《郵政營(yíng)業(yè)員》初級(jí)練習(xí)題.docx

郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1.（）擔(dān)負(fù)著全國(guó)各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)?！綜 】A、郵件收寄 B、郵件分揀封發(fā) C、郵件運(yùn)輸 D、郵件投遞2.（）是集報(bào)刊業(yè)務(wù)處理、生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營(yíng)分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。【B 】A、郵政報(bào)刊投遞系統(tǒng)B、郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)C、電子化支局系統(tǒng) D、郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)3.（）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序?！続 】A、分揀、封發(fā) B、收寄、封發(fā) C、分揀、投遞 D、收寄、投遞4.（）是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時(shí)，按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱?！綜 】A、普遍服務(wù)資費(fèi) B、郵政費(fèi)用 C、郵政業(yè)務(wù)資費(fèi) D、基本資費(fèi)5.（）印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)。【A 】A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司 B、省郵政公司 C、省函件局D、省郵政局6.安徽滁州“瑯琊”的正確拼音注釋是（）?！続 】A、Lng yB、Ln y C、Lng xi D、Lng y7.按賠償規(guī)定，對(duì)國(guó)內(nèi)非保價(jià)郵件，按（）承擔(dān)賠償責(zé)任。【C 】A、固定的限額 B、約定的金額 C、規(guī)定的限額 D、郵費(fèi)的金額8.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（）情況的發(fā)生。【A 】A、封皮破裂，內(nèi)件散落 B、郵件延誤C、郵件丟失 D、郵件錯(cuò)分9.不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（）?！綜 】A、處理時(shí)不登記 B、投遞時(shí)不需收件人簽收 C、接受查詢 D、收寄時(shí)不出給收據(jù)10. 袋牌可分為條碼袋牌和（）?！綛】A、無(wú)單袋牌 B、標(biāo)志袋牌 C、國(guó)際袋牌 D、普通袋牌11. 當(dāng)營(yíng)業(yè)臺(tái)席（）時(shí)，營(yíng)業(yè)員須向管理員請(qǐng)領(lǐng)實(shí)物票據(jù)，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登記實(shí)物票據(jù)的起止號(hào)等票據(jù)信息?！綜 】A、票據(jù)作廢 B、票據(jù)刪除 C、票據(jù)不足 D、上交空白票據(jù)12. 當(dāng)郵政內(nèi)部需要查詢相關(guān)國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件時(shí)，應(yīng)使用郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中給據(jù)郵件跟蹤查詢界面中（）的功能來(lái)處理。【D 】A、37 B、48 C、59 D、610 13. 對(duì)用戶批量交寄郵件，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）?！綝 】A、營(yíng)業(yè)窗口收寄 B、上門收寄 C、流動(dòng)服務(wù)收寄 D、大宗郵件收寄14. 各類郵件封面，不能用（）書(shū)寫(xiě)。【C 】A、藍(lán)色的鋼 筆 B、黑色的圓珠筆 C、鉛筆 D、黑色的毛筆15. 各類郵件封裝時(shí)，可以不考慮的因素是（）?！綝 】A、所寄物品的大小 B、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況C、所寄物品的輕重 D、資費(fèi)16. 郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括：信件、單件重量不超過(guò)（）的印刷品、單件重量不超過(guò)十千克的包裹的寄遞以及郵政匯總不?！綛 】A、三千克 B、五千克 C、十千克 D、二千克17. 給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為（）和非保價(jià)郵件?！綜 】A、保險(xiǎn)郵件 B、普通郵件 C、保價(jià)郵件 D、平常郵件18. 關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。【C 】A、縣級(jí)市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍 B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍C、縣以縣境（不含飛地）為范圍D、縣以縣境（含飛地）為范圍19. 關(guān)于船舶郵件的封面書(shū)寫(xiě)，下列敘述正確的是（）?！綜 】A、在郵件封面上寫(xiě)明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址即可B、在郵件封面上寫(xiě)明船舶隸屬單位的單位名稱即可C、必須在郵件封面上寫(xiě)明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱D、在郵件封面上寫(xiě)明單位的詳細(xì)地址和單位名稱即可20. 關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）?！続 】A、按重量分段計(jì)費(fèi) B、按距離分段計(jì)費(fèi)C、按規(guī)格計(jì)費(fèi) D、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)21. 關(guān)于國(guó)內(nèi)信函封裝規(guī)格敘述正確的是（）?！綛 】A、國(guó)內(nèi)信函都必須裝入符合“國(guó)家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞B、無(wú)法裝入國(guó)標(biāo)信封的，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固C、可用棉線將封口縫住D、可使用訂書(shū)器釘住封口22. 下列屬于郵政專用品的是：【C 】A、袋牌 B、封志C、郵資機(jī) D、袋繩23. 國(guó)內(nèi)包裹收寄流程的第一步是（）。【B 】A、發(fā)單 B、驗(yàn)視 C、稱重 D、封裝24. 國(guó)內(nèi)袋牌條碼信息第17位為本轉(zhuǎn)代碼，代碼（）表示本轉(zhuǎn)混封?！続 】A、1B、2C、3D、425. 國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。【C 】A、51 B、52 C、53 D、5426. 國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函收件人地址應(yīng)在郵政編碼框下方（）順序書(shū)寫(xiě)，要寫(xiě)明收件人的詳細(xì)地址。【A 】A、自左向右 B、自右向左 C、自上而下 D、自下而上27. 國(guó)內(nèi)函件按（）分為本埠函件和外埠函件。【A 】A、寄遞區(qū)域 B、運(yùn)輸方式 C、傳遞時(shí)限 D、處理手續(xù)28. 