農(nóng)村信用社資料.doc

1怎樣向客戶介紹本聯(lián)社？2社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容是什么？以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。3中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)是什么？中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。4什么是科學(xué)發(fā)展觀？科學(xué)發(fā)展觀是堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。5構(gòu)建社會主義和諧社會的六大特征是什么？民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。6社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求是什么？生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主7什么是“青年文明號”活動？“青年文明號”活動是共青團(tuán)實施的“跨世紀(jì)青年文明工程”的重要組成部分。以“滿意服務(wù)，讓青年文明號走進(jìn)千家萬戶”為主題，以“青年文明號”服務(wù)卡為載體，扎實開展“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動，極大地調(diào)動了廣大團(tuán)員青年投身群眾性精神文明建設(shè)活動的積極性和創(chuàng)造性，成為加強(qiáng)各行各業(yè)基層管理，推進(jìn)精神文明建設(shè)的重要組成部分和有生力量，為建設(shè)職業(yè)文明、弘揚中華美德、傳播文明新風(fēng)發(fā)揮了積極作用。13“青年文明號”的基本條件是什么？、35歲以下青年占50以上，負(fù)責(zé)人中至少有人年齡不超過40周年；、該集體中的青年熱愛本職工作，敬業(yè)意識強(qiáng)，職業(yè)道德好，具有較高的文明素質(zhì)和牢固的質(zhì)量效益觀念，工作成效顯著；、認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的政策，嚴(yán)格遵守金融法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，有效地防范和化解金融風(fēng)險，無違規(guī)違紀(jì)案件，無重大責(zé)任事故；、努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，刻苦鉆研崗位技能，掌握本職工作必需的知識和技能，持證上崗考核達(dá)標(biāo)率100%，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為崗位能手或業(yè)務(wù)骨干；、青年集體中團(tuán)組織健全，能緊密圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中心開展工作，發(fā)揮團(tuán)員模范帶頭作用，并能根據(jù)青年特點，開展生動活潑、扎實有效的創(chuàng)建活動；、制度完善，管理嚴(yán)格，服務(wù)優(yōu)良，得到本單位領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工的肯定，社會評價良好。14全國金融界規(guī)范化的8條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？一、要尊重客戶。不怠慢、頂撞、刁難客戶。做到使用文明用語，來有迎聲，問有答聲，走有送聲。二、要方便客戶。不拒兌殘幣、拒收輔幣。做到為客戶提供必須用具(筆、墨、老花鏡、驗鈔機(jī)具等)，設(shè)置咨詢臺。三、要恪守信譽。不無理拒付、壓票。維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益，做到為客戶保守存款和經(jīng)營秘密。做到結(jié)算及時，計付利息準(zhǔn)確。四、要優(yōu)質(zhì)高效。不違章操作。做到辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，快捷準(zhǔn)確，縮短客戶等侯時間。 五、要按時營業(yè)。不延時開門、提前關(guān)門，不在營業(yè)時間內(nèi)拒辦業(yè)務(wù)。做到滿時點服務(wù)。六、要儀表莊重。男員工不蓄胡須、留長發(fā)；女員工不化濃妝、戴夸張首飾。做到著裝得體，舉止端莊，持工號牌上崗。 七、要環(huán)境整潔。不堆放私人物品。做到各種告示宣傳牌設(shè)置規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，更換及時。做到各類物品擺放整齊有序。 八、要養(yǎng)護(hù)機(jī)具。做到維修及時，提高機(jī)具設(shè)備的完好率和運行率。15辦理業(yè)務(wù)時的13條用常語是什么？1、您好！2、歡迎光臨！3、請問有什么事？4、請到柜臺辦理業(yè)務(wù)。5、請出示您的證件，謝謝合作！6、機(jī)器線路故障，請稍等！ 7、請您清點收好款項。8、您的款項有誤，請您重新點一下好嗎？9、對不起，讓您久等了！10、麻煩您跑了幾趟，真是對不起！11、您慢走。12、再見！ 13、歡迎再來！16優(yōu)質(zhì)服務(wù) “六個滿意”和十八字規(guī)范是什么？營業(yè)場所環(huán)境讓客戶滿意；服務(wù)設(shè)施讓客戶滿意；服務(wù)時間讓客戶滿意；服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意；服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意；服務(wù)方式 “站相迎、笑相問、雙手接、雙手遞、快速辦、熱情送”。 17學(xué)習(xí)堅持做到“十有”的內(nèi)容是什么？有學(xué)習(xí)計劃，有學(xué)習(xí)制度，有學(xué)習(xí)資料，有學(xué)習(xí)筆記，有心得體會，有學(xué)習(xí)專欄，有考勤記錄，有考試成績，有學(xué)習(xí)小結(jié)，有檢查評比。18農(nóng)村信用社員工 “十要”是什么？（一）要遵守憲法、法律、法規(guī)和聯(lián)社一切規(guī)章制度；（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、金融理論，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷開拓，勇于創(chuàng)新；（三）要樹立正確的理想信念，始終保持奮發(fā)向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌和健康向上的心理素質(zhì)；（四）要熱愛本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，維護(hù)聯(lián)社信譽；（五）要求真務(wù)實，說老實話，辦老實事，做老實人；（六）要竭誠服務(wù)，待人接物態(tài)度謙和，主動熱情，文明禮貌；（七）要廉潔自律，秉公盡職；（八）要保守國家秘密和工作秘密；（九）要遵守社會公德，維護(hù)社會穩(wěn)定，崇尚科學(xué)，反對迷信；（十）要團(tuán)結(jié)協(xié)作、與人為善、誠實守信、胸襟開闊。19金融系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工“十個嚴(yán)禁”是什么？