企業(yè)信息化與云計(jì)算

企業(yè)信息化與云計(jì)算 徐宜領(lǐng) 2010年 12月 29日 第一部分 企業(yè)信息化 一、企業(yè)信息化概述 企業(yè) 其他目標(biāo) 社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望 如提供就業(yè)機(jī)會(huì) 企業(yè)基本目標(biāo)：獲得利潤(rùn)、創(chuàng)造價(jià)值 利潤(rùn) 企業(yè)生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的保證。 如果金字塔最下面一層都不牢靠的話，那么企業(yè)存在基礎(chǔ)都是不牢靠的。 企業(yè) 數(shù)字化 生產(chǎn)裝備 數(shù)字化 生產(chǎn)過程 數(shù)字化 市場(chǎng)營(yíng)銷 數(shù)字化 管理 數(shù)字化 一、企業(yè)信息化概述 國(guó)內(nèi)外實(shí)踐業(yè)已證明，正確的路徑是在實(shí)現(xiàn)裝備和產(chǎn)品的數(shù)字化基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)管理數(shù)字化，以應(yīng)用需求為引導(dǎo)，拉動(dòng)信息化的推進(jìn)，效益與動(dòng)力均顯著，企業(yè)才能健康發(fā)展。 生產(chǎn)裝備數(shù)字化 實(shí)現(xiàn)了加工和裝配的自動(dòng)化和精密化，提高產(chǎn)品的精度和加工裝配的效率； 生產(chǎn)過程數(shù)字化 實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程控制的自動(dòng)化和智能化，提高企業(yè)生產(chǎn)過程自動(dòng)化水平； 市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)字化 通過營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售的數(shù)字化。 管理數(shù)字化 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部管理的數(shù)字化和最優(yōu)化，提高企業(yè)管理水平； 企業(yè)數(shù)字化 實(shí)現(xiàn)了全球化環(huán)境下企業(yè)內(nèi)外部資源的集成和最佳利用，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程、組織結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高我國(guó)企業(yè)、區(qū)域和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 一、企業(yè)信息化概述 二、生產(chǎn)裝備數(shù)字化 2007年 3月國(guó)務(wù)院正式對(duì)外宣布中國(guó)造大飛機(jī)立項(xiàng) 2010 年 12 月 18 日 ,第 7顆北斗導(dǎo)航系統(tǒng)組網(wǎng)衛(wèi)星在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心 , 由 “ 長(zhǎng)征三號(hào)甲 ”運(yùn)載火箭成功送入太空 . 中國(guó)已具備制造航空 母艦的能力，中國(guó)航 空母艦呼之欲出 二、生產(chǎn)裝備數(shù)字化 我們應(yīng)該將產(chǎn)品數(shù)字化和裝備數(shù)字化放在制造業(yè)信息化的首位，放在更突出的位置。以產(chǎn)品的信息化來帶動(dòng)企業(yè)制造過程的數(shù)字化、管理數(shù)字化。這樣才會(huì)使得企業(yè)投入產(chǎn)生效果。 生產(chǎn)裝備的數(shù)字化，說到底是以具有一定智能的裝備取代無智能的裝備，給制造業(yè)帶來質(zhì)的飛躍，走現(xiàn)代制造業(yè)必經(jīng)之路。 生產(chǎn)效率 服務(wù)質(zhì)量 產(chǎn)品性能 二、生產(chǎn)裝備數(shù)字化 傳統(tǒng)裝備 其他信息技術(shù) 傳感器 嵌入式軟件 數(shù)字化裝備 數(shù)字化裝備是深度機(jī)械和信息相結(jié)合的一體化的裝備，使得裝備本身實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化，使得裝備本身發(fā)生一個(gè)革命性的變化 二、生產(chǎn)裝備數(shù)字化 二、生產(chǎn)裝備數(shù)字化 裝備本身的數(shù)字化 裝備產(chǎn)品融入信息技術(shù) 在裝備產(chǎn)品數(shù)字化基礎(chǔ)上實(shí)施企業(yè)數(shù)字化 如何實(shí)施裝備數(shù)字化 三、生產(chǎn)過程數(shù)字化 生產(chǎn)數(shù)字化 過程 管理 質(zhì)量 管理 維護(hù) 管理 文檔 控制 數(shù)據(jù) 采集 