國(guó)內(nèi)航空郵袋的顏色是（）。【D 】A、藍(lán)黃相間 B、紅白相間 C、藍(lán)白相間 D、淺艷藍(lán)29. 國(guó)內(nèi)盲人讀物按（）交寄時(shí)，可免費(fèi)寄遞?！綛 】A、掛號(hào)信函 B、平常郵件 C、特快專遞郵件 D、保價(jià)郵件30. 國(guó)內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）?！綛 】A、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)17cm，長(zhǎng)度不少于10cmB、任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cmC、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cmD、長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長(zhǎng)一面不超過(guò)60cm31. 國(guó)內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，其資費(fèi)（）。【C 】A、免收 B、收取全部資費(fèi)C、只收掛號(hào)費(fèi) D、只收平常函件資費(fèi)32. 國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元?！綝 】A、8B、9C、11 D、1233. 國(guó)內(nèi)特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）。【A 】A、至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mmB、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cmC、任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cmD、長(zhǎng)度不超過(guò)1500mm，各長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)3000mm，公差2mm34. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)?！続】A、寄遞區(qū)域 B、內(nèi)件性質(zhì) C、市場(chǎng)需求 D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求35. 國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和（）?！綛 】A、信件 B、包裹 C、信函 D、印刷品36. 江蘇淮安“盱眙”的正確拼音注釋是（）?！続 】A、X y B、Y y C、X w D、Y y37. 遼東半島和（）所環(huán)抱的渤海，是我國(guó)的內(nèi)海。【C 】A、朝鮮半島 B、雷州半島 C、山東半島 D、膠東半島38. 日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。【A 】A、出口平衡合攏表 B、進(jìn)口平衡合攏表 C、進(jìn)出口平衡合攏表 D、日終平衡合攏表39. 日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)及時(shí)將手工處理的業(yè)務(wù)信息（），確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整?！綛 】A、上報(bào)市局 B、補(bǔ)錄系統(tǒng) C、整理歸檔 D、及時(shí)存盤(pán)40. 投遞時(shí)應(yīng)采用局內(nèi)投交方式的國(guó)內(nèi)郵件是（）。【B 】A、掛號(hào)信函 B、普通包裹 C、快遞包裹 D、特快 包裹41. 我國(guó)的海上鄰國(guó)有韓國(guó)、日本、菲律賓、（）、馬來(lái)西亞和文萊等。【C 】A、新加坡 B、阿富汗 C、印度尼西亞 D、朝鮮42. 五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）?！綛 】A、三級(jí)簡(jiǎn)碼 B、二級(jí)簡(jiǎn)碼 C、一級(jí)簡(jiǎn)碼 D、快速簡(jiǎn)碼43. 五筆字型漢字輸入法中，“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕，其依據(jù)的拆分原則是（）。【D 】A、書(shū)寫(xiě)順序 B、取大優(yōu)先 C、能連不交 D、兼顧直觀44. 五筆字型漢字輸入法中，“灑”字的末筆字型識(shí)別碼為（）?！続 】A、GB、FC、DD、N45. 五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由（）個(gè)漢字組成。【A 】A、25 B、30 C、35 D、4046. 五筆字型中，漢字字型劃分為三類：左右型、上下型及（）型。【A】A、雜合 B、半包圍 C、包圍 D、連筆47. 下列不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是（）。【D 】A、戶口簿 B、駕駛證 C、護(hù)照 D、學(xué)生證48. 下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）。【A 】A、盲人交寄的書(shū)籍B、盲人所用凸出點(diǎn)痕的刊物C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件49. 下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。【C 】A、合同 B、帶郵資的賀卡 C、空白報(bào)表 D、公文50. 下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。【D 】A、未使用的郵票 B、發(fā)票 C、購(gòu)買設(shè)備請(qǐng)示 D、歐元51. 下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）?！綝 】A、報(bào)紙 B、印刷的圖文資料C、教材 D、通知書(shū)52. 下列地名漢語(yǔ)拼音錯(cuò)誤的是（）。【D 】A、浉河（Sh h） B、蘄春（Q chn） C、薌城區(qū)（Xing chng q） D、無(wú)棣（W l）53. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。【CB】A、不加封裝B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞54. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常函件收寄處理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！綜】A、每日營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)人員需對(duì)當(dāng)日收寄的各類平常函件進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)B、寄件人總府郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)C 、按規(guī)定時(shí)限封發(fā)D、按規(guī)定頻次封發(fā)55. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯(cuò)誤的是（）?！綜 】A、印刷品必須平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書(shū)釘封口D、一般采用雙層牛皮紙包裝56. 下列關(guān)于寄往部隊(duì)的國(guó)內(nèi)郵件的封面書(shū)寫(xiě)，敘述正確的是（）。