中央國(guó)家機(jī)關(guān)京內(nèi)單位機(jī)動(dòng)車輛定點(diǎn)保險(xiǎn)服務(wù)承諾.doc

中央國(guó)家機(jī)關(guān)京內(nèi)單位機(jī)動(dòng)車輛定點(diǎn)保險(xiǎn)服務(wù)承諾（中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司）一、理賠服務(wù)我公司將切實(shí)遵守以下保險(xiǎn)理賠服務(wù)條款，主動(dòng)迅速地為各被保險(xiǎn)人提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)高度滿意。（一）車險(xiǎn)綠色服務(wù)通道模式我公司在現(xiàn)有理賠服務(wù)體系之上，建立中央國(guó)家機(jī)京內(nèi)外單位機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)項(xiàng)目理賠服務(wù)綠色通道，切實(shí)遵守以下保險(xiǎn)理賠服務(wù)條款，主動(dòng)迅速地為被保險(xiǎn)人提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，確?？蛻舻母叨葷M意：1、客戶識(shí)別方式（1）我公司為中央國(guó)家機(jī)關(guān)京內(nèi)單位所有車輛編制與車牌號(hào)匹配的重要客戶（VIP）編碼。當(dāng)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各被保險(xiǎn)人辦理各項(xiàng)理賠手續(xù)時(shí)，我公司電腦系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別并提示所有經(jīng)辦人員：“該車輛被保險(xiǎn)人是VIP客戶，請(qǐng)按VIP客戶服務(wù)優(yōu)先辦理！”。（2）我公司為被保險(xiǎn)人配備的專職理賠人員將協(xié)助被保險(xiǎn)人辦理各項(xiàng)手續(xù)，提示并督導(dǎo)相關(guān)人員按重要客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)服務(wù)。2、綠色通道的服務(wù)模式我公司綠色通道采取的服務(wù)模式是專職理賠人員全程協(xié)助辦理各項(xiàng)手續(xù)。被保險(xiǎn)人向?qū)Ｂ毘斜?理賠人員提出服務(wù)要求，專職承保/理賠人員即全程協(xié)助辦理報(bào)案、查勘、救援、定損、索賠材料遞交、賠款計(jì)算等全部后續(xù)服務(wù)。3、綠色通道的組織體系和人員配置（1）理賠工作組是綠色通道的運(yùn)作和管理機(jī)構(gòu)。（2）分公司理賠中心設(shè)立中央國(guó)家機(jī)關(guān)京內(nèi)單位機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)項(xiàng)目理賠工作協(xié)調(diào)辦公室，作為本項(xiàng)目綠色通道的常設(shè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。（3）為確保及時(shí)完成本項(xiàng)目的理賠工作，本項(xiàng)目的理賠人員采取3級(jí)動(dòng)態(tài)配置：專職理賠人員：各承保分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目小組的專職理賠人員可以為被保險(xiǎn)人提供全程理賠服務(wù)。 專項(xiàng)服務(wù)人員：95518呼叫中心至少配置10名專項(xiàng)接報(bào)案人員，各理賠機(jī)構(gòu)配備至少2名專項(xiàng)查勘員、2名專項(xiàng)定損員、2名專項(xiàng)賠款理算員，接受本項(xiàng)目理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，由專職理賠人員指揮，為本項(xiàng)目提供各項(xiàng)理賠服務(wù)。其他理賠人員臨時(shí)協(xié)助：我公司北京地區(qū)共有理賠人員600余人，專職理賠人員可根據(jù)情況調(diào)用其他理賠人員協(xié)助完成本項(xiàng)目的理賠工作，本項(xiàng)目理賠工作協(xié)調(diào)辦公室負(fù)責(zé)幫助專職理賠人員完成調(diào)用工作。（4）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的專職理賠人員和專項(xiàng)理賠員均從業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員中選拔，并進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，考試合格后正式上崗。4、綠色通道的網(wǎng)點(diǎn)分布北京市分公司理賠中心下屬的27個(gè)理賠機(jī)構(gòu)以及110家遠(yuǎn)程查勘點(diǎn)均可為本項(xiàng)目提供理賠服務(wù)。5、綠色通道的特殊流程處理（1）為提高理賠速度，我公司對(duì)本項(xiàng)目賠案采取并發(fā)式處理，縮短工作時(shí)間。（2）全部賠案實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理牽頭的項(xiàng)目制管理，項(xiàng)目經(jīng)理全程協(xié)調(diào)、監(jiān)督，客戶服務(wù)專員全程協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)。