職業(yè)經(jīng)理人激勵.ppt

通選課 職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練主講 趙淑華 化工與材料學(xué)院 2020 2 3 2 導(dǎo)航角色認(rèn)知激勵時(shí)間管理領(lǐng)導(dǎo)有效溝通教練目標(biāo)管理授權(quán)績效考核團(tuán)隊(duì) 2020 2 3 3 激勵 張小姐是一家軟件公司的銷售主管 能力強(qiáng) 熱愛工作 成績顯著 今年被派到她喜歡的上海分公司 升任銷售經(jīng)理 薪水也增加了 但是 近期她工作不但沒有熱情 甚至還有辭職的念頭 為什么升職 加薪反而要辭職呢 經(jīng)了解得知 原來 引起張小姐不滿的原因來自她的上司 她的上司李總對張小姐剛到上海工作頗不放心 擔(dān)心她做不好工作 總是安排一些很簡單的工作 并且在張小姐工作時(shí)也經(jīng)常干預(yù) 張小姐工作能力較強(qiáng) 習(xí)慣獨(dú)立思考問題 解決問題 對上司的頻繁干預(yù) 張小姐非常不習(xí)慣 并逐漸導(dǎo)致不滿 案例引導(dǎo) 張小姐為什么提升了職位并且增加了薪水卻還要辭職呢 是不是物質(zhì)上的獎勵不夠還是其他的因素 張小姐的上司是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)嗎 他是否真正了解下屬 并給與下屬正確的激勵 請思考 激勵失敗的原因 使用單一的激勵方式 加薪 升職 去對待所有員工 沒有深入了解不同員工的具體需要而采取相應(yīng)的激勵措施 解決辦法 1 上下級溝通2 讓工作更有挑戰(zhàn)3 適當(dāng)授權(quán) 什么是激勵 激勵的概念 就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律 運(yùn)用物質(zhì) 精神和情感相結(jié)合的手段 采取有效的方法 最大限度地激發(fā)下屬工作的積極性 主動性 以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 激勵的特點(diǎn) 二 激勵的作用 激勵的作用 人在無獎勵狀態(tài)下 只能發(fā)揮自身能力的10 30 在物質(zhì)獎勵狀態(tài)下 能發(fā)揮自身能力50 80 在適當(dāng)精神獎勵的狀態(tài)下 能發(fā)揮80 100 甚至超過100 根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析表明 獎勵分為物質(zhì)和精神獎勵 如圖所示 無獎勵 物質(zhì) 精神 效果好 10 30 50 80 80 100 100 以上 激勵的主要類型 負(fù)激勵 外激勵 情感激勵 精神激勵 分類 領(lǐng)導(dǎo)激勵的一般原則 游戲時(shí)間 請?jiān)囅胍幌?5秒鐘你可以鼓掌多少下 10次 20次 每秒鼓掌5次你能做到嗎 剛才是開個(gè)玩笑 你是否第二次比第一次鼓得多了呢 原因是什么 潛能 受到了老師的激勵 激勵的基本理論 1 馬斯洛的需求層次理論 激勵的基本理論 2 赫茲伯格的雙因素理論 保健因素 期望值 3 弗魯姆的期望理論 激勵的效用 期望值 效價(jià) 效價(jià) 個(gè)人對企業(yè)兌現(xiàn)要求的可能性的大小的主觀估計(jì) 個(gè)人對企業(yè)目標(biāo)達(dá)到后得到的利益大小的主觀估計(jì) 激勵因素 首先要注意保健因素 以防止不滿情緒的產(chǎn)生 但更重要的是利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情 保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) 總結(jié) 2020 2 3 16 2 層次理論的啟示 針對不同的需要實(shí)施激勵 激勵就是針對某種需要 以特定的方式給予滿足 所以 對下屬實(shí)施激勵的前提就是 了解他的需要 在充分了解下屬的需要后 才能針對不同的需要 采用不同的激勵方式 不能永遠(yuǎn)使用同一種激勵方式 案例分析 助理工程師黃大佑 一個(gè)名牌大學(xué)高材生 畢業(yè)后工作已8年 于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作 工作誠懇負(fù)責(zé) 技術(shù)能力強(qiáng) 很快就成為廠里有口皆碑的 四大金剛 之一 名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后 然而 工資卻同倉管人員不相上下 夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房 對此 他心中時(shí)常有些不平 羅廠長 一個(gè)有名的識才的老廠長 人能盡其才 物能盡其用 貨能暢其流 的孫中山先生名言 在各種公開場合不知被他引述了多少遍 實(shí)際上他也是這樣做了 4年前 黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí) 門口用紅紙寫的 熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作 幾個(gè)不凡的顏體大字 是羅廠長親自吩咐人秘部主任落實(shí)的 并且交代要把 助理工程師 的 助理 兩字去掉 