提升傳播的深度，將一個主題活動做深做透。伴隨著“見面吧”活動，麥當(dāng)勞還聯(lián)合大旗網(wǎng)，在北京、天津、沈陽、大連四地推出“抱團吃早餐”活動?；顒涌谔柺恰氨F吃早餐，歡樂齊分享”?；顒拥男麄髡Z非常有趣：“還宅呢?還在獨自吃早餐嗎?或是隨便買個包子就打發(fā)了?你有多久沒有和好朋友見面聊天了?機會來了，現(xiàn)在登陸大旗網(wǎng)，參加麥當(dāng)勞抱團吃早餐活動，就有機會享用一個月麥當(dāng)勞的免費早餐?！苯Y(jié)果，活動一經(jīng)推出，就受到了網(wǎng)友的積極響應(yīng)，獲得了很高的關(guān)注度。上線1個多小時，團長人數(shù)已超過100名。無數(shù)M友皆由網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、博客以及即時通訊等手段開展自發(fā)傳播。免費吃麥當(dāng)勞早餐也成了時下熱門話題。從抱團吃早餐受歡迎的程度可以判斷，現(xiàn)代年輕人具有渴望與朋友溝通分享、娛樂交友的強烈需求。而麥當(dāng)勞將自己打扮成線下最貼切的平臺，通過與線上網(wǎng)站的合作，即完成了傳播，又提升了客戶基數(shù)?！氨F吃早餐”在“見面吧”期間推出，其目的與“見面吧”一致，鼓勵更多人將麥當(dāng)勞作為線下相聚的最佳平臺。從麥當(dāng)勞此次營銷活動，我們可以看出，當(dāng)麥當(dāng)勞將自己轉(zhuǎn)變成校內(nèi)人人網(wǎng)和大旗網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺的贊助商，為其用戶提供一定的利益，那么，這些網(wǎng)絡(luò)平臺反過來又成為麥當(dāng)勞最大的魚塘和口碑載體。二者互補有無，借力共贏。上演一通傳統(tǒng)企業(yè)與新型網(wǎng)絡(luò)媒體整合營銷的佳話。可見，當(dāng)我們的企業(yè)陷入營銷困境，不知道如何突破時，不妨學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞的精確打靶，向目標(biāo)客戶群體聚集區(qū)開炮。從目標(biāo)客戶群體的狀態(tài)出發(fā)，契合他們的需求，創(chuàng)造一種可以流行的潮流和風(fēng)尚，并有效地將自己的產(chǎn)品和服務(wù)融入其中，完成一種潤物細無聲的營銷效果。當(dāng)“去麥當(dāng)勞見面吧 ”成為大學(xué)生們之間網(wǎng)絡(luò)問候語，當(dāng)高校網(wǎng)友聚會漸成新時尚，作為活動的始作俑者，麥當(dāng)勞成功地轉(zhuǎn)變成線下SNS的樞紐，成為線上用戶真實交流的線下平臺。傳統(tǒng)餐飲業(yè)借由新型2.0網(wǎng)站開展的互動營銷給我們帶來新的啟示：營銷應(yīng)該以“多變”應(yīng)萬變。“多變”是對消費者的把握，這種把握不局限在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該完成一種更深刻的洞察，然后尋找合作伙伴，共同把價值和