【B 】A、不能寫(xiě)部隊(duì)的地址和代號(hào) B、不準(zhǔn)寫(xiě)部隊(duì)的番號(hào)或名稱C、可以寫(xiě)部隊(duì)的番號(hào)或名稱 D、代號(hào)或番號(hào)都可以寫(xiě)57. 下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（）。【B 】A、明信片應(yīng)露封交寄B、密封交寄C、具有通信性質(zhì) D、卡片式郵件58. 下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（）。【D 】A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群B、郵送廣告無(wú)具體收件人名址C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址59. 下列關(guān)于郵政法規(guī)定的用戶的權(quán)利和義務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！綛 】A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán) B、自由郵寄物品的權(quán)利C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利 D、用戶申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利60. 下列關(guān)于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）?！続 】A、采取集團(tuán)公司、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式B、采取省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式C、采取省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式D、采取集團(tuán)公司、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式61. 下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）。【D】A、郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信62. 下列關(guān)于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范的總體要求表述錯(cuò)誤的是（）。【B 】A、郵政支局（所）應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)B、郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)主管部門規(guī)定，認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營(yíng)銷工作C、郵政支局（所）不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的 業(yè)務(wù)D、郵政支局（所）應(yīng)切實(shí)抓好服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔63. 下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）?！綜 】A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的具體體現(xiàn)B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范64. 下列國(guó)內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（）?！続 】A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函 B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品 D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件65. 下列物品可以寄遞的是（）?！綝 】A、火柴 B、有機(jī)溶劑 C、雙氧水 D、果汁66. 下列物品可以寄遞的是（）。【D】A、火柴 B、有機(jī)溶劑 C、雙氧水 D、果汁67. 下列業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是（）?！綝 】A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)C、機(jī)要通信資費(fèi)D、特快專遞資費(fèi)68. 下列郵件中，不屬于國(guó)內(nèi)普通郵件的是（）?！綛 】A、平常信函 B、印刷品專袋 C、平常印刷品 D、普通包裹69. 下列郵票中，可以出售的是（）。【A 】A、小版張郵票 B、漏齒郵票 C、折痕郵票 D、倒印郵票70. 下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（）。【B 】A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)71. 下列屬于郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）?！綜 】A、特快專遞 B、郵政匯兌 C、革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞 D、包裹寄遞72. 縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行帶有“中國(guó)郵政”字樣的明信片需經(jīng)（）批準(zhǔn)。【B】A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司 B、省郵政公司 C、省函件局D、省郵政局73. 現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（）?！続 】A、一封給家人的19克國(guó)內(nèi)平信 B、函授作業(yè) C、課本及試卷D、訂購(gòu)單74. 信箱（筒）開(kāi)出的郵簡(jiǎn)應(yīng)按（）處理?！続 】A、信函 B、明信片 C、印刷品 D、盲人讀物75. 信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（）后作無(wú)著郵件處理?！綛 】A、半個(gè)月 B、一個(gè)月 C、兩個(gè)月 D、三個(gè)月76. 信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（）后作無(wú)著郵件處理。【C 】A、半個(gè)月 B、一個(gè)月 C、兩個(gè)月 D、三個(gè)月77. 以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊的功能是（）。【B 】A、支局票據(jù)管理 B、窗投平衡報(bào)表C、支局零售品管理 D、支局郵袋管理78. 以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的是（）。【C 】A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng)、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)可以兌換現(xiàn)金79. 以下關(guān)于袋牌表述錯(cuò)誤的是（）。【C 】A、掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字B、掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字C、紅杯袋牌顏色為白邊黑字D、空袋袋牌顏色為棕邊黑字80. 以下關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹寄遞的表述正確的是（）?！