UMTS VIP分析.doc

UMTS VIP分析 UMTS VIP分析包括VIP分析任務的管理、VIP分析報告的查詢和導出。系統(tǒng)通過查看VIP用戶業(yè)務服務質量相關的KPI，提前發(fā)現(xiàn)并解決可能引起VIP用戶投訴的網絡問題，從而為VIP用戶提供更好的服務，提高VIP用戶的滿意度。 UMTS VIP分析基礎知識UMTS VIP分析功能提供對所選VIP用戶的通信記錄例行監(jiān)控的功能。通過分析監(jiān)控報告，了解VIP用戶獲得的業(yè)務質量。協(xié)助網絡工程師提前、主動地分析和解決VIP用戶可能存在的網絡問題，提高VIP用戶的滿意度。 UMTS VIP分析操作流程介紹用戶在執(zhí)行UMTS VIP分析時的操作流程。 管理UMTS VIP分析任務Nastar性能分析系統(tǒng)提供了UMTS VIP分析任務管理的功能，您可以創(chuàng)建、修改、刪除、掛起、恢復UMTS VIP分析任務，也可以瀏覽任務的狀態(tài)和進度等信息。 查詢UMTS VIP分析報告Nastar性能分析系統(tǒng)提供UMTS VIP分析報告查詢功能，您可以通過監(jiān)控所選VIP用戶的業(yè)務通話報告數(shù)、業(yè)務量和性能KPI指標等，了解VIP用戶所獲得的業(yè)務質量，以便提前發(fā)現(xiàn)并解決可能引起VIP用戶投訴的網絡問題。 導出UMTS VIP分析報告Nastar性能分析系統(tǒng)提供UMTS VIP分析報告導出功能，您可以根據(jù)需要將查詢到的VIP分析結果導出并保存為CSV文件或XLS文件，以便根據(jù)這些導出的VIP分析結果，提前發(fā)現(xiàn)并解決可能引起VIP用戶投訴的網絡問題。 UMTS VIP分析界面參考在此介紹UMTS VIP分析的界面及相關參數(shù)說明，使用戶更加了解UMTS VIP分析中的各個功能，以便更好地執(zhí)行相關的操作。 UMTS VIP分析基礎知識 UMTS VIP分析功能提供對所選VIP用戶的通信記錄例行監(jiān)控的功能。通過分析監(jiān)控報告，了解VIP用戶獲得的業(yè)務質量。協(xié)助網絡工程師提前、主動地分析和解決VIP用戶可能存在的網絡問題，提高VIP用戶的滿意度。 VIP分析 Nastar獲取移動用戶在通信過程中通過移動設備上報的IMSI信息，基于集團VIP用戶組級和VIP用戶級的KPI匯總和分析（包括網絡級KPI、CS域業(yè)務級KPI、PS域業(yè)務級KPI和活動小區(qū)KPI的匯總和分析），最終解決用戶級網絡優(yōu)化的問題。 基于VIP用戶組級的KPI匯總和分析，是為了協(xié)助網絡工程師集中、方便、及時地監(jiān)控大量重要集團用戶的業(yè)務使用情況，有效提高運營效率、降低運營成本。同時，該功能還能幫助運營商盡早發(fā)現(xiàn)有問題的VIP用戶組和對應的VIP用戶，從而提前、主動地分析和解決問題，避免關鍵客戶群的流失。 基于VIP用戶級的KPI匯總和分析，是為了提供更細致的用戶感受和行為的KPI趨勢分析（如語音業(yè)務建立時延變化趨勢分析、語音業(yè)務質量SQI分布的變化趨勢分析、數(shù)據(jù)業(yè)務平均速率變化趨勢分析、數(shù)據(jù)業(yè)務上行BLER分布變化趨勢分析、業(yè)務的時長變化趨勢分析等）?；诓煌愋偷内厔莘治?，幫助網絡工程師快速地發(fā)現(xiàn)某一段時間內，VIP用戶業(yè)務質量最差、最好以及變化趨勢的情況，了解網絡問題和時間之間的關系。 此外，對事先采集了原始數(shù)據(jù)的關鍵VIP用戶，Nastar還提供深入分析手段。當發(fā)現(xiàn)某個集團中的關鍵VIP用戶的KPI變差，且又無法到現(xiàn)場進行問題的重現(xiàn)和定位時，Nastar可以幫助網絡工程師提取這些關鍵VIP用戶在指定時間段內的詳細通話報告信息。通過分析這些報告，快速定位到導致KPI變差的關鍵通話報告，然后進一步分析其鏈路釋放前質量和信令流程，以及異常原因等信息，最終定位具體的問題。 針對VIP用戶組和VIP用戶的活動小區(qū)KPI進行匯總和分析，是為了在網絡級的層面掌握VIP用戶的主要活動區(qū)域。網絡工程師根據(jù)這些活動區(qū)域內發(fā)生的網絡問題，可以快速確定解決這些網絡問題需要優(yōu)先關注的重點小區(qū)，從而及時解決因網絡問題導致VIP用戶獲得的業(yè)務質量下降的問題。該功能還結合GIS，提供活動小區(qū)的地理化顯示，以便提高網絡工程師問題分析和定位的效率。 限制要求 UMTS VIP分析功能，允許上報關鍵VIP用戶的原始通話數(shù)據(jù)。但由于原始數(shù)據(jù)的量很大，如果不加限制，在大量用戶同時使用的情況下，系統(tǒng)將不堪重負。因此，基于VIP用戶組級的分析功能，系統(tǒng)支持到10萬用戶數(shù)級（即所有被勾選上、參與分析的VIP用戶組所包含的總用戶數(shù)不超過10萬個）的分析；基于VIP用戶級的分析功能，系統(tǒng)支持到2000用戶數(shù)級（即所有允許上報數(shù)據(jù)源的VIP用戶組所包含的總用戶數(shù)不超過2000個）的分析。 此外，UMTS VIP用戶的活動小區(qū)KPI分析功能，需要展現(xiàn)活動小區(qū)的地理化分布。需要導入正確的工程參數(shù)，才能保證顯示效果 UMTS VIP分析操作流程 介紹用戶在執(zhí)行UMTS VIP分析時的操作流程。 VIP分析的操作流程如圖1所示。 圖1 VIP分析工作流程圖圖中各項說明如表1所示。 