1、嚴(yán)禁從事違規(guī)違法經(jīng)營活動，或者授意、指使、縱容包庇其他人員從事違規(guī)違法經(jīng)營活動；2、嚴(yán)禁為親屬、朋友等關(guān)系人違規(guī)辦理貸款、投資、擔(dān)保、融資、結(jié)算、提現(xiàn)等金融業(yè)務(wù)；3、嚴(yán)禁利用職權(quán)接受宴請、高檔消費或收受貴重禮品、有價證券；4、嚴(yán)禁泄露、出賣金融、證券秘密；5、嚴(yán)禁濫定級別、亂提工資、亂發(fā)獎金和實物；6、嚴(yán)禁違反規(guī)定新建、擴(kuò)建、購買辦公樓，進(jìn)行豪華裝修；7、嚴(yán)禁利用節(jié)假日公費或關(guān)系戶公款接待進(jìn)行旅游度假，不準(zhǔn)參加用公款支付的打高爾夫球等高消費娛樂活動；8、嚴(yán)禁以各種名義收受下屬單位、個人或關(guān)系戶贈送的慰問金、禮金和各類紅包，不準(zhǔn)占用企業(yè)和下屬單位的小轎車等交通工具；9、嚴(yán)禁利用干部提拔調(diào)動、職稱評定、工作安排等機(jī)會收受有關(guān)人員錢物；10、嚴(yán)禁個人經(jīng)商辦企業(yè)或伙同他人經(jīng)商辦企業(yè)。20案件專項治理工作中的“九種人”有哪些？沾染黃賭毒、經(jīng)商辦企業(yè)、炒股、在行社大量貸款、有犯罪前科、長期無故不上班、交友混亂、經(jīng)常進(jìn)出高檔娛樂場所高消費、輪崗和強(qiáng)制休假中發(fā)現(xiàn)隱患的人。21本聯(lián)社解聘中層管理人員有哪幾種情況？（一）年度考核不稱職或連續(xù)兩年年度考核基本稱職的；（二）所在單位年度績效考核排名末位的；（三）年度工作業(yè)績考核中弄虛作假的；（四）所在單位發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)和責(zé)任性刑事案件或重大責(zé)任性安全事故的。22農(nóng)村信用社員工末位淘汰處理有哪幾種情況？（一）年度工作業(yè)績考核，本年度三項主營（存款、盤活、收息）工作目標(biāo)任務(wù)完成不足60%且排名在末位的；（二）年度綜合考核不稱職的；（三）有違法違紀(jì)行為，被執(zhí)法部門處理及完不成本年度責(zé)任貸款清收的；（四）員工不服從信用社內(nèi)部管理，信用社主任以書面形式向聯(lián)社申報次年不聘的；（五）其他情形，可視作末位淘汰的。23本聯(lián)社解除員工勞動合同并予以辭退有哪幾種情況？（一）違反勞動紀(jì)律，無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天（含15天），或一年內(nèi)累計曠工超過30天（含30天），或工作時間脫崗、串崗、干私活，造成重大責(zé)任事故和經(jīng)濟(jì)損失的；（二）服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)常與客戶吵架，被客戶投訴，嚴(yán)重影響單位信譽的；（三）有貪污、受賄、挪用行為或違反財經(jīng)紀(jì)律，情節(jié)比較嚴(yán)重的；（四）違反操作規(guī)程，造成資金財產(chǎn)損失和發(fā)生較大差錯的；（五）在單位內(nèi)打架斗毆，情節(jié)與后果較嚴(yán)重的；（六）違反保密規(guī)定，泄露單位機(jī)密，損害單位經(jīng)濟(jì)利益的；（七）待崗期滿后仍然競聘不上崗位的；（八）犯有其它嚴(yán)重錯誤，不宜留在崗位工作的。24本聯(lián)社給予員工嘉獎或授予榮譽稱號有哪幾種情況？（一）維護(hù)單位利益和榮譽，保護(hù)公共財產(chǎn)、防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失有功的；（二）敢于制止、揭發(fā)各種損害單位利益行為的；（三）向單位獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提出合理化建議，并被單位采納產(chǎn)生效益的。（四）工作業(yè)績突出的。25聯(lián)社取消基層信用社綜合考評資格有哪幾種情況？（一）發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件的；（二）發(fā)生重大安全保衛(wèi)事故或其他重大責(zé)任事故的；（三）經(jīng)營效益和資產(chǎn)質(zhì)量明顯惡化的；（四）違規(guī)經(jīng)營，弄虛作假的。26本聯(lián)社管理人員外出報告制度所指的管理人員是哪些？（一）轄內(nèi)各信用社（部）主任、副主任；（二）縣聯(lián)社副科長以上管理人員。27本聯(lián)社管理人員外出需報告的范圍是什么？（一）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）信用社主任、副主任工作日內(nèi)離開工作單位所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）地域；（二）縣城區(qū)信用社主任、副主任離開新縣城區(qū)；（三）縣聯(lián)社副科長以上管理人員離開新縣縣域。28本聯(lián)管理人員在外出前報告的方式和內(nèi)容是什么？報告方式為書面、傳真或電話等，報告內(nèi)容為外出的原因、去向、往返時間等。29信用社主任、副主任外出怎么審批？鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）信用社主任、副主任工作日內(nèi)離開工作單位所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的，其外出報告由聯(lián)社人力資源科受理并審批。不在所在單位留宿的，離開工作單位所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）2日（含2日以上的），離開新縣縣域的，其外出報告由聯(lián)社理事長受理并審批，理事長暫不在崗時由聯(lián)社主任受理并審批。30聯(lián)社副科長以上管理人員外出怎么審批？聯(lián)社副科長以上管理人員外出，必須報告聯(lián)社分管領(lǐng)導(dǎo)受理審批，超過2天的，由聯(lián)社理事長受理并審批，理事長暫不在崗時由聯(lián)社主任受理并審批。31河南省農(nóng)村信用社執(zhí)法監(jiān)察的含義是什么？執(zhí)法監(jiān)察是國家法律賦予監(jiān)察部門的重要職責(zé)，是河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱省聯(lián)社）及其派出機(jī)構(gòu)、縣（市、區(qū)）聯(lián)社監(jiān)察部門依法對監(jiān)察對象(包括單位和個人，下同)執(zhí)行國家法律法規(guī)、廉潔從政從業(yè)、依法履行職責(zé)和處理其他公務(wù)、提高公務(wù)效能等情況進(jìn)行監(jiān)督的重要方式，是對違法違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查、檢查、糾正和處理的重要手段。32本聯(lián)社執(zhí)法監(jiān)察組和執(zhí)法監(jiān)察人員的權(quán)限有哪些？(一) 列席監(jiān)察對象的有關(guān)會議，召集與監(jiān)察事項有關(guān)的會議；(二) 查閱、復(fù)制、錄制、攝制與監(jiān)察事項有關(guān)的文件、資料、財務(wù)帳目及其他相關(guān)材料；(三) 要求監(jiān)察對象就監(jiān)察事項涉及的問題作出解釋和說明；(四) 責(zé)令監(jiān)察對象停止正在進(jìn)行的違法違規(guī)違紀(jì)行為或者有可能損害國家利益的行為，并要求其及時采取補(bǔ)救措施；(五) 對可以證明違法違規(guī)違紀(jì)行為的文件、資料、財務(wù)帳目和非法所得，根據(jù)有關(guān)規(guī)定暫予扣留或封存；(六) 對有嚴(yán)重違法違規(guī)違紀(jì)行為的人員，建議主管單位依照有關(guān)規(guī)定，暫停其職務(wù)，并提出追究其紀(jì)律責(zé)任或法律責(zé)任的建議。