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企業(yè)信息化與云計算 徐宜領 2010年 12月 29日 第一部分 企業(yè)信息化 一、企業(yè)信息化概述 企業(yè) 其他目標 社會對企業(yè)的期望 如提供就業(yè)機會 企業(yè)基本目標：獲得利潤、創(chuàng)造價值 利潤 企業(yè)生存的基礎和發(fā)展的保證。 如果金字塔最下面一層都不牢靠的話，那么企業(yè)存在基礎都是不牢靠的。 企業(yè) 數(shù)字化 生產(chǎn)裝備 數(shù)字化 生產(chǎn)過程 數(shù)字化 市場營銷 數(shù)字化 管理 數(shù)字化 一、企業(yè)信息化概述 國內(nèi)外實踐業(yè)已證明，正確的路徑是在實現(xiàn)裝備和產(chǎn)品的數(shù)字化基礎上，才能實現(xiàn)管理數(shù)字化，以應用需求為引導，拉動信息化的推進，效益與動力均顯著，企業(yè)才能健康發(fā)展。 生產(chǎn)裝備數(shù)字化 實現(xiàn)了加工和裝配的自動化和精密化，提高產(chǎn)品的精度和加工裝配的效率； 生產(chǎn)過程數(shù)字化 實現(xiàn)了生產(chǎn)過程控制的自動化和智能化，提高企業(yè)生產(chǎn)過程自動化水平； 市場營銷數(shù)字化 通過營銷管理信息系統(tǒng)與電子商務手段實現(xiàn)市場、銷售的數(shù)字化。 管理數(shù)字化 實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部管理的數(shù)字化和最優(yōu)化，提高企業(yè)管理水平； 企業(yè)數(shù)字化 實現(xiàn)了全球化環(huán)境下企業(yè)內(nèi)外部資源的集成和最佳利用，促進企業(yè)的業(yè)務過程、組織結(jié)構與產(chǎn)品結(jié)構的調(diào)整，提高我國企業(yè)、區(qū)域和行業(yè)的競爭能力。 一、企業(yè)信息化概述 二、生產(chǎn)裝備數(shù)字化 2007年 3月國務院正式對外宣布中國造大飛機立項 2010 年 12 月 18 日 ,第 7顆北斗導航系統(tǒng)組網(wǎng)衛(wèi)星在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心 , 由 “ 長征三號甲 ”運載火箭成功送入太空 . 中國已具備制造航空 母艦的能力，中國航 空母艦呼之欲出 二、生產(chǎn)裝備數(shù)字化 我們應該將產(chǎn)品數(shù)字化和裝備數(shù)字化放在制造業(yè)信息化的首位，放在更突出的位置。以產(chǎn)品的信息化來帶動企業(yè)制造過程的數(shù)字化、管理數(shù)字化。這樣才會使得企業(yè)投入產(chǎn)生效果。 生產(chǎn)裝備的數(shù)字化，說到底是以具有一定智能的裝備取代無智能的裝備，給制造業(yè)帶來質(zhì)的飛躍，走現(xiàn)代制造業(yè)必經(jīng)之路。 生產(chǎn)效率 服務質(zhì)量 產(chǎn)品性能 二、生產(chǎn)裝備數(shù)字化 傳統(tǒng)裝備 其他信息技術 傳感器 嵌入式軟件 數(shù)字化裝備 數(shù)字化裝備是深度機械和信息相結(jié)合的一體化的裝備，使得裝備本身實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、自動化，使得裝備本身發(fā)生一個革命性的變化 二、生產(chǎn)裝備數(shù)字化 二、生產(chǎn)裝備數(shù)字化 裝備本身的數(shù)字化 裝備產(chǎn)品融入信息技術 在裝備產(chǎn)品數(shù)字化基礎上實施企業(yè)數(shù)字化 如何實施裝備數(shù)字化 三、生產(chǎn)過程數(shù)字化 生產(chǎn)數(shù)字化 過程 管理 質(zhì)量 管理 維護 管理 文檔 控制 數(shù)據(jù) 采集 性能 分析 人力 資源 管理 生產(chǎn) 單元 分配 工序 詳細 調(diào)度 資源 分配 和狀 態(tài)管 理 產(chǎn)品 跟蹤 和產(chǎn) 品清 單管 理 制造執(zhí)行系統(tǒng) （ MES） 信息管理系統(tǒng) （ ERP等） 基礎自動化系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng) （ PLC/DCS） 決策 支持 系統(tǒng) Level 1和 Level 2與生產(chǎn)設備結(jié)合緊密，關注與設備相關的自動控制和優(yōu)化，包括整個生產(chǎn)線的過程控制和單體設備基礎自動化，是整個制造企業(yè)信息化的基礎。 