表1 VIP分析工作流程說明 編號 流程 說明 1 管理VIP用戶組 用戶在Nastar客戶端的主窗口“分析任務管理”中，進入系統(tǒng)功能中的VIP用戶組管理窗口，創(chuàng)建需要進行VIP分析的VIP用戶組以及相關用戶。創(chuàng)建完成后，VIP分析功能創(chuàng)建時就能夠提供基于已創(chuàng)建的VIP用戶或VIP用戶組信息的選擇，從而便于用戶有針對性地創(chuàng)建特定VIP用戶的分析任務。 2 查詢網元數(shù)據(jù)信息 用戶在Nastar客戶端的主窗口“分析任務管理”中，進入系統(tǒng)功能中的數(shù)據(jù)查詢窗口，查詢需要進行VIP分析的原始數(shù)據(jù)是否已經導入到數(shù)據(jù)庫。 3 創(chuàng)建VIP分析端到端任務 用戶在Nastar客戶端上，選擇“維護 E2E任務管理”，進入“E2E任務管理”窗口，創(chuàng)建VIP分析端到端任務，Nastar通過向M2000下發(fā)MML命令，再由M2000向相應的網元下發(fā)MML命令，最后由網元執(zhí)行測量任務并生成結果。在端到端任務創(chuàng)建成功后，可以在“集中任務管理”窗口，查看相應的采集任務已經由系統(tǒng)創(chuàng)建；當采集任務執(zhí)行結束后，才能執(zhí)行相應的數(shù)據(jù)導入任務。 4 創(chuàng)建VIP分析數(shù)據(jù)導入任務 用戶在Nastar客戶端上，選擇“維護 集中任務管理”，進入“集中任務管理”窗口，創(chuàng)建VIP分析任務對應的數(shù)據(jù)導入任務，定期將Nastar服務器中以文件形式保存的VIP分析數(shù)據(jù)導入到數(shù)據(jù)庫中。 5 創(chuàng)建VIP分析任務 用戶在Nastar客戶端的主窗口“分析任務管理”中，創(chuàng)建VIP分析任務，由Nastar數(shù)據(jù)庫中獲取相關的VIP分析數(shù)據(jù)，經過分析后，輸出分析結果。 6 查詢VIP分析報告 對于執(zhí)行成功的VIP分析任務，用戶可以瀏覽其分析的結果，也可以結合地圖進行綜合分析。 此外，用戶在分析結果查看界面可以一鍵式方便的導出分析后的結果文件。 7 導出VIP分析報告 用戶在Nastar性能分析系統(tǒng)導出分析后的結果文件。 管理UMTS VIP分析任務 Nastar性能分析系統(tǒng)提供了UMTS VIP分析任務管理的功能，您可以創(chuàng)建、修改、刪除、掛起、恢復UMTS VIP分析任務，也可以瀏覽任務的狀態(tài)和進度等信息。 管理UMTS VIP用戶組Nastar提供UMTS VIP用戶組的管理功能，您可以根據(jù)需要創(chuàng)建VIP用戶組，并將某些VIP用戶劃分在同個VIP用戶組下面，以便同時進行業(yè)務質量的監(jiān)控。還可以根據(jù)需要對已經創(chuàng)建的VIP用戶組執(zhí)行修改屬性、刪除、導出等操作。 創(chuàng)建UMTS E2E任務用戶在Nastar系統(tǒng)設置端到端任務后，Nastar通過向M2000下發(fā)MML命令，再由M2000將MML命令傳達給相應網元，最終由網元執(zhí)行測量任務并生成結果。 創(chuàng)建UMTS VIP分析任務UMTS VIP分析任務是指，性能分析系統(tǒng)通過獲取移動用戶在通信過程中通過移動設備上報的IMSI信息，基于用戶維度對VIP用戶或VIP組的業(yè)務通話報告數(shù)、業(yè)務量和性能KPI指標等進行匯總和分析，最終解決用戶級網絡優(yōu)化的問題，從而為VIP用戶提供更好的服務，提高VIP用戶的滿意度。 修改UMTS VIP分析任務對于已經創(chuàng)建的UMTS VIP分析任務，您可以修改其相關的任務屬性，使其滿足新的分析需求。 查看UMTS VIP分析任務Nastar性能分析系統(tǒng)提供UMTS VIP分析任務的查看功能，您可以根據(jù)需要查看UMTS VIP分析任務的相關屬性、當前的任務進度及執(zhí)行的結果信息。 管理UMTS VIP用戶組 Nastar提供UMTS VIP用戶組的管理功能，您可以根據(jù)需要創(chuàng)建VIP用戶組，并將某些VIP用戶劃分在同個VIP用戶組下面，以便同時進行業(yè)務質量的監(jiān)控。還可以根據(jù)需要對已經創(chuàng)建的VIP用戶組執(zhí)行修改屬性、刪除、導出等操作。 背景信息 IMSI（International Mobile Subscriber Identity），即國際移動用戶識別碼。由15位09的數(shù)字組合，由左至右的組成結構為：MCC+MNC+MSIN，MNC和MSIN又組成了NMSI。 其中， MCC(全稱Mobile Country Code)，即移動用戶的國家號。 MNC(全稱Mobile Network Code)，即移動用戶的所屬PLMN網號。 PLMN(全稱Public Land Mobile Network)，即通用陸地移動網絡。 MSIN(全稱Mobile Subscriber Identification Number)，即移動用戶標識。 NMSI(全稱National Mobile Subscriber Identification)，即在某一國家內MS唯一的識別碼。 待導入的VIP用戶組文件中，須包含的字段如下：“組名”、“等級”和“描述”，如表1。系統(tǒng)限制了列的匹配順序，不支持列的自動匹配。 