內(nèi)蒙誠信房地產(chǎn)人力資源規(guī)劃

中國人民大學(xué)天達管理顧問群 誠信集團 人力資源規(guī)劃方案 二 零 零 二 年 五 月 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 報告框架 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 1.1項目引言 在項目的第一階段，天達管理顧問群深入研究了誠信集團既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的初步框架。在此基礎(chǔ)上，進行了項目第二階段的訪談和深入分析，研究對公司總部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)以及人員編制如何加以科學(xué)、清晰的界定。 經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力資源困境： 人才流失 不能有效吸引人才 員工工作動力不足、心氣亟待提高 員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高 薪酬考核缺位 培訓(xùn)效果不明顯 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 1.2項目引言（續(xù)） 人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進一步構(gòu)造公司的核心競爭能力造成了以下障礙 制約爭奪市場的能力 制約創(chuàng)新的能力 制約經(jīng)營品質(zhì)的提高 此報告為項目第二階段成果，主題是在對誠信集團人力資源狀況進行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計提供策略思想。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 報告框架 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.1人力資源規(guī)劃的總體思路 公司戰(zhàn)略 核心人力資源能力需求分析 人力資源引進策略 人力資源激活策略 人力資源盤點 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.12人力資源規(guī)劃的總體思路 根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個因素： 戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行業(yè)為主業(yè)，構(gòu)造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。 核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)最終的支點是實施公司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實施的效果以及公司核心競爭力的構(gòu)建程度都與相應(yīng)核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)就是對公司核心人力資源能力的評估。 人力資源盤點：綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.13人力資源規(guī)劃的總體思路 人力資源引進策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進外部人力資源，為公司的進一步發(fā)展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認識到公司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。 人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標才能得到有效的貫徹，組織的各項制度才能順利的實施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解決誠信集團核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.1公司戰(zhàn)略評述 公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)模化經(jīng)營，將公司內(nèi)部資源進行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競爭力，確保公司在臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。 在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標”和“理解認同”兩個要素得分別為 3.0717分和 3.1114分，這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標有著明確清晰的認識，且有一定的認同度。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.22規(guī)劃前提 天達管理顧問群認為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標對以下事項應(yīng)有清晰的分析和足夠的準備： 目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前 5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實力，以及在未來 5年中可能的發(fā)展速度；誠信集團在未來 5年的競爭中預(yù)計應(yīng)當(dāng)保持多大的發(fā)展速度，才能確保達到目標。 誠信集團是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達到前 5名企業(yè)經(jīng)濟指標所需的內(nèi)部資源和外部資源。 為超越對手，誠信集團能依賴的核心競爭力是什么；或者在 5年內(nèi)如何逐步形成核心競爭力。 高層領(lǐng)導(dǎo)（總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)）是否有實現(xiàn)上述目標的堅定決心，對可能出現(xiàn)的巨大風(fēng)險與障礙是否有足夠準備。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.23規(guī)劃前提 由于以上的探討在誠信集團的戰(zhàn)略報告中有所反映，不包括在本項目規(guī)定的內(nèi)容之中，因此，本報告的前提是以上問題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標為出發(fā)點。