這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣勁 兩年前 廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師 黃大佑屬于有條件申報(bào)之列 但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑 工作平平的若同志 他想問一下廠長 誰知 他未去找廠長 廠長卻先來找他了 黃工 你年輕 機(jī)會有的是 去年 他想反映一下工資問題 這問題確實(shí)重要 來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資 提高一下生活待遇嗎 但是幾次想開口 都沒有勇氣講出來 因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績 而且 曾記得 有幾次外地人來取經(jīng) 羅廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他 黃工是我們廠的技術(shù)骨干 是一個(gè)有創(chuàng)新的 哪怕廠長再忙 路上相見時(shí) 總會拍拍黃工的肩膀說兩句 諸如 黃工 干得不錯(cuò) 黃工 你很有前途 這的確讓黃大佑興奮 羅廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂 此言不假 前段時(shí)間 他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢 大膽起用年輕人 然而 最近 廠里新建好了一批職工宿舍 聽說數(shù)量比較多 黃大佑決心要反映一下住房問題 誰知這次羅廠長又先找他 還是像以前一樣 笑著拍拍他的肩膀 黃工 廠里有意培養(yǎng)你入黨 我當(dāng)你的介紹人 他又不好開口了 結(jié)果家沒有搬成 深夜 黃大佑對著一張報(bào)紙的招聘欄出神 第二天一早 羅廠長辦公臺面上放著一張小紙條 寫著 羅廠長 您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo) 我十分敬佩您 但我決定走了 黃大佑于深夜 試回答以下問題 1 在本案例中 根據(jù)馬斯洛的理論 住房 評職稱 提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要 2 根據(jù)公平理論 黃工的工資和倉管員的不相上下 是否合理 為什么 3 如果你是羅廠長 你將根據(jù)什么激勵理論 采取什么激勵措施來留住黃工 案例分析 根據(jù)我們所學(xué)的馬斯洛的五個(gè)需求層次可知 住房 是安全需要 評職稱是社交的需要 提高工資是生理與安全的需要 入黨是尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要 作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從最基礎(chǔ)的生理 安全需要激勵員工 案例中的廠長應(yīng)率先 著重解決好黃工的住房問題 再適當(dāng)提高其工資 如此可使之家庭生活安穩(wěn) 工作無后顧之憂 其次在入黨 評職稱等社交 自我實(shí)現(xiàn)的需求層次上 對于黃工這種年輕有為的員工應(yīng)重點(diǎn)給予提拔和肯定 可以提高他的工作熱情 案例中還提到 黃工的工資與倉管員的不相上下 根據(jù)公平理論 這是不合理的 因?yàn)辄S工的技術(shù)級別與實(shí)際的工作能力比倉管員的級別高很多 同工同酬 按勞分配 黃工的能力與技術(shù)級別為公司作出的成績遠(yuǎn)高于一般的倉管 應(yīng)得到合理的待遇 按其能力及為公司做出的成績與現(xiàn)時(shí)倉管級別的工資不相符 理論上為其漲工資是必需的 激勵原理 需求 動機(jī) 行為 需求滿足 新的需求 激勵 領(lǐng)導(dǎo)激勵的一般原理 1 滿足需要 2 激發(fā)動機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)激勵的一般原理 動機(jī)是引發(fā)行為 指向目標(biāo)的一種內(nèi)在驅(qū)動力 是個(gè)體基于某種欲望而引起的一種心理沖動 波特爾 羅格爾 提出的激勵模式 3 行為鼓勵 及時(shí)鼓勵正確行為 注意強(qiáng)化表揚(yáng) 獎勵 及時(shí)批評 懲罰錯(cuò)誤行為 與鼓勵正確行為是同一個(gè)問題的兩個(gè)方面 建立行為規(guī)則 形成群體小組的行為風(fēng)格 使成員知道各自行為的正確與否 群體小組成員應(yīng)該把這種規(guī)范內(nèi)化到自己的行為中去 領(lǐng)導(dǎo)激勵的一般原理 4 目標(biāo)引導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)激勵的一般原理 基本要求 把短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來 一致起來 短期目標(biāo)要服從長遠(yuǎn)目標(biāo) 激勵體系 依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚(yáng)真摯情感 給予機(jī)會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理 