綜 】A、所有物品均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞B、凡適于寄遞的物品，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞C、凡適于寄遞的物品，除國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞D、液體均不可作為國(guó)內(nèi)包裹寄遞81. 以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封面書(shū)寫(xiě)的表述錯(cuò)誤的是（）?！綛 】A、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“機(jī)密”字樣的不予收寄B、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“密”字樣的可以通融收寄C、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“機(jī)要”字樣的不予收寄D、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“密件”字樣的不予收寄82. 以下關(guān)于日戳日期字釘更換的表述正確的是（）?！綛 】A、上一工作日結(jié)束后更換 B、每個(gè)工作日開(kāi)始以前更換C、可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要提前更換 D、特殊情況可以推遲更換83. 以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的是（）。【B 】A、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任B、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任C 、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任D、寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任84. 以下關(guān)于行為舉止的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。【B 】A、引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)客戶時(shí)修剪指甲C、與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次D、接物或遞物用雙手，不方便時(shí)用右手85. 以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述正確的是（）。【C 】A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞86. 以下關(guān)于郵政編碼的表述錯(cuò)誤的是（）?！綜 】A、郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式B、我國(guó)郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成C、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局D、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)87. 以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯(cuò)誤的是（）?！綜 】A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具C、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任88. 以下物品中，可以寄遞的物品是（）。【B 】A、管制刀具 B、有價(jià)證券 C、仿真武器 D、國(guó)家貨幣89. 以下物品中，可以寄遞的物品是（）?！綝 】A、危險(xiǎn)性病菌 B、炭疽 C、醫(yī)藥用廢棄物 D、普通醫(yī)療器具90. 以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）?！綝 】A、長(zhǎng)孫（zhng sn） B、子車（z j） C、羊舌（yng sh） D、緱亢（hu kng）91. 以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）?！綝】A、鈕（ni） B、龔（gng） C、嵇（j）D、裴（fi）92. 以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）?！綜 】A、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，能夠迎難而上 B、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能C、積極開(kāi)拓 進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新 D、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)93. 營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺(jué)使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（）、再見(jiàn)”十字服務(wù)用語(yǔ)?！続 】A、對(duì)不起 B、請(qǐng)稍等 C、請(qǐng)?jiān)?D、請(qǐng)耐心94. 營(yíng)業(yè)人員在收寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，可以收寄的情況（）。【A 】A、封皮上寫(xiě)明“貴重物品”字樣 B、封皮上標(biāo)有“”標(biāo)志C、封皮上寫(xiě)明“不能倒置”字樣 D、封皮上寫(xiě)明“不能側(cè)置”字樣95. 用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目?jī)?nèi)填寫(xiě)（）?！綜 】A、物品名稱 B、交寄數(shù)量C、物品名稱及數(shù)量D、主要物品名稱與數(shù)量96. 用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，應(yīng)按（）種類處理。【B 】A、郵送廣告 B、國(guó)內(nèi)信函 C、明信片 D、印刷品97. 郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、（）?！綛 】A、便捷 B、方便 C、便利 D、快捷98. 郵政通信的任務(wù)是由（）所決定的。【A 】A、郵政通信的性質(zhì) B、郵政通信的特點(diǎn) C、郵政通信的宗旨 D、郵政通信的方針99. 郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程（）的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制?！綛 】A、相關(guān)性 B、一致性 C、從屬性 D、依附性100. 郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞（）信息為主的產(chǎn)業(yè)?！?C】A、服務(wù) B、經(jīng)濟(jì) C、實(shí)物 D、市場(chǎng)101. 郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是（）?！綝 】A、封面書(shū)寫(xiě) B、封裝規(guī)格 C、尺寸、重量 D、信函內(nèi)容102. 郵政營(yíng)業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（）行為，自覺(jué)履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。