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.3人力資源核心能力需求分析 天達管理顧問群根據(jù)對誠信集團內(nèi)部情況和外部環(huán)境調(diào)研和深入分析的基礎(chǔ)上，認為要達成公司的戰(zhàn)略目標，誠信集團需要以下的人力資源核心能力： 項目開拓能力 財務(wù)運作能力（財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)控制） 策劃能力（產(chǎn)品、營銷策劃） 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.32項目開拓能力 拿到必要的土地資源，是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，誠信集團從歷史淵源上講有著良好的政府關(guān)系，因此在獲取土地供給信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進，了解到土地供給信息，決不等于能夠得到土地儲備，在競標中獲得土地的關(guān)鍵是有適合市場需求、公司又有能力操作的項目，因此要達成戰(zhàn)略目標，誠信集團需要的第一類核心人力資源是具有項目開拓能力的人才； 項目開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟景氣、行業(yè)政策、市場機會和對項目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力； 這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營層或決策層有 1 2名領(lǐng)軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人才十分短缺，因而價值很高； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.33財務(wù)運作能力 房地產(chǎn)業(yè)是一個投入大、風(fēng)險高的行業(yè)，資金是實力的體現(xiàn)。誠信集團有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導(dǎo)致這種資金實力不能構(gòu)成優(yōu)勢，為達成戰(zhàn)略目標，必須有精明的財務(wù)規(guī)劃人才，以便有效開展資本運作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設(shè)在總部，也可設(shè)在開發(fā)公司，若設(shè)在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營層具備這類人才； 房地產(chǎn)公司要做大，在財務(wù)上必須有良好、快速的回報，因此必須具備能制定嚴格的公司預(yù)算和經(jīng)營計劃并能對預(yù)算和計劃實施有效控制的人才，對這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策層和經(jīng)營層均需具備； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.34策劃能力 策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃能力，誠信集團在臨河地區(qū)市場之所以占據(jù)競爭優(yōu)勢，多數(shù)都勝在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進一步提高。 誠信集團由于進入房地產(chǎn)市場只有短短三年時間，缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào)查中“創(chuàng)新意識”這一維度得分為 3.1097，在各項要素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一個良好的創(chuàng)新基礎(chǔ)，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。 誠信集團的核心競爭力只可能來自具有超前意識的獨特的品牌，現(xiàn)在集團在品牌和 CI策劃上基本空白，必須通過創(chuàng)造性策劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.4人力資源盤點 人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 人力資源庫 人力資源規(guī)劃流程 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.41人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目開拓工作 ； 2人中，經(jīng)理非本專業(yè) MBA學(xué)歷，沒有項目開拓經(jīng)歷；其余 1人非本專業(yè) 大專 學(xué)歷，亦無項目開拓經(jīng)驗；與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足。 現(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導(dǎo)在做項目開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保項目開拓的各個細節(jié)得到良好 最高層人員應(yīng)該有多個項目開發(fā)的經(jīng)驗和創(chuàng)新意識； 骨干員工應(yīng)該已從事多個項目開發(fā)并且具有市場敏感； 其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和多年項目開發(fā)的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該引進這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干； 通過內(nèi)部培訓(xùn)，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項目開拓工作的人員。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.41.1項目開拓員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目開拓工作 ； 2人中，經(jīng)理非本專業(yè) MBA學(xué)歷，沒有項目開拓經(jīng)歷；其余 1人非本專業(yè) 大專 學(xué)歷，亦無項目開拓經(jīng)驗；與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足。 現(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導(dǎo)在做項目開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保項目開拓的各個細節(jié)得到良好 最高層人員應(yīng)該有多個項目開發(fā)的經(jīng)驗和創(chuàng)新意識； 骨干員工應(yīng)該已從事多個項目開發(fā)并且具有市場敏感； 其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和多年項目開發(fā)的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該引進這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干； 通過內(nèi)部培訓(xùn)，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項目開拓工作的人員。