科室護(hù)理工作計(jì)劃

精品文檔 兒童呼吸科護(hù)理單元工作計(jì)劃（2017年度）在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下，兒童呼吸科正在茁壯的成長(zhǎng)著，在新的一年里，我們這支年輕的充滿活力、愛(ài)心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，要狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，深化整體護(hù)理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技能訓(xùn)練，努力打造一支高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。1、 指導(dǎo)思想 我科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的宗旨，用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心滿足每一位住院病人的需求，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。并以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓專(zhuān)科、重培訓(xùn)為重點(diǎn)，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。二、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)1.分級(jí)護(hù)理合格率95%（95分合格）；2.急救物品完好率達(dá)100%；3.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)正確率98%（95分合格）；4.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)出勤率達(dá)98%；5.護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%(技術(shù)操作合格分90分，理論合格分80分)；6.健康教育知曉率85%，住院患者健康教育覆蓋面100%；7.出院病人回訪率90%；8.手衛(wèi)生執(zhí)行率90%，洗手正確率95%；9.患兒腕帶佩戴合格率100；10.科室人員應(yīng)急演練操作合格率100%；11.出院患者對(duì)護(hù)理人員滿意率95%；醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員滿意率90%；護(hù)士對(duì)護(hù)理工作滿意度90%；住院患者對(duì)責(zé)任護(hù)士工作滿意度90%；（合格分90分）；三、具體措施（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在2016年的護(hù)理工作中，科室將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。1科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組，每月對(duì)護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤，并每月組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理不良事件分析會(huì)一次，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。2加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群的護(hù)理質(zhì)量管理，科室護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組將不定期按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。3進(jìn)一步加大落實(shí)醫(yī)院感染管理控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療廢物的管理、使用、處理。4健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對(duì)上報(bào)的高危患者和不良事件護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。5在節(jié)假日、緊急情況時(shí)做好備用防范方案。（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服目標(biāo)及內(nèi)涵的學(xué)習(xí)，要讓所有護(hù)理人員知道這是一項(xiàng)“以病人為中心”，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制。深化護(hù)理內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。2.繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使工作能夠主動(dòng)有序進(jìn)行，在做好基礎(chǔ)護(hù)理、臨床護(hù)理的同時(shí)加強(qiáng)患者的心理護(hù)理，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，使患者在醫(yī)院能夠享受全身心的護(hù)理，使患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。3進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，定期召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理研討會(huì)，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。4科室每天都要進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。5.全面落實(shí)“彩虹墻”的實(shí)際用處，讓其真正更好的服務(wù)于廣大的患兒及家長(zhǎng)，成為護(hù)患溝通的有利橋梁。（三）加快科室低年資護(hù)士業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)及高年資護(hù)士綜合素質(zhì)培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)1加大對(duì)科室護(hù)理人員工作的考核力度，每季度對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行理論考核及每月一次技能考核。2科室定期組織分層級(jí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。3加強(qiáng)護(hù)理核心制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。4科室定期組織護(hù)理查房、教學(xué)查房、護(hù)理會(huì)診、疑難病例討論，科內(nèi)每月組織1次護(hù)理查房。5加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快專(zhuān)科護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。6鼓勵(lì)科室護(hù)理人員參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。（四）繼續(xù)教育及“三基”培訓(xùn)管理1.加強(qiáng)科室護(hù)理人員的三基培訓(xùn)，根據(jù)我科的專(zhuān)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)及基本技能學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)創(chuàng)新型知識(shí)的學(xué)習(xí)。2.積極參加醫(yī)院及科室組織的各種理論和操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。3.在完成本職工作的同時(shí)要多閱讀國(guó)內(nèi)外的醫(yī)學(xué)相關(guān)論文及文獻(xiàn)，拓寬自己的知識(shí)面。4繼續(xù)加強(qiáng)普通話和英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（五）創(chuàng)新思維開(kāi)展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)1加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，開(kāi)展護(hù)理科研、積極撰寫(xiě)護(hù)理論文。2積極開(kāi)展臨床護(hù)理教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)、進(jìn)修、輪轉(zhuǎn)、新上崗護(hù)士的管理，實(shí)習(xí)人員崗前教育、崗前培訓(xùn)后方可進(jìn)入臨床，定期召開(kāi)座談會(huì)，總結(jié)實(shí)習(xí)帶教工作，出科前進(jìn)行理論、操作考核，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)合格后方可上崗。3. 有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，不斷的更新護(hù)理知識(shí)。4.實(shí)施“引培結(jié)合，重在培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)與協(xié)作醫(yī)院上海復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院的交流和合作。創(chuàng)新方法、拓寬渠道，加大“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的力度。繼續(xù)采取短、中、長(zhǎng)期結(jié)合的方式對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行輪訓(xùn)；積極參加尖端的學(xué)科交流會(huì)議，尤其是各類(lèi)學(xué)科年會(huì)，了解最新的學(xué)科動(dòng)態(tài)。（六）加強(qiáng)科室內(nèi)涵建設(shè)1加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度創(chuàng)新。依據(jù)省衛(wèi)計(jì)委制定的醫(yī)院制度匯編、安徽省護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，參照醫(yī)院等級(jí)達(dá)標(biāo)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，將醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、質(zhì)量考核細(xì)則、工作流程和各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)部管理體系叢書(shū)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行修訂完善。2認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為。責(zé)任護(hù)士能夠正確實(shí)施治療處置，密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)和醫(yī)生溝通，配合醫(yī)生共同完成診療計(jì)劃，同時(shí)加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。3. 把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全作為2016年科室管理工作的基本任務(wù)。加強(qiáng)平時(shí)工作的監(jiān)管、督查和考核。（七)、加強(qiáng)護(hù)理安全的監(jiān)管，重視環(huán)節(jié)管理1.護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈，護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5.科室質(zhì)控小組不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。（八）、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1.繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，科室通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。3.深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。（九）加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，保障護(hù)士合法權(quán)益1在這個(gè)法律意識(shí)極強(qiáng)的社會(huì)，為增強(qiáng)護(hù)理人員依法執(zhí)業(yè)及醫(yī)療安全意識(shí)，定期組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)的知