【D】A、打折 B、惜售 C、調(diào)價(jià) D、搭售103. 郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)受理模塊可實(shí)現(xiàn)的功能有手工網(wǎng)點(diǎn)的代錄、補(bǔ)錄功能、窗口投交業(yè)務(wù)處理功能、大宗用戶收寄數(shù)據(jù)文件的導(dǎo)入功能、（）?！綛 】A、支局日志查詢功能 B、零星及大宗郵件收寄功能 C、投遞信息反饋功能D、郵資機(jī)管理功能104. 郵政支局（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、（）、電子顯示屏等。【C 】A、中間業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng) B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng) C、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng) D、代理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)105. 郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和（），也是郵政員工在工 作中應(yīng)履行的道德義務(wù)?！綝 】A、服務(wù)要求 B、工作原則 C、質(zhì)量保證 D、行為準(zhǔn)則106. 在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（）加蓋收寄日戳。【C 】A、封面右上角 B、背面C、封面正面空白處 D、正、反面均可107. 在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）?！綜 】A、空白票據(jù) B、有價(jià)票據(jù)C、特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū) D、重要空白憑證單式108. 在郵政生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)?！綜 】A、農(nóng)村支局為城市支局服務(wù) B、投遞為營(yíng)業(yè)服務(wù) C、后勤為通信生產(chǎn)服務(wù) D、投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)109. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F6，可（）?！続 】A、重新打印郵件發(fā)票 B、重新打印包裹詳情單 C、重新打印特快詳情單D、重新打印掛號(hào)收據(jù)110. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面生成當(dāng)日?qǐng)?bào)表后，可按功能鍵（）打印日?qǐng)?bào)。【C 】A、F3 B、F4 C、F5 D、F6111. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說(shuō)法不正確的是（）。【D 】A、F7是附加信息輸入激活鍵 B、F8是內(nèi)件信息輸入激活鍵 C、F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵 D、F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵112. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費(fèi)方式?！綝 】A、F7 B、F8 C、F9 D、F10113. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)營(yíng)業(yè)中發(fā)票出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，只能在前臺(tái)處理模塊用（）交易碼來(lái)處理。【D 】A、01 B、03 C、05 D、07114. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母（）?！続 】A、必須大寫(xiě) B、必須小寫(xiě) C、以數(shù)字代替 D、可以省略115. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于國(guó)際業(yè)務(wù)常用交易碼?！綜 】A、110 B、211 C、220 D、230 116. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，230屬于（）業(yè)務(wù)常用交易碼。【B 】A、國(guó)內(nèi) B、港澳 C、國(guó)際 D、窗投117. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄類交易碼一般由（）組成?！続 】A、3位數(shù)字 B、3位字母 C、4位數(shù)字 D、4位字母118. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入（）?！続 】A、P/HB B、W/HB C、P/HBS D、W/HBS119. 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)外埠印刷品續(xù)重101-35000g，每重100g的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元?！綛 】A、0.20 B、0.40 C、0.60 D、0.70120. 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件（）元。【C 】A、1.00 B、2.00 C、3.00 D、5.00121. 國(guó)內(nèi)外埠平常信函重25克，應(yīng)收資費(fèi)（）元?！綜 】A、0.40 B、0.80 C、2.40 D、4.00122. 使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去?！続 】A、1厘米B、1.5厘米 C、2厘米D、2.5厘米123. 以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說(shuō)法正確的是（）?！綜 】A、信函的最大尺寸限度為長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)100cm，最長(zhǎng)一面不超過(guò)60cmB、信函的最小尺寸限度為長(zhǎng)14.5cm，寬10.2cmC、明信片的最大尺寸限度為長(zhǎng)16.5cm，寬10.2cmD、明信片的最小尺寸限度為長(zhǎng)13.8cm，寬10cm二、多項(xiàng)選擇1.常見(jiàn)的漢字輸入法分為（）兩種?！綛C 】A、微軟輸入法 B、拼音碼輸入法 C、形碼輸入法 D、五筆輸入法2.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無(wú)法退回時(shí)，下列做法不正確的是（）。【ACD 】A、作無(wú)著郵件處理 B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問(wèn)地方部隊(duì)，查明后作退回處理 D、按平信照常發(fā)出3.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無(wú)法退回時(shí)，下列做法不正確的有（）。【ACD 】A、作無(wú)著郵件處理 B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問(wèn)地方部隊(duì)，查明后作退回處理 D、按平信照常發(fā)出4.當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺（）等時(shí)，用“對(duì)不起，您還缺XX，請(qǐng)補(bǔ)齊后再來(lái)辦理?！薄続BD 】A、證件 B、款 C、包裝 D、單據(jù)5.