（二）接報(bào)案1、我公司設(shè)立24小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專線電話，電話號(hào)碼：95518，可全年365天隨時(shí)接受被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)報(bào)案，并在接到報(bào)案后立即通知該出單公司項(xiàng)目服務(wù)小組的專職理賠人員。被保險(xiǎn)人也可以直接向出單公司的項(xiàng)目服務(wù)小組的專職理賠人員報(bào)案。2、被保險(xiǎn)人因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，我公司認(rèn)可被保險(xiǎn)人事后出具的書面說(shuō)明，并視同為及時(shí)報(bào)案。（三）現(xiàn)場(chǎng)查勘1、我公司接到報(bào)案后，對(duì)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的，將立即指派查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，市內(nèi)在1小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)縣在1.5小時(shí)內(nèi)、距離縣城超過(guò)100公里以上的遠(yuǎn)郊地區(qū)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)。2、如我公司無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。被保險(xiǎn)人當(dāng)時(shí)無(wú)法拍照的，可不提供現(xiàn)場(chǎng)照片。3、人民幣5000元（含）以下的事故免現(xiàn)場(chǎng)查勘，以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。4、我公司同意對(duì)于以下事故免現(xiàn)場(chǎng)查勘，被保險(xiǎn)人可憑相關(guān)證明索賠：（1）經(jīng)過(guò)交通管理部門查勘的案件免現(xiàn)場(chǎng)查勘，憑據(jù)交通管理部門出具的事故證明索賠；（2）經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)查勘的案件免現(xiàn)場(chǎng)查勘，憑據(jù)公安機(jī)關(guān)出具的事故證明索賠；（3）盜搶險(xiǎn)案件免現(xiàn)場(chǎng)查勘，憑據(jù)出險(xiǎn)地縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出具的全車盜搶案件證明索賠；（4）車身劃痕險(xiǎn)案件免現(xiàn)場(chǎng)查勘，憑據(jù)受損車輛所在單位出具的事故證明索賠；（5）風(fēng)擋玻璃破碎險(xiǎn)案件免現(xiàn)場(chǎng)查勘，憑據(jù)受損車輛所在單位出具的事故證明索賠；（6）火災(zāi)、爆炸、自燃事故，經(jīng)過(guò)消防、公安機(jī)關(guān)查勘的免現(xiàn)場(chǎng)查勘，憑據(jù)相應(yīng)的消防、公安機(jī)關(guān)出具的事故證明索賠；（7）暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯造成保險(xiǎn)車輛損失的案件免現(xiàn)場(chǎng)查勘。5、雙方已事先約定的部分特殊用途車輛免現(xiàn)場(chǎng)查勘，以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。6、對(duì)于未造成第三者人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的、車輛能自行移動(dòng)的事故免現(xiàn)場(chǎng)查勘。7、北京地區(qū)因暴風(fēng)、暴雨、雹災(zāi)造成保險(xiǎn)車輛損失的案件，由我公司直接向氣象部門確認(rèn)災(zāi)害事故的發(fā)生，免現(xiàn)場(chǎng)查勘，且被保險(xiǎn)人不需要提供氣象證明。（四）拖車服務(wù)1、發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)事故，如被保險(xiǎn)人需要，我公司將提供拖車服務(wù)，并且市內(nèi)拖車在40分鐘之內(nèi)、郊區(qū)縣拖車在1.5小時(shí)之內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。2、如我公司無(wú)法或不能及時(shí)提供拖車服務(wù)，將接受被保險(xiǎn)人提供的拖車發(fā)票，拖車費(fèi)按照物價(jià)和公安部門標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、拖車費(fèi)用按照責(zé)任比例在保險(xiǎn)車輛損失賠償金額以外另行計(jì)算，最高不超過(guò)保險(xiǎn)金額的數(shù)額。（五）定責(zé)定損1、我公司接到報(bào)案后，對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，應(yīng)當(dāng)按照以下約定及時(shí)定損：（1）對(duì)于常見車型的預(yù)估車輛損失金額在人民幣5000元以內(nèi)的，被保險(xiǎn)人即可在雙方共同認(rèn)可的資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S直接定損；預(yù)估車輛損失金額在人民幣5000元50000元（含），我公司在接到報(bào)案后1個(gè)工作日內(nèi)確定損失金額；預(yù)估車輛損失金額在人民幣50000元以上的，我公司在接到報(bào)案后2個(gè)工作日內(nèi)確定損失金額； （2）對(duì)于稀缺或稀有車型，我公司將會(huì)同被保險(xiǎn)人共同確定損失金額；（3）當(dāng)雙方就賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，根據(jù)被保險(xiǎn)人的要求，雙方應(yīng)指定具有國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公估營(yíng)業(yè)許可的雙方認(rèn)可的公估公司進(jìn)行損失理算，有關(guān)公估費(fèi)用由我公司負(fù)擔(dān)。