33給予行政處分或移送司法機(jī)關(guān)處理的監(jiān)察對象有哪些情形？1統(tǒng)計數(shù)據(jù)弄虛作假，信息失真的；2違反規(guī)定和程序?qū)彶閷徟l(fā)放貸款，造成損失的；3貸款弄虛作假，虛構(gòu)貸款主體，貸款形態(tài)不實的； 4財務(wù)處置弄虛作假，經(jīng)營成果不實的； 5違規(guī)拆借資金，高息攬儲的；6違反財經(jīng)紀(jì)律和省聯(lián)社規(guī)定，截留利潤、挪用資金、私設(shè)小金庫的；7發(fā)生重特大案件和重大突發(fā)事件未按規(guī)定及時上報和處置的；8違反規(guī)定查詢賬戶或者申請凍結(jié)資金的；9貪污受賄、泄露國家秘密或所知悉的商業(yè)秘密的；10有其他違反國家法律法規(guī)、省聯(lián)社規(guī)章制度情形的。34稽核檢查“工作底稿”的要素有哪些？被稽核單位名稱；稽核檢查人、內(nèi)容及日期；稽核檢查認(rèn)定的事實及依據(jù)；編制日期、復(fù)核人及復(fù)核日期。35稽核檢查報告主要內(nèi)容有哪些？實施稽核檢查的基本情況、被稽核單位的組織機(jī)構(gòu)及經(jīng)營管理情況、查實的主要問題及對內(nèi)控和風(fēng)險的評價、整改的建議、被稽核單位的意見以及對有關(guān)責(zé)任人擬做出的處理意見等；稽核報告的附件。36稽核報告的附件主要包括哪些內(nèi)容？稽核人員的稽核底稿；用于佐證有關(guān)問題的報表、賬簿、證據(jù)的復(fù)印件等資料；有關(guān)涉密問題或?qū)ｍ梿栴}等。37稽核檢查檔案的主要內(nèi)容包括哪些？立項審批表、稽核檢查方案、稽核通知書、被稽核單位自查報告、工作底稿、證明材料、稽核事實與評價材料、分項目稽核檢查小結(jié)、稽核檢查報告、反饋意見、稽核結(jié)論和處理決定、被稽核單位整改通知等資料。38河南省農(nóng)村信用社稽核工作的原則和管理體系是什么？農(nóng)村信用社稽核工作按照“精干高效、責(zé)權(quán)分明、統(tǒng)一管理、全面監(jiān)督”的原則，建立和完善“垂直管理、上掛下查”的稽核管理體系，直接向理事會負(fù)責(zé)和報告工作。39市辦公室稽核組的職責(zé)是什么？(一) 根據(jù)省聯(lián)社稽核工作意見和部署，按照省聯(lián)社授權(quán)，組織對縣聯(lián)社稽核工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評價和指導(dǎo)。(二) 組織落實省聯(lián)社布置的各項稽核工作。(三) 對縣聯(lián)社的財務(wù)收支狀況進(jìn)行常規(guī)稽核。(四) 對縣聯(lián)社高級管理人員任職情況進(jìn)行年度常規(guī)稽核。(五) 對縣聯(lián)社稽核工作進(jìn)行整體評價。(六) 統(tǒng)計、匯總轄內(nèi)農(nóng)村信用社稽核數(shù)據(jù)。40縣聯(lián)社稽核科的職責(zé)是什么？負(fù)責(zé)對聯(lián)社營業(yè)部和轄內(nèi)基層信用社網(wǎng)點的業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理活動進(jìn)行序時、定期和常規(guī)稽核，并對稽核對象的內(nèi)控和風(fēng)險進(jìn)行評價。(一) 序時稽核內(nèi)容：庫存現(xiàn)金賬實的核對；重要空白憑證的管理、使用；表外科目核算；會計出納工作的授權(quán)分責(zé)管理情況；業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金的收支；往來業(yè)務(wù)核對；不良資產(chǎn)比例、資產(chǎn)負(fù)債比例的變化情況；安全保衛(wèi)制度的落實等。(二) 定期稽核內(nèi)容：財務(wù)收支的真實性、合規(guī)性；當(dāng)期新增貸款投向的合理性、手續(xù)的合規(guī)性、抵（質(zhì)）押的有效性以及責(zé)任落實情況；其它應(yīng)收應(yīng)付款項等過渡性資金的收支；大額貸款及農(nóng)戶信用貸款的發(fā)放、管理、回收情況；固定資產(chǎn)購建、管理情況；呆賬貸款認(rèn)定、核銷的真實性、合規(guī)性等。(三) 常規(guī)稽核內(nèi)容：農(nóng)村信用社年終決算的稽核；農(nóng)村信用社高管人員任職期間的年度稽核；農(nóng)村信用社高管人員、重要崗位人員（信貸、會計等）的離任稽核，凡屬提職上任或調(diào)職轉(zhuǎn)任的，必須在任命之前進(jìn)行稽核；計算機(jī)系統(tǒng)運行、管理的安全性合規(guī)性等。41稽核人員在執(zhí)行稽核任務(wù)時的職權(quán)有哪些？(一) 要求被稽核單位匯報并提供有關(guān)情況，查閱被稽核單位的財務(wù)、會計、出納等有關(guān)憑證、賬冊、報表及文件資料。(二) 檢查被稽核單位的庫存現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證和財產(chǎn)物資等，必要時有權(quán)采取先封后查的措施。(三) 責(zé)成被稽核單位停止和糾正違反國家金融方針、政策、法律法規(guī)以及違反財經(jīng)紀(jì)律和農(nóng)村信用社管理制度的業(yè)務(wù)活動。(四) 參加被稽核單位的有關(guān)會議并索取有關(guān)資料,對發(fā)現(xiàn)的問題有權(quán)進(jìn)行調(diào)查，必要時可越級反映。42對出納錯款的稽核處罰有哪些？（一）屬于技術(shù)性錯款的，按規(guī)定的手續(xù)審批后，長款歸公，短款報損，不得以長補(bǔ)短。對不按規(guī)定上報的，對單位主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人將按有關(guān)規(guī)定處罰。（二）屬于責(zé)任事故錯款的，按長款歸公，短款自賠的原則處理，并追究有關(guān)人員責(zé)任。（三）查明短款性質(zhì)屬于貪污、自盜、挪用性質(zhì)的，以及侵吞長款的，均提交聯(lián)社理事會嚴(yán)肅處理，情節(jié)惡劣的移交司法機(jī)關(guān)處理。43什么是離任稽核？是按照農(nóng)村信用社章程的要求，根據(jù)有關(guān)部門的建議，對重要崗位及工作人員任職期間職責(zé)履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評價的一種稽核活動。44離任稽核的對象有哪些？離任稽核的對象是農(nóng)村信用社所有工作人員，重點是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)、管理責(zé)任的并處在重要工作崗位上的人員。除高管層成員按審計制度外，包括信用社主任、副主任、會計、出納、信貸人員、計算機(jī)操作人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等。45對信用社主任、副主任的稽核內(nèi)容有哪些？（一）貫徹落實國家的金融方針、政策、法規(guī)以及上級制定下發(fā)的文件、規(guī)章制度情況；（二）各項責(zé)任目標(biāo)完成情況；（三）存款、貸款的反映是否真實，信貸資產(chǎn)質(zhì)量是否有明顯改善和提高；（四）各項財務(wù)收支是否合理、合規(guī)；（五）利潤反映是否真實。（六）各項貸款有無虛增、虛減或帳外經(jīng)營問題；（七）業(yè)務(wù)經(jīng)營是否存在重大決策失誤；（八）安全保衛(wèi)工作情況；（九）所在單位是否發(fā)生違法、違紀(jì)案件；（十）是否勤政、廉政；（十一）對前任領(lǐng)導(dǎo)遺留問題是否積極采取措施加以妥善處理和解決；（十二）對稽核檢查、專業(yè)檢查報告中反映問題的整改情況及效果；（十三）根據(jù)上級要求和稽核工作的具體情況而需要稽核的其他事項。