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.41.2策劃人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有 5個人從事項目策劃工作 ，占員工總數(shù)的4.1%；其中 3人非本專業(yè)大專學(xué)歷， 1名本專業(yè)大專學(xué)歷 ，從事了 3 10年房地產(chǎn)工作；但 1名是政工師轉(zhuǎn)業(yè)策劃，引進了 1名在職 MBA人員，但尚無可稱道的策劃業(yè)績； 與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗等方面均不足；現(xiàn)在的策劃沒有形成品牌概念。 領(lǐng)軍人物應(yīng)該有可稱道的業(yè)績、經(jīng)驗、創(chuàng)新意識、成功管理項目策劃的經(jīng)歷，骨干員工應(yīng)該具有市場敏感、創(chuàng)新能力、已從事多個項目策劃并且發(fā)揮過重要作用，其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該引進一些高層和骨干項目策劃人員，尤其應(yīng)該立即引進一些項目策劃領(lǐng)軍人物； 通過內(nèi)部培訓(xùn)和培養(yǎng)使現(xiàn)在誠信集團公司涌現(xiàn)一批項目策劃人才； 引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.41.3財務(wù)人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 6個人從事財務(wù)工作，占員工總數(shù)的4.9%， 4名大專學(xué)歷， 1名中專學(xué)歷， 1名大本學(xué)歷，其中 4人為會計專業(yè)，均有多年會計工作經(jīng)驗，但既沒有公司預(yù)算經(jīng)驗，更沒有資本運作經(jīng)驗；與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷等方面均經(jīng)驗不足； 最高層人員應(yīng)該有新型理財?shù)挠^念、經(jīng)營計劃意識，骨干員工應(yīng)該具有新型理財知識和經(jīng)驗； 其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、多年大企業(yè)財務(wù)從業(yè)的經(jīng)驗、學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該引進少量高層和骨干財務(wù)人員； 通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有會計人員掌握財務(wù)知識； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.41.4計劃（經(jīng)營計劃、項目計劃）人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 目前沒有專門部門和人員做經(jīng)營計劃，實際上是老總做； 項目計劃由 1位公司副總裁在做，尚無一個完整的項目管理經(jīng)歷； 項目計劃已上墻，但沒有人員嚴格監(jiān)控； 與競爭對手相比，明顯缺乏經(jīng)驗； 高層領(lǐng)導(dǎo)人員 (包括上市公司和集團拍板人員 )對計劃沒有足夠的關(guān)注； 最高層人員應(yīng)該有極強的經(jīng)營計劃 /項目意識和控制經(jīng)驗，骨干員工應(yīng)該具有有業(yè)績可證明的經(jīng)營計劃、項目計劃經(jīng)驗； 其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、多年大企業(yè)計劃從業(yè)的經(jīng)驗、學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該引進少量領(lǐng)軍人物和骨干； 通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有高層人員產(chǎn)生計劃意識，并配備一定的計劃工作人員； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.41.5工程技術(shù)管理人員 ： 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 12個人從事工程技術(shù)管理工作，占員工總數(shù)的 23。 8%，其中工程師多，多數(shù)在工民建專業(yè)工作多年， 7人從事前期設(shè)計工作，10人從事工程預(yù)算，人數(shù)不為少，經(jīng)驗也不少； 但與競爭對手比，缺少信息化管理經(jīng)驗，部分人專業(yè)精神有待提高； 高層領(lǐng)導(dǎo)人員（包括上市公司和集團拍板人員）沒有足夠的工程技術(shù)管理經(jīng)驗和相應(yīng)業(yè)績，最近引進 1名高級設(shè)計人員； 高級人員應(yīng)具備工程技術(shù)管理的經(jīng)驗和信息化質(zhì)量、成本控制知識，精通工程設(shè)計等相關(guān)專業(yè)知識、有多年設(shè)計院從事設(shè)計工作經(jīng)歷； 其他工作人員必須有相應(yīng)的公關(guān)能力和工程、設(shè)計方面的專業(yè)知識、學(xué)習(xí)意識； 應(yīng)該引進少量高層和骨干工程技術(shù)管理人員； 主要通過內(nèi)部培訓(xùn)提高現(xiàn)有工程技術(shù)管理人員的素質(zhì)； 引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.41.6征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 7個人，包括綠洲公司管理人員，共有32人從事征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)工作，占員工總數(shù)的 26%； 與競爭對手比，人數(shù)多，經(jīng)驗也不缺，有的有相當(dāng)強的公關(guān)能力，但工作創(chuàng)意不夠； 部分人敬業(yè)精神有待提高； 最高層人員、骨干人員應(yīng)該有良好的溝通能力、廣泛的上層關(guān)系、多年的公關(guān)經(jīng)驗、很強的政策水平，其他從業(yè)人員必須有良好的溝通能力、足夠的公關(guān)經(jīng)驗、很好的領(lǐng)悟能力。 精干人員，優(yōu)勝劣汰； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.41.7銷售人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在 有專業(yè)銷售人 員 13名，占員工總數(shù)的 11%，11名有大本學(xué)歷； 與競爭對手比，人均銷售量低、學(xué)歷偏高、心氣不高； 高級人員應(yīng)該有具備市場競爭條件下從事銷售的豐富經(jīng)驗和客戶意識； 骨干員工應(yīng)該具備市場競爭條件下銷售從業(yè)經(jīng)驗和相應(yīng)業(yè)績； 一般銷售人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、足夠的工作熱情、良好的語言表達能力和學(xué)習(xí)意識。 引進競爭機制； 優(yōu)勝劣汰； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.42人力資源庫 人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個人任職情況以及知識、技能、能力等相關(guān)素質(zhì)狀況。 建立人力資源庫的意義在于： 建立人力資源的信息平臺，有利于公司進行科學(xué)合理的人力資源配置。 