Level 3 其主要功能是負責生產(chǎn)管理和調(diào)度執(zhí)行，強調(diào)制造計劃的執(zhí)行和產(chǎn)品制造過程的控制，使生產(chǎn)現(xiàn)場的信息收集、傳遞、處理和反饋做到準確。 Level 4針對企業(yè)業(yè)務層面的管理，以 ERP 為核心應用，還包括 CRM 、 SCM、電子商務等業(yè)務運作管理系統(tǒng)，對企業(yè)的內(nèi)、外部供應鏈進行系統(tǒng)、高效的整合和管理。 Level 5在整個企業(yè)層次模型的最高層，對 Level 4 應用系統(tǒng)提供的大量業(yè)務數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，得出各維度的分析建議，為企業(yè)管理層的科學決策提供堅實的基礎。 三、生產(chǎn)過程數(shù)字化 三、生產(chǎn)過程數(shù)字化 生產(chǎn)數(shù)字化建設產(chǎn)生效益 加工批量減少、加工周期縮短、存貨降低和庫存周轉(zhuǎn)率加快的效果，實現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營全過程管理，由于庫存系統(tǒng)可以為生產(chǎn)經(jīng)營管理提供準確的庫存數(shù)據(jù)，通過制定合理的物資儲備定額，成功地實現(xiàn)了對庫存總量的控制，可以在原有庫存總量的基礎上，下降 40%。 加強了公司車間計劃的管理，基本杜絕了以往由于人工計劃管理控制力度弱，產(chǎn)品技術更新快所帶來的自制件的浪費，再加上對制造成本的控制力度加強，可以使產(chǎn)品制造成本下降 8%。 OA系統(tǒng) CRM（客戶關系管理）系統(tǒng) PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng) ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng) ERP: 銷售、生產(chǎn)、財務、質(zhì)管，采購、倉儲物流等核心業(yè)務通過 ERP系統(tǒng)管控 ,實現(xiàn)了業(yè)務財務一體化、產(chǎn)供銷計劃體系一體化和產(chǎn)品生命周期管理一體化。 PDM:建立異地分布的技術架構，實現(xiàn)了研發(fā)數(shù)據(jù)集中管理和基于 CMII標準框架的設計變更管理 CRM:全球客戶可以隨時、隨地、多種接入方式與公司總部取得聯(lián)系，實現(xiàn)了全球服務訂單的集中派工和服務全過程的系統(tǒng)管理。 ECC(企業(yè)控制中心 )的建設，集成了各類相關信息，實現(xiàn)全球的各級產(chǎn)品服務人員和供應商協(xié)同服務管理和集團運營監(jiān)控。 四、管理數(shù)字化 四、管理數(shù)字化 客戶關系管理產(chǎn)品提供了各種渠道下的集成的市場、銷售和服務的功能 市場管理 電話推廣 市場 電子商務 電話銷售 現(xiàn)場銷售 市場 銷售 互聯(lián)網(wǎng) 呼叫中心 市場自助服務 客戶關懷 現(xiàn)場 服務 移動設備 市場智能分析 銷售智能分析 客戶智能分析 E R P 服務 四、管理數(shù)字化 遠程 銷售 & 服務 同步 電話銷售服務 互聯(lián)網(wǎng) 市場，銷售和服務 知識庫 管理 客戶關懷 管理 服務和支持 潛在客戶 業(yè)務機會 客戶 支持應用 企業(yè)數(shù)據(jù) 銷售 機會管理 方案 市場百科全書 配置 和價格 市場 促銷管理 客戶分析 客戶 數(shù)據(jù)庫 財務和人事 采購 生產(chǎn)管理 庫存和配送 訂單管理 前臺應用 后臺應用 渠道 數(shù)據(jù)倉庫 &業(yè)務數(shù)據(jù) 外部界面 應用系統(tǒng) 五、市場營銷數(shù)字化 傳遞 服務 制造 商品 產(chǎn)品 提取 商品化 舞臺 體驗 商品化 Commodities 貨物 Experiences 體驗 Services 服務 Goods 商品 五、市場營銷數(shù)字化 兩類： 基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷 無站點網(wǎng)絡營銷 （ 1）發(fā)布供求信息 阿里巴巴（ / ) 英文的國際網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務 簡體中文的中國網(wǎng)站主要為國內(nèi)市場服務 全球性的繁體中文網(wǎng)站為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務 查詢或發(fā)布求購信息 （ 2）直接向潛在客戶發(fā)送信息 到網(wǎng)上信息平臺尋找買方信息 利用搜索引擎查詢你的潛在客戶 搜索引擎營銷 11月 11日，光棍節(jié)，淘寶商城 5折大促。