物流企業(yè)信息調(diào)研問卷.doc

XX公司 調(diào)研報(bào)告 調(diào)研人員： 調(diào)研時間： 審核人員： 一、 企業(yè)基本狀況調(diào)研1 基本情況表單位名稱單位類型（可多選）普通運(yùn)輸 危險(xiǎn)品運(yùn)輸 集裝箱運(yùn)輸 貨運(yùn)代理倉儲 物流基地 其他： 企業(yè)性質(zhì)國企 集體 聯(lián)營 私營 三資 個體 其它企業(yè)規(guī)模（普運(yùn)、集裝箱）車輛數(shù)： 總噸位： 年運(yùn)輸總量： 噸/ 立方米/ TEU（貨代）級別： 可訂艙船公司： （倉儲）庫區(qū)總面積： m2 （1畝666.7 m2）立體倉庫： m2，冷庫： m2 （基地）總面積： m2 ，建筑面積： m2是否分支機(jī)構(gòu)總公司主管部門員工總數(shù)通信地址郵 編單位網(wǎng)址法人代表聯(lián)系電話信息化負(fù)責(zé)人職 務(wù)傳 真聯(lián)系電話電子郵件Q Q是否通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是 否2 請描述貴公司各部門（包括公司的分支機(jī)構(gòu)）組成及其主要職能。3 請描述貴公司現(xiàn)行業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)流程。4 貴公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？（近期，長期）二、 信息化基礎(chǔ)情況現(xiàn)有信息化總投資 萬元近期是否有信息化投入的打算：是 否 預(yù)計(jì)投資 萬元網(wǎng)絡(luò)情況互聯(lián)網(wǎng)接入供應(yīng)商：中國聯(lián)通 中國移動 中國電信方式：ADSL撥號 租用專線帶寬：1M 2M 4M 10M 其它 企業(yè)內(nèi)網(wǎng)10M 100M 其它帶寬 分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)是否都已接入互聯(lián)網(wǎng)：是 否未對接分支機(jī)構(gòu)數(shù)： 個。和總部連接方式： 硬件設(shè)備（數(shù)量、設(shè)備配置概況）服務(wù)器數(shù)量: 臺； 臺式機(jī)數(shù)量： 臺；打印機(jī)傳真機(jī)數(shù)量： 臺。其它設(shè)備：當(dāng)前系統(tǒng)建設(shè)（物流管理系統(tǒng)、CRM、ERP、OA、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等）車輛管理系統(tǒng) 人員管理系統(tǒng) 衛(wèi)星定位系統(tǒng)合同管理 智能調(diào)度 物流信息管理客戶管理 視頻監(jiān)控 倉儲管理配送管理 站務(wù)管理 單證管理運(yùn)輸管理 自動分揀 其它功能： 系統(tǒng)名稱正式使用時間系統(tǒng)開發(fā)商曾經(jīng)使用的軟件或投資開發(fā)的軟件安全措施本地實(shí)時備份 本地定時備份 安裝了企業(yè)級殺毒軟件，并嚴(yán)格按照要求實(shí)時升級安裝了郵件加密系統(tǒng) 建立了虛擬專用網(wǎng) 應(yīng)用服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備有備份1 貴公司信息化建設(shè)的目標(biāo)是什么？主要想解決哪些問題？2 怎么看待信息系統(tǒng)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)？3 貴公司企業(yè)高層對信息化的支持力度如何？是否有主管高層直接指揮調(diào)研實(shí)施？ 4 是否希望通過平臺交換？交換的應(yīng)用場景有哪些？三、 運(yùn)輸業(yè)務(wù)調(diào)研1 是否擁有外掛車輛？外掛車輛是以承包形式運(yùn)輸（公司給一筆費(fèi)用不管出車所有費(fèi)用成本），還是每趟都回公司報(bào)銷出車運(yùn)輸成本（相當(dāng)于自有車輛運(yùn)輸）？2 公司托運(yùn)方是以固定客戶為主，還是以零散客戶為主？3 是否按照固定價格計(jì)算托運(yùn)費(fèi)用？（有無計(jì)費(fèi)協(xié)議？）4 是否存在代收貨款？5 在接單的時候就知道裝貨的具體數(shù)值，還是待回單回來之后才知道具體數(shù)值，如：數(shù)量、毛重、凈重等？6 接單時是否上門接貨，是否存在集貨回場？7 運(yùn)輸是以整車運(yùn)輸為主，還是以零擔(dān)為主？是否存在中轉(zhuǎn)？是否存在委內(nèi)、委外業(yè)務(wù)操作？8 是否存在回程帶貨？9 有無貨物運(yùn)輸要求？是什么？（有無貨損貨差、溫度需求、貨保等） 10 業(yè)務(wù)流程中，有無審核要求？如有，如何審核？四、 財(cái)務(wù)部門調(diào)研1 貴公司分公司財(cái)務(wù)是否獨(dú)立核算？ 2 貴公司客戶業(yè)務(wù)結(jié)算主要有哪幾種形式？（現(xiàn)付，到付，月結(jié)，回單結(jié)？） 3 貴公司回款是否按照單筆核銷，還是階段性總金額核銷？4 貴公司是否進(jìn)行自有車輛的考核？考核的指標(biāo)有哪些？ 5 貴公司是否進(jìn)行運(yùn)輸成本的分?jǐn)?？分?jǐn)偟囊罁?jù)是什么？五、 業(yè)務(wù)打印單據(jù)和關(guān)鍵報(bào)表1 目前主要使用的主要業(yè)務(wù)單據(jù)有哪些？（請?zhí)峁┠壳罢谑褂玫闹饕獑螕?jù)，并說明每一聯(lián)的用處，單據(jù)中最好有原始數(shù)據(jù)） 業(yè)務(wù)單據(jù)是派車單2 目前主要使用的報(bào)表有哪些？（請?zhí)峁?