通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對招聘效度和信度進行分析，以利于進一步提高招聘質(zhì)量。 系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對性進行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，同時根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對培訓(xùn)效果進行評估。 搭建員工成長的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到自己的成長與進步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。同時，對于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機制。 通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長，公司進行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.42.2人力資源庫運作模式 崗位 輪換 人力 資源庫 人員招聘 素質(zhì)測評 培訓(xùn)結(jié)果反饋 員工社會認證 提供 素質(zhì)信息 人員 晉升 領(lǐng)導(dǎo)班子培養(yǎng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 反饋 針對性的培訓(xùn)計 劃 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.43人力資源規(guī)劃流程 每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成以及公司當(dāng)年的發(fā)展目標，確定實現(xiàn)目標所需人員，以及相應(yīng)的技能和知識，初步擬定公司的各部門的人員需求。 與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進行確認，敲定當(dāng)年公司的人力資源需求，提交公司總經(jīng)理審批。 結(jié)合人力資源庫的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)部的人力資源供給，最終確定當(dāng)年公司人力資源凈需求。 根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開發(fā)計劃。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 3人力資源引進與激活策略 人才引進和激活需要從轉(zhuǎn)換機制入手，機制的變革需要一個規(guī)劃； 這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標相適應(yīng)的人才引進和激活目標以及和為實現(xiàn)這一目標必須有計劃進行的機制改革和從招聘、培訓(xùn)、激勵的多方面策略。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.51策略目標 經(jīng)過人力資源評估，結(jié)合公司戰(zhàn)略對人力資源核心能力的要求，專家組提出本次誠信集團人力資源規(guī)劃四個核心目標，依次如下： 為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有計劃的引進高級項目開拓人才、財務(wù)人才、策劃人才，為他們設(shè)計特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)生 3名總監(jiān)級人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生 1名能支撐誠信集團品牌的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.51.2策略目標（續(xù)） 在策劃、工程技術(shù)管理（含施工、設(shè)計、工程預(yù)算）、財務(wù)管理等方面有計劃地、適當(dāng)?shù)匾M一些專科生、本科生與現(xiàn)有人員形成競爭，逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制，以便優(yōu)勝劣汰； 通過培訓(xùn)普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對少量有潛能的員工通過職業(yè)生涯設(shè)計提供特別培訓(xùn)，以及工作輪換使其形成為骨干； 為達到以上目標，逐步進行相應(yīng)的企業(yè)運行機制改革； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.52機制改革和相應(yīng)的策略 1. 明確公司定位，重新描述部門職責(zé) 2. 完善職位管理 3. 招聘策略 4. 完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制 5. 薪酬體系改造 6. 培訓(xùn)體系建立 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.52.1明確公司定位，重新描述部門職責(zé) 隨著誠信集團經(jīng)營規(guī)模的擴大，經(jīng)營的項目也將增多，經(jīng)營模式必將是把各項目視為作業(yè)單元的項目管理模式，因此本項目部門職責(zé)描述強調(diào)縱向指揮職能同時，增強橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展作組織準備； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.52.2完善職位管理 房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關(guān)鍵，對其能力要求極高，權(quán)限很大，一般職位的職責(zé)主要是按標準執(zhí)行，每個職位的職責(zé)不能象制造業(yè)那樣易定及十分機械，只需明確其在業(yè)務(wù)流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團隊運作，為此，本項目將按重新描述過的部門職責(zé)和房地產(chǎn)職位管理要求，梳理職位設(shè)置，為新的職位管理打好基礎(chǔ)，在 1 3年內(nèi)結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整，使每個角色到位； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.52.3完善職位管理 按新的職位設(shè)置編制規(guī)范的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和相應(yīng)的職責(zé)，明確任職資格（包括資歷、經(jīng)驗、能力、個性、知識、技能），確立相應(yīng)的業(yè)績要求，為今后的之作為招聘、培訓(xùn)、績效管理和本項目將進行的職位評價提供依據(jù)； 通過本項目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā)展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供基礎(chǔ)； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.52.4招聘策略 有競爭力的房地產(chǎn)公司對人才爭奪十分激烈，誠信集團需按以下策略參與競爭： 嚴格按照職位說明書對人員的資格界定進行招聘。 