各類郵件封面，不可用（）書(shū)寫(xiě)。【BD 】A、黑色或藍(lán)色的鋼筆 B、紅色的圓珠筆C、黑色或藍(lán)色的毛筆D、鉛筆6.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）。【AD 】A、函件 B、信件 C、信函 D、包裹7.可按國(guó)內(nèi)包裹交寄的有（）。【ABCD 】A、衣服 B、書(shū)籍 C、干果 D、運(yùn)動(dòng)鞋8.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)（），不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文?！続B 】A、信函業(yè)務(wù) B、明信片業(yè)務(wù) C、國(guó)際快遞業(yè) 務(wù) D、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)9.日終營(yíng)業(yè)款結(jié)算時(shí)，營(yíng)業(yè)人員生成個(gè)人營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無(wú)誤后，將（）交賬務(wù)人員處理?！続BD 】A、日?qǐng)?bào) B、營(yíng)業(yè)款 C、空白票據(jù) D、票據(jù)存根10. 日終營(yíng)業(yè)款結(jié)算時(shí)，營(yíng)業(yè)人員生成個(gè)人營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無(wú)誤后，將（）交賬務(wù)人員處理。【ABD】A、日?qǐng)?bào) B、營(yíng)業(yè)款 C、空白票據(jù) D、票據(jù)存根11. 我國(guó)南接（）。【ACD 】A、老撾 B、印度 C、越南 D、緬甸12. 五筆字型漢字輸入法中，以下漢字編碼中正確的有（）?！続C 】A、雨FGHY B、杜SF+空格C、漢ICY+空格 D、媛VEGC13. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述正確的有（）?！続C 】A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克C、最小尺寸限度：長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一邊不超過(guò)90cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)150cm14. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述正確的有（）。【ACD 】A、不加封裝B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞15. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞包裹的尺寸限度敘述正確的有（）?！続D 】A、至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mmB、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cmC、任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cmD、長(zhǎng)度不超過(guò)1500mm，各長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)3000mm，公差2mm16. 下列關(guān)于交寄明信片說(shuō)法正確的有（）?！続C 】A、交寄明信片時(shí)應(yīng)在明信片正面右上角粘貼郵票B、雙頁(yè)或折疊式明信片應(yīng)在第一頁(yè)右上角粘貼郵票C、不符合尺寸、紙質(zhì)要求的明信片，應(yīng)由用戶套封后按信函交寄D、不符合尺寸、紙質(zhì)要求的明信片，在明信片正面右上角粘貼郵票，應(yīng)按信函交寄17. 下列關(guān)于印刷品收寄說(shuō)法正確的有（）?！続BD 】A、印刷品應(yīng)在窗口收寄 B、收寄印刷品時(shí)應(yīng)在郵件封面加蓋“印刷品”戳記C、國(guó)內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄 D、投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函18. 下列選項(xiàng)中違反郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（）?！続BC 】A、搭配銷售賀卡B、擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、臨柜時(shí)打手機(jī) D、支局長(zhǎng)翻閱用戶郵件19. 下列選項(xiàng)中屬于郵政營(yíng)業(yè)服 務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）?！続BCD 】A、在營(yíng)業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號(hào)碼 B、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見(jiàn)反饋卡C、建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制” D、建立值班長(zhǎng)制度20. 下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述正確的有（）。【ACD 】A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)21. 下列屬于國(guó)內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（）。【ABCD 】A、保價(jià)信函 B、存局候領(lǐng)郵件C、普通包裹 D、經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函22. 下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（）。【BD 】A、工作證 B、武裝警察身份證件 C、學(xué)生證D、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證23. 下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（）。【ABD 】A、書(shū)籍 B、期刊 C、打印的書(shū)稿 D、教材24. 下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（）。【ABCD 】A、掛號(hào)費(fèi) B、保價(jià)費(fèi)C、撤回更改手續(xù)費(fèi) D、包裹逾期保管費(fèi)25. 下列屬于郵件容器“四有”內(nèi)容的有（）。【ABC 】A、管理有專責(zé) B、使用有計(jì)劃 C、處理有手續(xù) D、保管有專人26. 下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（）。【AC 】A、交接驗(yàn)收 B、安全攜帶 C、勾挑核對(duì) D、成本核算27. 下列屬于郵政用品用具的有（）?！続BCD 】A、郵政日戳 B、郵件容器 C、袋牌 D、郵政夾鉗28. 下面選項(xiàng)中屬于實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)的有（）?！綛CD 】A、信息 B、郵路 C、局所 D、郵政通信網(wǎng)29. 以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的有（）?！綛CD】A、郵件交接處理 B、投遞反饋 C、郵袋管理 D、郵件賠償30. 以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定正確的有（）?！