質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序.doc

質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定、實(shí)施和評(píng)審的管理程序，以確保質(zhì)量方針、目標(biāo)切實(shí)可行，達(dá)到預(yù)期目的。本標(biāo)準(zhǔn)適用于工廠和各單位質(zhì)量方針、目標(biāo)的管理。2 規(guī)范性引用文件本章無條文。3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量方針由組織的最高管理者下達(dá)發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方面所追求的目的。4 職責(zé)4.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)策劃、制定、頒布、實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)。并負(fù)責(zé)評(píng)審質(zhì)量方針的適宜性，適時(shí)修改質(zhì)量方針。4.2 質(zhì)量處負(fù)責(zé)方針、目標(biāo)的日常管理工作及工廠年度質(zhì)量目標(biāo)的起草工作。4.3 各單位負(fù)責(zé)宣傳、貫徹工廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并制定、實(shí)施年度分質(zhì)量目標(biāo)。5 管理程序5.1 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理流程圖見附錄A5.2 管理要求5.2.1 質(zhì)量方針a) 與工廠的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致；b) 遵循質(zhì)量管理八項(xiàng)原則；c) 能引導(dǎo)工廠持續(xù)改進(jìn)，向更高目標(biāo)前進(jìn)；d) 具有可行性，能為制定、評(píng)定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。5.2.2 質(zhì)量目標(biāo)a) 體現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理八項(xiàng)原則；b) 體現(xiàn)滿足顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求；c) 具有可檢查、可測(cè)量、可評(píng)價(jià)性，應(yīng)能導(dǎo)致業(yè)績的改進(jìn)提高；d) 目標(biāo)的制定應(yīng)是在以往數(shù)據(jù)、信息分析基礎(chǔ)之上的，具有可操 作性，符合工廠實(shí)際，應(yīng)具體化，盡可能的定量化，經(jīng)過幾年的努力可以達(dá)到的；e) 各單位制定的分質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)符合各自的實(shí)際情況、工作特點(diǎn)：職能處室質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)各自的質(zhì)量職責(zé)；研制單位質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量控制；生產(chǎn)單位質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求、質(zhì)量控制、文明生產(chǎn)和服務(wù)。5.3 質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定、實(shí)施5.3.1 質(zhì)量方針、目標(biāo)制定前，總經(jīng)理提出方針目標(biāo)的總體思路和要求。5.3.2 質(zhì)量處根據(jù)總經(jīng)理的總體思路，充分進(jìn)行調(diào)研，廣泛征集各方面的意見和建議，提出方針、目標(biāo)的建議草案。5.3.3 總經(jīng)理召集有關(guān)人員對(duì)草案進(jìn)行修改完善，確定后由總經(jīng)理發(fā)布。5.3.4 質(zhì)量處應(yīng)根據(jù)工廠年度總體規(guī)劃，提出工廠年度質(zhì)量目標(biāo)草案，經(jīng)廣泛征求有關(guān)單位和部門意見后修改完善，并對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的項(xiàng)目目標(biāo)值進(jìn)行分解，制定年度質(zhì)量工作計(jì)劃，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后下發(fā)。5.3.5 各單位按年度質(zhì)量工作計(jì)劃展開的項(xiàng)目目標(biāo)值，結(jié)合單位特點(diǎn)提出本單位的分質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)值進(jìn)一步展開，明確責(zé)任人，作為日常監(jiān)督檢查評(píng)價(jià)的依據(jù)，分質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)不低于工廠年度質(zhì)量目標(biāo)。5.3.6 各單位年度分質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。5.4 質(zhì)量方針、目標(biāo)的宣貫5.4.1 質(zhì)量處利用各種宣傳輿論工具經(jīng)常性地宣傳質(zhì)量方針、目標(biāo)，務(wù)使所有人員都能準(zhǔn)確地理解方針、目標(biāo)的內(nèi)涵。5.4.2 各單位應(yīng)明確職責(zé)，務(wù)使全體人員熟悉目標(biāo)值要求。5.5 質(zhì)量方針、目標(biāo)的評(píng)價(jià)5.5.1 質(zhì)量處依據(jù)各單位分質(zhì)量目標(biāo)及措施計(jì)劃，在內(nèi)審時(shí)檢查其分質(zhì)量目標(biāo)完成情況。5.5.2 各單位應(yīng)對(duì)分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行年度自評(píng)，主要測(cè)量分解的項(xiàng)目、目標(biāo)值完成情況，以確定分質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)到規(guī)定要求。5.5.3 質(zhì)量處每年應(yīng)對(duì)各單位質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況匯總分析，并將結(jié)果提交管理評(píng)審會(huì)議，以評(píng)審工廠質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性，和有無改進(jìn)的必要性。6 記錄工廠質(zhì)量方針、目標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告 糾正措施驗(yàn)證報(bào)告 7 相關(guān)/支持性文件Q/UQG9005.04管理評(píng)審程序 附錄A 質(zhì)量方針目標(biāo)管理流程圖策劃、要求各單位分質(zhì)量