46對會計、出納的稽核內(nèi)容有哪些？（一）執(zhí)行規(guī)章制度情況；（二）帳務(wù)組織情況；（三）重要空白憑證管理情況；（四）對出納人員的稽核。主要稽核是否堅持了現(xiàn)金管理制度，帳款是否相符；有無白條頂庫、空庫或私自動用庫款的現(xiàn)象；有無大額錯款和長款歸己，虛報短款等行為，是否按規(guī)定進(jìn)行了處理。（五）所借公款、公物是否全部歸還。47對信貸人員的稽核內(nèi)容有哪些？（一）執(zhí)行規(guī)章制度情況；（二）所包片貸款形態(tài)結(jié)構(gòu)是否真實，有無因催收不力或失職造成資金損失；不良貸款計劃完成情況；（三）貸款的風(fēng)險程度；（四）貸款債務(wù)落實情況；（五）經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中是否有以貸謀私、自批自貸、收貸吸儲不入帳問題；（六）所領(lǐng)用的重要空白憑證是否全部使用和上交，有無遺失、挪用情況；（七）所借公款、公物是否全部歸還。48案件專項治理工作的主要內(nèi)容是什么？案件專項治理工作的主要內(nèi)容是各項內(nèi)控制度的建設(shè)及執(zhí)行情況，重大案件查處及案件責(zé)任人員的處理情況，重點機(jī)構(gòu)、重點部位的風(fēng)險及整改情況。49重大突發(fā)事件的報送報告標(biāo)準(zhǔn)是什么？(一) 擠兌事件；(二) 聚眾到省聯(lián)社、市級機(jī)構(gòu)或縣級聯(lián)社上訪、請愿、靜坐、示威，甚至沖擊、圍攻的事件；(三) 搶劫農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)網(wǎng)點或運鈔車、盜竊農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)網(wǎng)點現(xiàn)金10萬元以上的案件，詐騙農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)或其他涉案金額100萬元以上的案件；(四) 省聯(lián)社及市級機(jī)構(gòu)人員、縣級聯(lián)社和基層農(nóng)村信用社高級管理人員1人以上（含1人），縣級聯(lián)社和基層農(nóng)村信用社3人以上（含3人）被綁架或限制人身自由，叛逃、失蹤或非正常死亡的事件；(五) 造成農(nóng)村信用社系統(tǒng)直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上的事故、自然災(zāi)害；(六) 造成農(nóng)村信用社系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)、賬冊、重要空白憑證嚴(yán)重?fù)p毀、丟失，造成農(nóng)村信用社營業(yè)結(jié)算系統(tǒng)在涉及2個或2個以上縣級聯(lián)社范圍內(nèi)中斷6小時以上，在涉及1個縣級聯(lián)社范圍內(nèi)中斷12小時以上，嚴(yán)重影響正常工作開展的事件；(七) 盜竊、出賣、泄露或丟失涉密資料，可能影響金融和社會穩(wěn)定，造成經(jīng)濟(jì)秩序混亂的事件；(八) 其他可能引發(fā)轄內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)金融風(fēng)險或嚴(yán)重影響金融和社會穩(wěn)定以及省聯(lián)社認(rèn)為事關(guān)重大，要求及時報送的事件。發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，涉及敏感人物的重大突發(fā)事件不受上述標(biāo)準(zhǔn)限制。50重大突發(fā)事件報告內(nèi)容要素是什么？說明事件的起因、時間、地點、當(dāng)前情況、已采取的措施、事態(tài)發(fā)展預(yù)測、造成的影響等情況。有傷亡及財產(chǎn)損失的，應(yīng)特別說明傷亡人數(shù)和損失金額；擠兌事件應(yīng)特別說明參加擠兌的人數(shù)、被擠兌機(jī)構(gòu)存取款變化、資產(chǎn)負(fù)債、頭寸情況及風(fēng)險蔓延情況；聚眾上訪、圍攻事件應(yīng)特別說明參與的人數(shù)、持續(xù)的時間、現(xiàn)場秩序情況和造成的影響；重要憑證、保密資料丟失或損毀及電子系統(tǒng)故障等事件，應(yīng)特別說明可能引發(fā)的后果和擬采取的措施。51河南省農(nóng)村信用社保密范圍有哪些？(一) 尚未公布的重大體改方案及政策措施。(二) 尚未公布的機(jī)構(gòu)撤銷、關(guān)閉等金融風(fēng)險處置過程中重大決定及相關(guān)資料。(三) 各類內(nèi)部稽核檢查的報告和數(shù)據(jù)、報表，有關(guān)財務(wù)資料。(四) 尚未公布的農(nóng)村信用社各類風(fēng)險指標(biāo)的統(tǒng)計數(shù)字，尚未公布的重大案件的發(fā)案、處理情況及有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字。(五) 各類密碼機(jī)、密碼鑰匙、操作卡等密碼載體及其使用管理的相關(guān)資料。(六) 其他絕密級、機(jī)密級和秘密級事項。(七) 對于管理工作中不屬于國家秘密但需要保密的事項，也應(yīng)當(dāng)作為內(nèi)部事項管理，不得擅自擴(kuò)散。如在一定時間和范圍內(nèi)不宜公開的有關(guān)農(nóng)村信用社數(shù)據(jù)、風(fēng)險情況，機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部分工情況，干部選拔、配備、任免事項和材料；對內(nèi)部稽核檢查的情況及未公開的處理意見；各種內(nèi)部規(guī)章制度、資料及印章等。52河南省農(nóng)村信用社機(jī)要保密守則是什么？一、不該說的秘密，絕對不說。二、不該問的秘密，絕對不問。三、不該看的秘密，絕對不看。四、不該記錄的秘密，絕對不記錄。五、不在非保密本上記錄秘密。六、不在私人通信中涉及秘密。七、不在公開場所和家屬、子女、親友面前談?wù)撁孛?。八、不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料。九、不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳達(dá)秘密。十、不攜帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。53重要崗位輪換和強(qiáng)制休假的對象有哪些？（一）金庫管理人員。（金庫正、副密鑰保管人員）（二）出納崗位人員。（三）綜合柜員制柜員。（四）會計崗位人員（包括主辦會計、助理會計、分社會計）。（五）聯(lián)行結(jié)算崗位人員（包括電子聯(lián)行、票據(jù)交換崗位人員、內(nèi)部往來崗位人員以及印、押、證崗位人員）。（六）有價單證及重要空白憑證管理人員。（七）信貸崗位人員。（八）電腦系統(tǒng)管理員。54農(nóng)村信用社可以向客戶提供哪些服務(wù)？ 除傳統(tǒng)的存款、貸款、匯兌結(jié)算等服務(wù)外，農(nóng)村信用社還可以向客戶提供信息咨詢、代客理財、代收代付、代理保險、證券以及其他銀行業(yè)務(wù)。其中，貸款業(yè)務(wù)是農(nóng)村信用社主要的服務(wù)項目。 55哪些人可以向農(nóng)村信用社申請貸款？ 農(nóng)村信用社服務(wù)區(qū)域內(nèi)，經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記的企（事）業(yè)法人、其他經(jīng)濟(jì)組織、個體工商戶或具有中華人民共和國國籍的具有完全民事行為能力的自然人，均可以向當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社申請貸款。