性能 分析 人力 資源 管理 生產(chǎn) 單元 分配 工序 詳細(xì) 調(diào)度 資源 分配 和狀 態(tài)管 理 產(chǎn)品 跟蹤 和產(chǎn) 品清 單管 理 制造執(zhí)行系統(tǒng) （ MES） 信息管理系統(tǒng) （ ERP等） 基礎(chǔ)自動(dòng)化系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng) （ PLC/DCS） 決策 支持 系統(tǒng) Level 1和 Level 2與生產(chǎn)設(shè)備結(jié)合緊密，關(guān)注與設(shè)備相關(guān)的自動(dòng)控制和優(yōu)化，包括整個(gè)生產(chǎn)線的過程控制和單體設(shè)備基礎(chǔ)自動(dòng)化，是整個(gè)制造企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。 Level 3 其主要功能是負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理和調(diào)度執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)制造計(jì)劃的執(zhí)行和產(chǎn)品制造過程的控制，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的信息收集、傳遞、處理和反饋?zhàn)龅綔?zhǔn)確。 Level 4針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)層面的管理，以 ERP 為核心應(yīng)用，還包括 CRM 、 SCM、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)運(yùn)作管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外部供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)、高效的整合和管理。 Level 5在整個(gè)企業(yè)層次模型的最高層，對(duì) Level 4 應(yīng)用系統(tǒng)提供的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析，得出各維度的分析建議，為企業(yè)管理層的科學(xué)決策提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、生產(chǎn)過程數(shù)字化 三、生產(chǎn)過程數(shù)字化 生產(chǎn)數(shù)字化建設(shè)產(chǎn)生效益 加工批量減少、加工周期縮短、存貨降低和庫存周轉(zhuǎn)率加快的效果，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程管理，由于庫存系統(tǒng)可以為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)，通過制定合理的物資儲(chǔ)備定額，成功地實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫存總量的控制，可以在原有庫存總量的基礎(chǔ)上，下降 40%。 加強(qiáng)了公司車間計(jì)劃的管理，基本杜絕了以往由于人工計(jì)劃管理控制力度弱，產(chǎn)品技術(shù)更新快所帶來的自制件的浪費(fèi)，再加上對(duì)制造成本的控制力度加強(qiáng)，可以使產(chǎn)品制造成本下降 8%。 OA系統(tǒng) CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng) PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng) ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng) ERP: 銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)管，采購、倉儲(chǔ)物流等核心業(yè)務(wù)通過 ERP系統(tǒng)管控 ,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化、產(chǎn)供銷計(jì)劃體系一體化和產(chǎn)品生命周期管理一體化。 PDM:建立異地分布的技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)數(shù)據(jù)集中管理和基于 CMII標(biāo)準(zhǔn)框架的設(shè)計(jì)變更管理 CRM:全球客戶可以隨時(shí)、隨地、多種接入方式與公司總部取得聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了全球服務(wù)訂單的集中派工和服務(wù)全過程的系統(tǒng)管理。 