五、人員與組織結(jié)構(gòu)(含計劃書封面).doc

商業(yè)計劃書公司名稱聯(lián)系人員職務(wù)電話號碼傳真號碼電子郵件地址郵政編碼網(wǎng)址日期： 年 月 日五、人員及組織結(jié)構(gòu)（一）組織架構(gòu)（二）部門職責(zé)1、人事部 負(fù)責(zé)計劃與實施員工招聘工作。制訂并執(zhí)行定期對員工工作表現(xiàn)進行考評的制度。執(zhí)行員工紀(jì)律管理，制訂并執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)員工獎懲管理，處理員工投訴。2、財務(wù)部： 負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營管理。根據(jù)公司資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。原物料進出帳務(wù)及成本處理。外協(xié)加工料進出帳務(wù)處理及成本計算。各產(chǎn)品成本計算及損益決算。組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務(wù)計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。3、廣宣部負(fù)責(zé)外賣App開發(fā)項目對接。負(fù)責(zé)外賣App的交接后日常維護。根據(jù)不同時期不同熱點進行較大力度的校內(nèi)推廣（俗稱蹭熱點）。在App中定期發(fā)布關(guān)于外賣派送的兼職招聘信息。4、售后部 收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案。在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題需及時匯總，如在有反映外賣送達不及時的情況下，及時與人事部溝通，對配送員進行相應(yīng)問題記錄，對客戶進行及時安撫。定期匯總投訴記錄，總結(jié)問題的情況、原因、解決方法，并形成書面資料交與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)過期產(chǎn)品的退回工作。5、采購部 負(fù)責(zé)結(jié)合公司營銷與生產(chǎn)方面，來編制本部門的年、季、月度的工作目標(biāo)與采購計劃。 負(fù)責(zé)定期按銷售、生產(chǎn)等相關(guān)部門報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)與公司年度發(fā)展計劃作出分析，總結(jié)經(jīng)驗并制定年度采購方案與匯報工作。 組織跟蹤、研究、調(diào)查市場的相關(guān)動態(tài)，同行主要競爭對手的戰(zhàn)略動態(tài)，并結(jié)合公司的采購情況與投資發(fā)展戰(zhàn)略方案向財務(wù)部經(jīng)理提出建議，并上報總經(jīng)理處。（三）職務(wù)說明1、人事部經(jīng)理職務(wù)名稱人事部經(jīng)理所屬部門人事部直接上級副總經(jīng)理直接下級績效主管、人事主管、質(zhì)監(jiān)主管工作項目具體職務(wù)職責(zé)部門工作統(tǒng)籌全面負(fù)責(zé)公司的人事考核與調(diào)配及采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查工作。工作協(xié)調(diào)關(guān)系l 財務(wù)部：根據(jù)員工考核結(jié)果，對員工薪酬的獎懲總結(jié)以書面格式匯總至財務(wù)處，以便明確薪酬發(fā)放。l 廣宣部：根據(jù)公司經(jīng)營狀況，對在校生提供兼職崗位，與廣宣部溝通后，在研發(fā)的外賣App及宣傳單上發(fā)布兼職招聘信息。l 售后部：在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題需及時匯總，如在有反映外賣送達不及時的情況下，及時與人事部溝通，對配送員進行相應(yīng)問題記錄部門工作l 負(fù)責(zé)計劃與實施員工招聘工作。l 制訂并執(zhí)行定期對員工工作表現(xiàn)進行考評的制度。l 執(zhí)行員工紀(jì)律管理，制訂并執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。l 負(fù)責(zé)員工獎懲管理，處理員工投訴。2、績效主管職務(wù)名稱人事部績效主管所屬部門人事部直接上級人事部經(jīng)理直接下級工作項目具體職務(wù)職責(zé)部門工作統(tǒng)籌具體負(fù)責(zé)公司的績效考核規(guī)則制定與績效考核的具體實施。工作協(xié)調(diào)關(guān)系l 財務(wù)部：根據(jù)員工考核結(jié)果，對員工薪酬的獎懲總結(jié)以書面格式匯總至財務(wù)處，以便明確薪酬發(fā)放。l 售后部：在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題需及時匯總，如在有反映外賣送達不及時的情況下，及時與人事部溝通，對配送員進行相應(yīng)問題記錄部門工作l 制訂并執(zhí)行定期對員工工作表現(xiàn)進行考評的制度。l 負(fù)責(zé)員工獎懲管理，處理員工投訴。3、人事主管職務(wù)名稱人事主管所屬部門人事部直接上級人事部經(jīng)理直接下級工作項目具體職務(wù)職責(zé)部門工作統(tǒng)籌具體負(fù)責(zé)公司的人事調(diào)配，協(xié)助績效主管制定與執(zhí)行績效考核工作協(xié)調(diào)關(guān)系l 廣宣部：根據(jù)公司經(jīng)營狀況，對在校生提供兼職崗位，與廣宣部溝通后，在研發(fā)的外賣App及宣傳單上發(fā)布兼職招聘信息。