提出貸款申請后，由農(nóng)村信用社按有關(guān)規(guī)定審查是否符合貸款條件，并決定是否給予貸款。56什么是農(nóng)戶小額信用貸款？ 答：農(nóng)戶小額信用貸款是指信用社基于農(nóng)戶的信譽，在核定的額度和期限內(nèi)向農(nóng)戶發(fā)放的不需抵押、擔(dān)保的貸款。這里所指的農(nóng)戶是指具有農(nóng)業(yè)戶口，主要從事農(nóng)村土地耕作或者其他與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的農(nóng)民、個體經(jīng)營戶等。 農(nóng)戶小額信用貸款的主要特點有：一是以農(nóng)戶為貸款對象，是一種自然人貸款；二是額度較小，具體額度根據(jù)各地區(qū)不同的經(jīng)濟(jì)而有所不同，發(fā)達(dá)地區(qū)可能是1萬2萬元，個別地方還可能是5萬10萬元，欠發(fā)達(dá)地區(qū)可能是30005000元，個別的可能是10002000元；三是實行信用放款，不需要抵押擔(dān)保，手續(xù)比較簡便；四是一次核定貸款限額，可以周轉(zhuǎn)使用，減少了環(huán)節(jié)，縮短了時間，提高了效率；五是貸款利率實行優(yōu)惠，農(nóng)戶小額信用貸款的利率要根據(jù)農(nóng)村信用社的資金成本，要盡可能優(yōu)惠，以減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。 57農(nóng)戶如何申請辦理農(nóng)戶小額信用貸款？ 答：農(nóng)戶申請使用小額信用貸款首先應(yīng)當(dāng)滿足下列條件：居住在農(nóng)村信用社的營業(yè)區(qū)域之內(nèi)；具有完全民事行為能力，資信良好；從事土地耕作或者其他符合國家產(chǎn)業(yè)政策的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并有合法、可靠的經(jīng)濟(jì)來源；具備清償貸款本息的能力。 其次，應(yīng)當(dāng)搞清楚農(nóng)戶申請小額信用貸款是有特定用途的，不是從事什么活動都可以使用小額信用貸款的。按照規(guī)定，農(nóng)戶小額信用貸款必須用于下列用途：一是種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)費用貸款；二是農(nóng)機(jī)具貸款；三是圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)等貸款；四是購置生活用品、建房、治病、子女上學(xué)等消費類貸款。 在符合上述要求的情況下，凡是已經(jīng)持有農(nóng)村信用社頒發(fā)的貸款證的農(nóng)戶需要小額信用貸款時，可以持貸款證及有效身份證件，直接到農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點辦理限額以內(nèi)（各農(nóng)戶的貸款限額均在信用社給其核發(fā)的貸款證上已經(jīng)標(biāo)明）的貸款，勿需再層層辦理批準(zhǔn)手續(xù)。由于農(nóng)戶小額信用貸款采取“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的辦法，因此，只要不超出貸款證上核定的貸款限額，農(nóng)戶需要貸款可隨時到農(nóng)村信用社辦理，而且貸款還了以后還可以繼續(xù)再貸，周轉(zhuǎn)使用。 對沒有貸款證的農(nóng)戶，應(yīng)當(dāng)先向農(nóng)村信用社提出使用小額信用貸款的申請，信用社在接到農(nóng)戶的申請后，應(yīng)當(dāng)先組織對該農(nóng)戶的信用等級進(jìn)行評定，并根據(jù)評定的信用等級，核定相應(yīng)數(shù)額的信用貸款限額，并頒發(fā)貸款證，農(nóng)戶憑此貸款證，可直接到農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點辦理貸款。以后該農(nóng)戶再需要小額信用貸款時，只要持證直接到農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點辦理即可。58什么是農(nóng)戶聯(lián)保貸款？ 答：農(nóng)戶小額信用貸款一般是用于滿足農(nóng)戶從事簡單種植和養(yǎng)殖業(yè)等的資金需求，額度較小。對一些農(nóng)戶從事較大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營活動，需要的資金量超過小額信用貸款限額的情況，小額信用貸款就無法滿足其需要。借鑒國際上的經(jīng)驗做法，人民銀行于2000年制定了農(nóng)村信用社農(nóng)戶聯(lián)保貸款管理指導(dǎo)意見，提出了農(nóng)戶聯(lián)保貸款的方式。 農(nóng)戶聯(lián)保貸款是指沒有直系親屬關(guān)系的35戶農(nóng)戶自愿組成相互擔(dān)保的聯(lián)保小組，農(nóng)村信用社向聯(lián)保小組的農(nóng)戶發(fā)放的貸款。農(nóng)戶聯(lián)保貸款采取“自愿聯(lián)合、多戶聯(lián)保、依約還款、風(fēng)險共擔(dān)”的辦法。 聯(lián)保小組的成員相互之間承擔(dān)連帶責(zé)任，在借款人不能按照約定歸還貸款本息時，聯(lián)保小組成員應(yīng)當(dāng)代為還款。同時，聯(lián)保小組成員有責(zé)任協(xié)助小組其他成員的貸款申請、使用、管理。在貸款本息未還清前，聯(lián)保小組成員不得隨意處置用貸款購買的資產(chǎn)。在還清所有貸款的條件下，聯(lián)保小組成員可以自愿退出聯(lián)保小組。經(jīng)聯(lián)保小組成員一致決定，可以開除違反聯(lián)保協(xié)議的成員，但在開除前應(yīng)要求借款人還清所欠貸款。聯(lián)保小組一致同意承擔(dān)被開除成員所欠貸款的，可以在該成員未還清貸款前開除違反聯(lián)保協(xié)議的成員。 農(nóng)戶聯(lián)保貸款的期限根據(jù)借款人生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際周期確定，一般不超過三年。農(nóng)村信用社可以對聯(lián)保小組成員的活期儲蓄存款利率適當(dāng)優(yōu)惠，其利率標(biāo)準(zhǔn)不高于中國人民銀行公告的法定活期儲蓄存款利率加一個百分點，具體由農(nóng)村信用社縣（市）聯(lián)社確定，并報人民銀行地（市）中心支行備案。59農(nóng)戶如何申請和使用聯(lián)保貸款？ 答：對農(nóng)戶來講，只要滿足下列條件，都可以申請辦理聯(lián)保貸款：居住在農(nóng)村信用社的營業(yè)區(qū)域之內(nèi)；具有完全民事行為能力，資信良好；從事符合國家政策規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并有合法、可靠的經(jīng)濟(jì)來源；有與生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金需求并提出借款申請；自愿簽訂并遵守聯(lián)保協(xié)議。 申請辦理聯(lián)保貸款，必須首先由符合上述條件的35戶農(nóng)戶自愿組成聯(lián)保小組。聯(lián)保小組的這幾個農(nóng)戶相互之間承擔(dān)連帶還款責(zé)任，在其中某一個成員無法歸還其貸款時，其他成員有責(zé)任代為償還。 