軟件質(zhì)量

軟件質(zhì)量2015年7月4日 2提綱 4.1 軟件質(zhì)量概念 4.2 軟件質(zhì)量特性 4.3 軟件質(zhì)量度量 4.4 軟件質(zhì)量管理 4.5 軟件質(zhì)量保證2015年7月4日 34.1 軟件質(zhì)量概念質(zhì)量定義：最 上 ， 量可被定 “無缺從 狹義 講 質(zhì) 義為陷”。但是， 大多 以 客 中心的企絕 數(shù) 顧 為量的定 不止 些，他 是根據(jù)業(yè)對質(zhì) 義遠(yuǎn) 這 們客 意 定 量的。顧 滿 來 義質(zhì)量以 客的需要 始，以 客質(zhì) 顧 為開 顧 滿意 束。為結(jié)2015年7月4日 44.1 軟件質(zhì)量概念 Motorola對于缺陷的定義：如果 客不喜顧，那 品就是有缺陷?！睔g 該產(chǎn)美國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)對于質(zhì)量的定義： 一與品或服 足 客需要的能力有 的種產(chǎn) 務(wù)滿 顧 關(guān)各 特色和特征的 和。種 總 件 量天生符合上述含 ，最初的定制軟 質(zhì) 義式 件系 首先要求必 足用 的需求軟 統(tǒng) 須滿 戶。2015年7月4日 54.1 軟件質(zhì)量概念 軟件質(zhì)量的定義：1. ANSI/IEEE Std 729-1983定義軟件質(zhì)量為“與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求的能力有關(guān)的特征或特性的全體”。2. M.J. Fisher 定義軟件質(zhì)量為“所有描述計(jì)算機(jī)軟件優(yōu)秀程度的特性的組合”。2015年7月4日 64.1 軟件質(zhì)量概念為了評價(jià)軟件質(zhì)量，需要對軟件是否滿足功能要求、性能要求、符合文檔規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的程度設(shè)計(jì)一些質(zhì)量特性及其組合，作為在軟件開發(fā)與維護(hù)中的判斷軟件質(zhì)量的重要考慮因素。如果上述質(zhì)量特性及其組合在產(chǎn)品中得到了滿足，則軟件質(zhì)量就是高的。2015年7月4日 74.1 軟件質(zhì)量概念 件 量反映了以下三方面的 ：軟 質(zhì) 問題1. 件需求是度量 件 量的基 。軟 軟 質(zhì) 礎(chǔ) 不符合需求的軟件就不具備質(zhì)量。2. 在各 準(zhǔn)中定 了一些 準(zhǔn) ，用 指 件種標(biāo) 義 開發(fā) 則 來 導(dǎo)軟人 用工程化的方法 件。如果不遵守 些員 來開發(fā)軟 這準(zhǔn) ， 件 量就得不到保 。開發(fā) 則 軟 質(zhì) 證3. 往往 有一些 含的需求會(huì) 隱 （可維護(hù)性 有明確提 出 。如果 件只 足那些精確定 了的需求而來 軟 滿 義 有 足 些 含的需求， 件 量也得不到保 。滿 這 隱 軟 質(zhì) 證2015年7月4日 84.1 軟件質(zhì)量概念 軟件質(zhì)量不 是狹義上的軟件 缺陷，該 ：1. 不 改 、提高 部 客和外部 客 意度斷 顧 顧 滿 ;2. 短 品 周期 投放市 產(chǎn) 開發(fā) 與 ;3. 降低 量成本等質(zhì) 。 軟件質(zhì)量是 質(zhì)量的概念，面 日新月對 的技 展，如何不 新以 足 客快速 發(fā) 斷 滿 顧化的需求，是每 件企 必 解 的 軟 業(yè) 須 要 。 題2015年7月4日 94.1 軟件質(zhì)量概念 質(zhì)量管理（TQM 的理 ：1. 量要 客的 度 量始 客的需要， 客的 解。質(zhì) 從顧 來 質(zhì) 顧 顧2. 量不 要反映在企 的 品上，而 要反映在企 的每一 上。質(zhì) 業(yè) 產(chǎn) 業(yè) 為3. 量需要 工 心 力 外部 客和 部 客 到 意。