ECC(企業(yè)控制中心 )的建設(shè)，集成了各類相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)全球的各級(jí)產(chǎn)品服務(wù)人員和供應(yīng)商協(xié)同服務(wù)管理和集團(tuán)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控。 四、管理數(shù)字化 四、管理數(shù)字化 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品提供了各種渠道下的集成的市場(chǎng)、銷售和服務(wù)的功能 市場(chǎng)管理 電話推廣 市場(chǎng) 電子商務(wù) 電話銷售 現(xiàn)場(chǎng)銷售 市場(chǎng) 銷售 互聯(lián)網(wǎng) 呼叫中心 市場(chǎng)自助服務(wù) 客戶關(guān)懷 現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù) 移動(dòng)設(shè)備 市場(chǎng)智能分析 銷售智能分析 客戶智能分析 E R P 服務(wù) 四、管理數(shù)字化 遠(yuǎn)程 銷售 & 服務(wù) 同步 電話銷售服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 市場(chǎng)，銷售和服務(wù) 知識(shí)庫 管理 客戶關(guān)懷 管理 服務(wù)和支持 潛在客戶 業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 客戶 支持應(yīng)用 企業(yè)數(shù)據(jù) 銷售 機(jī)會(huì)管理 方案 市場(chǎng)百科全書 配置 和價(jià)格 市場(chǎng) 促銷管理 客戶分析 客戶 數(shù)據(jù)庫 財(cái)務(wù)和人事 采購 生產(chǎn)管理 庫存和配送 訂單管理 前臺(tái)應(yīng)用 后臺(tái)應(yīng)用 渠道 數(shù)據(jù)倉庫 &業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 外部界面 應(yīng)用系統(tǒng) 五、市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)字化 傳遞 服務(wù) 制造 商品 產(chǎn)品 提取 商品化 舞臺(tái) 體驗(yàn) 商品化 Commodities 貨物 Experiences 體驗(yàn) Services 服務(wù) Goods 商品 五、市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)字化 兩類： 基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （ 1）發(fā)布供求信息 阿里巴巴（ / ) 英文的國(guó)際網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù) 簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站主要為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服務(wù) 全球性的繁體中文網(wǎng)站為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù) 查詢或發(fā)布求購信息 （ 2）直接向潛在客戶發(fā)送信息 到網(wǎng)上信息平臺(tái)尋找買方信息 利用搜索引擎查詢你的潛在客戶 搜索引擎營(yíng)銷 11月 11日，光棍節(jié)，淘寶商城 5折大促。單日交易額 9.36億，每秒超過 2萬元交易； 2家店鋪超 2千萬； 11家店鋪超千萬； 20家店鋪過 500萬；總共 181家店鋪過百萬。 購物天堂香港一天的零售總額大約 8.5億，淘寶商城一天的銷售額就超過了整個(gè)香港零售額近一億元。今年國(guó)慶黃金周，全北京 128家商業(yè)企業(yè)，包括王府井百貨、西單商城等在內(nèi)，不過實(shí)現(xiàn)銷售額 7.3億元。而截至目前，全國(guó)百貨店單店單日銷售的最高記錄是一個(gè)商場(chǎng)一天 1.2億多元的銷售額。 淘寶網(wǎng) 單日銷售額突破 20億，壓垮了 4個(gè)銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。 五、市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)字化 電子商務(wù)深入生活 五、市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)字化 根據(jù)企業(yè)的商品類型、客戶類型與人才結(jié)構(gòu)以及管理理念選擇合適的電子商務(wù)模式。 第一選擇：在“求變”中“求穩(wěn)”； 第二選擇：在“求穩(wěn)”中“求變”； 不能選擇：在“求穩(wěn)”中“不變”。 