14秋社交禮儀形考作業(yè)3_0001.doc

14秋社交禮儀形考作業(yè)3_0001一、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。） 1.通聯(lián)禮儀的基本原則是（ A ） A. 保持聯(lián)絡(luò) B. 樂于助人 C. 以誠待人 D. 互相走動(dòng)2.（ B ），是人際交往中至今為止最古老、最實(shí)用的一種通聯(lián)方式。 A. 通訊 B. 通信 C. 電話 D. 電報(bào)3.在接受別人贈(zèng)品時(shí)，在國際社會(huì)里非常普遍的是（ A ） A. 當(dāng)面拆封 B. 反復(fù)推辭 C. 吹毛求疵 D. 事后退還4. 電話禮儀里，通話的長度有所謂的（ A ）原則。 A. 三分鐘 B. 五分鐘 C. 兩分鐘 D. 七分鐘5.在選擇準(zhǔn)備禮品時(shí)，根據(jù)一般規(guī)律，有（ D ）物品，是受贈(zèng)者難以接受的。 A. 4類 B. 5類 C. 6類 D. 7類6. 在維系人際關(guān)系的諸多方法之中，（ D ）是最有成效的一種、 A. 以誠待人 B. 樂于助人 C. 相互掛念 D. 常來常往7.在接聽電話的時(shí)候，在電話禮儀中，有（ C ）原則 A. 鈴響不過一聲 B. 鈴響不過兩聲 C. 鈴響不過三聲 D. 鈴響不過四聲8.選擇還禮的時(shí)間，要講“后會(huì)有期”。最佳的選擇有（ A ）種類型。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 69.在絕大多數(shù)情況下，送人之花以（ C ）為佳。 A. 假花 B. 干花 C. 鮮花 D. 以上都可10.每封信皆由（ A ）組成 A. 信文與封文 B. 信頭與封文 C. 信頭與封皮 D. 信文與封面二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 20 分。） 1. 符合社交禮儀的拒收禮品方式有（ ABD ） A. 婉言相告法 B. 直言緣由法 C. 吹毛求疵法 D. 事后退還法2.在一般情況下，信文的后段應(yīng)由（ ABCD ）等構(gòu)成 A. 結(jié)束語 B. 祝福語 C. 落款語 D. 附問語3.下列（ ABCD ）禮品是受贈(zèng)者難以接受的。 A. 違法的物品 B. 犯規(guī)的物品 C. 敗俗的物品 D. 有害的物品4. 接受他人贈(zèng)品之時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的是（ ABCD ） A. 神態(tài)專注 B. 雙手捧接 C. 認(rèn)真道謝 D. 表示欣賞5.贈(zèng)言的內(nèi)容必須合乎（ ACD ）這幾點(diǎn)要求 A. 品味高雅 B. 有的放矢 C. 思想健康 D. 言之有物三、判斷題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. 閑暇時(shí)間，個(gè)人可以占用公家電腦私人使用，為個(gè)人謀利等。(錯(cuò)誤)2. “隨意折疊法”，適用于因公通信。(錯(cuò)誤)3. 在公務(wù)交往中，手機(jī)在不使用時(shí)，可以將其持握于手。 (錯(cuò)誤) 4. 在西方，藥品不宜送人。在阿拉伯地區(qū)，可以送酒。 (錯(cuò)誤)5. 封文，即在信封上所寫的文字。 （正確）6. 通常認(rèn)為，題字是一種與其他人進(jìn)行交際應(yīng)酬的高雅而又易行的方式。（正確）7. 按照國內(nèi)現(xiàn)行的慣例，信文均應(yīng)豎寫。(錯(cuò)誤)8. 在民間交往中，尤其是在與長者與海外華人打交道時(shí)，贈(zèng)言采用橫式為佳。 (錯(cuò)誤)9.書寫贈(zèng)言時(shí)，在正常的情況下，在書寫同一條贈(zèng)言，可以使用兩種不同類型的筆。(錯(cuò)誤)10.在病房、油庫等處可以使用手機(jī)。(錯(cuò)誤)四、簡答題（共 3 道試題，共 30 分。） 1. 為他人簽名時(shí)，必須遵守哪些禮儀規(guī)范。答：在公務(wù)往來與私人交際中，我們時(shí)常需要簽名。從禮儀上講，為別人簽名與請人簽名時(shí)，都有一些注意事項(xiàng)。 為別人簽名時(shí)，首先，要正確選擇書寫工具，最好選擇毛筆、鋼筆、簽字筆，忌用鉛筆、圓珠筆。以鋼筆為他人簽名時(shí)，勿用紅色、紫色、綠色等彩色墨水。 其次，要書寫認(rèn)真。替別人簽名，應(yīng)在對方指定之處書寫。在簽名時(shí)，應(yīng)一筆一劃，字跡清晰，不要大筆一揮而就，筆跡潦草難辨。 最后，要牢記講究禮貌。為他人簽名后應(yīng)將簽名本捧交對方。多人簽名時(shí)，應(yīng)遵守一定的順序。2. 哪些物品不宜贈(zèng)與他人。答：一、違法的物品 二、犯規(guī)的物品 三、敗俗的物品 四、犯忌的物品 五、有害的物品 六、廢棄的物品 七、廣告類的物品3