質(zhì) 員 協(xié) 顧 顧 滿4. 量要求高 量的合 高 量的 和 。 質(zhì) 質(zhì) 質(zhì) 5. 量方 不能 品 一 量 不能 品缺質(zhì) 質(zhì)產(chǎn) 質(zhì) 產(chǎn)陷。 6. 量是可以得到改 的 要 每一 人 不 改 每一件 。 質(zhì) 斷 7. 量改 有 需要 量上的 大的改 必 有新的解 法質(zhì) 數(shù) 須 和 精明的工 的方式。 8. 量 不 成本上 改 量要求“一 ”，以 質(zhì) 導(dǎo) 質(zhì) 、和 新 的成本， 不 必 在 客 意度方面有 currency1了。設(shè)計(jì) 顧 滿 9. 量是必 的但可能 不 “ 有的 “ 量提高質(zhì) 須 currency1 “ 質(zhì)到大 一fi 。 2015年7月4日 104.2 軟件質(zhì)量特性軟件質(zhì)量是各種特性的復(fù)雜組合。它隨著應(yīng)用的不同而不同，隨著用戶提出的質(zhì)量要求不同而不同。為了評價(jià)軟件質(zhì)量，必須定義軟件質(zhì)量特性，以及軟件質(zhì)量評價(jià)準(zhǔn)則。2015年7月4日 114.2 軟件質(zhì)量特性 軟件質(zhì)量特性，反映了軟件的本質(zhì)。討論一個(gè)軟件的質(zhì)量，問題最終要?dú)w結(jié)到定義軟件的質(zhì)量特性。 定義一個(gè)軟件的質(zhì)量，就等價(jià)于為該軟件定義一系列質(zhì)量特性。 人們通常把影響軟件質(zhì)量的特性用軟件質(zhì)量模型來描述。2015年7月4日 124.2 軟件質(zhì)量特性 軟件質(zhì)量模型的共同特點(diǎn)就是將軟件質(zhì)量特性定義成分層模型； 最基本的叫做基本質(zhì)量特性，它可以由一些子質(zhì)量特性定義和度量。 二次特性在必要時(shí)又可由它的一些子質(zhì)量特性定義和度量。 1976年 Boehm質(zhì)量模型 1979年 McCall質(zhì)量模型 1985年 ISO質(zhì)量模型2015年7月4日 134.2 軟件質(zhì)量特性Boehm軟件質(zhì)量模型三個(gè)層次：軟件質(zhì)量要素、軟件質(zhì)量評價(jià)準(zhǔn)則、軟件質(zhì)量度量2015年7月4日 144.2 軟件質(zhì)量特性 Boehm一：6 軟件質(zhì)量要素1fi 功能性： 件 的fl能 足用 需求的軟 fl 滿 戶程度 fl能反映了 的 件 足用開發(fā) 軟 滿 戶述或隱的需求的程度，用 要求的fl戶能是 部 了。fl 2. 可 ：在 定的 和 件下， 件能規(guī) 軟“能fi的程度?？?些 件維 對 軟是 要的 量要求， 了反映 件 足用質(zhì) 軟 滿需求 的程度戶 ， 反映了在生 能 的程度。發(fā) 2015年7月4日 154.2 軟件質(zhì)量特性3. 用： 一 件，用 、” 、對 軟 戶準(zhǔn) 和 解 出 ，力的程度。備” ” 用反映了 用 的 ，用 在 用與 戶 戶本 件 是方。軟 4. ：在指定的 件下，用 件 fl能 軟 fl 種需的 的有 程度。計(jì) 反映了在成fl能要求 ，有 有 ， 外“ 有 的含這 義， 了 、外的 用，能力 。 2015年7月4日 164.2 軟件質(zhì)量特性5. 可維護(hù)：在一 可 件中， 了 足 軟 為 滿用 需求、 改 或 件 生 ，戶 軟 發(fā) 改的力程度?？?維護(hù)反映了在用 需求改 或 件 生 ，戶 軟 發(fā) 件系 改的 程度。對軟 統(tǒng) 一 的 件系 也是一 解、 維護(hù) 軟 統(tǒng) 和改的 件，以 或 新 軟 的fl能，或 在不 件 上 ” 軟 。6. 可 ： 一 系 或 到從 計(jì) 統(tǒng) 一 系 或 的 程度。 