有效溝通與激勵(lì).ppt

D O M E D診斷O目標(biāo)M方法E評估 溝通 溝通是指社會(huì)中人與人之間 包括上下級之間 交流思想觀點(diǎn) 態(tài)度 情緒和交換信息的行為 甲 乙 甲 乙 甲 乙 溝通 有效溝通 無效溝通 溝通 1 是否自說自話2 是否受到影響3 意思表達(dá)是否完整4 是否傳達(dá)無誤 溝通的障礙 1 形體上的障礙2 心理上的障礙3 語言上的障礙 利 自己 他人 害 害人利己 利人利己 害人害己 害己利人 雙贏策略 表現(xiàn) 表現(xiàn) 技巧 意愿 80 20定律 時(shí)間 績效 在狀態(tài) 20 80 時(shí)間 績效 在狀態(tài) 30 120 如何使自己保持狀態(tài) 行為 環(huán)境 信念 音樂 人的所有行為 感情 舉止甚至才能始終與自我意識(shí)一致 表現(xiàn) VS 自我期許 獨(dú)立表現(xiàn)成就感休息時(shí)間權(quán)力聲望金錢壓力自尊家庭生活安全感成長 人的追求 一對多程序 1 注意Attention2 興趣Interest3 欲望Desire4 承諾Commitment 一對多重點(diǎn) 1 講者人格2 成功典范3 引述人名 地點(diǎn) 時(shí)間 對話4 運(yùn)用音樂5 有力語句6 第三者見證7 公開承諾 一對一程序 1 贊美2 詢問地方3 改善方法4 承諾 演練示范 分組 一對多題目 賑災(zāi)捐款準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)填寫工作日志每日六訪 任選一個(gè)題目做一對多激勵(lì)分組發(fā)表 早 夕會(huì)經(jīng)營與實(shí)做 前言 1 早會(huì)經(jīng)營成功單位的經(jīng)營2 成功的國泰人壽3 成功的營業(yè)部4 早會(huì)經(jīng)營好凝聚力 同心力士氣人力規(guī)模 人力素質(zhì)戰(zhàn)斗力高生產(chǎn)性 高成長性 高留存率 循環(huán)過程 5 早會(huì)經(jīng)營沒有成功的模式只有目的的達(dá)成 早會(huì)是 綜合性交流廣場知識(shí)性 趣味性良好氛圍不自覺的參與 早會(huì)不是點(diǎn)一把火 加一把柴而是最終的行動(dòng) 最終達(dá)成 二 早會(huì)經(jīng)營目標(biāo)及規(guī)劃 一 團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營哲學(xué) 經(jīng)營目標(biāo) 經(jīng)營方針的確立 短期 中期 長期 三 如何達(dá)成效果我們期待的效果 1 工作出發(fā)點(diǎn)的效果2 教育訓(xùn)練的最佳場所和時(shí)機(jī)3 人員活動(dòng)的管理4 提升單位士氣 四 早會(huì)內(nèi)容 1 每日工作計(jì)劃2 各種資料的建立3 短時(shí)間教育訓(xùn)練4 室內(nèi)輔導(dǎo)5 士氣激勵(lì)6 政令 管理制度宣導(dǎo)7 增員 五 早會(huì)的形式及安排 一 清新小話題目的 讓每個(gè)人聽聽每一個(gè)成功營銷員的故事或有關(guān)保險(xiǎn)方面的事 以使每一個(gè)人都感受到壽險(xiǎn)事業(yè)的偉大 崇高 壽險(xiǎn)絕對能成就我 音樂氣氛主持人總結(jié) 激勵(lì)錄制一段美好時(shí)光清新小話題 音樂氣氛主持人總結(jié) 激勵(lì)錄制一段美好時(shí)光清新小話題 二 小品安排目的 點(diǎn)滴滲透營銷員心中1 積極思想3 專業(yè)精神2 業(yè)務(wù)技巧4 小故事大啟迪安排 音樂幽默輕松1分鐘小品文每人Copy給每人一個(gè)號碼接讀 有權(quán)選擇接者 人不敢掉以輕心 結(jié)論補(bǔ)充買一本書 三 集體創(chuàng)作目的 訓(xùn)練業(yè)務(wù)員幫助別人 肯定別人 包容別人 融入團(tuán)伙 主動(dòng)出擊 建立自信常會(huì)肯定別人 相互肯定選題 鋪墊活動(dòng)音樂激發(fā) 主持人 主講人結(jié)論 補(bǔ)充 提煉總結(jié)延伸動(dòng)員會(huì) 承諾 四 辯論比賽目的 肯定商品好 中保 平安 太保險(xiǎn)種辯論賽 五 成功者談經(jīng)驗(yàn)?zāi)康?加強(qiáng)各級人員推銷技能崇尚英雄 個(gè)人崇拜 六 早夕會(huì)目的 使同仁提早到公司參加早會(huì)請大家吃早餐準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)的習(xí)慣的養(yǎng)成氣氛輕松 寓教于樂 七 推銷術(shù)研讀后感目的 增進(jìn)業(yè)務(wù)人員的推銷技巧 主要確立壽險(xiǎn)圣經(jīng)的信念注意 每周一次早 夕會(huì)均可 器材 世界上最偉大的推銷員 班 費(fèi)德文推銷術(shù) 推銷之神原一平 我的世界 推出主題 聽后讀后感言推銷演練強(qiáng)調(diào)主題 競賽原因1 滿足業(yè)務(wù)人員的需求2 管理工具3 成功典范4 銷售及增員輔助 舉辦競賽的要領(lǐng)1 競賽的目的及效果2 舉辦競賽時(shí)間3 競賽規(guī)則4 競賽主題5 推動(dòng) 如何推動(dòng)競賽1 隆重的說明會(huì)2 督促業(yè)務(wù)人員訂立目標(biāo)3 鼓勵(lì) 私斗 4 定期進(jìn)度報(bào)告5 營造氣氛職場環(huán)境6 先準(zhǔn)備獎(jiǎng)牌 獎(jiǎng)狀 競賽項(xiàng)目1 FYP5 件數(shù)2 FYC6 增員