用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人員，可以從其他地區(qū)先進公司引進相關(guān)人才，用明確的目標要求激勵此類人員，并及時以業(yè)績?yōu)闃藴蔬M行篩選，最終獲得超群的人才。 房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復(fù)合型人才，鑒于公司處于高速成長發(fā)展階段，管理人員以具備相關(guān)（策劃、財務(wù)、工程技術(shù)等）工作經(jīng)驗的人員以及對口專業(yè)的?？粕捅究粕鸀橹鳎砸M新觀念，并與原有人員形成競爭。 對一般工作人員，以本地區(qū)勞動力為主，采取市場工資制。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.52.5完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制 嚴格按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表，實施直接上級考核體制； 房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更嚴，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實行強制分配比例的辦法，為按業(yè)績評估結(jié)果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證； 建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績效改進、員工自我管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)； 根據(jù)簡化原則設(shè)計考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.52.6薪酬體系改造 打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評價和能力評估基礎(chǔ)上的職位 /能力工資體系，為此本項目將進行職位評價，為用三年時間將原工資完全過渡到新體系打好基礎(chǔ)； 用工資等級線的辦法把職位 /能力工資體系與市場工資體系接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準備； 按不同職位系列設(shè)計不同的業(yè)績薪酬支付辦法，以對工作性質(zhì)不同員工進行有效激勵； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.52.7培訓(xùn)體系 房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，誠信集團地對培訓(xùn)進行大量投入，應(yīng)在年預(yù)算中列入不低于營業(yè)收入X%的年培訓(xùn)費用； 誠信集團現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織； 貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎(chǔ)上，為每個員工制定有針對性的培訓(xùn)計劃； 部門主管必須把下屬人員的培訓(xùn)作為自身的職責(zé)，公司將員工培訓(xùn)效果列為部門業(yè)績的關(guān)鍵指標，部門經(jīng)理定期遞交部門培訓(xùn)計劃及計劃執(zhí)行情況報告； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 2.52.8培訓(xùn)體系 誠信集團應(yīng)加大系統(tǒng)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為三種類型： 專業(yè)知識； 組織知識； 人際能力； 建立員工培訓(xùn)評估制度，包括在經(jīng)營管理高層設(shè)立培訓(xùn)評估委員會，定期對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效益進行評估； 建立團隊內(nèi)經(jīng)驗交流制度，促成知識共享機制； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 三、崗位與編制分析 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 3.1公司總部 總裁 董事會 董事會秘書 副總裁 內(nèi)部管理委員會 企劃部 行政管理部 財務(wù)部 人力資源部 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 3.11人力資源部 經(jīng)理 招聘配置主管 培訓(xùn)文化主管 薪酬績效主管 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人力資源部 部門職責(zé)： 制定整個集團的人力資源規(guī)劃，進行公司內(nèi)、外部勞動力市場調(diào)研、系統(tǒng)評價公司的人力資源需求，進行人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。 建立集團的考核體系，進行公司各部門和人員的日?？己?，以實現(xiàn)公正、合理、客觀的評價公司各部門和人員的工作績效。 構(gòu)建公司的薪酬框架，結(jié)合部門和員工的工作績效，科學(xué)合理的進行薪酬的厘定和發(fā)放。 制定公司培訓(xùn)的基本政策，組織員工進行專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)技能培訓(xùn)，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人力資源部 人員編制 經(jīng)理： 1人，全面主持公司的各項人事工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 招聘配置主管： 1人，進行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司的招聘制度；建立和維護公司人才信息庫；全面配置公司的人力資源；進行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等工作 培訓(xùn)文化主管： 2人，負責(zé)進行整個集團的培訓(xùn)需求評估；建立并組織實施集團的培訓(xùn)制度；制定并組織實施企業(yè)文化建設(shè)方案。 其中人主要負責(zé)進行集團內(nèi)部的培訓(xùn)，人負責(zé)外派系統(tǒng)培訓(xùn)。 薪酬考核主管： 1人，建立集團考核體系；組織實施對總部及各分公司的考核工作；建立集團的薪酬體系；進行薪酬的審定與發(fā)放。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 3.12企劃部 經(jīng)理 業(yè)務(wù)管理主管 目標管理主管 投資管理主管 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 企劃部 部門職責(zé)： 進行市場調(diào)研，定期到各二級公司進行考察調(diào)研，制定整個集團以及各分公司的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研報告。 