計(jì) 統(tǒng) 2015年7月4日 174.2 軟件質(zhì)量特性 Boehm ：22 軟件質(zhì)量評價(jià)準(zhǔn)則 精確：在 和 出 需精度的 件 計(jì) ” 軟 ：在 生意外 ，能 和 系 的發(fā) 統(tǒng) 軟件 ： 止 件 到意外或 意的、 用、軟改、 或 的 件 軟 以： 有 、 有 、 有 、可” 設(shè)備、 、 、一 、可、可 備 、件系 無 、 件系 無 、可 、 統(tǒng) 關(guān) 軟 統(tǒng) 關(guān) 用、 、 、 述、 、 結(jié) 、 品件 。產(chǎn) 備2015年7月4日 184.2 軟件質(zhì)量特性 軟件質(zhì)量 準(zhǔn) 的一定 合 反映一 件 量要評 則 組 軟 質(zhì)， 件 量要 準(zhǔn) 的 系如下軟 質(zhì) 與評 則 關(guān) 2015年7月4日 194.2 軟件質(zhì)量特性 Boehm ：軟件質(zhì)量度量 根據(jù) 件的需求 、 要 、 、軟 概 設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)、 、確 和 用 fl 組 維護(hù)與 ，制定了 每一 的 ，以 對 問件 程的 量制。fl 軟 開發(fā) 質(zhì) 企 ，不 是定制， 是外 件 對 業(yè)來 軟的 ，了解和 件 程每一開發(fā) 軟 開發(fā) 的 展 、 品fi 是至 要的， 產(chǎn) 關(guān)因 件 量的高低，很大程度上 用為軟 質(zhì) 戶的 程度。 與2015年7月4日 204.2 軟件質(zhì)量特性 Boehm 軟件質(zhì)量評價(jià)要 ：1. 不 型的 件，系 件、制 件、 對 軟 統(tǒng)軟 軟件、軟 CAD 件、 育 件、 件不 軟 軟 軟 規(guī)的 件， 量要求、 準(zhǔn) 、度量 的軟 對 質(zhì) 評 則 問題 點(diǎn)有不 以 。 2015年7月4日 214.2 軟件質(zhì)量特性2. 在需求 、 要 、 “概 設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì) fl ，主要 件需求是 ， 是 評 軟 備 設(shè)計(jì) 反映了需求以 是 、 。 而 ，每一 在一 特定的度量工 ， 由特定的度量元 素 成，根據(jù)度量組元素的得 就可逐步得到度量準(zhǔn)則及質(zhì)量要的得 ， 在 基 上出 。 礎(chǔ) 評3. 件各 量度量的根本目的是對軟 質(zhì)以 制軟件成本、開發(fā) 度，改 件 軟 開的 和 量發(fā) 質(zhì) 。2015年7月4日 224.2 軟件質(zhì)量特性McCall質(zhì)量模型也是三層次模型： 11個(gè) 軟件產(chǎn)品的 、 、的反映軟件質(zhì)量的特性；用 評價(jià)規(guī)則的軟件 性； 軟件質(zhì)量的軟件 性度量。2015年7月4日 234.2 軟件質(zhì)量特性2015年7月4日 244.2 軟件質(zhì)量特性性 在 定 ，軟件滿足設(shè)計(jì)規(guī)及戶 標(biāo)的程度。要求軟件 ?？?性 軟件 設(shè)計(jì)要求，在規(guī)定 和件不出故障，持 的程度。效率 為了完成 定功能，軟件系統(tǒng)所需的計(jì)算機(jī)的多少。完整性 為了某一 的而保護(hù)數(shù)據(jù)，避免受到偶然的、或 的破壞、改 或遺失的能力?？墒剐?對于一 軟件系統(tǒng)，戶、使軟件及為程序準(zhǔn)備”入和 釋”出所需工作量的大小?？删S護(hù)性 為滿足戶新的要求，或currency1 發(fā)生了 化，或 中發(fā) 了新的 ，對一 已投入 的軟件 相 診斷和修改所需工作量的大小。可性 軟件已保其能 定功能所需工作量的大小。靈活性 修改或改 一 已投入 的軟件所需工作量的大小?？梢浦残?一 軟件系統(tǒng)從一 計(jì)算機(jī)或 移植到另一 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或 中 所需工作量的大小。性 一 軟件（或軟件的部件 能再次于其他 （該 的功能與此軟件或軟件部件的所完成的功能 聯(lián)系 的程度。