六、企業(yè)信息化選擇（總結(jié)） 以我為主：裝備數(shù)字化與生產(chǎn)過程數(shù)字化； 內(nèi)外兼修：管理數(shù)字化與市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)字化； 自主建設(shè)信息系統(tǒng)與商務(wù)平臺(tái)； 使用第三方平臺(tái)與第三方服務(wù)； 云計(jì)算 第二部分 云計(jì)算 如果您不是軟件與信息服務(wù)業(yè)企業(yè)： 請(qǐng)考慮適時(shí)選擇云計(jì)算服務(wù)； 如果您是軟件與信息服務(wù)業(yè)企業(yè)： 請(qǐng)考慮適時(shí)向云計(jì)算模式轉(zhuǎn)型； 如果您是一個(gè)股民： 請(qǐng)關(guān)注“云計(jì)算概念股” 關(guān)注點(diǎn) 語錄 云計(jì)算將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)帶來革命性變化，可能會(huì)給我們的網(wǎng)絡(luò)生活方式和信息服務(wù)業(yè)帶來始料不及的進(jìn)步，既孕育著巨大的商機(jī)，也可能帶來網(wǎng)絡(luò)安全的新風(fēng)險(xiǎn)。我們應(yīng)該及早謀劃，大膽探索，搶占制高點(diǎn)，并在政務(wù)網(wǎng)上率先運(yùn)用。 摘自俞正聲同志在 九屆上海市委十三次全會(huì) 的講話 一、上海云計(jì)算大事年表 1、 2010年 3月 云計(jì)算調(diào)研項(xiàng)目組成立； 2、 2010年 6月 18日 “云海計(jì)劃”確定實(shí)施； 3、 2010年 7月 21日 “云海計(jì)劃”經(jīng)信委 351文； 4、 2010年 7月 29日 明確云計(jì)算作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化聚集領(lǐng)域； 4、 2010年 8月 17日 “云海計(jì)劃”正式發(fā)布暨產(chǎn)業(yè)基地揭牌； 5、 2010年 8月 18日 “云海產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”成立； 6、 2010年 10月 18日 “云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)城市”獲批； 7、 2010年 10月 26日 “云?；稹卑l(fā)布暨創(chuàng)新基地揭牌； 8、 2010年 11月 9日 中共上海市委九屆三中全會(huì)俞書記講話； 9、 2010年 12月 15日 五個(gè)領(lǐng)域推動(dòng)上海云計(jì)算示范應(yīng)用。 二、云計(jì)算概況 云計(jì)算是人類社會(huì)進(jìn)步的必然產(chǎn)物。 是繼個(gè)人電腦、互聯(lián)網(wǎng)之后，信息技術(shù)的第三次革命，已經(jīng)成為全球 IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 “ 云”這個(gè)術(shù)語可以追溯到上世紀(jì) 90年代，當(dāng)時(shí)電信企業(yè)通過資源動(dòng)態(tài)調(diào)度來平衡通訊應(yīng)用。 (“ 電信云” ) 1.云 ” 產(chǎn)生背景 通過這一模式實(shí)現(xiàn)了電信設(shè)施的虛擬化，而終端用戶不用知道也不用關(guān)心到底他的數(shù)據(jù)走那一條通道。 二、云計(jì)算概況 二、云計(jì)算概況 云計(jì)算是多種傳統(tǒng)技術(shù)的綜合演進(jìn)。 云計(jì)算是由應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的，是由商業(yè)需求和模式創(chuàng)新推動(dòng)的 。 業(yè)界認(rèn)為： “ 云計(jì)算”從概念和技術(shù)角度都不是新鮮事物。 1.云 ” 產(chǎn)生背景 二、云計(jì)算概況 1.云 ” 產(chǎn)生背景 直到 2006年，當(dāng)亞馬遜、谷歌公布“云計(jì)算”的相關(guān)產(chǎn)品后，“云”這個(gè)術(shù)語與彈性、虛擬化等概念關(guān)聯(lián)。 同時(shí)也為“云計(jì)算”這個(gè)新興概念帶來了明確的界定。 二、云計(jì)算概況 2.云 ” 的定義 云計(jì)算是以虛擬化技術(shù)為基礎(chǔ)、以按需付費(fèi)為商業(yè)模式，具備彈性擴(kuò)展、動(dòng)態(tài)分配和資源共享等特點(diǎn)的新型網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算模式。 在云計(jì)算模式下，軟件、硬件、平臺(tái)等信息資源將作為基礎(chǔ)設(shè)施以服務(wù)的方式提供給使用者。 