進行房地產(chǎn)業(yè)的市場調(diào)研，系統(tǒng)的收集、歸納、整理分析調(diào)研信息，制定公司房地產(chǎn)開發(fā)總體規(guī)劃和投資計劃。 組織召開集團高層的戰(zhàn)略會議，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思想和調(diào)研結(jié)果，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定近期及遠期的發(fā)展目標。 依據(jù)公司戰(zhàn)略，擬定公司各部門及二級公司的發(fā)展目標，并對目標實施情況進行檢查監(jiān)督。 協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，集中公司內(nèi)部資源投向公司主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培育公司的核心競爭力。 定期收集、整理、分析、歸納戰(zhàn)略執(zhí)行過程中遇到的問題，及時反饋到公司高層，以便快速高效的進行戰(zhàn)略調(diào)整。 全面負責(zé)公司的品牌運作以及和 CI體系運作有關(guān)的工作。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 企劃部 人員編制： 經(jīng)理： 1人，全面主持發(fā)展部的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 戰(zhàn)略研究主管： 1人，進行市場調(diào)研和分公司考察，收集、歸納整理、綜合分析國家、行業(yè)和本企業(yè)的相關(guān)信息；協(xié)助經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和資本運營計劃以及各部門和二級公司分解目標；草擬公司房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和投資計劃。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展主管： 1人，進行公司內(nèi)部的調(diào)研；解釋、跟蹤并督促公司戰(zhàn)略的實施；對戰(zhàn)略實施中的問題，及時反饋提出調(diào)整建議；具體制定房地產(chǎn)開發(fā)過程中的營銷計劃。 品牌策劃主管： 1人，負責(zé)公司 CI體系的建立；品牌管理與推廣。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 3.13財務(wù)部 經(jīng)理 財會主管 資金管理主管 內(nèi)審主管 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 財務(wù)部 部門職責(zé)： 制定并督促實施公司的財務(wù)預(yù)算及各項管理制度，監(jiān)督、審查公司的財務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行情況。 擬制公司資金運作計劃、審批各部門資金使用情況，保證公司的現(xiàn)金流量。 進行公司的成本核算和綜合分析，實現(xiàn)公司對運營成本的有效控制。 組織實施集團對各部門及二級公司財務(wù)目標的審核。 制定并督促實施公司的審計制度，進行對公司各獨立核算單位的常規(guī)審計，對其日常經(jīng)營與管理過程進行監(jiān)控 。 開展公司及下屬經(jīng)濟單位的債權(quán)債務(wù)審計、違規(guī)違紀審計、剩余物資和賬外物資審計，以及根據(jù)人事部的特殊要求開展個別事項審計，為公司的業(yè)務(wù)運行提供有效的預(yù)警。 根據(jù)不同的審計類別，提交重要的審計報告，提出建設(shè)性的改進建議 。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 財務(wù)部 人員編制： 經(jīng)理： 1人，全面主持財務(wù)部的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 財會主管： 1人，擬定集團財務(wù)體系和基本財務(wù)制度；全盤負責(zé)總公司和二級公司的財務(wù)核算工作；監(jiān)督、審查公司的財務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行情況；配合企劃部做好二級公司的經(jīng)濟目標考核；提交公司的財務(wù)分析報告。 會計核算員： 1人，進行會計成本核算；審核憑證，經(jīng)費統(tǒng)計；工資核算。 總帳管理員： 1人， 對 二級公司的 賬務(wù)及報表匯總管理；清產(chǎn)核資。 出納：現(xiàn)金收支管理。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 財務(wù)部 資金管理主管： 1人，統(tǒng)籌運作集團的對外融資；組織、評審、編制、監(jiān)督集團及二級公司部門年度和月度預(yù)算；統(tǒng)籌安排資產(chǎn)資產(chǎn)；管理、審批公司的籌、融資等各項對外業(yè)務(wù)。 資金管理員： 1人，草擬公司的財務(wù)預(yù)算；協(xié)助主管與外部銀行溝通聯(lián)系，進行籌資融資；協(xié)助企管部進行集團投資項目的財務(wù)分析。 檔案管理員： 1人，收集、整理、存檔公司的相關(guān)帳務(wù)和財務(wù)報表； 審計主管： 1人，制定公司審計計劃；定期對公司各獨立核算單位進行常規(guī)審計和專項審計；根據(jù)不同的審計類別，向董事會提交重要的審計報告，提出建設(shè)性的改進建議。 審計專員： 1人，協(xié)助審計主管進行常規(guī)和專項審計，草擬公司的審計報告。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 3.14行政部 經(jīng)理 公共關(guān)系兼秘書主管 文書檔案主管 信息管理主管 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 行政部 部門職責(zé)： 制定并督促實施公司的各項行政管理制度，有效的貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)總部各部門、各二級公司之間的關(guān)系，理順公司行政體系運行通道。 組織、布置公司級各種大型會議。 進行公司對外溝通，接待上級領(lǐng)導(dǎo)、公司重要來賓的檢查、訪問，布置相關(guān)工作 。 處理、保存公司行政公文，管理、使用 集團圖書、檔案、 印鑒 。 管理維護集團內(nèi)部辦公室信息系統(tǒng)，對具體員工進行信息系統(tǒng)的培訓(xùn)。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 行政部 人員編制： 經(jīng)理： 1人，全面主持行政部的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 公共關(guān)系兼秘書主管： 1人，草擬集團行政管理的各項相關(guān)制度；進行公司對外溝通，來訪接待 ；統(tǒng)籌安排領(lǐng)導(dǎo)秘書的配備和提供服務(wù)情況；協(xié)助董事會秘書統(tǒng)進行公司董事會的籌備、召開、會議記錄、備案、決議傳達等工作。 秘書： 2人，安排公司領(lǐng)導(dǎo)日常事宜、為公司領(lǐng)導(dǎo)日常工作提供服務(wù)。 