建設(shè)銀行SWOT分析.doc

建設(shè)銀行SWOT分析1.優(yōu)勢(shì)： 1.頁(yè)面風(fēng)格更時(shí)尚頁(yè)面風(fēng)格時(shí)尚、簡(jiǎn)約，頁(yè)面結(jié)構(gòu)清晰、明了，頁(yè)面色彩活潑、有質(zhì)感?？蛻舨僮鲄^(qū)域采用導(dǎo)向型操作風(fēng)格，降低客戶操作難度，設(shè)置快捷功能區(qū)，在每組服務(wù)菜單中添加引導(dǎo)功能，豐富操作幫助，讓客戶視覺(jué)更舒適、操作更便利。 2.申請(qǐng)服務(wù)更簡(jiǎn)便網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)填寫內(nèi)容簡(jiǎn)潔，客戶在建行互聯(lián)網(wǎng)站上選擇開(kāi)通服務(wù)后，只需要填寫一張申請(qǐng)表格就可以完成網(wǎng)上申請(qǐng)手續(xù)。 3.操作網(wǎng)銀更愉悅客戶可以根據(jù)自己的喜好選擇風(fēng)格各異的操作界面。操作過(guò)程中，系統(tǒng)使用不同顏色標(biāo)明當(dāng)前狀態(tài)和操作點(diǎn)，根據(jù)客戶操作習(xí)慣，在頁(yè)面右側(cè)提供相關(guān)交易的快速入口，進(jìn)一步提高客戶的操作效率。 4.網(wǎng)銀功能更易用查詢功能貫穿到所有的交易中，支持將個(gè)人資金轉(zhuǎn)給國(guó)內(nèi)其它金融機(jī)構(gòu)的個(gè)人或?qū)~戶，推出由客戶事先自行訂制轉(zhuǎn)賬信息，約定某一時(shí)間，由網(wǎng)上銀行自動(dòng)發(fā)起轉(zhuǎn)賬的預(yù)約轉(zhuǎn)賬服務(wù)。 5.服務(wù)幫助更周到提供“在線服務(wù)”、“在線Dmeo”、“常見(jiàn)問(wèn)題解答”、“操作提示”與“即時(shí)操作向?qū)畔ⅰ钡任宸N形式的幫助體系，使客戶在操作過(guò)程中隨時(shí)可以獲得使用幫助，首創(chuàng)推出交易信息匯總服務(wù)，即在客戶退出網(wǎng)上銀行時(shí)，提供本次登錄所做交易全部記錄情況，讓客戶更直觀、更全面、更清楚地了解到全部交易信息。 6.網(wǎng)銀安全更放心提供了密碼控件、安全控件、預(yù)留仿偽信息驗(yàn)證、暫停網(wǎng)銀服務(wù)、賬戶保護(hù)、短信通知等安全手段，配合雙重密碼保護(hù)、電子證書、網(wǎng)銀盾、動(dòng)態(tài)口令卡等各種安全手段組合，進(jìn)一步提升了網(wǎng)上銀行安全性能。 個(gè)人網(wǎng)上銀行是建行客戶通過(guò)因特網(wǎng)享受的綜合性個(gè)人銀行服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)（基金、黃金、外匯等）等傳統(tǒng)服務(wù)，以及利用電子渠道服務(wù)優(yōu)勢(shì)提供的網(wǎng)上銀行特有服務(wù)，合計(jì)有八大類、百余項(xiàng)服務(wù)。建行個(gè)人網(wǎng)上銀行于1998年開(kāi)始，至今已有十余年歷史。目前已形成一套體系完整、功能豐富、設(shè)計(jì)先進(jìn)的服務(wù)體系，在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。便捷易用 您只要進(jìn)入建設(shè)銀行網(wǎng)站，填寫6項(xiàng)基本要素，即可成為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。從此不用跑網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)，不再發(fā)愁錯(cuò)過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間，足不出戶即可享受724小時(shí)全天候個(gè)人金融服務(wù)。站內(nèi)功能設(shè)計(jì)人性化，無(wú)需學(xué)習(xí)即會(huì)使用。安全可靠 給您提供國(guó)際最先進(jìn)的建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾和動(dòng)態(tài)口令等安全產(chǎn)品，并提供短信通知、身份認(rèn)證、限額控制、多重密碼驗(yàn)證、銀行后臺(tái)實(shí)時(shí)交易監(jiān)控，預(yù)留防偽信息驗(yàn)證、私密問(wèn)題設(shè)置，以及國(guó)際最先進(jìn)的軟、硬件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障信息傳輸?shù)陌踩?，重重保護(hù)您的資金安全。經(jīng)濟(jì)實(shí)惠 申請(qǐng)免費(fèi)，省去奔波成本；使用免費(fèi)，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)相比柜臺(tái)均有不同程度折扣和優(yōu)惠（如轉(zhuǎn)賬匯款，申購(gòu)基金等）。功能豐富 八大類、百余項(xiàng)專業(yè)金融服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)（基金、黃金、外匯等）等各類金融服務(wù)。服務(wù)超值 賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)直觀便利，并提供e家親賬戶、公積金查詢、跨行轉(zhuǎn)賬、外匯匯款、為他人信用卡還款、電子客票支付、個(gè)性化DIY等多項(xiàng)獨(dú)具特色的服務(wù)；同時(shí)利用網(wǎng)銀特有的優(yōu)勢(shì)，提供相關(guān)服務(wù)預(yù)約、資金管理等服務(wù)。2.劣勢(shì) 1)網(wǎng)銀安全性相對(duì)較差2)銀行卡單一沒(méi)有特點(diǎn)3)網(wǎng)銀服務(wù)人群細(xì)分不明顯4)沒(méi)有自己的特色優(yōu)勢(shì) 3.外部威脅 在個(gè)人網(wǎng)銀的外部環(huán)境中，總是存在某些對(duì)行業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅的因素。管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)確認(rèn)危及公司未來(lái)利益的威脅，做出評(píng)價(jià)并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng)來(lái)抵消或減輕它們所產(chǎn)生的影響。已經(jīng)存在的對(duì)手：如各大銀行都有個(gè)人網(wǎng)銀功能，而且優(yōu)惠服務(wù)各有不同。出現(xiàn)更強(qiáng)的對(duì)手：可能會(huì)出現(xiàn)比建行更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)導(dǎo)致建行個(gè)人網(wǎng)銀受到挑戰(zhàn)，或者利潤(rùn)會(huì)大大的縮水。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈：整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是往競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致會(huì)有些惡意競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)：比如B2C電子商務(wù)在未來(lái)是否會(huì)越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎，處于初級(jí)階段的B2C電子商務(wù)，未來(lái)是否還會(huì)成為B2C電子商務(wù)的主流等。馬太效應(yīng)：指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象由于選擇行業(yè)的對(duì)手很強(qiáng)大，往往產(chǎn)生“馬太效應(yīng)”，一步領(lǐng)先步領(lǐng)先，這個(gè)行業(yè)還有對(duì)手不屑一顧，而前景又比較好的領(lǐng)域，打開(kāi)一個(gè)突破口。 4.綜合分析 總之,建行的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)都很大，人們相信也是希望能夠用建行網(wǎng)銀買東西，手續(xù)方便，銀行應(yīng)該繼續(xù)開(kāi)拓這片市場(chǎng)，分得最大一杯羹。機(jī)會(huì)：據(jù)cNNIc(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量在2007年6月就已經(jīng)突破了1.62億，平均每分鐘就新增近100個(gè)網(wǎng)民，成為僅次于美國(guó)的全球第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，有255的中國(guó)網(wǎng)民