納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查表 - 安徽國(guó)稅.doc

附件1： 納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查表尊敬的納稅人：您好！感謝您一直以來(lái)對(duì)安徽國(guó)稅的支持，為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)本表，我們將傾聽(tīng)您的呼聲，對(duì)您的意見(jiàn)和建議，我們將認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。（注：調(diào)查表共4頁(yè)，在相應(yīng)的橫線(xiàn)上填寫(xiě)您選擇的選項(xiàng)序號(hào)即可。）安徽省國(guó)家稅務(wù)局1.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局的下列稅法宣傳方式進(jìn)行評(píng)價(jià)：報(bào)刊雜志： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 國(guó)稅網(wǎng)站： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 電臺(tái)電視臺(tái)： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 現(xiàn)場(chǎng)宣傳： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 2.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局制作的稅法宣傳資料進(jìn)行評(píng)價(jià)：及時(shí)性： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 實(shí)用性： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 準(zhǔn)確性： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 3.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局互聯(lián)網(wǎng)站的下列功能進(jìn)行評(píng)價(jià)：政務(wù)公開(kāi)： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 咨詢(xún)互動(dòng)： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 法規(guī)查詢(xún)： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 投訴舉報(bào)： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 4.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局提供的納稅輔導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：針對(duì)性： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 及時(shí)性： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 準(zhǔn)確性： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 5.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局納稅咨詢(xún)熱線(xiàn)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：暢通情況： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 解答及時(shí)： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 解答準(zhǔn)確： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 服務(wù)態(tài)度： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 6.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)：大廳干凈整潔： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 標(biāo)識(shí)指示清晰： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 表樣資料齊全： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 7.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)：業(yè)務(wù)水平： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 服務(wù)態(tài)度： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 儀容儀表： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 廉潔自律： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 8.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的辦事效率進(jìn)行評(píng)價(jià)：排隊(duì)時(shí)間： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 辦理速度： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 落實(shí)“一次性”告知：1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 一站式辦理： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 9.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局的涉稅審批制度進(jìn)行評(píng)價(jià)：事項(xiàng)透明度： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 審批及時(shí)性： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 程序簡(jiǎn)便性： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 資料簡(jiǎn)化程度： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 10.請(qǐng)您對(duì)本地區(qū)國(guó)、地稅聯(lián)合開(kāi)展稅務(wù)登記、納稅信用等級(jí)評(píng)定等工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)：1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 11.您是否在國(guó)稅局辦理過(guò)出口退稅業(yè)務(wù)？1.是 2.否 您的選擇： 如“是”，請(qǐng)對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：辦理及時(shí)性： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 程序簡(jiǎn)便性： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 資料簡(jiǎn)化程度： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 12.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局稅源管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：公正執(zhí)法： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 程序規(guī)范： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 工作效率： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 服務(wù)態(tài)度： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 廉潔自律： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 13.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局實(shí)施稅務(wù)稽查工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：公正執(zhí)法： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 程序規(guī)范： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 辦案效率： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 廉潔自律： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 14.您在過(guò)去三年內(nèi)是否受到過(guò)國(guó)稅局的稅務(wù)行政處罰？ 1.是 2.否 您的選擇： 如“是”,請(qǐng)對(duì)處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進(jìn)行總體評(píng)價(jià): 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 15.您是否申請(qǐng)過(guò)稅務(wù)處罰聽(tīng)證、稅務(wù)行政復(fù)議等法律救濟(jì)服務(wù)？ 1.是 2.否 您的選擇： 如“是”，請(qǐng)您進(jìn)行評(píng)價(jià)： 程序規(guī)范： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 結(jié)果公正： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 陳述權(quán)得到保障： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 申辯權(quán)得到保障： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 16.您是否對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作進(jìn)行過(guò)投訴或舉報(bào)？1.是 2.否 您的選擇： 如“是”，請(qǐng)您進(jìn)行評(píng)價(jià)： 及時(shí)受理： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 公正處理： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 按時(shí)辦結(jié)： 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 17.在過(guò)去2年內(nèi)，您是否被國(guó)稅局或稅務(wù)人員指定某一中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行稅務(wù)代理？ 1.是 2.否 您的選擇： 如果是，您被國(guó)稅局（人員）指定的中介機(jī)構(gòu)的類(lèi)型是: 1.會(huì)計(jì)師事務(wù)所 2.稅務(wù)師事務(wù)所 3.其它 您的選擇： 18.請(qǐng)問(wèn)您是一般納稅人嗎？1.是 2.否 您的選擇： 如“是”，請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局防偽稅控系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià):1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 如您選擇“不滿(mǎn)意”，請(qǐng)說(shuō)明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M(mǎn)意:（可多選，按您期望的順序排序）1.操作方法繁瑣 2.系統(tǒng)不穩(wěn)定 3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高 4.強(qiáng)行收費(fèi) 5.搭售通用設(shè)備 6.培訓(xùn)不及時(shí) 7.服務(wù)不到位您的選擇： 19.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局推行網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 如您選擇“不滿(mǎn)意”，請(qǐng)說(shuō)明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M(mǎn)意：（可多選，按您期望的順序排序）1.操作方法繁瑣 2.系統(tǒng)不穩(wěn)定 3.強(qiáng)制推行 4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高您的選擇： 20.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局的工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)， 1.非常滿(mǎn)意 2.滿(mǎn)意 3.基本滿(mǎn)意 4.不滿(mǎn)意 5.不了解您的選擇： 您認(rèn)為國(guó)稅局下列哪些方面應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)（最多選三項(xiàng)）：1.簡(jiǎn)化辦稅流程 2.簡(jiǎn)并報(bào)表資料 3.提高辦稅效率 4.規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法5.準(zhǔn)確解答咨詢(xún) 6.加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo) 7.提高業(yè)務(wù)能力 8.改善服務(wù)態(tài)度9.加強(qiáng)廉潔自律您的選擇： 21.您在一年內(nèi)辦理涉稅業(yè)務(wù)的時(shí)間