続D 】A、不得將郵件信息告訴任何人 B、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理C、特殊情況可以拆閱他人信件 D、不得在工作場(chǎng)所接待家人朋友31. 以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的有（）?！綜D 】A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換 現(xiàn)金B(yǎng)、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金 D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)不可以兌換現(xiàn)金32. 以下關(guān)于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼說(shuō)法正確的有（）?！続D 】A、共13位ID碼 B、12位為郵件編號(hào)C、311位為郵件種類代碼 D、1213位為省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼33. 以下關(guān)于營(yíng)業(yè)日終處理個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)的表述正確的有（）?！続D 】A、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，通過(guò)【3平衡統(tǒng)計(jì)】【1業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄入】來(lái)手工錄入或調(diào)賬B、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)錄或調(diào)賬處理C、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，應(yīng)打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表D、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表34. 以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述錯(cuò)誤的有（）?！続BD 】A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞35. 以下關(guān)于郵票出售的敘述正確的有（）。【ACD 】A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售 B、停售的郵票停止使用C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用 D、已停售但未停用的郵票仍然有效36. 以下關(guān)于郵政法的表述正確的有（）。【ACD 】A、新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行B、中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作C、省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作D、郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章37. 以下物品中，禁止寄遞的有（）。【ABCD】A、包裝不妥的物品 B、可能危害人身安全的物品C、可能污染其他寄遞郵件的物品 D、可能損毀郵政設(shè)備的物品38. 以下有關(guān)封志的表述正確的有（）。【BCD 】A、封志的作用是表示收寄局對(duì)收寄的郵件負(fù)有責(zé)任B、封志的作用 是表示封發(fā)局對(duì)封入的郵件負(fù)有責(zé)任C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一39. 以下屬于五筆字型漢字拆分原則的有（）。【ABD 】A、書(shū)寫(xiě)順序 B、取大優(yōu)先 C、能連不散 D、兼顧直觀40. 以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）?！続B 】A、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能 B、積極開(kāi)拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新C、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能 D、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，能夠迎難而上41. 以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）?！続D 】A、堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) B、以客戶為中心，視用戶為親人C、認(rèn)真履行職責(zé)，全網(wǎng)全優(yōu)服務(wù) D、堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通42. 營(yíng)業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應(yīng)當(dāng)放在（）?！続BD 】A、安全的場(chǎng)所 B、防止誤封的場(chǎng)所C、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)上 D、防止漏封的場(chǎng)所43. 營(yíng)業(yè)人員從信箱開(kāi)出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的是（）。【BCD 】A、退回相關(guān)軍事單位 B、退回寄件人C、照發(fā)前程 D、按欠資信件處理44. 營(yíng)業(yè)員接待特殊用戶時(shí)，正確的服務(wù)有（）?！続BD 】A、接待反映服務(wù)問(wèn)題的用戶，不要推卸責(zé)任B、接待仔細(xì)的用戶，用戶提意見(jiàn)時(shí)要誠(chéng)懇接受，并表示感謝C、接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然45. 郵件的投遞方式有（）?！続B 】A、按址投遞 B、局內(nèi)投交 C、存局候領(lǐng) D、臨時(shí)窗口投交46. 郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有（）?！続BCD 】A、查詢權(quán) B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定 C、要求賠償?shù)臋?quán)利 D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)47. 郵政女營(yíng)業(yè)員工作時(shí)服飾不符合要求的有（）。【ACD 】A、同時(shí)戴耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈 B、工號(hào)牌佩戴在左胸上方 C、穿拖鞋 D、著紫色長(zhǎng)襪48. 郵政通信的服務(wù)方針是（）、安全、方便。【AD 】A、迅速 B、正確 C、快速 D、準(zhǔn)確49. 郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中做到“六個(gè)一樣”，即生人熟人一樣熱情、（）、表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真?！続BD 】A、情緒好壞一樣和藹 B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心 C、客戶大小一樣對(duì)待 D、金額大小一樣歡迎50. 郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無(wú)”，下面選項(xiàng)屬于“四無(wú)”內(nèi)容的有（）。