一般來講，凡是農(nóng)戶較大額度的生產(chǎn)和經(jīng)營貸款，生產(chǎn)有保障、產(chǎn)品有市場、風(fēng)險可控制的，都可采取農(nóng)戶聯(lián)保的方式。具體貸款用途主要有：種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款；農(nóng)機(jī)具貸款；小型農(nóng)田水利設(shè)施貸款；圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)等貸款；加工、手工、運輸、商業(yè)等個體工商戶貸款以及其他貸款。 農(nóng)戶聯(lián)保貸款可以一次授信、周轉(zhuǎn)使用，也可以采取逐筆核貸的辦法。60農(nóng)村信用社股金結(jié)構(gòu)有哪些？答：農(nóng)村信用社股本金由自然人股和法人股組成，自然人股和法人股按其性質(zhì)不同又分別設(shè)定資格股和投資股兩種。61在本縣農(nóng)村信用社入股需要提供哪些手續(xù)？答：入股人在當(dāng)?shù)匦庞蒙缛牍墒紫葢?yīng)提供個人書面申請，申請中應(yīng)注明入股金額，資格股、投資股各是多少。其次要提供個人真實身份證件及復(fù)印件一份，經(jīng)信用社審核符合條件后辦理入股手續(xù)，并發(fā)給股金證。62怎樣才能成為本縣農(nóng)村信用社社員，入股后有哪些好處？答：只要在信用社入股，取得信用社股本權(quán)力證明（股金證），即可成為農(nóng)村信用社社員。社員可享受貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠、股金分紅等待遇，并獲得信用社金融服務(wù)的優(yōu)先權(quán)和優(yōu)惠權(quán)。63信用社股金分紅（派發(fā)紅利）的依據(jù)是什么？答：農(nóng)村信用社股金分紅是按照聯(lián)社社章規(guī)定，依據(jù)全縣信用社年度決算盈余額度大小與累計擴(kuò)股總額計算，年度盈利金額越大，股金分紅比例越高。64投資股分紅率為什么高于資格股？答：資格股是獲得農(nóng)村信用社社員資格必須繳納的基礎(chǔ)股金，是社員獲得信用社優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)的前提。資格股在特殊情況下可以向聯(lián)社理事會提出書面申請，經(jīng)審查同意后可以辦理退股；投資股是在資格股的基礎(chǔ)上再投資的股金，其股本可以轉(zhuǎn)讓、繼承和贈予，但不能退股。所以說，投資股風(fēng)險大，回報率就應(yīng)該高。66什么時間到入股農(nóng)村信用社領(lǐng)取分紅？答：股金納入信用社資本金管理，每年以12月31日為年終決算日，一年分紅一次，次年第一季度為分紅時間。符合條件退股的股民，提出申請并經(jīng)聯(lián)社理事會批準(zhǔn)后，可以在12月31日前辦理退股手續(xù)，當(dāng)年不分紅。67社員享有的權(quán)利有哪些？（一）參加或委派代理人參加社員代表大會，按有關(guān)規(guī)定行使表決權(quán)；（二）選舉理事、監(jiān)事和被選舉為理事和監(jiān)事；（三）對本聯(lián)社的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和質(zhì)詢；（四）獲得本聯(lián)社金融服務(wù)的優(yōu)先權(quán)和優(yōu)惠權(quán)；（五）股金分紅和參與其他形式利益分配；（六）依照國家有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章的規(guī)定轉(zhuǎn)讓股金和優(yōu)先認(rèn)購股金；（七）本聯(lián)社終止或清算后依法參加剩余財產(chǎn)分配；（八）國家有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章以及本章程規(guī)定的其他權(quán)利。68社員承擔(dān)的義務(wù)有哪些？（一）承認(rèn)并遵守本章程；（二）按其所認(rèn)購的股金數(shù)額向本聯(lián)社繳納股金；（三）以其所持股金數(shù)額為限對本聯(lián)社承擔(dān)風(fēng)險和民事責(zé)任；（四）維護(hù)本聯(lián)社的利益和信譽，支持本聯(lián)社合法開展各項業(yè)務(wù)；（五）服從和履行社員代表大會的決議；（六）國家有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章以及本章程規(guī)定的其他義務(wù)。69社員持有的資格股辦理退股時需要同時滿足哪四個條件？（一）社員提出退股申請；（二）不存在本章程第十六條所列情況；（三）持滿三年并轉(zhuǎn)讓所持全部投資股；（四）經(jīng)理事會同意。資格股退股原則上應(yīng)在當(dāng)年年底財務(wù)決算后辦理，在年底財務(wù)決算前辦理退股的，不支付當(dāng)年股金紅利。70社員代表大會行使的職權(quán)有哪些？（一）制定和修改章程；（二）審議通過社員代表大會議事規(guī)則；（三）選舉（更換）理事和由社員代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)理事、監(jiān)事的報酬事項；（四）審議、批準(zhǔn)理事會和監(jiān)事會工作報告； （五）審議、批準(zhǔn)本聯(lián)社發(fā)展規(guī)劃，決定本聯(lián)社的經(jīng)營方針和投資計劃；（六）審議、批準(zhǔn)本聯(lián)社年度財務(wù)預(yù)、決算方案、利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；（七）對本聯(lián)社增加或減少注冊資本作出決議；（八）對本聯(lián)社的分立、合并、解散等事項作出決議；（九）決定其他重大事項。71理事會行使以下職權(quán)有哪些？（一） 負(fù)責(zé)召集社員代表大會，并向社員代表大會報告工作；（二）執(zhí)行社員代表大會決議；（三）決定本聯(lián)社的經(jīng)營計劃及投資方案；（四）制訂本聯(lián)社的年度財務(wù)預(yù)、決算方案、利潤分配方案和虧損彌補(bǔ)方案；（五）制訂本聯(lián)社增加或減少注冊資本的方案；（六）決定本聯(lián)社的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置；（七）制訂本聯(lián)社的基本管理制度；（八）審議、批準(zhǔn)本聯(lián)社的重大貸款、重大投資、重大資產(chǎn)處置方案及重大關(guān)聯(lián)交易；（九）聘任或解聘本聯(lián)社主任，根據(jù)主任提名，聘任或解聘副主任和財務(wù)、信貸、稽核部門負(fù)責(zé)人，并決定其報酬；（十）擬定本聯(lián)社的分立、合并、解散方案；（十一）本章程規(guī)定和社員代表大會授予的其他權(quán)利。72理事長行使的職權(quán)有哪些？（一）主持社員代表大會，召集和主持理事會會議；（二）檢查理事會決議的實施情況，并向理事會報告；（三）簽署本聯(lián)社股金證書和簽發(fā)理事會決議；（四）行使法定代表人的職權(quán)；（五）在理事會閉會期間行使由理事會授予的職權(quán)；（六）法律、法規(guī)、行政規(guī)章和本章程規(guī)定的其他權(quán)利。監(jiān)事會行使的職權(quán)有哪些？（一）監(jiān)督理事會、高級管理層履行職責(zé)情況；（二）要求理事、理事長及高級管理人員糾正其損害本聯(lián)社利益的行為；（三）對理事和高級管理層成員進(jìn)行專項審計和離任審計；（四）檢查監(jiān)督本聯(lián)社的經(jīng)營管理和財務(wù)、信貸活動；（五）對本聯(lián)社的經(jīng)營決策、風(fēng)險管理和內(nèi)部控制等進(jìn)行審計，并指導(dǎo)本聯(lián)社內(nèi)部稽核工作；（六）對理事、理事長及高級管理人員進(jìn)行質(zhì)詢；（七）監(jiān)事會可以派員列席理事會會議；（八）其他法律法規(guī)、行政規(guī)章及本章程規(guī)定應(yīng)由監(jiān)事會行使的職權(quán)。