健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度 營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣 制度性激勵 非制度性激勵 鄂爾多斯的金字塔式激勵機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一般方法 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一般方法 屬于高層掌握的激勵資源 中層經(jīng)理可以動用的激勵方法 主要體現(xiàn)在細(xì)微之處 激勵方法特點(diǎn) 激勵方法 授權(quán)給優(yōu)秀的下屬 某件事的授權(quán) 間接動用高層掌握的激勵資源 績效考核是對員工工作的評價(jià) 中層經(jīng)理可以通過做好公平 有效的績效考核 提高下屬的工作積極性 幫助下屬改進(jìn)工作方法 提高工作效率 使其更快獲得晉升 領(lǐng)導(dǎo)激勵的藝術(shù)與技巧 1 PK賽激勵 2 放松類激勵 3 開會激勵 單獨(dú)溝通與激勵 晨會或晚會激勵 全區(qū)經(jīng)紀(jì)人大會 4 其他激勵方式 方式1 方式2 方式3 方式4 實(shí)踐表明 認(rèn)可與稱贊會極大地提高一個(gè)人的積極性 贊賞員工是最佳的激勵方法 贊賞的益處 1 2 贊賞的基本原則 2 贊賞的基本原則 3 當(dāng)面贊賞員工的四步驟 4 贊賞員工的應(yīng)用要點(diǎn) 1 如何激勵新人 剛?cè)肼毿氯?4 如何激勵置業(yè)主任 有晉升空間 3 如何激勵老人 衰退期 2 如何激勵3 6個(gè)月的經(jīng)紀(jì)人 有激情 不同階段員工的激勵方式 1 設(shè)置激勵方案一定有一個(gè)明確的目的 2 設(shè)置激勵方案激勵效果是第一位的 輕物質(zhì)激勵 重情感激勵 3 給現(xiàn)金不如制造感動 4 現(xiàn)金獎勵的金額可根據(jù)不同員工的喜好改為物質(zhì)獎勵 5 給每個(gè)激勵案加一個(gè)期限 不要養(yǎng)成習(xí)慣 成為慣例 6 激勵方案不要一次使用過多 要突出重點(diǎn) 7 激勵方案要因地因人而異 不可完全照搬 總結(jié) 自我激勵 需要激勵的理由 能被激勵的特質(zhì) 1 在乎自己的形象2 對生活充滿熱情3 態(tài)度積極4 期望成功 自我激勵的具體方法 1 目標(biāo)激勵法2 暗示激勵法3 承諾激勵法4 名卷激勵法 目標(biāo)激勵法 100名 25歲到65歲 的哈佛大學(xué)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查 1人實(shí)質(zhì)上成功4人小有成就5人死亡36人仍需工作才能生存54人靠救濟(jì)生活其中5 的人成功是因?yàn)橛忻鞔_的目標(biāo) 而95 的人不成功是因?yàn)闆]有目標(biāo)或目標(biāo)不明確 什么才是一個(gè)有效的目標(biāo) 不能量化的目標(biāo)不能算目標(biāo) 充其量不過是一個(gè)想法 目標(biāo)就是量化后的夢想 有效的目標(biāo)核心條件有兩個(gè) 量化 時(shí)間限制 目標(biāo)激勵法的流程1 確定總目標(biāo)2 設(shè)計(jì)分目標(biāo) 并對分目標(biāo)進(jìn)行排序3 把所有的目標(biāo)寫在紙上 盡量具體化 數(shù)字化4 公開目標(biāo) 并與某人分享它5 設(shè)下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)限6 制定一份以成就為導(dǎo)向的實(shí)施方案 7 確立自己的業(yè)績期望8 行動 實(shí)施9 按事先的設(shè)想 對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的階段性情況進(jìn)行評估10 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體指標(biāo)11 根據(jù)具體情況與環(huán)境條件對目標(biāo)進(jìn)行靈活機(jī)動的修正12 在最終目標(biāo)即將實(shí)現(xiàn)時(shí) 再接再厲地著手確定新的目標(biāo) 心理暗示法 用權(quán)威的話暗示某個(gè)人不行 某個(gè)人聰明 可能會得到相同的預(yù)期結(jié)果 包括視覺暗示 聽覺暗示 想象暗示 期望暗示 權(quán)威暗示 環(huán)境暗示 自我談話暗示 暗示激勵法 自我激勵 我是最棒的 我一定行 自我期望 我是一個(gè)大企業(yè)家 自我要求 我一定要努力 加油干 自我表揚(yáng) 我真是好樣的 自我欣賞 我真行 自我關(guān)心 我要注意身體 自我獎勵 祝賀我 這份禮物送給我啦 自我批評 不應(yīng)該這樣 自我懲罰 這件事是我不對 去做好事 補(bǔ)償一下 自我提醒 成功者是不會輕言放棄的 自我開導(dǎo) 想開點(diǎn) 何必計(jì)較這些小節(jié) 自我安慰 沒有失敗 只是暫時(shí)還沒有成功而已 自我總結(jié) 做得對 繼續(xù)干 自我命令 立即行動 如果你的心中想到失敗 你就失敗了 如果你沒有必勝的決心 決無任何成就 縱使你想要得到勝利 只要浮現(xiàn)失敗的字眼 勝利不會向你微笑 如果你不認(rèn)真行事 你就失敗了