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從西游看團(tuán)隊管理 前言 西游記 是中國古典四大名著之一 在中國可謂是婦孺皆知 它是四大名著里面被人傳誦最多 世界讀者人數(shù)最多 改編成各種藝術(shù)形式最多的一部小說 西游記 除卻本身引人入勝的情節(jié)外 還包含了許多可以品嚼的生活哲理和人生智慧 孩子們喜歡其情節(jié)的離奇與絕妙 成人喜歡其充滿正義 善良真誠 樂觀勇敢 自信與執(zhí)著 娛者愛其可以給自己帶來無窮快樂與藝術(shù)享受 學(xué)子戀其可以久久賞讀 品味其中深含的學(xué)術(shù)韻味 而智者可以從中體會出更多的生活哲理與人生智慧 今天我們探討的是五位主人公 唐僧 悟空 八戒 沙僧 和白龍馬組成的這樣一個取經(jīng)團(tuán)隊成功背后帶給我們的管理啟示 目錄 一 西游表述的思想是什么 其實表達(dá)的是做好團(tuán)隊管理 形成團(tuán)隊的統(tǒng)一目標(biāo) 并始終如一為之努力的精神 矢志不渝取得真經(jīng)的故事 歷盡磨難終成正果的傳說 二 取經(jīng)團(tuán)隊的人物介紹 唐僧 超強(qiáng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力 德者勤敏好學(xué) 悟性極高 智商高精通佛教經(jīng)典 專業(yè)強(qiáng)堅韌的品行 極強(qiáng)的原則性 德行高擁有法寶金箍棒 有權(quán)威以情感人 以德化人 會溝通 二 取經(jīng)團(tuán)隊的人物介紹 孫悟空 超強(qiáng)個人能力 能者良好的個人技能鮮明的個性 容易得罪人有威信 團(tuán)隊影響力中心團(tuán)隊的績優(yōu)高手 能幫助主管陪訪 輔導(dǎo)用之好 無所不能用之不當(dāng) 寸步難行 二 取經(jīng)團(tuán)隊的人物介紹 豬八戒 性情中人 智者心態(tài)好 樂觀 能說會道 團(tuán)隊中的開心果 沒心計 對主管忠心 可幫助主管做思想工作業(yè)務(wù)能力一般 無主見 惰性強(qiáng)原則性差 容易接受外界誘惑而走偏偶爾傳小話 見風(fēng)使舵 起反面作用關(guān)鍵時刻能助一臂之力 但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面 二 取經(jīng)團(tuán)隊的人物介紹 沙和尚 任勞任怨 勞者忠厚誠實 團(tuán)隊調(diào)和力強(qiáng)缺少創(chuàng)造力 平凡不茍言笑工作踏踏實實 實干派業(yè)績平常 做事平常 絕不會給團(tuán)隊帶來麻煩 也不會帶來危害 二 取經(jīng)團(tuán)隊的人物介紹 白龍馬 腳夫 行者業(yè)務(wù)能力一般有專長 能夠在某些方面幫助主管解決業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的瑣事年齡不大 經(jīng)驗不多忠心耿耿 踏踏實實 聽話照做 執(zhí)行力強(qiáng) 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊 勞者 智者 行者 有著共同的 目標(biāo) 相互取長補(bǔ)短的團(tuán)隊 能者 德者 梳理一下你的團(tuán)隊 拿出一張紙 列出四欄 在每一欄填上組員的名字 能者 智者 勞者 行者 三 分型團(tuán)隊管理 德者居上審視自己是否具備德者的風(fēng)范 聰明 專業(yè) 德高 望重 真誠 在日常工作中不斷提醒自己改進(jìn) 當(dāng)你想在你的團(tuán)隊中培養(yǎng)準(zhǔn)主管時 可選取具有以上品質(zhì)的德者 三 分型團(tuán)隊管理 能者居前如何管理 善用能者 賞識 給他展示的舞臺 分享 陪訪 適當(dāng)?shù)莫剟詈涂洫?