表1 VIP用戶組文件示例 VIP組名稱 成員數(shù)量 等級 創(chuàng)建者 創(chuàng)建時間 描述 Group1 50 高 Junior 2010-05-10 08:30:10 *集團二級部門主管 Group2 100 低 Administrator 2010-05-11 09:40:50 *集團項目經理 系統(tǒng)支持導入和導出的VIP用戶組文件的格式包括CSV和XLS兩種。 操作步驟 1. 在“分析任務管理”窗口左邊的導航樹中，單擊“功能列表 系統(tǒng)功能 VIP組管理”節(jié)點，打開“VIP組管理”。 2. 用戶根據(jù)需要，執(zhí)行以下操作。 您需要. 執(zhí)行 通過添加的方式創(chuàng)建VIP用戶組 只需執(zhí)行3。 通過導入的方式創(chuàng)建VIP用戶組 只需執(zhí)行4。 3. 通過添加的方式創(chuàng)建VIP用戶組，操作如下。 a. 選擇“UMTS VIP組”頁簽后，單擊“新建”，打開“VIP組管理-新建VIP組”對話框。 b. 設置“VIP組名稱”、“等級”和“描述”。 參數(shù)名稱右側若有*號，代表該參數(shù)為必選設置項。 c. 在“成員”列表中，選中一個或多個VIP用戶。 您可以根據(jù)需要添加新的VIP用戶到該列表（也可以通過導入的方式添加），或將該列表中已添加的VIP用戶刪除，還可以將列表中的VIP用戶信息導出為CSV文件或XLS文件。 添加VIP用戶 1. 單擊“成員”列表下側的“新建”，打開“VIP用戶管理”對話框。 2. 設置“VIP用戶名稱”、“手機號”、“IMSI號”和“描述”。 參數(shù)名稱右側若有*號，代表該參數(shù)為必選設置項。 3. 單擊“確定”。 導入VIP用戶 1. 單擊“成員”列表下側的“導入”，打開“打開”對話框。 2. 選擇一個已經編輯好的VIP用戶文件后，單擊“打開”。 如果選擇的是XLS格式的VIP用戶文件，且該文件中有多個頁簽，則系統(tǒng)會彈出提示，請根據(jù)提示信息選擇需要導入的頁簽。 導入失敗時，系統(tǒng)會提示您導入失敗的原因，您可根據(jù)提示來修改導入文件，再執(zhí)行導入操作。 刪除VIP用戶 1. 在“成員”列表中，選中一條或多條VIP用戶信息后，單擊列表下側的“刪除”。 2. 在彈出的“確認”對話框中，單擊“確定”。 導出VIP用戶信息為CSV文件或XLS文件 1. 在“成員”列表下側的按鈕區(qū)域，單擊“導出”。 2. 在彈出的“保存”對話框中，設置文件名、文件類型和保存路徑，單擊“保存”。 也可以在“成員”列表中，通過右鍵快捷菜單，全選、查找和另存VIP用戶信息。 d. 單擊“確定”。 4. 通過導入的方式創(chuàng)建VIP用戶組，操作如下。 a. 選擇“UMTS VIP組”頁簽后，單擊“導入”，打開“打開”對話框。 b. 選擇一個已經編輯好的VIP用戶組文件后，單擊“打開”。 如果選擇的是XLS格式的VIP用戶組文件，且該文件中有多個頁簽，則系統(tǒng)會彈出提示，請根據(jù)提示信息選擇需要導入的頁簽。 說明： 在編輯好的VIP用戶組文件中，針對一個VIP用戶組，如果存在多行“等級”和“描述”信息且這些信息不一致，則系統(tǒng)以最后一行的“等級”和“描述”信息作為最終顯示在“UMTS VIP組”頁簽中“等級”和“描述”兩欄中的信息。建議在定義VIP用戶組信息時，針對每一個VIP用戶組，各行的等級信息和描述信息保持一致。 如果“等級”這一列為空，系統(tǒng)將自動顯示為Medium等級。 c. 單擊“導入”。 導入失敗時，系統(tǒng)會提示您導入失敗的原因，您可根據(jù)提示來修改導入文件，再執(zhí)行導入操作。 后續(xù)處理 修改VIP用戶組相關屬性 1. 在“UMTS VIP組”頁簽中，選中某一條VIP用戶組信息，單擊“修改”，打開“UMTS VIP組管理-修改VIP組”對話框。 2. 重新設置相關參數(shù)。 相關的參數(shù)說明，請參見參數(shù)說明：創(chuàng)建/修改UMTS VIP用戶/VIP用戶組。 3. 單擊“確定”。 如果此VIP用戶組已在其他功能任務中被使用，則本次修改不會影響正在執(zhí)行的任務；對于周期任務，會在下一個周期開始時刷新相關信息。 查看VIP用戶組成員信息 在“UMTS VIP組”頁簽中，雙擊某一條VIP用戶組信息，查看該VIP用戶組成員的詳細信息。 刪除VIP用戶組 1. 在“UMTS VIP組”頁簽中，選中某一條VIP用戶組信息，單擊“刪除”。 2. 在彈出的“確認”對話框中，單擊“確定”。 如果此VIP用戶組已在其他功能任務中被使用，則本次修改不會影響正在執(zhí)行的任務；對于周期任務，會在下一個周期開始時刷新相關信息。 導出VIP用戶組信息為CSV文件或XLS文件 1. 在“UMTS VIP組”頁簽中，單擊“導出”。 2. 在彈出的“保存”對話框中，設置文件名、文件類型和保存路徑，單擊“保存”。 也可以在“UMTS VIP組”頁簽中的任意處，通過右鍵快捷菜單，全選、查找和另存VIP用戶組信息。 創(chuàng)建UMTS E2E任務 用戶在Nastar系統(tǒng)設置端到端任務后，Nastar通過向M2000下發(fā)MML命令，再由M2000將MML命令傳達給相應網元，最終由網元執(zhí)行測量任務并生成結果。 前提條件 成功登錄性能分析客戶端。 已經創(chuàng)建分析任務相關的OSS與網元對象。 已經將分析任務相關的配置數(shù)據(jù)導入Nastar數(shù)據(jù)庫。 背景信息 說明： 創(chuàng)建完E2E任務，并不能表示E2E任務正常執(zhí)行。建議您按本章節(jié)步驟創(chuàng)建完E2E任務后，觀察5分鐘。