73監(jiān)事長行使的職權(quán)有哪些？（一）召集、主持監(jiān)事會會議；（二） 向社員代表大會報告工作；（三）組織監(jiān)事會落實有關(guān)職責(zé)。74主任行使的職權(quán)有哪些？（一）提請理事會聘任或者解聘副主任以及財務(wù)、信貸、稽核部門負(fù)責(zé)人；（二）聘任或解聘應(yīng)由理事會聘任或者解聘以外的本聯(lián)社內(nèi)部各職能部門及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人；（三）代表高級管理層向理事會提交經(jīng)營計劃和投資方案，經(jīng)理事會批推后組織實施；（四）授權(quán)高級管理層成員、內(nèi)部各職能部門及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人從事經(jīng)營活動；（五）在本聯(lián)社發(fā)生擠兌等重大突發(fā)事件時，采取緊急措施，并立即向銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和理事會、監(jiān)事會報告；（六）其它依據(jù)法律法規(guī)、行政規(guī)章和本章程規(guī)定應(yīng)由主任行使的職權(quán)。75本聯(lián)社利潤分配順序是什么？（一） 彌補(bǔ)以前年度虧損；（二） 按凈利潤的10%分別提取盈余公積、公益金；（三）按凈利潤的10%提取一般準(zhǔn)備；（四）按凈利潤的10%提取勞動分紅；（五）按入股金額分紅，分紅比例由社員代表大會決定。76綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能有哪些？存款通存通兌，聯(lián)行及同城交換，資金結(jié)算，信用卡，自動化辦公系統(tǒng)，信貸管理系統(tǒng)，財務(wù)管理系統(tǒng)，視頻會議系統(tǒng)，語言電話系統(tǒng)，逐步擴(kuò)展到為客戶提供投資理財、證券交易、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)等現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)。77如何做好農(nóng)村信用社信貸支農(nóng)工作？ 進(jìn)一步端正經(jīng)營思想，積極做好信貸支農(nóng)工作； 采取有效措施，大力支持春耕生產(chǎn)； 嚴(yán)格貸款管理，確保支農(nóng)重點； 進(jìn)一步完善貸款方式，改善金融服務(wù)； 堅持貸款公開和利率優(yōu)惠政策，接受群眾監(jiān)督； 健全信貸崗位責(zé)任制，防范和化解金融風(fēng)險； 加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保信貸支農(nóng)工作的順利進(jìn)行。78銀行業(yè)監(jiān)督管理的目標(biāo)是什么？促進(jìn)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運行，維護(hù)公眾對銀行業(yè)的信心。79稅務(wù)機(jī)關(guān)查核納稅人、扣繳義務(wù)人在金融機(jī)構(gòu)的存款帳戶，其必須提供和出示那些文件、證明；金融機(jī)構(gòu)如何核對？ 稅務(wù)機(jī)關(guān)必須憑全國統(tǒng)一格式的檢查款帳戶許可證明，該證明必須是經(jīng)縣以上稅務(wù)局（分局）局工批準(zhǔn)的，查核的稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)出示稅務(wù)檢查證。由所查金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人核對簽字，并指定有關(guān)業(yè)務(wù)部門專人接待及提供情況、資料。80農(nóng)村信用社改革的總體要求是什么？明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，強(qiáng)化約束機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)功能，國家適當(dāng)扶持，地方政府負(fù)責(zé)81什么是社會公德？它是人們?yōu)榱司S護(hù)公共生活、調(diào)節(jié)人們之間的關(guān)系而形成的道德行為準(zhǔn)則和起碼的公共生活準(zhǔn)則。在我國，愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義，是基本的社會公德。82什么是道德和職業(yè)道德？道德是調(diào)節(jié)個人與自我、他人、社會和自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和內(nèi)心信念來維持的。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。83職業(yè)道德的八個基本規(guī)范是什么？1文明禮貌。2愛崗敬業(yè)。3誠實守信。4辦事公道。5勤勞節(jié)儉。6遵紀(jì)守法。7團(tuán)結(jié)互助。8開拓創(chuàng)新。84愛崗敬業(yè)的基本要求是什么？樹立職業(yè)理想；強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任；提高職業(yè)技能。85社會主義道德的基本原則是什么？國家利益、集體利益和個人利益相結(jié)合的社會主義集體主義，是無產(chǎn)階級世界觀的核心內(nèi)容，是社會主義道德的基本原則、社會主義精神文明的重要標(biāo)志，它的核心內(nèi)容是:(1)要求社會主義社會的每個公民，主動為全民盡義務(wù)，為國家作貢獻(xiàn)。從根本上講，個人利益與集體利益、國家利益是一致的，但應(yīng)以國家利益為重，局部利益與全局利益是一致的，但全局利益高于局部利益，暫時利益與長遠(yuǎn)利益是一致的，但要著眼于長遠(yuǎn)利益。(2)要在保證國家整體利益的前提下，發(fā)揚國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合的社會主義集體主義精神。國家從制度上保護(hù)集體和個人的合法利益。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)心集體成員的利益，集體成員要互相關(guān)心、互相愛護(hù)，保證個人的正當(dāng)利益的實現(xiàn)和個人才能得到充分的發(fā)揮。(3)當(dāng)個人利益與集體利益、國家利益發(fā)生矛盾時，個人利益服從集體利益、國家利益，甚至不惜犧牲自己的生命來保護(hù)集體利益和國家利益。86河南省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法從什么時間施行？2006年3月6日87河南省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法對違規(guī)人員的處理種類有？（一）經(jīng)濟(jì)處罰，包括罰款、扣減工資、賠償經(jīng)濟(jì)損失等；（二）紀(jì)律處分，包括警告、記過、記大過、降級、撤職、開除留用察看、開除；（三）其他處理，包括批評教育（問責(zé)）和組織（誡勉）處理。其中批評教育包括;責(zé)令限期改正、責(zé)令書面檢查、誡勉談話、通報批評；其中組織處理包括：調(diào)離原崗位、責(zé)令辭職、免職、解聘職務(wù)、解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、解除勞動合同、辭退等。