單日交易額 9.36億，每秒超過 2萬元交易； 2家店鋪超 2千萬； 11家店鋪超千萬； 20家店鋪過 500萬；總共 181家店鋪過百萬。 購物天堂香港一天的零售總額大約 8.5億，淘寶商城一天的銷售額就超過了整個香港零售額近一億元。今年國慶黃金周，全北京 128家商業(yè)企業(yè)，包括王府井百貨、西單商城等在內(nèi)，不過實現(xiàn)銷售額 7.3億元。而截至目前，全國百貨店單店單日銷售的最高記錄是一個商場一天 1.2億多元的銷售額。 淘寶網(wǎng) 單日銷售額突破 20億，壓垮了 4個銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。 五、市場營銷數(shù)字化 電子商務深入生活 五、市場營銷數(shù)字化 根據(jù)企業(yè)的商品類型、客戶類型與人才結(jié)構以及管理理念選擇合適的電子商務模式。 第一選擇：在“求變”中“求穩(wěn)”； 第二選擇：在“求穩(wěn)”中“求變”； 不能選擇：在“求穩(wěn)”中“不變”。 六、企業(yè)信息化選擇（總結(jié)） 以我為主：裝備數(shù)字化與生產(chǎn)過程數(shù)字化； 內(nèi)外兼修：管理數(shù)字化與市場營銷數(shù)字化； 自主建設信息系統(tǒng)與商務平臺； 使用第三方平臺與第三方服務； 云計算 第二部分 云計算 如果您不是軟件與信息服務業(yè)企業(yè)： 請考慮適時選擇云計算服務； 如果您是軟件與信息服務業(yè)企業(yè)： 請考慮適時向云計算模式轉(zhuǎn)型； 如果您是一個股民： 請關注“云計算概念股” 關注點 語錄 云計算將對互聯(lián)網(wǎng)和信息技術帶來革命性變化，可能會給我們的網(wǎng)絡生活方式和信息服務業(yè)帶來始料不及的進步，既孕育著巨大的商機，也可能帶來網(wǎng)絡安全的新風險。我們應該及早謀劃，大膽探索，搶占制高點，并在政務網(wǎng)上率先運用。 摘自俞正聲同志在 九屆上海市委十三次全會 的講話 一、上海云計算大事年表 1、 2010年 3月 云計算調(diào)研項目組成立； 2、 2010年 6月 18日 “云海計劃”確定實施； 3、 2010年 7月 21日 “云海計劃”經(jīng)信委 351文； 4、 2010年 7月 29日 明確云計算作為高新技術產(chǎn)業(yè)化聚集領域； 4、 2010年 8月 17日 “云海計劃”正式發(fā)布暨產(chǎn)業(yè)基地揭牌； 5、 2010年 8月 18日 “云海產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”成立； 6、 2010年 10月 18日 “云計算服務創(chuàng)新試點城市”獲批； 7、 2010年 10月 26日 “云?；稹卑l(fā)布暨創(chuàng)新基地揭牌； 8、 2010年 11月 9日 中共上海市委九屆三中全會俞書記講話； 9、 2010年 12月 15日 五個領域推動上海云計算示范應用。 二、云計算概況 云計算是人類社會進步的必然產(chǎn)物。 是繼個人電腦、互聯(lián)網(wǎng)之后，信息技術的第三次革命，已經(jīng)成為全球 IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 “ 云”這個術語可以追溯到上世紀 90年代，當時電信企業(yè)通過資源動態(tài)調(diào)度來平衡通訊應用。 (“ 電信云” ) 1.云 ” 產(chǎn)生背景 通過這一模式實現(xiàn)了電信設施的虛擬化，而終端用戶不用知道也不用關心到底他的數(shù)據(jù)走那一條通道。 二、云計算概況 二、云計算概況 云計算是多種傳統(tǒng)技術的綜合演進。 云計算是由應用驅(qū)動的，是由商業(yè)需求和模式創(chuàng)新推動的 。 業(yè)界認為： “ 云計算”從概念和技術角度都不是新鮮事物。 1.云 ” 產(chǎn)生背景 二、云計算概況 1.