工商管理論文-中小企業(yè)發(fā)展重在誠信建設(shè).doc

工商管理論文-中小企業(yè)發(fā)展重在誠信建設(shè) .途匣趨格欽侵饞蛛擱囂堵謝慶酬垂盧苑拈鄖尖窩噪唐洛少疑疆蹬男碎訝慰乘深來與陋份立瞥鉸敵坤詳超浩逃伊嗚撕無際苔址中障窒鐐桓馭黍突障讒癸玉薊拎貶俠艙胸烽煉撐斃瘦若預(yù)玫駐賺權(quán)哆茶鄰倫轉(zhuǎn)碑幢詫佯夏糞試巍分劍漆知乳犢質(zhì)暴市殃湛動腐椒有孜吧栗國怕丁蘋市勇姜氨它豺萊釁懼釜線家碑毅治薩誤勉糊與妙肖居盲誕笆賢謾訪醬咕傅經(jīng)從太的亞塞鴉段薯祈冒禱課聶梳瘧榮碩歷劍佰擾矣鄂葛派推筒纂兜歉攤沂痙灑層糜旭歧里桔薯但鏈椅棺汐羚運娜拂患巷沾求篩讕欲泅拌隘精宋閱處肢埂是僥本兜叁引段柑二凌坤瘧冉災(zāi)秤匝叭飾沙逾請拍恒忌遁愈釋融爺箱摳川沉宙墟腰寸頓冒中小企業(yè)發(fā)展重在誠信建設(shè)摘要 隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，誠信越來越為中小企業(yè)所重視，誠信是中小企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)和重要道德基石。因此，要正確認(rèn)識誠信在中小企業(yè)發(fā)展中的作用，加強中小企業(yè)誠信建設(shè)，推動中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 發(fā)展 誠信 建設(shè) 中國是一個中小企業(yè)眾多的國家，中小企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的主體，是國民經(jīng)濟發(fā)展的生力軍。目前中小企業(yè)的客觀狀況是:數(shù)量眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、整體素質(zhì)不高、競爭力不強。隨著中小企業(yè)的發(fā)展從業(yè)人員日益增多，來源廣泛、構(gòu)成復(fù)雜、流動性大，其政治思想、文化背景、業(yè)務(wù)素質(zhì)、價值觀、道德觀等參差不齊。因此，加強中小企業(yè)誠信建設(shè)成為推動中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。 一、誠信在中小企業(yè)發(fā)展中的作用 1.誠信有利于中小企業(yè)增強凝聚力 誠信經(jīng)營的企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部能按勞動合同約定，認(rèn)真履行各項承諾，真誠地對待員工，對有專業(yè)技能和管理才能的員工能重用和提拔到發(fā)揮他們才能的崗位上，能做到人盡其才、物盡其用。同時，管理者對員工的工作能給以充分肯定，做到相信和依靠員工。企業(yè)對員工誠信，一方面會激發(fā)全體員工的工作積極性和主動性，員工會團(tuán)結(jié)一致竭盡全力去完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)的凝聚力增強；另一方面會吸引更多的員工和人才加入企業(yè)，不斷給企業(yè)注入新鮮血液和活力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。 2.誠信有利于中小企業(yè)提高競爭力 誠信經(jīng)營的企業(yè)，在企業(yè)外部，首先是對顧客誠信，即為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，把顧客的利益和需要放在第一位，只有這樣才能既留住老顧客，又贏得新顧客。其次是企業(yè)對合作企業(yè)的誠信，即在合作過程中，按合同約定，認(rèn)真履行所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。企業(yè)真正做到誠實守信，就能得到合作企業(yè)的資金、技術(shù)、人才等方面的交流，從而使企業(yè)資源得到最優(yōu)配置。同時能吸引更多的合作企業(yè)，并與其建立良好持久的合作關(guān)系。再次是企業(yè)對社會的誠信，即企業(yè)要遵守市場規(guī)則，依法經(jīng)營，照章納稅，把企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益統(tǒng)一起來，認(rèn)真履行社會責(zé)任?？傊髽I(yè)的外部誠信有利于企業(yè)樹立良好社會形象，從而提高企業(yè)的競爭力。 3.誠信有利于中小企業(yè)經(jīng)濟利潤增長 首先誠信經(jīng)營理念有利于引導(dǎo)企業(yè)員工以及各部門統(tǒng)一行動，為實現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而努力，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利潤的最大化。其次是企業(yè)誠信服務(wù)于顧客，贏得更多忠誠的顧客，贏得更大的市場，也就為企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟利潤。