2、如我公司未按約定時(shí)間定損，造成財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法確定，應(yīng)以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。3、對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，我公司應(yīng)在接到被保險(xiǎn)人賠償請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)向其發(fā)出拒賠通知書。（六）車輛修理1、車輛出險(xiǎn)后，除我公司提供的推薦修理廠外，被保險(xiǎn)人可自選資質(zhì)合格的修理廠（一般應(yīng)為二類以上的修理廠）及專修廠修理受損車輛，但被保險(xiǎn)人應(yīng)事先將自選修理廠及專修廠的名單向我公司報(bào)備。我公司將事先協(xié)助被保險(xiǎn)人共同確定資質(zhì)合格的修理廠及專修廠，對(duì)于被保險(xiǎn)人自選的資質(zhì)合格的修理廠及專修廠，我公司予以認(rèn)可。2、受損車輛在雙方共同認(rèn)可的資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S修理，定損將由我公司和修理廠或?qū)Ｐ迯S共同完成。3、受損車輛的維修以修復(fù)為原則，但涉及車輛行車安全的關(guān)鍵零部件(如：剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)),我公司同意一律予以更換。我公司同意受損車輛更換零部件為主廠件、原配件。4、受損車輛在我公司推薦的修理廠，或事先已在我公司報(bào)備的被保險(xiǎn)人自選的資質(zhì)合格的修理廠進(jìn)行修理，對(duì)于屬于保險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)的損失，被保險(xiǎn)人可憑保險(xiǎn)憑證無(wú)需先行支付修理費(fèi)用，車輛修理完畢，被保險(xiǎn)人向修理廠提供完整的索賠資料和委托書后，由修理廠代為索賠。5、若受損車輛在我公司推薦的修理廠修理，在修理過(guò)程中發(fā)生維修及更換零部件的質(zhì)量問題，我公司將承擔(dān)全部追償責(zé)任。（七）索賠材料遞交1、我公司提供以下四種索賠材料遞交方式，由被保險(xiǎn)人自愿選擇：（1）我公司各分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目服務(wù)小組將設(shè)立報(bào)案?jìng)髡妫?fù)責(zé)接受被保險(xiǎn)人遞交的索賠材料傳真件，傳真號(hào)碼詳見各承保分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目服務(wù)小組人員名單；（2）我公司開通遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，用于被保險(xiǎn)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸索賠材料；（3）上門遞交索賠材料的被保險(xiǎn)人可在我公司VIP貴賓服務(wù)區(qū)，由我公司專門人員協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)；（4）如被保險(xiǎn)人需要，我公司將派專職理賠人員上門收取。2、被保險(xiǎn)人向我公司提交以下索賠材料即可（原始單證10日內(nèi)以EMS、郵寄或其他方式提交），包括：（1）出險(xiǎn)通知書（含傳真件）；（2）索賠申請(qǐng)書；（3）修理清單；（4）修理發(fā)票原件、有關(guān)費(fèi)用憑證原件；（5）事故照片；（6）有效的保險(xiǎn)車輛行駛證及駕駛員駕駛證；（7）根據(jù)不同的保險(xiǎn)事故提供相關(guān)部門（如公安、氣象等）證明；（8）涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡的事故還需提供交通管理部門的交通事故責(zé)任認(rèn)定書與事故調(diào)解書（但是按照中華人民共和國(guó)道路交通安全法規(guī)定當(dāng)事雙方自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜的除外）和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)及醫(yī)生診斷證明等材料； （9）權(quán)益轉(zhuǎn)讓書及相關(guān)追償文件（損失涉及其他責(zé)任方時(shí)）；（10）公估公司出具的損失理算報(bào)告（聘請(qǐng)公估公司時(shí)）；我公司在接到上述材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式通知被保險(xiǎn)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若我公司在接到索賠資料后1個(gè)工作日內(nèi)未給予有關(guān)審核意見，則視為我公司認(rèn)可索賠資料的完整性。3、對(duì)于非道路交通事故，被保險(xiǎn)人可不必提供交通管理部門或相關(guān)部門的事故證明，但被保險(xiǎn)人有義務(wù)協(xié)助我公司進(jìn)行事故調(diào)查。