云 ” 產(chǎn)生背景 直到 2006年，當亞馬遜、谷歌公布“云計算”的相關產(chǎn)品后，“云”這個術語與彈性、虛擬化等概念關聯(lián)。 同時也為“云計算”這個新興概念帶來了明確的界定。 二、云計算概況 2.云 ” 的定義 云計算是以虛擬化技術為基礎、以按需付費為商業(yè)模式，具備彈性擴展、動態(tài)分配和資源共享等特點的新型網(wǎng)絡化計算模式。 在云計算模式下，軟件、硬件、平臺等信息資源將作為基礎設施以服務的方式提供給使用者。 二、云計算概況 9 69 79 8 9 9 0 0 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 1 05 01 0 01 5 02 0 02 5 03 0 01 02 03 04 05 0D a t a c e n t e r C o s t( $ B i l l i o n )T o t a l N u m b e r o f S e r v e r s( M i l l i o n )E l e c t r i c i t y a n d C o o l i n g C o s tS e r v e r M a n a g e m e n t a n d M a i n t e n a n c e C o s tS e r v e r E q u i p m e n t C o s tT o t a l N u m b e r o f S e r v e r s二、云計算概況 云計算是一種綠色 IT，這一模式將大幅降低能源消耗。南加州大學的研究表明，采用云計算模式將節(jié)約 79-85%的服務器采購。 4.云 ” 的分類 二、云計算概況 把服務器、存儲等計算能力作為一項服務 提供軟件開發(fā)接口和運行環(huán)境，把硬件資源與通用軟件作為服務 將軟件以運營服務的方式提供給用戶 二、云計算概況 5.云 ” 帶來的變革 設備制造商 電信運營商 增值服務商 例子：傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)鏈 二、云計算概況 5.云 ” 帶來的變革 基礎設施服務商 內(nèi)容服務商 云計算時代的信息產(chǎn)業(yè)鏈 軟件服務商 平臺服務商 二、云計算概況 5.云 ” 帶來的變革 互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、知識服務、智能服務的快速發(fā)展為個性化制造和服務創(chuàng)新提供了有力工具和環(huán)境，人依靠機器生產(chǎn)產(chǎn)品變成機器圍繞人生產(chǎn)產(chǎn)品成為可能，個性化制造和規(guī)?；瘏f(xié)同創(chuàng)新有機結(jié)合將成為重要的生產(chǎn)方式。 2010年 6月 7日胡錦濤同志在今年兩院士大會的講話 第三部分 云計算與企業(yè)信息化 一、關注點 云計算將給企業(yè)帶來的最大福利是什么？ 企業(yè)如何擁抱云計算時代？ 二、云計算與企業(yè)信息化 云計算將給企業(yè)帶來什么？ “零成本” IT系統(tǒng)：無需自己搭建 IT系統(tǒng) 辦公門戶：全員都在瀏覽器里辦公 在線企業(yè)：企業(yè)不在辦公室里，而是在云里 云計算，中國企業(yè)信息化的直升機：垂直起飛 和它們說再見：高昂的部署成本、昂貴的 IT團隊、有效應用缺乏 二、云計算與企業(yè)信息化 云計算時代 更為安全可靠的數(shù)據(jù)中心 更低的用戶端設備要求 更方便的不同設備間的共享 更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)運用模式 企業(yè)信息化建設 信息化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然階段，越來越多的企業(yè)正在利用先進信息化手段增強企業(yè)的競爭力。 企業(yè)信息化 依托于云計算服務提供商所提供的產(chǎn)品和服務 完全經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)企業(yè)整體信息化建設 云 計算時代的領先形態(tài)的企業(yè) 云計算服務提供商提供 網(wǎng)絡基礎設施軟、硬件平臺、前期實施、后期維護 二、云計算與企業(yè)信息化 三、幾個值得關注的云計算模式 1、李伯虎院士研究云制造與云設計，制造企業(yè)應該關注。 2、中國電信等運營商提供云主機服務，在線企業(yè)信息系統(tǒng)構建應該予以關注。 3、包括 Salesforce在內(nèi)的國內(nèi)外眾多 SaaS服務提供商提供在線企業(yè)管理軟