文書檔案主管： 1人， 處理、保存公司行政公文；管理、使用 集團圖書、檔案、 印鑒 。 信息管理主管： 1人，牽頭建立集團內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)；進行集團內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護；員工網(wǎng)絡(luò)使用的培訓(xùn)。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 3.2建筑公司 經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 工程技術(shù)部 質(zhì)安部 總工程師 經(jīng)理助理 項目部1 項目部2 項目部3 項目部4 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 業(yè)務(wù)部 部門職責(zé)： 依據(jù)項目部提交的計劃，進行大中型設(shè)備、材料的采購。 組織公司各部門進行項目部的合同評審。 結(jié)合公司情況和未來發(fā)展目標，制定、修改、推行并定期檢查、督促實施 ISO9000等管理制度。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進行公司內(nèi)部的日?？己艘约靶匠甏_定 。 負責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)施調(diào)配、文件發(fā)放等日常行政事務(wù) 。 綜合管理公司機械設(shè)備、材料的庫存保管工作。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 工程技術(shù)部 部門職責(zé)： 組織實施公司項目工程的招投標工作。 根據(jù)開發(fā)公司的圖紙設(shè)計以及以往工程情況，制定項目工程的預(yù)算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。 監(jiān)督、檢查施工過程中的項目技術(shù)問題，并給予相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)。 提供技術(shù)數(shù)據(jù)，參與簽訂相關(guān)項目合同。 檢查、評定工程最終施工工情況，進行工程決算。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 質(zhì)安部 部門職責(zé)： 項目前期，依據(jù)工程技術(shù)方案，進行現(xiàn)場統(tǒng)籌安排。 進行基礎(chǔ)工程的結(jié)果認證，確保工程質(zhì)量。 施工過程中，對進場原材料進行鑒證、取樣、簽字，保證原材料的質(zhì)量。 進行旁站監(jiān)督、過程檢驗，以實現(xiàn)施工過程中的成本、進度、安全和質(zhì)量的有效控制。 竣工階段，驗證、評定工程結(jié)果。 竣工后，組織實施工程保修，提供維修結(jié)果反饋，做好工程的售后服務(wù)工作。 管理對項目部的設(shè)備出租相關(guān)事宜，制定設(shè)備并督促保養(yǎng)計劃，保證設(shè)備安全。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人員編制 經(jīng)理： 1人，全面主持建筑公司的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 總工： 1人，全面負責(zé)施工過程中的技術(shù)問題，總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題進行決策、監(jiān)督和指導(dǎo)。 經(jīng)理助理：人，協(xié)助經(jīng)理實施對部門業(yè)務(wù)和日常工作的安排、監(jiān)督、檢查；協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人員編制 業(yè)務(wù)主管： 1人，維護公司行政辦公體系的正常運行；組織實施大中型設(shè)備采購；推行 ISO9000管理體系；各部門及人員的考核和薪酬。 采購員： 2人，采購公司建筑用品。 司機： 1人，保證公司經(jīng)理用車需求。 內(nèi)務(wù)員： 1人，進行日常事務(wù)性服務(wù)，保證各崗位工作順利展開。 庫管員： 1人，進行出入庫登記、庫存盤點，保證帳、實、物相符；對項目部的庫存工作進行控制、指導(dǎo) 品管員： 1人，組織、策劃、編制、推行、督促檢查公司的質(zhì)量體系。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人員編制 工程技術(shù)主管： 1人，圖紙繪審、評審以及變更發(fā)放；編制項目工程的預(yù)算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。 主管工程師： 1人，總體負責(zé)項目工程的技術(shù)工作 土建預(yù)算工程師： 1人，具體負責(zé)土建工程的技術(shù)工作。 水暖工程師： 1人，具體負責(zé)水暖工程的技術(shù)工作。 電氣工程師： 1人，具體負責(zé)電氣工程的技術(shù)工作。 專業(yè)工程師； 1人，具體負責(zé)建筑施工安裝的技術(shù)工作。 內(nèi)勤員： 2人，具體負責(zé)部門內(nèi)部的后勤服務(wù)工作。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人員編制 質(zhì)安主管： 1人，檢查、監(jiān)督、綜合控制項目施工的質(zhì)量、成本、安全、進度；組織實施售后服務(wù)工作。 安全員： 1人，監(jiān)督、檢查、及時上報項目施工的安全情況。 設(shè)備管理： 1人，維護、檢查各類設(shè)備，保證設(shè)備正常運行。 質(zhì)檢員： 1人，進行項目工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 3.3物業(yè)公司 經(jīng)理 工程部 客服部 保安、保潔、綠化部 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 客服部 部門職責(zé)： 制定物業(yè)公司內(nèi)部規(guī)章制度，代表公司簽訂對外協(xié)議。 協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部各部門，解決住戶反饋的相關(guān)問題。 接待住戶保修投訴，將意見匯總，反映動建筑公司相關(guān)部門。 進行住戶拜訪，了解住戶對物業(yè)公司各部門的滿意程度。 核定并收取住戶的物業(yè)管理費。 進行對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，安排公司人員的對外考察和交流。 辦理物業(yè)公司的企業(yè)升級。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 工程部 部門職責(zé)： 定期對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)備進行維修 。大的設(shè)備如配電設(shè)備、地下管道等每周檢查一次；小的設(shè)備每天檢查一次。 接待并進行小區(qū)內(nèi)的住戶維修。 進行小區(qū)設(shè)施和設(shè)備的日常保養(yǎng)。 解決工程完工后的遺留問題。