互連性 連接一 軟件和其他系統(tǒng)所需工作量的大小。又稱為互操作性。2015年7月4日 254.2 軟件質(zhì)量特性McCall質(zhì)量模型的三層次 特性評價(jià)準(zhǔn)則評價(jià)準(zhǔn)則評價(jià)準(zhǔn)則度量 度量 度量向管理觀點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量定產(chǎn)品質(zhì)量的軟件性定量化地度量軟件性2015年7月4日 264.2 軟件質(zhì)量特性對各 質(zhì)量特性的直接度量是很困難的，McCall定義了列軟件性： 可跟蹤性、完備性、一致性、安 性、容性、準(zhǔn)性、 性、 效率、存儲(chǔ)效率、存取控制、存取審查、操作性、易練性、 性、 獨(dú)立性、自描述性、結(jié) 性、文檔完備性、通性、可充性、可修改性、自檢性、機(jī)器獨(dú)立性、軟件系統(tǒng)獨(dú)立性、通信共享性、I/O容量、I/O速率、通信性。2015年7月4日 274.2 軟件質(zhì)量特性 ISO質(zhì)量模型 由三層模型組成： 層：軟件質(zhì)量需求評價(jià)準(zhǔn)則 SQRC 層：軟件質(zhì)量 計(jì)評價(jià)準(zhǔn)則 SQDC 層：軟件質(zhì)量度量評價(jià)準(zhǔn)則 SQMC 層和 層 準(zhǔn)， 層可由各 用 定。2015年7月4日 284.2 軟件質(zhì)量特性2015年7月4日 294.2 軟件質(zhì)量特性軟件質(zhì)量特性之 存在“2015年7月4日 304.3 軟件質(zhì)量度量 軟件質(zhì)量特性度量有：型和型。 度量是currency1用定量或定性的“，currency1算軟件質(zhì)量的評價(jià)，以到軟件質(zhì)量的fifl 的算。 度量是在軟件各 的點(diǎn)，軟件的要求質(zhì)量 ”性的體評價(jià)，它是程 的 評價(jià)。2015年7月4日 314.3 軟件質(zhì)量度量 度量有種。 一種叫做 度度量，是一種定量度量。它 用于一些能度量的特性，出定義為： KLOC 時(shí)。 二種叫做二 度量，是一種定性度量。它 用于一些能度量的特性，可 用性、性等等。2015年7月4日 324.3 軟件質(zhì)量度量尺度度量檢查表2015年7月4日 334.3 軟件質(zhì)量度量元度量 檢查2015年7月4日 344.3 軟件質(zhì)量度量軟件可 性的度量： 軟件可性是軟件在 定的時(shí) 及 定的件 ， 計(jì)要求，成 程 的。(1) 件：Context, I/O Constraint(2)規(guī)定的 ：Run Time(3)規(guī)定的功能：功能的主次、失效的失。(4)成功地 ：程序 ；恢能力。2015年7月4日 354.3 軟件質(zhì)量度量軟件可 性的主要指標(biāo)：MTTF(Mean Time To Failure),MTBF(Mean Time Between Failure) MTTF：平均失效等待 MTBF：平均失效 隔 因此：必須通 不斷地取得fl數(shù)據(jù)，才能根據(jù)結(jié)果 造可 性 ，評價(jià)fl際達(dá)到的可 性。2015年7月4日 364.3 軟件質(zhì)量度量 軟件可維護(hù)性度量：軟件可 性是 軟件系 出的和 ，以及為滿足 的要求 、 或的程度?？?性、可 用性、可性是 量軟件質(zhì)量的 要質(zhì)量特性，也是用戶 分關(guān) 的 個(gè) 。軟件的可 性是軟件 各個(gè)時(shí)的關(guān) 。2015年7月4日 374.3 軟件質(zhì)量度量改正性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)完善性維護(hù)可理解性 可測試性 可修改性 可 靠 性 可移植性 可使用性 效 率 個(gè)特性來 量程 的可 性：2015年7月4日 384.3 軟件質(zhì)量度量常用的度量一個(gè)可 的程 的種特性的“。