手機(jī)導(dǎo)游服務(wù)分析

LOGO 手機(jī)導(dǎo)游服務(wù)分析 增值業(yè)務(wù)部 由 NordriDesign提供 Page 2 標(biāo)題 手機(jī)導(dǎo)游當(dāng)前發(fā)展 1 我們的參與策略 3 我們應(yīng)提供的功能 2 Page 3 發(fā)展背景適合民生 保證游客安全 介紹景區(qū)服務(wù) 介紹景點(diǎn)文化 提示景點(diǎn)線(xiàn)路 旅游發(fā)展迅猛 自助游發(fā)展較快 中國(guó)最大旅游市場(chǎng) 人們熱愛(ài)自助游 需要解決問(wèn)題很多 手機(jī)媒介最合適 線(xiàn)路查找、景區(qū)介紹 門(mén)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂 Page 4 手機(jī)導(dǎo)游常見(jiàn)的幾種方式 短信導(dǎo)游 彩信導(dǎo)游 語(yǔ)音導(dǎo)游 WAP網(wǎng)站 Page 5 手機(jī)導(dǎo)游常見(jiàn)的幾種方式 手機(jī)導(dǎo)游軟件 在智能手機(jī)系統(tǒng)中植入軟件，通過(guò)定位技術(shù)、下載數(shù)據(jù)等多種技術(shù)為用戶(hù)服務(wù)。 Page 6 當(dāng)前常見(jiàn)的發(fā)展模式 短信、彩信、語(yǔ)音播放 同運(yùn)營(yíng)商合作，發(fā)送一些簡(jiǎn)單的文字信息、圖片文件、語(yǔ)音信息 Page 7 導(dǎo)游主要的方式 互動(dòng)好、感知好 缺乏個(gè)性服務(wù)，問(wèn)題多 人工導(dǎo)游 內(nèi)容豐富，使用方便 功能單一，地點(diǎn)固定 導(dǎo)游機(jī) 個(gè)性化、自由度高 無(wú)完整切實(shí)的支撐系統(tǒng) 自助游 Page 8 手機(jī)導(dǎo)游與其它導(dǎo)游方式相比的優(yōu)勢(shì) 1 隨身攜帶，地點(diǎn)不限 2 功能較多，數(shù)據(jù)可按需更新 3 提供服務(wù)完整，貫穿整個(gè)過(guò)程 Page 9 標(biāo)題 手機(jī)導(dǎo)游當(dāng)前發(fā)展 1 我們的參與策略 3 我們應(yīng)提供的功能 2 Page 10 建立一個(gè)完整的功能服務(wù)環(huán) 從旅游設(shè)計(jì)開(kāi)始提供路線(xiàn)規(guī)劃、行程預(yù)覽等服務(wù) 提供各種酒店查詢(xún)、預(yù)定、空間定位等 提供準(zhǔn)確、完整的景區(qū)信息服務(wù)，生活設(shè)施，景點(diǎn)介紹、緊急服務(wù) Page 11 手機(jī)導(dǎo)游應(yīng)提供的功能 根據(jù)景點(diǎn)、費(fèi)用、時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)最佳行程 通過(guò)手機(jī)預(yù)覽景點(diǎn)、估算時(shí)間 提供機(jī)票、酒店、客房的手機(jī)預(yù)定 景區(qū)地理概況，各種場(chǎng)所位置 Page 12 手機(jī)導(dǎo)游應(yīng)提供的功能 當(dāng)前定位、尋找其它位置 針對(duì)景點(diǎn)、具體景物可以提供短信、彩信、數(shù)據(jù)下載（語(yǔ)音數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)） 游客經(jīng)驗(yàn)介紹，第三方信息獲得 緊急情況下的手機(jī)快速求助系統(tǒng) Page 13 技術(shù)和服務(wù) 手機(jī) GPS 1 景點(diǎn)講解出行導(dǎo)游預(yù)定服務(wù)緊急救助短信、彩信技術(shù) 語(yǔ)音、視頻播放 可提供的功能服務(wù) 利用的手機(jī)技術(shù) 2 3 手機(jī)安裝軟件 4 技術(shù)與服務(wù)組合 Page 14 信息處理 GPS導(dǎo)航數(shù)據(jù) 景點(diǎn)定位數(shù)據(jù) 景點(diǎn)旅游信息 信息處理 預(yù)訂處理 景點(diǎn)視頻講解 GPS衛(wèi)星定位 酒店客房預(yù)訂 手機(jī)處理軟件 規(guī)劃 導(dǎo)航 預(yù)訂 旅游 后臺(tái)處理 手機(jī)終端講解 旅行社數(shù)據(jù) Page 15 信息處理過(guò)程 -講解信息獲得 收集景點(diǎn) GPS定位數(shù)據(jù)，建立景點(diǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)各種相關(guān)信息 根據(jù)手機(jī)定位信息與景點(diǎn)定位進(jìn)行比對(duì) 啟動(dòng)手機(jī)旅游軟件 選擇下載各種數(shù)據(jù)服務(wù)： 1、線(xiàn)路規(guī)劃服務(wù) 2、緊急求救服務(wù) 3、景點(diǎn)講解服務(wù)（信息、語(yǔ)音、視頻） Page 16 標(biāo)題 手機(jī)導(dǎo)游當(dāng)前發(fā)展 1 我們的參與策略 3 我們應(yīng)提供的功能 2 Page 17 手機(jī)導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 簡(jiǎn)單信息：短信、彩信、語(yǔ)音播放、 WAP訪問(wèn) 獨(dú)立的功能性旅游軟件： 信息服務(wù)、地圖定位等 完整的體系化解決方案 Page 18 發(fā)展難點(diǎn) -旅游數(shù)據(jù)信息更新是否及時(shí)？ 