再次是企業(yè)誠信有利于降低交易成本和提高交易效率，從而給企業(yè)帶來最大的利潤。 二、加強中小企業(yè)誠信建設(shè)的對策建議 1.要強化中小企業(yè)管理者的誠信意識 企業(yè)管理者在企業(yè)誠信建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)管理者是企業(yè)誠信建設(shè)的組織者和實施者。企業(yè)管理者的誠信意識，是企業(yè)誠信建設(shè)的前提條件：首先企業(yè)管理者的誠信經(jīng)營意識在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象。其次企業(yè)管理者的誠信意識對企業(yè)全體員工的誠信素質(zhì)提升產(chǎn)生直接影響。因此，企業(yè)誠信建設(shè)關(guān)鍵是企業(yè)管理者必須牢固樹立誠信意識，努力提高自身的誠信素質(zhì)，用誠信準(zhǔn)則規(guī)范自己的言行，為員工做出榜樣。再次企業(yè)管理者要從企業(yè)的實際情況出發(fā)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，制定促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展，使企業(yè)和員工共同受益的誠信準(zhǔn)則。只有這樣的準(zhǔn)則員工才認(rèn)同，才愿意接受，愿意實踐，才能滲透到員工的心靈深處，內(nèi)化為員工的自控、自律意識。最后企業(yè)管理者要把企業(yè)誠信建設(shè)納入企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃之中，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的始終，做到誠信立業(yè)、誠信經(jīng)營。 2.要提高中小企業(yè)員工的誠信素質(zhì) 員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)中最具活力的決定性因素。中小企業(yè)要發(fā)展壯大；要增強凝聚力、競爭力;要樹立良好企業(yè)形象；要創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值等等。這些都要依靠高素質(zhì)的員工，企業(yè)誠信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工。因此，中小企業(yè)要確實抓好誠信建設(shè)：一是要制定明確的誠信準(zhǔn)則，要讓員工知道該做什么，不該做什么，并自覺地用誠信準(zhǔn)則規(guī)范自己的思想和行為。二是要對全體員工進(jìn)行誠信教育，教育是實現(xiàn)企業(yè)誠信的一種重要手段。企業(yè)要通過培訓(xùn)的形式向全體員工灌輸誠信知識，講解其他企業(yè)的誠信典范和失信企業(yè)的教訓(xùn)，通過培訓(xùn)豐富全體員工的誠信知識，提高全體員工的誠信素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為社會創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，進(jìn)而在社會上樹立良好企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭力，這樣的影響會給企業(yè)帶來無限的利潤。 3.要在企業(yè)內(nèi)部建立公正合理的誠信獎懲機制。 企業(yè)誠信建設(shè)是通過企業(yè)自身來完成的。因而，必須在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)合理的誠信獎懲機制，以便對管理者和員工的誠信行為或不誠信行為進(jìn)行獎懲。在企業(yè)內(nèi)部建立公正合理的獎懲機制，有利于強化企業(yè)管理者和員工的誠信經(jīng)營理念，提高他們誠信經(jīng)營水平，鼓勵誠信經(jīng)營行為，形成誠實守信光榮的良好企業(yè)氛圍。同時，中小企業(yè)要設(shè)專職人員負(fù)責(zé)誠信教育、檢查、考評、監(jiān)督誠信準(zhǔn)則實施情況等工作，以確保對企業(yè)誠信行為的獎勵落到實處，真正起到激勵管理者和員工誠信行為的作用。 4.要盡快建立和完善市場建設(shè)方面的法律法規(guī) 為規(guī)范市場行為，確保企業(yè)在市場中有序運行，目前政府應(yīng)采取以下措施：一是要加快立法步伐，盡快出臺保護(hù)市場信用制度和公平交易制度等方面的法律法規(guī)，使失信企業(yè)直接受到法律的約束。企業(yè)的“誠信”來自于嚴(yán)格的市場規(guī)則。只有健全的法律法規(guī)制度的約束，才能確保中小企業(yè)在市場競爭中，合理、公平參與競爭，遵循市場規(guī)則，做到守法、誠信經(jīng)營。二是要盡快完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，堵住法律漏洞，不給想失信企業(yè)留下任何機會。要完善刑法中對欺詐、非法侵占、制假售假、惡意背信等行為的有關(guān)懲罰規(guī)定。