就是 質(zhì)量：是用于 程 些質(zhì)量特性是在的一個(gè)問題 定性 。 質(zhì)量 和質(zhì)量 準(zhǔn)：用于定量分和評價(jià)程 的質(zhì)量。2015年7月4日 394.4 軟件質(zhì)量管理 軟件開發(fā)不再是 件 人 的 人 而是軟 開發(fā) 員 為團(tuán)隊(duì) 為，對軟件開發(fā)機(jī) 來，如何在要求的 、合理的投保質(zhì)保量地交付軟件產(chǎn)品是一 巨大的挑戰(zhàn)。 軟件開發(fā)歷 多 生產(chǎn) ，產(chǎn)生大量的中 產(chǎn)品，各 可能 品 量 來產(chǎn) 質(zhì) 問題； ， 于軟件產(chǎn)品是 ，不具 的可備fl ，因而難 度量，質(zhì)量 難 ，因此如何 效地管理軟件產(chǎn)品的質(zhì)量一直是軟件 業(yè) 的挑戰(zhàn)。2015年7月4日 404.4 軟件質(zhì)量管理軟件質(zhì)量管理大 為 種: 檢 、質(zhì)量管理和 證。fl 檢 質(zhì)量管理 該 ： 管理（ 計(jì) 、計(jì) 的跟蹤和 整 ； 通問題； 立質(zhì)量管理 。fl 質(zhì)量管理可 列 ：2015年7月4日 414.4 軟件質(zhì)量管理1 fl 工程化開發(fā)2 fl 性 結(jié)與改 控制3 fl 程 的審查與 控制4 fl 向戶 與的 化5 量 向?qū)陀?件的 currency16 7 入 部 理與審計(jì)2015年7月4日 424.4 軟件質(zhì)量管理 組“為fl 質(zhì)量 標(biāo)， 質(zhì)量管理則：則1： 顧fi為中fl組“存于其顧fi。因此，組“ 理 顧ficurrency1的和來的需求，滿足顧fi要求 “取顧fi。則2： 導(dǎo)作導(dǎo)組“的、 向和 部 統(tǒng)一”來， 造使員工能 充 與fl 組“ 標(biāo)的 。2015年7月4日 434.4 軟件質(zhì)量管理則3： 員 與各員是組“之。 他們的充 與，才能使他們的才 為組“ 來大的 。則4： 程 currency1相關(guān)的和活 作為 程 管理，可高效地得到的結(jié)果。把 品 量、 產(chǎn) fl 改 四大主要 程， 述“ 互 系， 以與 為 關(guān) 顧客要求 ，提 客的 品 出， 息為” 顧 產(chǎn) 為” 反 定的 客 意度， 量 系的來 顧 滿 評 質(zhì) 業(yè)。2015年7月4日 444.4 軟件質(zhì)量管理則5： 管理的系統(tǒng) currency1對設(shè)定的 標(biāo)， 、理 管理一 相互關(guān)連的程所組成的 系， 于提高組“的 效性和效率。則6： 持改 持改 是組“的一 的 標(biāo)。則7： 于 fl的 currency1對數(shù)據(jù)和信的 或直判斷是 效 的礎(chǔ)。則8： 互的 關(guān)系通 互的關(guān)系， 組“及其 造價(jià) 的能力。2015年7月4日 454.5 軟件質(zhì)量保證4.5.1 質(zhì)量保證的概念4.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù)4.5.3 質(zhì)量保證與檢 4.5.4 軟件質(zhì)量保證 系4.5.5 軟件質(zhì)量保證的fl 4.5.6 CMM2中的SQA4.5.7 軟件的質(zhì)量設(shè)計(jì)2015年7月4日 464.5.1 質(zhì)量保證的概念 是質(zhì)量 ，它是為 產(chǎn)品和服務(wù) 分滿足消費(fèi)者要求的質(zhì)量而 的有計(jì)劃、有組織的動(dòng)。 質(zhì)量 是 消費(fèi)者的動(dòng)，是為了產(chǎn)品 用戶要求的 能，站在用戶場上來掌握產(chǎn)品質(zhì)量的。 軟件的質(zhì)量 就是 用戶及社會(huì)提供滿意的 質(zhì)量的產(chǎn)品。