88怎樣做個好員工？1、認(rèn)真做事。一個人要想在一個單位立得住、有發(fā)展，要緊的一條是，讓大家公認(rèn)他是一個主動進(jìn)取、腳踏實地、認(rèn)真干事的人。對待組織安排給的工作，不能偷懶、不能?；?、不能拖延，應(yīng)主動盡到責(zé)任，努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。一個人，一旦在工作上，形成做事偷懶?；徽J(rèn)真的習(xí)慣，就是在拿自己品格開玩笑的人，在拿自己的前途開玩笑的人。反之，一個人只要養(yǎng)成認(rèn)真做事的習(xí)慣，那是一筆無形的財富，比什么都重要，它會使你終生受益。要記住一句話，做事不認(rèn)真、不主動、不負(fù)責(zé)任的人，都是職業(yè)道德或多或少有問題的人，都是不會有大出息的人。這種人不管是什么社會，也不管在什么單位，都是被人瞧不起、不受歡迎的。 2、鉆研業(yè)務(wù)。要有一種強(qiáng)烈的求知欲望,一時一刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并且要做到學(xué)有專長,成為某一方面的骨干或“尖子”。銀行說不上有什么很深奧的學(xué)問,但是,你要真想成個“銀行通”也非易事。尤其是隨著銀行業(yè)務(wù)的多元化,銀行服務(wù)的現(xiàn)代化，如果放棄對新知識的學(xué)習(xí)、新技能的掌握、新問題的研究,你即使是個“老銀行”,也可能落伍。因此,無論年齡大的、年齡小的，無論從業(yè)時間長的、時間短的,都有一個學(xué)習(xí)問題。業(yè)務(wù)要學(xué)好,必須有兩戒:一戒懶惰。人都有惰性,戒懶與戒毒差不多,知易行難。許多人本可成大才,就是“懶惰”二字使他與成功無緣。去掉懶病,心想事成,不妨一試。二戒虛榮。孔子曰：“知之為知之，不知為不知，是知也?！迸聛G臉面,不懂不問,不懂裝懂,這是學(xué)業(yè)務(wù)之大敵。在市場經(jīng)濟(jì)的社會,每個人都要有一種保護(hù)自己的“資產(chǎn)”：即專長。否則，你就有隨時被淘汰的可能。學(xué)有專長的人,到處都受歡迎,一般不會失業(yè),一般不會愁吃不上飯。要記住馬克思的一句話:“不學(xué)無術(shù)在任何時候,對任何人都無所幫助,也不會帶來利益?！币胗兴鳛閱?那你就熱愛你的崗位,靜下心來學(xué)業(yè)務(wù)吧。3、習(xí)慣約束。模范遵守國家的法律和法規(guī),堅決執(zhí)行銀行的規(guī)章和制度,決不違背約定俗成的道德觀念和行為規(guī)范。所謂約束,就是限制自己不超出規(guī)定的范圍。年輕人大都不喜歡約束，而向往自由。實際上絕對的“自由”是不存在的。法國法學(xué)家孟德斯鳩有句名言“自由是做法律所允許的一切事情的權(quán)力?！鄙鐣緛砭褪怯煞伞⒎?、規(guī)定、制度、規(guī)范等編織而成的一個大籠子,它罩住了每個人,你所要的自由,只能在限定的這個空間內(nèi)去尋求,你如果要在這個“籠子”之外干點什么,那么肯定會自找倒霉。所以,我們要養(yǎng)成自我約束的良好習(xí)慣。國有國法,行有行規(guī)。作為一名公民來講,必須學(xué)法、懂法、守法。作為一名行員來講,還要嚴(yán)格執(zhí)行銀行的各項規(guī)章制度。如員工行為守則、會計基本制度、財務(wù)管理制度、出納制度等,這些帶有普遍性和基礎(chǔ)性的規(guī)章制度,執(zhí)行起來不能有絲毫的違背。還有一個受道德觀念和行為規(guī)范約束的問題,大家也不能忽視。許多不成文的規(guī)定,比成文規(guī)定還厲害,特別是青年人要留心觀察,否則,就會吃苦頭。4、講究禮貌。要養(yǎng)成尊重客戶的良好習(xí)慣，設(shè)身處地替客戶著想,真心實意為客戶辦事,虛心誠懇接受客戶批評。銀行是個服務(wù)行業(yè)，禮貌待客是第一件大事,否則,就無法生存下去。但是，有些同事卻恰恰把禮貌看成是無所謂的事，把抓這方面工作的同事說成是不干正經(jīng)事。其實,禮貌即道德。對人無禮,不單單是一種惡劣性格的表現(xiàn),而是多種惡習(xí)的集中外露。真正有禮貌的人,都是涵養(yǎng)極高的人。因此,我們講禮貌,必須從個人的涵養(yǎng)方面抓起。具體講,大家要養(yǎng)成“一種習(xí)慣”，培養(yǎng)“一種能力”?！耙环N習(xí)慣”，即尊重人的習(xí)慣。不學(xué)會尊重人，什么文明服務(wù)、禮貌服務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)都是假話。怎么才叫尊重人？首先，要做到衣履整潔、談吐文雅、舉止大方、待人親切。俗話說得好，“禮多人不怪”。其次，要以客戶為中心，盡量滿足他們提出的要求,努力把他們要辦的事情迅速辦妥。有些事情做不到，一定要給客戶解釋清楚，表示抱歉，讓其真正理解?！耙环N能力”，即容忍的能力。當(dāng)客戶為某事怪罪過來,而主要責(zé)任卻不在你時,能不生氣、不爭辯；進(jìn)一步做到無故加之,也能照樣保持冷靜,不動肝火。對別人的過錯能原諒,自己即使有理也要讓三分,決不能理直了，就氣壯。要讓人能上得來,下得去,有改正錯誤的機(jī)會。“忍”字心頭一把刀，容忍，說來容易做來難。因為,凡人都有自尊心和臉面,而容忍必須在一定的場合下,暫時放棄自尊,豁上臉面，承受委屈。容忍、忍讓、遷就,并非弱者的行為,而是一種很深的人生修養(yǎng)。人有了涵養(yǎng)，禮貌才有了根基。這正象有人講的，文明禮貌的舉止是內(nèi)在德性的外在表現(xiàn)。5、服從領(lǐng)導(dǎo)。對來自上級的決定、指令必須無條件地服從，并且要形成習(xí)慣，即使不理解的也要很認(rèn)真地去執(zhí)行。管理學(xué)上有一條重要的原則，叫做服從的原則。即：下級對上級的命令必須服從，下級沒有權(quán)力判斷上級指令的對錯，上級的對錯只能由上級的上級來裁定。決不能因為自認(rèn)為上級的指令不正確不合理，就不去執(zhí)行（明顯違法違規(guī)不在其列）。我們現(xiàn)在好多問題，就是出在這上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“上有政策，下有對策”。造成這一問題的重要原因，就是下級缺乏對管理層和領(lǐng)導(dǎo)者的尊重?？股系暮蠊皇遣焕诠ぷ鳎潜救艘冻龃鷥r的。領(lǐng)導(dǎo)的過錯你可以議論，也可以提出不同意見，但是一定要注意方式、地點。尊重領(lǐng)導(dǎo)是因為他在那個位置上，服從領(lǐng)導(dǎo)是因為他手中有組織賦予他的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)是法人或是受法人之托，他的行為是一種組織行為，不尊重、不服從領(lǐng)導(dǎo)，對抗破壞的就是企業(yè)的整套管理指揮系統(tǒng)。做為一個企業(yè)的員工一定要相信自己的上級。要記住“一級有一級的水平”這句話是有道理的。他既然能成為你的上級，他肯定有一定的過人之處。所以講，不能因為領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式不合你的口味，而不服從領(lǐng)導(dǎo)。一個好的員工，應(yīng)該是一個適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的高手，只有適應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式，在執(zhí)行起領(lǐng)導(dǎo)的指令時才會得心應(yīng)手。6、團(tuán)結(jié)同事。同事之間要和睦相處，不能結(jié)怨，不能仇視，要通過你的努力,使你的周圍出現(xiàn)一種相互關(guān)心、相互愛護(hù)、相互幫助的良好氛圍。一個單位或部門同事之間的團(tuán)結(jié)是非常重要的。如果彼此之間,你爭我奪,勾心斗角,就會把這個單位和部門搞垮