二、云計(jì)算概況 9 69 79 8 9 9 0 0 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 1 05 01 0 01 5 02 0 02 5 03 0 01 02 03 04 05 0D a t a c e n t e r C o s t( $ B i l l i o n )T o t a l N u m b e r o f S e r v e r s( M i l l i o n )E l e c t r i c i t y a n d C o o l i n g C o s tS e r v e r M a n a g e m e n t a n d M a i n t e n a n c e C o s tS e r v e r E q u i p m e n t C o s tT o t a l N u m b e r o f S e r v e r s二、云計(jì)算概況 云計(jì)算是一種綠色 IT，這一模式將大幅降低能源消耗。南加州大學(xué)的研究表明，采用云計(jì)算模式將節(jié)約 79-85%的服務(wù)器采購。 4.云 ” 的分類 二、云計(jì)算概況 把服務(wù)器、存儲(chǔ)等計(jì)算能力作為一項(xiàng)服務(wù) 提供軟件開發(fā)接口和運(yùn)行環(huán)境，把硬件資源與通用軟件作為服務(wù) 將軟件以運(yùn)營(yíng)服務(wù)的方式提供給用戶 二、云計(jì)算概況 5.云 ” 帶來的變革 設(shè)備制造商 電信運(yùn)營(yíng)商 增值服務(wù)商 例子：傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)鏈 二、云計(jì)算概況 5.云 ” 帶來的變革 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商 內(nèi)容服務(wù)商 云計(jì)算時(shí)代的信息產(chǎn)業(yè)鏈 軟件服務(wù)商 平臺(tái)服務(wù)商 二、云計(jì)算概況 5.云 ” 帶來的變革 互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)服務(wù)、智能服務(wù)的快速發(fā)展為個(gè)性化制造和服務(wù)創(chuàng)新提供了有力工具和環(huán)境，人依靠機(jī)器生產(chǎn)產(chǎn)品變成機(jī)器圍繞人生產(chǎn)產(chǎn)品成為可能，個(gè)性化制造和規(guī)模化協(xié)同創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合將成為重要的生產(chǎn)方式。 2010年 6月 7日胡錦濤同志在今年兩院士大會(huì)的講話 第三部分 云計(jì)算與企業(yè)信息化 一、關(guān)注點(diǎn) 云計(jì)算將給企業(yè)帶來的最大福利是什么？ 企業(yè)如何擁抱云計(jì)算時(shí)代？ 二、云計(jì)算與企業(yè)信息化 云計(jì)算將給企業(yè)帶來什么？ “零成本” IT系統(tǒng)：無需自己搭建 IT系統(tǒng) 辦公門戶：全員都在瀏覽器里辦公 在線企業(yè)：企業(yè)不在辦公室里，而是在云里 云計(jì)算，中國(guó)企業(yè)信息化的直升機(jī)：垂直起飛 和它們說再見：高昂的部署成本、昂貴的 IT團(tuán)隊(duì)、有效應(yīng)用缺乏 二、云計(jì)算與企業(yè)信息化 云計(jì)算時(shí)代 更為安全可靠的數(shù)據(jù)中心 更低的用戶端設(shè)備要求 更方便的不同設(shè)備間的共享 更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用模式 企業(yè)信息化建設(shè) 信息化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然階段，越來越多的企業(yè)正在利用先進(jìn)信息化手段增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)信息化 依托于云計(jì)算服務(wù)提供商所提供的產(chǎn)品和服務(wù) 完全經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體信息化建設(shè) 云 計(jì)算時(shí)代的領(lǐng)先形態(tài)的企業(yè) 云計(jì)算服務(wù)提供商提供 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施軟、硬件平臺(tái)、前期實(shí)施、后期維護(hù) 二、云計(jì)算與企業(yè)信息化 三、幾個(gè)值得關(guān)注的云計(jì)算模式 1、李伯虎院士研究云制造與云設(shè)計(jì)，制造企業(yè)應(yīng)該關(guān)注。 2、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商提供云主機(jī)服務(wù)，在線企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建應(yīng)該予以關(guān)注。 3、包括 Salesforce在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外眾多 SaaS服務(wù)提供商提供在線企業(yè)管理軟