2015年7月4日 474.5.1 質(zhì)量保證的概念軟件的質(zhì)量 動(dòng)也和一般的質(zhì)量 動(dòng)一樣，是 軟件產(chǎn)品從誕生到消亡為止的所有的質(zhì)量的動(dòng)。即為了定、達(dá)到和 需要的軟件質(zhì)量而的所有有計(jì)劃、有系 的管理動(dòng)。2015年7月4日 484.5.1 質(zhì)量保證的概念 軟件質(zhì)量保證的主要功能：1. 量方 的制定和展 質(zhì) 開2. 量保 方 和 量保 準(zhǔn)的制定 質(zhì) 證 質(zhì) 證標(biāo)3. 量保 系的建立和 質(zhì) 證4.明確各 的 量保 工 質(zhì) 證5.各 的 量 質(zhì) 評審6.確保 量 設(shè)計(jì)質(zhì)7. 要 量 的提出 質(zhì) 問題 與8. 的 量保 活 總結(jié)fl 質(zhì) 證 9.整 面向用 的 、 明 等 戶 檔 10. 品 量 定、 量保 系 定 產(chǎn) 質(zhì) 質(zhì) 證 統(tǒng) 11. 量 息的收集、 和 用。質(zhì)2015年7月4日 494.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù) 為了提 軟件的質(zhì)量和軟件的生產(chǎn)，軟件質(zhì)量 的 要任務(wù)大致可歸結(jié)為8點(diǎn)。1. 用戶要求定義： 熟練掌握 定義用戶要求的技術(shù) 熟練 用和 導(dǎo)他人 用定義軟件需求的支持工 重 領(lǐng)導(dǎo)全體人員集和積累有關(guān)用戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)的資料和技術(shù)技能。2015年7月4日 504.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù)2. 力爭不重復(fù)勞動(dòng) 考慮哪些既有軟件可以復(fù)用 在程 ，隨時(shí)考慮所生產(chǎn)軟件的復(fù)用性。3. 掌握 軟件的“ 在 軟件的程 大力 用和推 軟件工程學(xué)所介紹的“和工。 用先的技術(shù)：結(jié)構(gòu)化技術(shù)、 象技術(shù)用 據(jù)庫技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)化技術(shù) 應(yīng)用工或 程2015年7月4日 514.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù)4. 組織外部力量協(xié) 的“ 一個(gè)軟件自始至終由同一個(gè)軟件 來，也許是最理想的。但在 常常難以做到。 善外部協(xié) 部門的管理。必須明規(guī)定度管理、質(zhì)量管理、交、 體等各 的要求， 跟蹤的體。2015年7月4日 524.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù)5. 排除無效勞動(dòng) 最大的無效勞動(dòng)就是因需求規(guī)格說明有、計(jì)有而造成的返工。定量記錄返工工 量，集和分返工勞動(dòng)花費(fèi) 據(jù) fl大的無效勞動(dòng)是重復(fù)勞動(dòng)，即相似的軟件在 個(gè) 同時(shí) 互相交流、信息往來通暢、橫 交流特征的信息流通網(wǎng)2015年7月4日 534.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù)6. 揮每個(gè)者的能力 軟件生產(chǎn)是人的智能生產(chǎn)動(dòng)，它依賴于人的能力和組織團(tuán)隊(duì)的能力。 者必須有學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)知識、生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的能動(dòng)性。 