若5分鐘后，E2E任務的“狀態(tài)”仍為“運行”，則表示E2E任務正常執(zhí)行；若5分鐘后，E2E任務的“狀態(tài)”顯示為“完成”或“失敗”，則表示E2E任務執(zhí)行失敗。5分鐘為Nastar監(jiān)控網管任務的周期。 操作步驟 1. 選擇“維護 E2E任務管理”，打開“E2E任務管理”窗口。 2. 單擊“新建任務”，打開“新建任務”對話框。 3. 設置任務的基本信息。 a. 在“任務名稱”中，輸入E2E任務的名稱。 b. 在“OSS名稱”后的下拉框中，選擇該任務相關的OSS名稱。 c. 在“E2E任務列表”中，選擇一個任務節(jié)點。 E2E任務與分析任務的對應關系如表1所示。 表1 E2E任務與分析任務的對應關系表 E2E任務 分析任務 RTWP數(shù)據(jù)任務 UMTS上行干擾分析任務 UMTS鄰區(qū)數(shù)據(jù)任務 UMTS同頻鄰區(qū)分析任務 UMTS覆蓋數(shù)據(jù)任務 UMTS覆蓋分析任務 UMTS VIP分析數(shù)據(jù)任務 UMTS VIP分析任務 UMTS導頻污染分析數(shù)據(jù)任務 UMTS導頻污染分析任務 UMTS/GSM鄰區(qū)測量數(shù)據(jù)任務 UMTS/GSM鄰區(qū)分析任務 UMTS小區(qū)性能分析數(shù)據(jù)任務 UMTS小區(qū)性能分析任務 4. 單擊“下一步”，設置任務的“開始時間”和“結束時間”，并在網元對象列表中選擇一個或多個網元對象。 系統(tǒng)支持對象導航樹的搜索功能，您可以通過單擊對象導航樹任意處，按“Ctrl+F”打開“查找”對話框，輸入需要查找的內容，在對象導航樹中進行搜索和定位。 可以通過勾選或去勾選“區(qū)分大小寫”，使搜索定位時區(qū)分或者不區(qū)分關鍵字的大小寫。 可以通過選擇“方向”中的“向上”或“向下”，來確定搜索和定位的方向。 5. 可選：單擊“下一步”，在異常判斷設置列表中，為各個KPI指標設置具體的異常判斷門限。 只有在創(chuàng)建UMTS小區(qū)性能分析數(shù)據(jù)任務時，才需要執(zhí)行此步驟。 6. 單擊“完成”。 系統(tǒng)彈出“MML命令預覽”對話框，在此對話框中顯示當前創(chuàng)建的專題分析E2E任務相關的MML命令，并支持用戶導出MML命令以供其他使用。 7. 單擊“確定”。 新增加的E2E任務將顯示在任務列表中。 后續(xù)處理 在E2E任務創(chuàng)建成功后，可以在“集中任務管理”窗口，查看到相應的采集任務已經由系統(tǒng)創(chuàng)建；當采集任務執(zhí)行結束后，才能執(zhí)行相應的數(shù)據(jù)導入任務。 如果需要查看已經創(chuàng)建的E2E任務的相關屬性，可以執(zhí)行以下操作。 1. 在“E2E任務管理”窗口右側的任務列表中，選中某一條任務信息，單擊“屬性”，打開“屬性”窗口。 2. 查看相關參數(shù)。 如果需要刪除不再需要使用的E2E任務，可以執(zhí)行以下操作。 1. 在“E2E任務管理”中，選中某一條任務信息，單擊“刪除”。 2. 在彈出的“確認”對話框中，單擊“是”。 說明： 處于運行狀態(tài)的E2E任務不可以執(zhí)行刪除操作。 對于已經創(chuàng)建的E2E任務，是不允許修改相關屬性的，如果某任務設置的參數(shù)需要變動，只能通過刪除原任務，重新創(chuàng)建新任務來完成。 可以通過單擊“E2E任務管理”窗口右下側的“刷新”，實時的刷新任務列表信息。 創(chuàng)建UMTS VIP分析任務 UMTS VIP分析任務是指，性能分析系統(tǒng)通過獲取移動用戶在通信過程中通過移動設備上報的IMSI信息，基于用戶維度對VIP用戶或VIP組的業(yè)務通話報告數(shù)、業(yè)務量和性能KPI指標等進行匯總和分析，最終解決用戶級網絡優(yōu)化的問題，從而為VIP用戶提供更好的服務，提高VIP用戶的滿意度。 前提條件 成功登錄性能分析客戶端。 Nastar集中任務管理服務(ItmService)運行正常。 擁有VIP分析功能的操作權限。 VIP分析任務對應的E2E任務、采集任務及數(shù)據(jù)導入任務均運行正常。 如果不具備此前置條件，任務也是可以創(chuàng)建成功的，但是由于需要進行分析的數(shù)據(jù)未導入到數(shù)據(jù)庫，最終會導致分析任務執(zhí)行結果永遠是失敗。 背景信息 任務支持周期執(zhí)行或一次性執(zhí)行，任務執(zhí)行周期的周期單位支持：小時。 最多允許創(chuàng)建50個該類型的任務，且設置任務的數(shù)據(jù)時間范圍不能超過7天。 在創(chuàng)建分析任務之前，可以先查詢與該分析任務相關的數(shù)據(jù)是否已經導入到數(shù)據(jù)庫中，以便分析任務能夠正常執(zhí)行。相關的操作，請參見查詢網元數(shù)據(jù)信息。 操作步驟 1. 在“分析任務管理”窗口中，單擊，打開“分析任務管理-新建任務”窗口。 2. 設置任務基本信息，包括：“任務名稱”、“任務類型”、“執(zhí)行類型”和“備注”。 3. 單擊“下一步”。 4. 設置“任務設置”和“周期性任務數(shù)據(jù)時間設定”/“一次性任務數(shù)據(jù)時間設定”。 如果上一步中選擇的是“一次性任務”，則只需設置“一次性任務數(shù)據(jù)時間設定”。 5. 單擊“下一步”。 6. 在“VIP組選擇”頁簽中，選擇一個或多個VIP用戶組，并根據(jù)需要勾選相應的“是否上報數(shù)據(jù)源”一欄。 若選擇上報原始數(shù)據(jù)，則表明系統(tǒng)在給出VIP KPI匯總信息的同時，也給出收集到的原始通話記錄數(shù)據(jù)。 