禮儀培訓(xùn)實(shí)施方案.doc

關(guān)于舉辦禮儀培訓(xùn)的通知各位同學(xué)：“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是我們?nèi)松牡谝徽n。為了畢業(yè)班同學(xué)更快掌握并應(yīng)用職場(chǎng)中的禮儀，更快在社會(huì)上立足、謀生，我們將舉行一次禮儀學(xué)習(xí)培養(yǎng)和訓(xùn)練。講究禮儀可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)理想，走向成功，可以增強(qiáng)學(xué)生的交往和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，特舉辦禮儀培訓(xùn)，現(xiàn)就舉辦禮儀培訓(xùn)通知如下：一、 培訓(xùn)時(shí)間：2013年4月14日16日，共3天上午8：30-12:;00 下午14:3016:00二、 培訓(xùn)地點(diǎn)：大同樓C211三、 培訓(xùn)對(duì)象：全體11人力班學(xué)生四、 培訓(xùn)講師鄒安培五、 培訓(xùn)內(nèi)容辦公日常禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀、著裝技巧、面試技巧等。六、 培訓(xùn)費(fèi)用1400七、 相關(guān)要求 請(qǐng)參訓(xùn)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，接受培訓(xùn)。請(qǐng)準(zhǔn)備好筆記本和筆，培訓(xùn)時(shí)做好筆記，認(rèn)真配合。 培訓(xùn)組織實(shí)施方案一、 各階段具體實(shí)施細(xì)節(jié)第一階段 培訓(xùn)前期日期工作內(nèi)容及要求負(fù)責(zé)人2013.4.1-8通過多種方法進(jìn)行調(diào)查訪問，收集關(guān)于禮儀的信息，最終確定培訓(xùn)內(nèi)容。沈雙楊 嚴(yán)思敏 孫林 翟文靜 張宇共同完成2013.4.9參訓(xùn)學(xué)員名單，編寫培訓(xùn)通知，打印學(xué)員名單，打印簽到表，通知學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)。孫林2013.4.10-11培訓(xùn)教材準(zhǔn)備，打印課程表，試卷，答題卡張宇2013.4.12-13準(zhǔn)備培訓(xùn)光盤，搜集PPT，打印培訓(xùn)調(diào)查表，通訊錄翟文靜教室布置，掛橫幅，學(xué)員臺(tái)簽制作，小組牌，購(gòu)買飲料茶水。沈雙楊 嚴(yán)思敏第二階段 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容安排時(shí)間工作內(nèi)容及要求負(fù)責(zé)人正式授課8:30-8:50接通投影儀，準(zhǔn)備茶水。安排到場(chǎng)學(xué)員入座。發(fā)放簽到表，讓所到學(xué)員簽到。沈雙楊8:50-9:00熱烈歡迎鄒培訓(xùn)師的到來，做簡(jiǎn)要介紹。張宇4月14-169：00-12：0014：30-16：00講師授課，互動(dòng)交流。鄒安培16：30-16:00下發(fā)并回收培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估表翟文靜17：00準(zhǔn)時(shí)下課，整理講師物品并打掃衛(wèi)生。翟文靜 嚴(yán)思敏2013.4.17整理現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估表，撰寫培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)報(bào)告孫林第三階段 培訓(xùn)后續(xù)日期工作內(nèi)容及要求負(fù)責(zé)人2013.4.18-20提供相關(guān)表格工具，指導(dǎo)進(jìn)行訓(xùn)后跟進(jìn)。嚴(yán)思敏進(jìn)行一次禮儀模擬，幫助學(xué)員加深印象。鄒安培提供培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)精彩照片匯總影片和全部照片。沈雙楊提供培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估總結(jié)報(bào)告，將學(xué)員評(píng)估原件遞交給負(fù)責(zé)人。孫林長(zhǎng)期追蹤學(xué)員培訓(xùn)效果進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。