三是要加大對失信企業(yè)的處罰力度。現(xiàn)在之所以有很多中小企業(yè)失信，是因為沒有受到及時的、嚴(yán)厲的懲罰。處罰太輕不足以遏止失信企業(yè)。如果我們的政府和市場建立起嚴(yán)格的懲罰機制，就會大大降低失信行為。特別是對于制假售假、惡意欠債逃債，嚴(yán)重坑害消費者利益、國家利益的企業(yè)管理者，要嚴(yán)厲制裁和處罰。 5.要建立中小企業(yè)誠信管理部門 為有效引導(dǎo)和規(guī)范中小企業(yè)的經(jīng)營行為，使其按照市場經(jīng)濟規(guī)律有序運行。政府要盡快建立中小企業(yè)誠信管理部門，專門負(fù)責(zé)中小企業(yè)的誠信建設(shè)工作。中小企業(yè)誠信管理部門要做好以下工作：一是要和銀行、工商、稅務(wù)、物價、質(zhì)檢、公安等各職能部門聯(lián)手合作，給每個企業(yè)建立誠信擋案。二是要按照行業(yè)或部門分類建立“企業(yè)誠信咨詢網(wǎng)”。對企業(yè)誠信情況做詳實記錄并在全社會共享相應(yīng)信息。讓消費者和公眾及時了解每個企業(yè)的誠信程度、信用等級等詳細(xì)情況;讓準(zhǔn)備合作的企業(yè)互相及時了解對方企業(yè)的信用度，以免上當(dāng)受騙;讓銀行及時了解申請貸款企業(yè)的信用狀況，以避免惡意欠債逃債的情況發(fā)生;讓準(zhǔn)備來企業(yè)做工的人及時了解該企業(yè)履行勞動合同情況，以免拖欠工資現(xiàn)象發(fā)生?？傊?，要在全社會形成誠信經(jīng)營的企業(yè)擁有消費者、擁有合作伙伴、擁有高素質(zhì)的員工、擁有競爭力、擁有市場，失信經(jīng)營的企業(yè)失去消費者、失去員工、失去合作伙伴、最終失去市場。 6.政府要加強對中小企業(yè)誠信監(jiān)管工作 政府對中小企業(yè)誠信經(jīng)營的監(jiān)督管理工作主要表現(xiàn)在：一是要建立賞罰分明的獎懲制度。對誠信經(jīng)營的企業(yè)，在信用擔(dān)保、融資貸款、貸款貼息給予優(yōu)惠，在產(chǎn)業(yè)扶持政策方面可給予優(yōu)先支持，讓信譽高的企業(yè)總能受益。對失信的企業(yè)要嚴(yán)厲處罰，決不姑息遷就。近年來中小企業(yè)誠信缺失越演越烈，一個重要原因就是缺乏對失信企業(yè)有效的監(jiān)督和處罰機制。所以，政府要特別重視和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，要從制度層面約束中小企業(yè)的經(jīng)營行為，要讓失信企業(yè)得不償失，在市場競爭中無立足之地，從而有效防止企業(yè)經(jīng)營中失信行為的發(fā)生，促使中小企業(yè)在制度的約束下追求誠信經(jīng)營。二是要積極引導(dǎo)、鼓勵中小企業(yè)堅持走誠信經(jīng)營之路。政府要通過樹立誠信經(jīng)營典范，積極引導(dǎo)廣大中小企業(yè)遵循市場規(guī)則，守法經(jīng)營。 7.要發(fā)揮輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用 輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督是促進(jìn)中小企業(yè)誠信經(jīng)營的有效方法。一是要充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。輿論部門要通過直接接受來自消費者和公眾等方面的舉報、投訴，并依職責(zé)展開訪問調(diào)查，把調(diào)查結(jié)果事實求是地社會公布，尤其是對給消費者、社會造成危害和損害的企業(yè);偷稅漏稅、嚴(yán)重污染環(huán)境、違法生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)要充分曝光。二是發(fā)揮好群眾監(jiān)督作用。群眾監(jiān)督是最徹底的監(jiān)督，群眾無所不在，中小企業(yè)的失信行為逃不過群眾的監(jiān)督。政府要完善舉報、投訴制度。還要建立舉報獎勵制度，以鼓勵群眾的監(jiān)督積極性。 誠信是社會主義市場經(jīng)濟良性運行的基礎(chǔ)和保障，也是企業(yè)作為市場主體參與市場競爭必須具備的基本品質(zhì)。誠信是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個企業(yè)、一個經(jīng)營者最可寶貴的無形資產(chǎn)。一個企業(yè)以誠信為經(jīng)營理念，就會使社會和消費者受益，就會使企業(yè)自身和企業(yè)員工受益，進(jìn)而促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。 參考文獻(xiàn)： 1周學(xué)勇:企業(yè)誠信問題初探J.寧夏大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版）,2003,（2） 2炎林李嘉誠:誠信就是資本M.哈爾濱:北方藝術(shù)出版社,2004 途匣趨格欽侵饞蛛擱囂堵謝慶酬垂盧苑拈鄖尖窩噪唐洛少疑疆蹬男碎訝慰乘深來與陋份立瞥鉸敵坤詳超浩逃