7. 在“VIP KPI達標設置”頁簽中，設置各項KPI指標的達標值。 o 在對應該任務的分析報告中，若某個用戶對應的KPI值未達到已設置的達標值，則認為該指標為問題指標或新增惡化指標。 o 對于各個與成功率相關的指標，允許設置的范圍為0100%；對于各個與時延相關的指標，允許設置為大于0的任何數(shù)字。 o 如果需要將修改后的達標值，應用到后續(xù)VIP分析任務中，請單擊“應用”。如果需要將修改后的達標值恢復為初始狀態(tài)，請單擊“默認”。 8. 可選：在“導出分析報告”頁簽中，設置自動導出分析報告的各值，使VIP分析結果可以自動導出到Nastar服務器上。 o 設置“報告名稱”、“保存路徑”和“文件格式”。 目前，“報告名稱”和“保存路徑”均為系統(tǒng)默認，不允許修改；“文件格式”只允許選擇Excel格式。 o 通過勾選/去勾選“壓縮”，設置導出后的分析結果是否被壓縮后存儲。 9. 可選：在“郵件發(fā)送設置”頁簽中，勾選“分析報告Email自動發(fā)送”，使VIP分析結果可以自動通過Email的形式發(fā)送到多個用戶的郵箱上，以便于用戶及時查看VIP分析結果。 o 設置“目標Email”。 a. 單擊“添加”，彈出“發(fā)送對象選擇”對話框。 b. 添加發(fā)送對象。 您可以通過“新建”按鈕來新建一個發(fā)送對象，也可以通過“導入”按鈕批量導入已有的發(fā)送對象信息。 c. 通過復選框勾選發(fā)送對象。VIP分析結果將發(fā)送給已勾選的發(fā)送對象。 d. 單擊“確定”。 o 設置“Email主題”和“Email內容”。 目前，這兩個值均為系統(tǒng)默認，不允許修改。 10. 單擊“完成”。 后續(xù)處理 刪除任務 對于已經不再需要使用的VIP分析任務，可以將其刪除，以便節(jié)省系統(tǒng)資源。 說明： 任務處于“運行”狀態(tài)時，不允許被刪除。 1. 在“分析任務管理”窗口左邊的導航樹中，選擇“UMTS VIP分析任務”節(jié)點。 如果選擇“專題功能”節(jié)點，則右側的任務列表中將顯示所有的性能分析任務。 2. 在窗口右上側的任務列表中，選擇一條任務信息，單擊。 3. 在彈出的“確認”對話框中，單擊“確定”。 掛起任務 為延遲任務被調度執(zhí)行的時間，用戶可以掛起處于空閑狀態(tài)的VIP分析任務，執(zhí)行掛起操作后VIP分析任務狀態(tài)變?yōu)閽炱稹?說明： 系統(tǒng)只能調度那些未被掛起的VIP分析任務。 1. 在“分析任務管理”窗口左邊的導航樹中，選擇“UMTS VIP分析任務”節(jié)點。 如果選擇“專題功能”節(jié)點，則右側的任務列表中將顯示所有的性能分析任務。 2. 在窗口右上側的任務列表中，選擇一條任務信息，單擊。 只有“狀態(tài)”為“空閑”的任務，才能執(zhí)行本操作；否則按鈕為灰化狀態(tài)。 恢復任務 用戶可以將已經掛起的VIP分析任務恢復，使其處于空閑狀態(tài)，等待系統(tǒng)調度。 說明： 只有處于空閑狀態(tài)的VIP分析任務，才能等待系統(tǒng)調度。 1. 在“分析任務管理”窗口左邊的導航樹中，選擇“UMTS VIP分析任務”節(jié)點。 如果選擇“專題功能”節(jié)點，則右側的任務列表中將顯示所有的性能分析任務。 2. 在窗口右上側的任務列表中，選擇一條任務信息，單擊。 只有“狀態(tài)”為“掛起”的任務，才能執(zhí)行本操作；否則按鈕為灰化狀態(tài)。 修改UMTS VIP分析任務 對于已經創(chuàng)建的UMTS VIP分析任務，您可以修改其相關的任務屬性，使其滿足新的分析需求。 前提條件 成功登錄性能分析客戶端。 擁有VIP分析功能的操作權限。 存在已經創(chuàng)建的UMTS VIP分析任務。 背景信息 對于“狀態(tài)”為“運行”或“完成”的任務，只允許查看任務信息，不允許修改相關參數(shù)。 操作步驟 1. 在“分析任務管理”窗口左邊的導航樹中，選擇“UMTS VIP分析任務”節(jié)點。 如果選擇“專題功能”節(jié)點，則右側的任務列表中將顯示所有的性能分析任務。 2. 在窗口右上側的任務列表中，選擇一條任務信息，雙擊該任務或單擊，打開“分析任務管理-修改任務信息”對話框。 3. 重新設置相關參數(shù)。 o 相關的參數(shù)說明，請參見參數(shù)說明：創(chuàng)建/修改UMTS VIP分析任務。 o 對于周期性任務，允許修改的參數(shù)包括：基本信息中的“備注”；時間信息中的“起始日期”、“周期”、“執(zhí)行次數(shù)”、“時間”；VIP用戶組列表信息；VIP KPI指標信息。 o 對于一次性任務，允許修改的參數(shù)包括：基本信息中的“備注”；時間信息中的“數(shù)據(jù)時間范圍”和“任務執(zhí)行延遲時間”；VIP用戶組列表信息；VIP KPI指標信息。 4. 單擊“完成”。 查看UMTS VIP分析任務 Nastar性能分析系統(tǒng)提供UMTS VIP分析任務的查看功能，您可以根據(jù)需要查看UMTS VIP分析任務的相關屬性、當前的任務進度及執(zhí)行的結果信息。 前提條件 成功登錄性能分析客戶端。 存在已經創(chuàng)建的UMTS VIP分析任務。 操作步驟 1. 在“分析任務管理”窗口左邊的導航樹中，選擇“UMTS VIP分析任務”節(jié)點。 如果選擇“專題功能”節(jié)點，則右側的任務列表中將顯示所有的性能分析任務。 2. 用戶根據(jù)需要，執(zhí)行以下操作。 您需要. 