贊美 標(biāo)桿短信 紅包 注意適可而止權(quán)威 在業(yè)務(wù)能力上不輸太多 某個方面超越他 成為讓他信服的領(lǐng)導(dǎo)制度 有理有據(jù)的約束 緊箍咒攻心 用心關(guān)愛交流 觀察思想動態(tài)及時溝通調(diào)整 將心比心 以情感人 三 分型團(tuán)隊管理 智者在側(cè)如何管理 善用智者 吹捧 給他表現(xiàn)的機(jī)會并毫不避諱的夸獎 滿足他的虛榮心 幫他建立團(tuán)隊威信善用 帶動團(tuán)隊積極向上 打入隊伍內(nèi)部 了解隊伍動態(tài) 下發(fā)負(fù)激勵 收取費用時 通過他的聲音去表達(dá) 更易建立同理心 順利推進(jìn) 培養(yǎng)管理助手規(guī)范 訂立規(guī)矩 不斷提醒 結(jié)伴展業(yè) 避免惰性 拉升業(yè)務(wù)助留存關(guān)注 時刻關(guān)注動態(tài) 防止因被誘惑 利用引起團(tuán)隊問題 防微杜漸 三 分型團(tuán)隊管理 勞者居其力如何管理 善用勞者 重視 努力發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點并無限放大 幫他建立自信心 逐步高調(diào)輔導(dǎo) 在工作方法 業(yè)務(wù)技能上給予更多的指導(dǎo)與幫助 提升技能提高收入 幫助留存典范 樹立標(biāo)桿 借勢他踏踏實實的實干品質(zhì)帶動新人 幫助新人養(yǎng)成踏實親訪的習(xí)慣 與新人結(jié)伴展業(yè) 三 分型團(tuán)隊管理 行者用其長如何管理 善用行者 新人 善用 發(fā)掘他擅長的方面 并充分利用 讓他幫助主管進(jìn)行擅長方面的工作 給他感覺自身存在的價值 人因團(tuán)隊的需要才存在培訓(xùn) 借勢各種培訓(xùn) 會議的機(jī)會 讓他參與其中 鍛煉能力 堅定留存 以飽滿的經(jīng)歷助力成長鼓勵 協(xié)同團(tuán)隊所有活動 經(jīng)常關(guān)心 適時地給予鼓勵 感受團(tuán)隊關(guān)愛 四 新增選材及留存 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊當(dāng)中既需要有能者 智者 也需要勞者 行者 正因為每位伙伴不同的性格表現(xiàn) 相輔相成 互通互補(bǔ) 才能展現(xiàn)更大的團(tuán)隊魅力 正所謂 沒有完美的個人 只有完美的團(tuán)隊 只有利用好每位伙伴的優(yōu)勢 才能讓團(tuán)隊向著更好的方向發(fā)展 同樣 在新增中 每個類型的新人都是我們所需要的 當(dāng)然每一個管理干部都跟喜歡能者 個人認(rèn)為能者和勞者是我們新增的主力 智者需要但占比不宜過高 行者其實經(jīng)過培養(yǎng)完全可以轉(zhuǎn)化為勞者甚至能者 也可選擇 決定新人前半年的更多是社會關(guān)系和客戶資源 而決定長久留存的一定是品質(zhì) 努力程度和信心 認(rèn)真篩選 盡心培養(yǎng)才能堅定留存 關(guān)于新增選材 四 新增選材及留存 關(guān)注以下幾點 1 上崗前的深度溝通 不要急于一時 不要墊交押金 跟一周以上早會 簽一張非自保件 2 上崗后的持續(xù)關(guān)注 前三單單單陪訪 基礎(chǔ)知識的輔導(dǎo)不要敷衍 關(guān)注親訪扣款 關(guān)注轉(zhuǎn)正考核 關(guān)注新人利益 任何一個小的失誤都可能帶來新人的思想波動 影響從業(yè)信心 3 每個月的收入穩(wěn)定 新人之所以愿意在公司 在渠道長期工作 一定是個人價值得到合理的體現(xiàn) 新人首月的收入就是他未來收入的底線和目標(biāo) 引導(dǎo)新人績優(yōu) 養(yǎng)成優(yōu)秀 高收入的習(xí)慣 關(guān)于留存 五 后備梯隊培養(yǎng) 寫一寫 如果你的小組要自己召開一場大型客戶答謝活動 需要以下人員 1 主持人 2 主講人 3 場地安排人 4 物品準(zhǔn)備人 5 禮儀 6 促成團(tuán) 請你在每個欄當(dāng)中寫下你認(rèn)為小組中能勝任改工作的組員 必須寫 不能空白 除場地安排人 物品準(zhǔn)備人和促成團(tuán)外 其余三項不能重復(fù) 但如果有多個以上合適人選可同時寫入 主持人主講人場地安排物品準(zhǔn)備禮儀促成團(tuán) 上早會鍛煉參加PTT培訓(xùn)準(zhǔn)督訓(xùn)各種會議鍛煉 主持人主講人 陪訪分享 促成團(tuán) 現(xiàn)在我們每個小組都可以自己召開客戶答謝會了 五 后備梯隊培養(yǎng) 準(zhǔn)主管 場地安排物品準(zhǔn)備 后援支持