地圖服務(wù)、定位服務(wù)不準(zhǔn)，一些地區(qū)特別是偏僻的景區(qū)沒(méi)有具體的 GPS服務(wù)信息或者不準(zhǔn)確 景區(qū)信息更新因景區(qū)服務(wù)意識(shí)以及其它諸多因素而異，而且目前絕大多數(shù)的景區(qū)服務(wù)意識(shí)極差，對(duì)這種數(shù)據(jù)服務(wù)意識(shí)也較差 各種酒店、客房、餐飲信息，預(yù)定信息的更新整合起來(lái)也很難，做到較全的服務(wù)幾無(wú)可能 Page 19 發(fā)展難點(diǎn) -用戶(hù)、市場(chǎng)、技術(shù) 用戶(hù)的習(xí)慣改變是極難的，人們習(xí)慣了導(dǎo)游的方式，不能期望改變大多數(shù)用戶(hù)的生活習(xí)慣，而要鎖定目標(biāo)人群，通過(guò)目標(biāo)人群服務(wù)發(fā)掘市場(chǎng)。 這項(xiàng)服務(wù)具有特殊性質(zhì)，用戶(hù)不會(huì)按訂閱那樣使用服務(wù)，具有普遍的時(shí)效性，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)容和人群行為進(jìn)行科學(xué)合理的分析是非常重要的。 從手機(jī)軟件研發(fā)技術(shù)角度來(lái)看具有一定的難度，手機(jī)型號(hào)眾多，選擇適于大多數(shù)手機(jī)的軟件平臺(tái)，在數(shù)據(jù)壓縮，數(shù)據(jù)展現(xiàn)等方面都要做到盡善盡美才能吸引用戶(hù)。 Page 20 逐步建設(shè)一個(gè)社會(huì)性產(chǎn)品體系 建設(shè)一個(gè)產(chǎn)業(yè)體系 創(chuàng)造軟件產(chǎn)品 通過(guò)產(chǎn)品的建設(shè)，結(jié)合政府相關(guān)部門(mén)、旅游景區(qū)、運(yùn)營(yíng)商建設(shè)一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品體系。 軟件產(chǎn)品 體系 軟件產(chǎn)品集合 集合相關(guān)行業(yè)廠家 Page 21 逐步建設(shè)一個(gè)社會(huì)性產(chǎn)品體系而非單獨(dú)的軟件 獲得極致貼身的服務(wù) 生產(chǎn)持續(xù)完美的產(chǎn)品 政策導(dǎo)向、輿論支持 切實(shí)的旅游數(shù)據(jù)服務(wù) 平臺(tái)合作與支持 Page 22 建立行業(yè)協(xié)作 建立共贏的商業(yè)模式 數(shù)據(jù)服務(wù)商： 旅行社提供線(xiàn)路設(shè)計(jì)、旅游服務(wù) 景區(qū)提供景區(qū)信息 運(yùn)營(yíng)商： 提供完備的手機(jī)服務(wù) 提供快速的數(shù)據(jù)服務(wù) 建立一個(gè)多行業(yè)協(xié)作，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì) 產(chǎn)品提供商： 整合多種社會(huì)資源 提供完整的產(chǎn)品 第三產(chǎn)業(yè)合作： 提供酒店客房服務(wù) 簽約合作 Page 23 盈利手段與渠道 手機(jī)短信 手機(jī)彩信 語(yǔ)音服務(wù) 數(shù)據(jù)下載收費(fèi) 收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目 相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作 酒店提成 購(gòu)物提成 2 3 1 Page 24 借力各種社會(huì)資源節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本擴(kuò)大影響 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)商、口碑等推廣宣傳 同政府旅游部門(mén)合作退出龍江旅游新服務(wù) 同景區(qū)合作推出龍江旅游新服務(wù) 同旅行社合作推出旅游新服務(wù) Page 25 產(chǎn)品發(fā)展步驟 產(chǎn)品研發(fā) 尋求合作 產(chǎn)品推廣 設(shè)計(jì)產(chǎn)品 研發(fā)產(chǎn)品 測(cè)試產(chǎn)品 政府支持 運(yùn)營(yíng)商支持 旅游公司 景區(qū)支持 第三產(chǎn)業(yè) 運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品 推廣產(chǎn)品 模式復(fù)制 Page 26 時(shí)間進(jìn)度 上半年完成產(chǎn)品測(cè)試 下半年產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng) 全面的進(jìn)行景區(qū)合作 全面的進(jìn)行旅行社合作 全面的進(jìn)行酒店合作 研發(fā)基礎(chǔ)產(chǎn)品 2個(gè)不同類(lèi)型的景區(qū)合作 3個(gè)不同類(lèi)型的旅行社合作 2009 2010 2010 Page 27 產(chǎn)品研發(fā)順序 提供基本的景區(qū)短信、彩信、語(yǔ)音熱線(xiàn)講解服務(wù) 提供出行定位 旅游定位服務(wù) 提供行程設(shè)計(jì) 提供行程預(yù)覽 提供手機(jī)定位 提供預(yù)定服務(wù) 景