執(zhí)行 查看VIP分析任務的相關屬性 在窗口右上側的任務列表中，選擇一條任務信息，雙擊該任務信息。 用戶可以查看該任務的相關屬性，也可以修改相關的參數(shù)設置，詳細操作，請參見修改UMTS VIP分析任務。 查看當前的任務進度 在窗口右上側的任務列表中，選擇一條任務信息，在“進度”列中，可以查看該任務的執(zhí)行狀況。 查看任務的執(zhí)行結果信息 在窗口右上側的任務列表中，選擇一條任務信息，在“上一次運行結果”列中，可以查看該任務上一次的執(zhí)行狀況。 在右下側的結果信息列表中，可以查看已經執(zhí)行的任務結果。 說明： 在結果列表中，對于執(zhí)行失敗的任務結果信息，在確保數(shù)據(jù)庫中已經存在該時間段的數(shù)據(jù)后，右鍵選擇“重新分析結果”，對相應時間段的結果重新進行分析。 系統(tǒng)只允許針對執(zhí)行失敗的任務結果重新進行分析，其他狀態(tài)的任務結果是不允許重新分析的。 后續(xù)處理 您可以通過下拉選擇任務信息列表上面的過濾條件，按照任務狀態(tài)、任務執(zhí)行類型和任務類型來過濾顯示任務信息列表，將符合條件的任務顯示出來，方便查找；也可以在模糊查詢輸入框中，輸入任務名稱中的關鍵字段，進行模糊查詢，過濾出符合模糊查詢條件的任務。 可以通過單擊，將已經設置的過濾條件恢復到初始狀態(tài)，即顯示所有任務信息。 系統(tǒng)支持任務信息列表的搜索功能，您可以通過單擊任務信息列表任一行，按“Ctrl+F”打開“查找”對話框，輸入需要查找的內容，在任務信息列表中進行搜索和定位。 可以通過勾選或去勾選“區(qū)分大小寫”，使搜索定位時區(qū)分或者不區(qū)分關鍵字的大小寫。 可以通過選擇“方向”中的“向上”或“向下”，來確定搜索和定位的方向。 查詢UMTS VIP分析報告 Nastar性能分析系統(tǒng)提供UMTS VIP分析報告查詢功能，您可以通過監(jiān)控所選VIP用戶的業(yè)務通話報告數(shù)、業(yè)務量和性能KPI指標等，了解VIP用戶所獲得的業(yè)務質量，以便提前發(fā)現(xiàn)并解決可能引起VIP用戶投訴的網絡問題。 前提條件 成功登錄性能分析客戶端。 Nastar集中任務管理服務(ItmService)運行正常。 擁有VIP分析功能的操作權限。 VIP分析任務對應的E2E任務、采集任務及數(shù)據(jù)導入任務均運行正常。 VIP分析任務執(zhí)行成功。 操作步驟 1. 在“分析任務管理”窗口左邊的導航樹中，選擇“UMTS VIP分析任務”節(jié)點。 如果選擇“專題功能”節(jié)點，則右側的任務列表中將顯示所有的性能分析任務。 2. 在窗口右上側的任務列表中，選擇一條任務信息。 在窗口右下側的結果信息列表中，將顯示對應該條任務的所有分析結果。 3. 選擇一條結果信息，雙擊或右鍵單擊選擇“UMTS VIP分析任務”，打開“UMTS VIP分析任務”。 只有對“結果狀態(tài)”為“完成”的結果信息，才能執(zhí)行該操作，否則右鍵菜單處于灰化狀態(tài)。 4. 在“UMTS VIP分析任務”窗口左側的VIP用戶組匯總信息列表中，選中一條VIP用戶信息或者VIP用戶組信息，在右側的“網絡級KPI”、“CS域業(yè)務KPI”、“PS域業(yè)務KPI”和“活動小區(qū)”頁簽中，查看各個業(yè)務相關指標的詳細信息及變化趨勢圖。 o 在選擇VIP用戶組作為分析對象時，右側的詳細KPI列表區(qū)域中，不會顯示變化趨勢圖信息。 o 初始情況下，左側VIP用戶組匯總信息列表上側的“對象類別”取值為“組”，將其調整為“用戶”后，其后會出現(xiàn)“組”信息的選擇（即選擇需要分析的VIP用戶組）。此時，VIP用戶組匯總信息列表中，將顯示指定組中所有的VIP用戶的KPI匯總信息；并且，在右側詳細KPI列表區(qū)域的下方，還會顯示當前選中的VIP用戶某個特定KPI的變化趨勢圖。 雙擊某個變化趨勢圖，可以將其放大顯示；再次雙擊，可以取消放大顯示。 o 在各變化趨勢圖中，提供不同維度的顯示選項，具體如下： 網絡級KPI類變化趨勢圖，提供“業(yè)務”和“非業(yè)務是否顯示的選擇。 CS域KPI類變化趨勢圖，提供“AMR業(yè)務”、“VP業(yè)務”和“Other業(yè)務”是否顯示的選擇。 PS域KPI類變化趨勢圖，提供“PS業(yè)務”、“HSDPA業(yè)務”、“HSUPA業(yè)務”和“Other業(yè)務”是否顯示的選擇。 o “AMR業(yè)務質量SQI分布”、“上行BLER分布”和“RAB最終協(xié)商速率分布”3張變化趨勢圖中，因為涉及多個KPI字段和業(yè)務，所以“AMR業(yè)務質量SQI分布”變化趨勢圖包含13=3條曲線；“上行BLER分布”變化趨勢圖包含26=12條曲線；“RAB最終協(xié)商速率分布”變化趨勢圖包含21=2條曲線。 o 在窗口左側的VIP用戶組匯總信息列表中，選中某個VIP用戶組或VIP對象后，選擇窗口右側的“活動小區(qū)”頁簽，查看所選VIP用戶組或VIP對象的活動小區(qū)分析結果和地理化顯示結果。 o VIP用戶組或VIP對象的活動小區(qū)地理化顯示，相關說明如下： 當初次打開地理化顯示時，活動小區(qū)分析結果列表中不會選中任何記錄，同時在地圖上將當前所選VIP用戶組或VIP對象涉及的所有活動小區(qū)高亮顯示出來。 用戶可以通過在地圖上，打開右鍵快捷菜單，進行各指標之間的切換。 當切換到某個指標時，地圖上將高亮顯示當前所選VIP用戶組或VIP對象對應該指標的所有活動小區(qū)，并且根據(jù)活動小區(qū)出現(xiàn)次數(shù)的不同，用不同的顏色進行渲染（次數(shù)越多，顏色越深）。 