管理者或產(chǎn)品服務(wù)者要定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃、技術(shù)水 準(zhǔn)，以及 用于將來需要的 技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。2015年7月4日 544.5.2 軟件質(zhì)量保證的主要 務(wù). 提 軟件的工程能力 要想生產(chǎn)出 質(zhì)量的軟件產(chǎn)品必須有 水 的軟件工程能力。 在軟件 或軟件工 的支持 ， 用先的技術(shù)、工和管理“軟件的能力。8. 提 計(jì)劃和管理質(zhì)量能力 計(jì)劃 的 計(jì)劃評價(jià) 計(jì)劃 程 及計(jì)劃 成 的評價(jià) 將評價(jià)、評 工 在工程 就列 個(gè)工程的工程計(jì)劃 提 軟件 管理的 度2015年7月4日 554.5.3 質(zhì)量保證與檢 一是 的管理，各 的質(zhì)量 動(dòng) ； 二是先 止軟件 用戶造成 。為了 每個(gè)程的質(zhì)量， 止把軟件 到 一個(gè)程，必須 質(zhì)量。2015年7月4日 564.5.3 質(zhì)量保證與檢 量 的原質(zhì) 檢 則 用戶要求的是產(chǎn)品所有的 能，是“ 質(zhì)量”。質(zhì)量，一般的是“ 質(zhì)量”的質(zhì)量特性。 能質(zhì)量的質(zhì)量特性，即 全 ，也是 產(chǎn)品的部分質(zhì)量特性。 必須在各 影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素 的管理，” 。2015年7月4日 574.5.3 質(zhì)量保證與檢 出 常時(shí)，要從質(zhì)量特性 ，是會(huì) 來影響。 各 定，但由于工程能力不足，軟件產(chǎn)品不能滿足用戶要求的質(zhì)量。時(shí)可通該產(chǎn)品做出評價(jià)，currency1是能 用戶提供該產(chǎn)品currency1 。 要以一定的 準(zhǔn)產(chǎn)品，“據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量特性，各個(gè)程的管理。2015年7月4日 584.5.4 軟件質(zhì)量保證 系 軟件的質(zhì)量 動(dòng)，是及各個(gè)部門的部門的動(dòng)。 ，fi在用戶fl了軟件 ，產(chǎn)品服務(wù)部門就應(yīng)用戶的意， 由部門該產(chǎn)品的結(jié)fi，而要軟件 程的 ，“據(jù) 計(jì)是有，不 fl以 ， 止 次生問題。 為了”currency1 以上動(dòng)，currency1 先明部門的質(zhì)量 業(yè)務(wù)， 部門的合與協(xié) 的機(jī)構(gòu)分重要，個(gè)機(jī)構(gòu)就是質(zhì)量 體系。2015年7月4日 594.5.4 軟件質(zhì)量保證 系必須明反 。必須明各部門的 。必須定 系 的“、工、有關(guān)資料，以及系 管理的規(guī)程和 準(zhǔn)。 必須明定是可 一 的評價(jià) 和評價(jià)準(zhǔn)則。 必須不 結(jié)系 管理的訓(xùn)，能 系 。 定質(zhì)量 計(jì)劃，在計(jì)劃 定質(zhì)量 定在每個(gè) 為達(dá)到 所應(yīng)達(dá)到的要求 定度排 定所需人力、資 和成本等。2015年7月4日 604.5.4 軟件質(zhì)量保證 系 軟件質(zhì)量保證的規(guī)程及 準(zhǔn)則： 規(guī)定在 的哪個(gè) 評 及 評 ； 規(guī)定在 的哪個(gè) 應(yīng) 產(chǎn)生哪些 和計(jì)劃； 規(guī)定產(chǎn)品各 應(yīng)達(dá)到的水 。 