（八）賠款時(shí)限1、在被保險(xiǎn)人提供完整必要的索賠材料后，我公司承諾按下列約定時(shí)限支付賠款：賠 款 金 額結(jié) 案 時(shí) 限人民幣5000 元（含）以下立等可取人民幣5000 元50000元（含）1個(gè)工作日人民幣50000元500000元（含）3個(gè)工作日人民幣500000元以上5個(gè)工作日2、如我公司自收到完整的索賠資料之日起3個(gè)工作日內(nèi)未能確定賠償金額，應(yīng)根據(jù)已有證明和資料將可以確定的最低賠償數(shù)額先行支付，待最終確定賠償金額后及時(shí)支付相應(yīng)的差額。3、如我公司未按約定時(shí)間支付賠款，應(yīng)按照實(shí)際拖延天數(shù)向被保險(xiǎn)人支付賠款滯納金，賠款滯納金為應(yīng)付賠款金額按實(shí)際違約天數(shù)所計(jì)算的單利（采用中國(guó)人民銀行公布的活期利率）。（九）特殊情況的處理1、關(guān)于異地出險(xiǎn)（1）保險(xiǎn)車輛在投保所在地以外地區(qū)發(fā)生保險(xiǎn)事故，我公司應(yīng)直接派人或委托有關(guān)機(jī)構(gòu)代理查勘現(xiàn)場(chǎng)，并派專人協(xié)助被保險(xiǎn)人全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。受損車輛經(jīng)查勘、定損后需要在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取賠款的，被保險(xiǎn)人告知專職理賠人員后，可在我公司出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)取得賠償。（2）我公司同意在被保險(xiǎn)人事先報(bào)案的前提下，接受二次修理中的臨時(shí)修理費(fèi)用。2、同一被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)車輛發(fā)生雙方/多方事故 對(duì)于同一被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)車輛發(fā)生雙方/多方事故，則視同各方互為第三者。3、第三方責(zé)任事故對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，被保險(xiǎn)人無(wú)責(zé)，而第三方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任時(shí)，我公司應(yīng)按照本合同的規(guī)定以及保險(xiǎn)險(xiǎn)種先予賠償被保險(xiǎn)人，同時(shí)從被保險(xiǎn)人取得代位追償權(quán)利，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使追償權(quán)，被保險(xiǎn)人應(yīng)協(xié)助我公司向第三方進(jìn)行追償。由于被保險(xiǎn)人放棄對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利或因被保險(xiǎn)人的過(guò)錯(cuò)致使我公司不能行使代位追償權(quán)利的，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任或相應(yīng)扣減保險(xiǎn)賠償金。4、支付搶救費(fèi)用被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過(guò)程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，我公司應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。5、大額損失，預(yù)付賠款對(duì)于明確屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的重大賠案，根據(jù)被保險(xiǎn)人要求并向?qū)Ｂ毨碣r人員提出書面申請(qǐng)，我公司應(yīng)先行預(yù)付賠款。在事故結(jié)案并確定最終賠償金額后，我公司再行支付相應(yīng)差額。6、理賠相關(guān)費(fèi)用賠付我公司負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車輛賠案中的理賠相關(guān)費(fèi)用（如公安交通管理部門對(duì)事故的處理費(fèi)、車輛檢驗(yàn)費(fèi)、鑒定費(fèi)，死者的驗(yàn)尸費(fèi)、停放費(fèi)、冷凍費(fèi)等）。7、人身傷亡案件，實(shí)行無(wú)責(zé)賠付被保險(xiǎn)人發(fā)生第三者責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的人員傷亡事故，在第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)實(shí)施前，無(wú)論被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛?cè)藛T有無(wú)交通事故責(zé)任，我公司均按照中華人民共和國(guó)道路交通安全法第76條條款規(guī)定和最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問題的解釋依法承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任。在第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)實(shí)施后，按照強(qiáng)制保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行。