用戶也可以根據(jù)需要修改默認的渲染配置。 系統(tǒng)還支持在地圖上的活動小區(qū)旁，以地圖標注的形式顯示當前所選VIP用戶組或VIP對象在此活動小區(qū)內各KPI的值。 o 相關的參數(shù)說明，請參見參數(shù)說明：查詢UMTS VIP分析報告。 后續(xù)處理 系統(tǒng)支持查詢結果的導出功能，相關的操作，請參見導出UMTS VIP分析報告。 如果您在查詢結果中，發(fā)現(xiàn)某個VIP用戶的某些KPI存在問題，希望進一步分析定位，可以選中該條VIP用戶的基本信息后，右鍵選擇“啟動深入分析”，啟動投訴輔助分析功能作進一步分析。 系統(tǒng)支持查詢結果的搜索功能，您可以通過單擊查詢結果列表任一行，按“Ctrl+F”打開“查找”對話框，輸入需要查找的內容，在查詢結果列表中進行搜索和定位。 可以通過勾選或去勾選“區(qū)分大小寫”，使搜索定位時區(qū)分或者不區(qū)分關鍵字的大小寫。 可以通過選擇“方向”中的“向上”或“向下”，來確定搜索和定位的方向。 導出UMTS VIP分析報告 Nastar性能分析系統(tǒng)提供UMTS VIP分析報告導出功能，您可以根據(jù)需要將查詢到的VIP分析結果導出并保存為CSV文件或XLS文件，以便根據(jù)這些導出的VIP分析結果，提前發(fā)現(xiàn)并解決可能引起VIP用戶投訴的網絡問題。 前提條件 成功登錄性能分析客戶端。 已經執(zhí)行查詢UMTS VIP分析報告的操作。 操作步驟 1. 在“UMTS VIP分析任務”窗口中，單擊，打開“保存”對話框。 2. 設置文件名、文件類型和保存路徑后，單擊“保存”。 保存的CSV文件或XLS文件會自動打開，以便用戶查看。 UMTS VIP分析界面參考 在此介紹UMTS VIP分析的界面及相關參數(shù)說明，使用戶更加了解UMTS VIP分析中的各個功能，以便更好地執(zhí)行相關的操作。 界面說明：UMTS VIP分析通過介紹UMTS VIP分析界面，您可以了解窗口中各個區(qū)域的功能，以便更好的執(zhí)行相關的操作。 參數(shù)說明：創(chuàng)建/修改UMTS VIP用戶/VIP用戶組在此給出了創(chuàng)建/修改UMTS VIP用戶和VIP用戶組的相關參數(shù)及參數(shù)說明，您在UMTS VIP用戶和VIP用戶組的創(chuàng)建或修改時可以參考此處的信息。 參數(shù)說明：創(chuàng)建UMTS E2E任務在此給出了創(chuàng)建UMTS E2E任務的相關參數(shù)及參數(shù)說明，您在UMTS E2E任務的創(chuàng)建時可以參考此處的信息。 參數(shù)說明：創(chuàng)建/修改UMTS VIP分析任務在此給出了創(chuàng)建/修改UMTS VIP分析任務的相關參數(shù)及參數(shù)說明，您在進行UMTS VIP分析任務的創(chuàng)建或修改時可以參考此處的信息。 參數(shù)說明：查詢UMTS VIP分析報告在此給出了查詢UMTS VIP分析報告的相關參數(shù)說明，您在進行UMTS VIP分析報告的查詢時可以參考此處的信息。 界面說明：UMTS VIP分析 通過介紹UMTS VIP分析界面，您可以了解窗口中各個區(qū)域的功能，以便更好的執(zhí)行相關的操作。 VIP分析結果通過圖和表格的形式顯示，界面如圖1所示。 圖1 VIP分析界面序號 名稱 說明 (1) 按鈕區(qū)域 提供導出VIP用戶組匯總信息功能。 (2) VIP用戶組匯總信息表 以表格形式顯示該任務涉及的所有VIP用戶/VIP用戶組問題指標的匯總信息。 (3) 對象類別選擇區(qū)域 選擇按照VIP用戶/VIP用戶組的方式，顯示區(qū)域(2)中的問題指標匯總情況。 按照VIP用戶的方式匯總 指的是選擇某個VIP用戶組，區(qū)域(2)中將顯示該用戶組下各個VIP用戶的問題指標匯總情況。 按照VIP用戶組的方式匯總 指的是針對所有VIP用戶組，區(qū)域(2)中將顯示各用戶組下所有VIP用戶的問題指標匯總情況。 (4) 網絡級KPI信息表 顯示區(qū)域(2)中所選VIP用戶/VIP用戶組對應的網絡級KPI指標值/匯總值。 (5) 網絡級KPI變化趨勢圖 當區(qū)域(3)中選擇按VIP用戶的方式匯總問題指標信息時，該區(qū)域將顯示區(qū)域(2)中選中的VIP用戶某個特定KPI的變化趨勢圖。 (6) CS域業(yè)務KPI/PS域業(yè)務KPI/活動小區(qū)KPI信息表 這三個頁簽，可以切換顯示區(qū)域(2)中所選VIP用戶/VIP用戶組對應的CS域業(yè)務KPI、PS域業(yè)務KPI和活動小區(qū)KPI結果。 參數(shù)說明：創(chuàng)建/修改UMTS VIP用戶/VIP用戶組 在此給出了創(chuàng)建/修改UMTS VIP用戶和VIP用戶組的相關參數(shù)及參數(shù)說明，您在UMTS VIP用戶和VIP用戶組的創(chuàng)建或修改時可以參考此處的信息。 VIP用戶參數(shù)說明 參數(shù) 說明 用戶名 VIP用戶名稱。 取值范圍： 最多128個字符 允許輸入除 ! # $ % * + = | / , 以外的所有字符 不為空 系統(tǒng)中可重復（因為允許一個VIP用戶用于多張手機卡） 大小寫敏感 手機號 VIP用戶使用的手機號碼。 取值范圍： 0位20位的09的數(shù)字組合 系統(tǒng)中可重復 IMSI號 International Mobile Subscriber Identity，即VIP用戶的國際移動用戶識別碼。 