【BCD】A、無(wú) 蚊蠅 B、無(wú)雜物 C、無(wú)異味 D、無(wú)紙屑51. 郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量?！続BC 】A、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守 B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密C、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人 D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)52. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，按（）可以重復(fù)打印單據(jù)、發(fā)票、條碼?！綛CD 】A、F4 B、F5 C、F6 D、F753. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登界面需要錄入（），即可進(jìn)入系統(tǒng)主菜單。【ABC 】A、工號(hào) B、密碼 C、臺(tái)席號(hào) D、姓名54. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中,以下熱鍵說(shuō)法正確的有（）。【AB 】A、F1是交易切換鍵 B、F4是用戶代碼或用戶名稱輸入鍵C、F5是發(fā)票重復(fù)打印鍵 D、F6是詳情單的重復(fù)打印鍵55. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于窗投業(yè)務(wù)常用交易碼?！綜D 】A、411 B、CTDJ C、CTLR D、CTZT三、判斷題1.()“團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局”是郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)守則之一?！?】2.()按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費(fèi)為每件3元。【 】3.()北京、上海、天津、重慶的郵政編碼屬于同一個(gè)區(qū)?！?】4.()從信箱、信筒中開(kāi)出的印刷品，仍按印刷品處理?！尽?.()從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，應(yīng)退回寄件人?！?】6.()從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證?！?】7.()存局候領(lǐng)指的是通知收件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件?！?】8.()當(dāng)需要驗(yàn)視郵件時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)：“按規(guī)定，交寄郵件需要驗(yàn)視內(nèi)件，請(qǐng)您協(xié)助打開(kāi)包裝。”【】9.()當(dāng)要上交空白票據(jù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員須向管理員上交實(shí)物票據(jù)，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登記實(shí)物票據(jù)的起止號(hào)等票據(jù)信息。【】10. ()地級(jí)市寄往市轄縣的函件為外埠函件。【】11. ()凡符合包裹準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄?！尽?2. ()飛地是指屬于某行政區(qū)劃管轄，但與本行政區(qū)主體不相毗連的地區(qū)。【 】13. ()封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一。【 】14. ()甘肅省簡(jiǎn)稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡(jiǎn)稱桂，省會(huì)是南寧?！尽?5. ()各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。【 】16. ()各類郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)務(wù) 院郵政管理部門規(guī)定，在全國(guó)郵政企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的郵件的重量、尺寸限度、封裝要求和封面書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)?！?】17. ()各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品，如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等?！尽?8. ()各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等禁止寄遞?！?】19. ()掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。【 】20. ()國(guó)內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡(jiǎn)、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等?！?】21. ()國(guó)內(nèi)平常函件寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)?！?】22. ()國(guó)內(nèi)平常信函資費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)等屬于非基本資費(fèi)?！?】23. ()國(guó)內(nèi)平常郵件在收寄時(shí)不出給收據(jù)，處理時(shí)不登記，投遞時(shí)不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔(dān)賠償責(zé)任?！?】24. ()國(guó)內(nèi)普通包裹收寄時(shí)應(yīng)出給收據(jù)，處理時(shí)進(jìn)行登記，投遞時(shí)需要收件人簽收，并接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任。【 】25. ()國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品。【 】26. ()國(guó)內(nèi)印刷品內(nèi)件不是一個(gè)整件的，要先用繩將內(nèi)件捆牢然后再加包裝?！?】27. ()國(guó)內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為普通郵件和航空郵件?！尽?8. ()國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“密”、“秘密”、“機(jī)密”或“機(jī)要”等字樣的可以通融收寄?！?】29. ()計(jì)算機(jī)的安置場(chǎng)所要注意防火、防水、防靜電，避免震動(dòng)。【】30. ()寄達(dá)地為三區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件一件，重7412克，保價(jià)金額600元，應(yīng)收資費(fèi)155元?！?】31. ()寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時(shí)，封皮可以短于內(nèi)件。【 】32. ()寄給黨政機(jī)關(guān)的郵件，如只寫(xiě)明收件單位名稱，未寫(xiě)收件單位詳細(xì)地址的不予收寄。【 】33. ()