張宇 禮儀課程教學(xué)大綱一、 課程地位、作用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一） 地位和作用本課程是人力資源專業(yè)的職業(yè)能力延伸課。學(xué)習(xí)本課程幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、審美觀、職業(yè)道德觀。（二） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通過學(xué)習(xí)該課程，是學(xué)生掌握在社會(huì)交際、日常交往中的基本禮儀知識(shí)，并在實(shí)踐中展現(xiàn)出來。二、 教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求第一章 個(gè)人禮儀1、 知識(shí)點(diǎn)和教學(xué)要求（1） 儀容禮儀（2） 服飾禮儀（3） 儀態(tài)禮儀（4） 語(yǔ)言藝術(shù)與禮儀修養(yǎng)（5） 風(fēng)度2、 能力培養(yǎng)要求及重、難點(diǎn)掌握各種禮儀的特點(diǎn)并能運(yùn)用于實(shí)踐中。第二章 日常交往禮儀1、 知識(shí)點(diǎn)和教學(xué)要求（1） 介紹禮儀（2） 會(huì)面禮儀（3） 稱謂禮儀（4） 使用公共設(shè)施禮儀2、 能力培養(yǎng)要求及重、難點(diǎn)掌握日常禮儀的特點(diǎn)并能運(yùn)用于實(shí)踐中。第三章 社會(huì)交際禮儀1、 知識(shí)點(diǎn)和教學(xué)要求（1） 拜訪與聚會(huì)禮儀（2） 舞會(huì)與晚會(huì)禮儀（3） 宴請(qǐng)禮儀（4） 饋贈(zèng)禮儀2、 能力培養(yǎng)要求及重、難點(diǎn)掌握社會(huì)交際禮儀的特點(diǎn)并能運(yùn)用于實(shí)踐中。第四章 求職就業(yè)禮儀1、 知識(shí)點(diǎn)和教學(xué)要求（1） 面試前的準(zhǔn)備（2） 求職形象設(shè)計(jì)（3） 求職言行規(guī)范（4） 求職面試的基本方法與技巧（5） 就業(yè)禮儀須知2、 能力培養(yǎng)要求及重、難點(diǎn)掌握求職就業(yè)禮儀的特點(diǎn)并能運(yùn)用于實(shí)踐中。第五章 職場(chǎng)溝通禮儀1、 知識(shí)點(diǎn)和教學(xué)要求（1） 辦公室禮儀（2） 電話禮儀（3） 電子通訊禮儀2、 能力培養(yǎng)要求及重、難點(diǎn)掌握職場(chǎng)溝通禮儀的特點(diǎn)并能運(yùn)用于實(shí)踐中。第六章 商務(wù)禮儀1、 知識(shí)點(diǎn)和教學(xué)要求（1） 商務(wù)社交禮儀（2） 商務(wù)會(huì)議與商務(wù)洽談禮儀（3） 商務(wù)應(yīng)酬禮儀（4） 各國(guó)商務(wù)禮儀2、 能力培養(yǎng)要求與重、難點(diǎn)掌握商務(wù)禮儀的特點(diǎn)并能運(yùn)用于實(shí)踐見中。二、 推薦教材和參考資料推薦教材:實(shí)用禮儀教程 李莉主編 中國(guó)人民大學(xué)出版社參考書目：（1）現(xiàn)代禮儀講座 李慧中著 中國(guó)商業(yè)出版社（2）商務(wù)禮儀 金正昆著 北京大學(xué)出版社（3）國(guó)際商務(wù)禮儀 李檸主編 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 培訓(xùn)檢查表課程名稱禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師鄒安培培訓(xùn)教室C211課程日期2013.4.14-16學(xué)員人數(shù)36培訓(xùn)課時(shí)6課時(shí)培訓(xùn)班流程清單1資料及物質(zhì)內(nèi)容完成時(shí)間完成情況參訓(xùn)學(xué)員名單2013.4.9上午編寫培訓(xùn)通知2013.4.9上午打印學(xué)員名單2013.4.9下午打印簽到表2013.4.9下午培訓(xùn)教材2013.4.10上午打印課程表2013.4.10下午試卷2013.4.11上午答題卡2013.4.11下午培訓(xùn)光盤2013.4.12上午搜集PPT2013.4.12上午培訓(xùn)到查表2013.4.12下午通訊錄2013.4.12下午教室布置20130413上午掛橫幅20130413上午學(xué)員臺(tái)簽制作20130413上午小組牌20130413上午購(gòu)買飲料茶水20130413下午2. 電教設(shè)備內(nèi)容檢查