取值范圍： 15位09的數(shù)字組合 唯一且不為空 描述 對該VIP用戶的描述性信息。 取值范圍： 最多512個字符 允許輸入除 ! # $ % * + = | / , 以外的所有字符 VIP組參數(shù)說明 參數(shù) 說明 組名 VIP組名稱。 取值范圍： 最多128個字符 允許輸入除 ! # $ % * + = | / , 以外的所有字符 唯一且不為空 大小寫敏感 等級 VIP組的等級，如Very Important、Important、Medium、Low、Very Low。 取值范圍：從下拉框中選擇 描述 對該VIP組的描述性信息。 取值范圍： 最多512個字符 允許輸入除 ! # $ % * + = | / , 以外的所有字符 成員 該VIP組的所有成員信息。 參數(shù)說明：創(chuàng)建UMTS E2E任務 在此給出了創(chuàng)建UMTS E2E任務的相關參數(shù)及參數(shù)說明，您在UMTS E2E任務的創(chuàng)建時可以參考此處的信息。 通用參數(shù)說明 參數(shù) 說明 任務基本信息 任務名稱 E2E任務的名稱。 OSS名稱 任務相關的OSS名稱。 E2E任務列表 允許選擇的E2E任務包括：RTWP數(shù)據(jù)任務、UMTS鄰區(qū)數(shù)據(jù)任務、UMTS覆蓋數(shù)據(jù)任務、UMTS VIP分析數(shù)據(jù)任務、UMTS導頻污染分析數(shù)據(jù)任務、UMTS/GSM鄰區(qū)測量數(shù)據(jù)任務和UMTS小區(qū)性能分析數(shù)據(jù)任務。 測量信息 開始時間 E2E任務開始執(zhí)行的時間，且該時間不能早于服務器當前的時間。 格式與區(qū)域設置中的時間設置和日期設置保持一致，例如YYYY-MM-DD hh:mm:ss。 結束時間 E2E任務終止執(zhí)行的時間。 格式與區(qū)域設置中的時間設置和日期設置保持一致，例如YYYY-MM-DD hh:mm:ss。 開始時間應早于結束時間。 網元對象 E2E任務相關的網元對象。 特殊參數(shù)說明 創(chuàng)建UMTS小區(qū)性能分析E2E任務時，需要設置的異常判斷門限相關參數(shù)說明如下表。 參數(shù) 說明 測量信息 業(yè)務類型 異常判斷涉及的業(yè)務類型，如“網絡級”。 異常類型 異常判斷涉及的異常類型，如“AMR呼叫建立失敗”。 KPI 異常判斷涉及的KPI指標。 判斷類型 異常判斷的具體類型，如“=”。 門限值 異常判斷涉及的異常值門限，如30。 取值范圍：065535之間的整數(shù)，且包括0和65535 參數(shù)說明：創(chuàng)建/修改UMTS VIP分析任務 在此給出了創(chuàng)建/修改UMTS VIP分析任務的相關參數(shù)及參數(shù)說明，您在進行UMTS VIP分析任務的創(chuàng)建或修改時可以參考此處的信息。 參數(shù)說明 參數(shù) 說明 基本信息 任務名稱 創(chuàng)建的VIP分析任務的名稱。 取值范圍： 最多60個字符 允許輸入除 ! # $ % * + = | / , 以外的所有字符 唯一且不為空 大小寫敏感 任務類型 在導航樹中選擇“UMTS VIP分析任務”。 任務執(zhí)行類型 一次性任務：系統(tǒng)將在將來某個時間段內僅執(zhí)行一次您創(chuàng)建的任務。 周期性任務：系統(tǒng)將定期執(zhí)行您所創(chuàng)建的任務。 備注 對該任務的描述性信息。 取值范圍：最多200個字符 時間信息 周期性任務 起始日期 設置任務開始執(zhí)行的時間，且開始時間應晚于服務器當前的時間。 您可以直接在文本框中輸入時間值，也可以單擊，在彈出的“日期/時間選擇”對話框中設定時間。 任務開始執(zhí)行時間 分析任務開始執(zhí)行的時間。 該參數(shù)不應設置的早于“周期性任務數(shù)據(jù)時間設定”中的最晚結束時間。 周期 周期任務執(zhí)行的間隔，包括任務執(zhí)行周期單位和周期間隔。 任務執(zhí)行周期單位支持：小時 周期間隔的范圍為：19999 執(zhí)行次數(shù) 周期任務執(zhí)行的周期次數(shù)，“0”代表執(zhí)行無數(shù)次。 取值范圍：09999；默認取值為：0 時間 需要分析的數(shù)據(jù)所屬的時間范圍。 全天：在所選時間范圍內每天執(zhí)行分析任務。 指定：在所選時間范圍內每天的指定時間段執(zhí)行分析任務。 時間段之間不能有交叉。 后一個時間段的起始時間要晚于或等于前一個時間段的結束時間。 一次性任務 數(shù)據(jù)時間范圍 開始時間應早于結束時間。 您可以直接在文本框中輸入時間值，也可以單擊，在彈出的“日期/時間選擇”對話框中設定時間。 任務開始執(zhí)行時間 分析任務開始執(zhí)行的時間。 該參數(shù)不應設置的早于“數(shù)據(jù)時間范圍”中的結束時間。 VIP組選擇 選擇 勾選時，該條VIP組對應的“是否上報數(shù)據(jù)源”字段中的內容才允許選擇。 組名 VIP組名稱。 成員數(shù) 該VIP組的所有成員數(shù)量。 描述 對該VIP組的描述性信息。 VIP KPI達標設置 類型 VIP分析任務涉及的業(yè)務類型，包括：CS域業(yè)務KPI。 只讀字段。 KPI名稱 KPI指標的名稱。 只讀字段。 KPI達標值 KPI指標的達標值。 在對應該任務的分析報告中，若某個用戶對應的KPI值未達到已設置的達標值，則認為該指標為問題指標或新增惡化指標。 允許用戶設置為空，即不進行達標判斷。 導出分析報告 報告名稱 導出的VIP分析結果