8、盜搶險(xiǎn)不加扣免賠率保險(xiǎn)車輛發(fā)生全車被盜搶后，被保險(xiǎn)人因正當(dāng)、合理原因不能提供機(jī)動(dòng)車輛行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車來(lái)歷憑證、車輛購(gòu)置稅完稅證明或免稅證明的，不加扣免賠率。9、快速理賠自行協(xié)商處理交通事故被保險(xiǎn)人依據(jù)道路交通事故簡(jiǎn)易程序處理規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，我公司啟用快速簡(jiǎn)易理賠處理程序，憑事故雙方簽訂的記錄交通事故情況的協(xié)議書進(jìn)行快速理賠。（十）定期提供理賠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我公司應(yīng)在每月初10個(gè)工作日內(nèi)向中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心提供上月中央國(guó)家機(jī)關(guān)各部門車輛承保以及理賠統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括保險(xiǎn)車輛的詳細(xì)承保信息及出險(xiǎn)車輛的理賠信息。二、其他服務(wù)（一）組織提供培訓(xùn)服務(wù)在合同期內(nèi)，我公司將為各被保險(xiǎn)人提供車輛保險(xiǎn)專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由我公司承擔(dān)。擬定培訓(xùn)項(xiàng)目包括：1、道路交通安全法及相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)我公司將聘請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行道路交通安全法、道路交通安全法實(shí)施條例及相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)至少一次。2、車隊(duì)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)我公司將為被保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)條款、索賠手續(xù)等相關(guān)車隊(duì)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)。（二）組織實(shí)施回訪服務(wù)1、在合同及保單有效期內(nèi)，我公司每月負(fù)責(zé)組織各分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目小組對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行回訪，并上報(bào)分公司服務(wù)工作組。2、在合同及保單有效期內(nèi)，分公司服務(wù)工作組應(yīng)每月選擇部分被保險(xiǎn)人進(jìn)行回訪，收集客戶反饋意見。3、分公司應(yīng)每半年組織一次對(duì)被保險(xiǎn)人的全面電話訪談。4、分公司服務(wù)工作組負(fù)責(zé)每月對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行匯總，提出改進(jìn)意見并安排落實(shí)。（三）防災(zāi)防損服務(wù)1、常用車型情況避險(xiǎn)方法分析為提高司機(jī)在緊急情況下的危機(jī)處理能力，我公司可對(duì)被保險(xiǎn)人的常用車型，利用我公司大量的事故案例進(jìn)行常用車型事故及損傷分析，分析事故原因和碰撞后果，幫助司機(jī)獲得避免事故或者在發(fā)生事故后采取合理措施保護(hù)車內(nèi)人員安全的能力。2、風(fēng)險(xiǎn)分析與管理我公司將為各被保險(xiǎn)人利用365分法精算方法對(duì)各被保險(xiǎn)人的車輛風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行分析，評(píng)估其出險(xiǎn)率、賠付率等風(fēng)險(xiǎn)特征，為各被保險(xiǎn)人提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力提供工具。我公司將聘請(qǐng)專家對(duì)被保險(xiǎn)人的機(jī)動(dòng)車輛風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行分析，并提出風(fēng)險(xiǎn)管理建議。（四）安全獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)1、我公司將為被保險(xiǎn)人的優(yōu)秀駕駛?cè)藛T提供“交通意外傷害保險(xiǎn)”安全獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)比例為本項(xiàng)目保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)藛T的50%。2、為便于被保險(xiǎn)人記錄保險(xiǎn)事故的出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)及車輛損失情況等事故現(xiàn)場(chǎng)照片，對(duì)于投保車輛數(shù)量在30臺(tái)以上的被保險(xiǎn)人，我公司將為其配備專用數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。（五）緊急救援服務(wù)1、發(fā)生交通事故，如人員受傷嚴(yán)重，應(yīng)被保險(xiǎn)人或車輛駕駛?cè)藛T要求，我公司專職理賠人員將安排提供緊急救援中心對(duì)受傷人