部門工作l 負(fù)責(zé)計劃與實施員工招聘工作。l 負(fù)責(zé)人事工作制度的制定與完善。l 負(fù)責(zé)兼職人員培訓(xùn)。4、質(zhì)監(jiān)主管職務(wù)名稱質(zhì)監(jiān)主管所屬部門人事部直接上級人事部經(jīng)理直接下級-工作項目具體職務(wù)職責(zé)部門工作統(tǒng)籌具體負(fù)責(zé)公司的人事調(diào)配公司采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督與抽查工作。工作協(xié)調(diào)關(guān)系l 采購部：與采購部共同參與產(chǎn)品貨物的采購，對采購產(chǎn)品進行定期檢查與不定期抽查。部門工作l 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督l 協(xié)助采購部完成采購工作5、財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)名稱財務(wù)部經(jīng)理所屬部門財務(wù)部直接上級總經(jīng)理直接下級工作項目具體職務(wù)職責(zé)部門工作統(tǒng)籌全面負(fù)責(zé)公司的人事考核與調(diào)配及采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查工作。工作協(xié)調(diào)關(guān)系l 人事部：根據(jù)人事部員工考核結(jié)果，明確薪酬發(fā)放。l 采購部：根據(jù)公司經(jīng)營狀況，制定采購預(yù)算與采購決算，并以書面文件發(fā)送至采購部，以便采購工作順利進行。部門工作l 負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營管理。l 組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務(wù)計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。l 原物料進出帳務(wù)及成本處理。外協(xié)加工料進出帳務(wù)處理及成本計算。各產(chǎn)品成本計算及損益決算。l 根據(jù)公司資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。6、廣宣部經(jīng)理職務(wù)名稱廣宣部經(jīng)理所屬部門廣宣部直接上級總經(jīng)理直接下級工作項目具體職務(wù)職責(zé)部門工作統(tǒng)籌具體負(fù)責(zé)公司的外賣App研發(fā)對接及公司的兼職信息發(fā)布與活動宣傳工作協(xié)調(diào)關(guān)系l 人事部：根據(jù)人事部決定，對在校生提供兼職崗位，在研發(fā)的外賣App及宣傳單上發(fā)布兼職招聘信息。部門工作l 負(fù)責(zé)外賣App開發(fā)項目對接。l 負(fù)責(zé)外賣App的交接后日常維護。l 根據(jù)不同時期不同熱點進行較大力度的校內(nèi)推廣（俗稱蹭熱點）。l 在App中定期發(fā)布關(guān)于外賣派送的兼職招聘信息。7、售后部經(jīng)理職務(wù)名稱售后部經(jīng)理所屬部門售后部直接上級總經(jīng)理直接下級工作項目具體職務(wù)職責(zé)部門工作統(tǒng)籌具體負(fù)責(zé)公司外賣產(chǎn)品售出后客戶的反饋意見收集與過期產(chǎn)品的退回工作工作協(xié)調(diào)關(guān)系l 人事部：在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題需及時匯總，如在有反映外賣送達不及時的情況下，及時與人事部溝通，對配送員進行相應(yīng)問題記錄。l 采購部：在退回過期產(chǎn)品的時候，向采購部索要相關(guān)票據(jù)，以便過期產(chǎn)品退回部門工作l 收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案。l 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題需及時匯總，如在有反映外賣送達不及時的情況下，及時與人事部溝通，對配送員進行相應(yīng)問題記錄，對客戶進行及時安撫。l 定期匯總投訴記錄，總結(jié)問題的情況、原因、解決方法，并形成書面資料交與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。l 負(fù)責(zé)過期產(chǎn)品的退回工作。8、采購部經(jīng)理職務(wù)名稱采購部經(jīng)理所屬部門采購部直接上級總經(jīng)理直接下級工作項目具體職務(wù)職責(zé)部門工作統(tǒng)籌具體負(fù)責(zé)公司外賣產(chǎn)品采購計劃編寫、產(chǎn)品采購及采購物價與銷量的市場調(diào)研工作協(xié)調(diào)關(guān)系l 人事部：邀請人事部質(zhì)監(jiān)主管共同參與產(chǎn)品貨物的采購，協(xié)助其對采購產(chǎn)品進行定期檢查與不定期抽查。l 售后部：在退回過期產(chǎn)品的時候，給售后部部提供相關(guān)票據(jù)，以便過期產(chǎn)品退回部門工作l 負(fù)責(zé)結(jié)合公司營銷與生產(chǎn)方面，來編制本部門的年