在每次評 和 的 ； 描述到的質(zhì)量度量； 說明各種軟件人員的 ，規(guī)定為了達(dá)到質(zhì)量 他們必須 哪些動(dòng)。 在各 質(zhì)量評價(jià)的質(zhì)量評價(jià)和質(zhì)量系 有效 用質(zhì)量信息的質(zhì)量信息系 ， 。2015年7月4日 614.5.5 軟件質(zhì)量保證的fl SQA的 的：是向管理 提 對軟件 程 控的 , 評審和審計(jì)軟件產(chǎn)品和活 , 證們是否符合相 的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn), 管理 提 這些評審和審計(jì)的結(jié)果。軟件質(zhì)量 的 需要從 和橫 個(gè) 。 要求所有與軟件生有關(guān)的人員要 要求產(chǎn)品成的全程 質(zhì)量管理2015年7月4日 624.5.5 軟件質(zhì)量保證的fl 顧fi 的SQA： 重于評審和審計(jì) currency1 保證一致性，其關(guān) 是需要一種fi觀的標(biāo)準(zhǔn)來定 軟件開發(fā)程及其工作成果的質(zhì)量，一 某 獨(dú)立的小組（一 稱為軟件質(zhì)量保證小組 完成，關(guān) ： 的標(biāo)準(zhǔn)。制定 開發(fā)計(jì) ，評價(jià)其完整性 的標(biāo)準(zhǔn)。 對軟件工程活 評審。根據(jù) 制定的計(jì) 和 的標(biāo)準(zhǔn)來審軟件工程活 。 審計(jì)工作成果。根據(jù) 的標(biāo)準(zhǔn)來審計(jì)軟件工作成果。 結(jié)果。上述活 的結(jié)果（ 其是 currency1的管理員。 理 。各種 在currency1的管理次 理， 需要?jiǎng)t交上一管理員 一 理，直 得到 。2015年7月4日 634.5.5 軟件質(zhì)量保證的fl 管理 的SQA： 重于定為了產(chǎn)品質(zhì)量必須 些 ， 立管理和控制機(jī)制來保這些活能 得到 。 定 產(chǎn)品必需的質(zhì)量特性，力工作 達(dá)到質(zhì)量要求， 已 達(dá)到質(zhì)量要求。關(guān) 如： 立質(zhì)量 標(biāo) 。 fi戶對于質(zhì)量的需求為礎(chǔ)，對 開發(fā) 的各 檢查點(diǎn)（如 結(jié) 立質(zhì)量 標(biāo)。 定義質(zhì)量度量（metrics 。定義各種質(zhì)量度量來 量 活 的結(jié)果 協(xié) 評價(jià) 關(guān)的質(zhì)量 標(biāo)是否達(dá)到。 定質(zhì)量活 。對于一 質(zhì)量 標(biāo)，定些能 fl 該質(zhì)量 標(biāo)的活 ， 這些活 成到軟件生 中 。 質(zhì)量活 。 已 定的質(zhì)量活 。 評價(jià)質(zhì)量。在 開發(fā) 的定檢查點(diǎn)上，已 定義 的質(zhì)量度量來評價(jià)關(guān)的質(zhì)量 標(biāo)是否達(dá)到。 取修 。 質(zhì)量 標(biāo) 達(dá)到，取修 。 2015年7月4日 644.5.5 軟件質(zhì)量保證的fl 得一提的是，對于軟件質(zhì)量保證工作的開 存在多 ，比如： 要開發(fā)員寫出可能多的文檔，軟件質(zhì)量就會(huì)得到保證。 要制定出嚴(yán)的開發(fā) 程規(guī)范，軟件質(zhì)量問題就可得到徹底 。 軟件質(zhì)量問題可通 軟件得到徹底 。 軟件質(zhì)量就味 軟件質(zhì)量保證-是在售出產(chǎn)品必須的 可 程中的另一 ，是軟件質(zhì)量保證小組的工作。2015年7月4日 654.5.6 CMM2中的SQA 該KPA描述SQA組所 履 的質(zhì)量保證功能。 KPA 標(biāo)：1.SQA活 是 計(jì) 的；2.軟件產(chǎn)品和活 與其所的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和