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 保安、保潔、綠化部 招聘物業(yè)公司的保安人員，進行物業(yè)管轄范圍內(nèi)小區(qū)的治安管理，保證業(yè)主財產(chǎn)、公共設(shè)施和道路暢通安全。 定期進行住戶生活垃圾情理、公用設(shè)施清潔等工作，保證小區(qū)室內(nèi)室外環(huán)境整潔。 進行小區(qū)自行車蓬的管理，保證自行車排放整齊，保持整潔安靜。 進行小區(qū)的花、草、樹、木等綠化設(shè)施的日常維護。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人員編制 公司經(jīng)理： 1人，全面主持物業(yè)公司的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 秘書：協(xié)助經(jīng)理進行內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)工作；進行會議記錄、公文處理及資料的歸檔整理；進行辦公用品的出入庫登記保管。 客服主管：人，進行物業(yè)公司的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)；進行小區(qū)日常監(jiān)督檢查和收費工作。 收費人員： 1人，采購辦公用品；收取物業(yè)管理費。 管理員： 1人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作的執(zhí)行。 接待員：人，受理小區(qū)住戶的咨詢投訴。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人員編制 工程主管： 1人，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)住戶和公用設(shè)備、設(shè)施的維修和保養(yǎng)。 維修員： 2人，定期進行入戶回訪；維修和保養(yǎng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施。 保安、保潔、綠化主管：監(jiān)督管理、保障小區(qū)的治安秩序、內(nèi)外清潔和綠化效果。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人員編制 管理員： 2人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)并監(jiān)督檢查部門內(nèi)部工作的執(zhí)行情況。 保安員： 36人，進行小區(qū)治安管理工作 保潔員： 9人，住戶生活垃圾情理；清潔公用設(shè)施， 綠化員： 2人，花草書木種植、補種、修剪、澆水施肥等工作 車棚管理員： 2人，進行車棚的日常管理工作。 保安、保潔、綠化部 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 前景方案 經(jīng)理 工程部 客服部 保安、保潔、綠化部 小區(qū)項目部 1 小區(qū)項目部 2 小區(qū)項目部 3 財務(wù)部 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 3.6開發(fā)公司 開發(fā)公司總經(jīng)理 產(chǎn)品開發(fā)部 市場總監(jiān) 技術(shù)部 總工 經(jīng)營計劃部 客戶服務(wù)部 銷售部 財務(wù)部 拆遷部 行政業(yè)務(wù)部 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 產(chǎn)品開發(fā)部 部門職責(zé)： 進行對外公關(guān)，維護與提升公司與主要大客戶以及相關(guān)部門、機構(gòu)、公眾的社會關(guān)系。 依據(jù)集團企劃部制定的市場開發(fā)計劃，進行深入的市場調(diào)研和項目初步論證，提交可研報告，為公司的市場開發(fā)提供準確的信息與數(shù)據(jù)。 制定項目前期開發(fā)方案，組織協(xié)調(diào)監(jiān)控項目前期開發(fā)過程，確保項目開發(fā)的準確高效開展。 與公司各部門配合，制定并實施項目公司市場推廣方案。 聯(lián)系設(shè)計單位，組織制定產(chǎn)品設(shè)計方案。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 銷售部 部門職責(zé)： 根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標，制定公司的銷售計劃。 與產(chǎn)品開發(fā)部配合，結(jié)合銷售計劃，制定有針對性的市場宣傳與推廣方案。 進行坐銷，向客戶詳細介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨特優(yōu)勢，以促成客戶的購買。 進行客戶走訪，向客戶進行產(chǎn)品推介，爭取客戶源。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 客戶服務(wù)部 部門職責(zé)： 與公司內(nèi)外部機構(gòu)聯(lián)系，辦理客戶購房的從簽證到入住過程中各種相關(guān)手續(xù)，保證客戶滿意。 進行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的意見和投訴，建立客戶意見檔案。 根據(jù)客戶對項目對工程的需求和意見，與工程技術(shù)部門、建筑公司和物業(yè)公司相應(yīng)部門聯(lián)系，解決具體問題，保證客戶滿意。 進行大客戶拜訪，維護和管理公司的客戶資源，保證公司良好的對外關(guān)系。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 經(jīng)營計劃部 部門職責(zé)： 根據(jù)集團的總體發(fā)展目標，結(jié)合本公司實際情況，制定本公司的經(jīng)營目標。 制定并督促實施本公司的年度經(jīng)營計劃。 制定、修改、編制和推廣 ISO9000管理體系，定期對執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督。 進行公司內(nèi)部資金使用、運營管理，以有效的降低資金風(fēng)險。 進行日常公司經(jīng)營信息的統(tǒng)計、整理、歸檔。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 財務(wù)部 部門職責(zé)： 根據(jù)集團總部的財務(wù)政策與財務(wù)制度要求，制定開發(fā)公司內(nèi)部的財務(wù)制度。 制定開發(fā)公司的財務(wù)預(yù)算，監(jiān)督檢查各部門預(yù)算執(zhí)行情況。 進行開發(fā)公司業(yè)務(wù)運行過程中的會計核算工作。 匯總、編制、提交公司的各種財務(wù)報表，進行公司的財務(wù)狀況分析。 定期與不定期向集團總部進行述職，及時反饋開發(fā)公司的財務(wù)管理狀況 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 拆遷部 部門職責(zé)： 進行入戶調(diào)查，估算拆遷成本。 進行公司拆遷項目的評估，制定公司拆遷工作的具體計劃。 組織、監(jiān)控工程隊完成拆遷工作。 與住戶和外界機構(gòu)協(xié)調(diào)，保障拆遷工作的順利進行。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 技術(shù)部 部門職責(zé)： 配合財務(wù)部，制定項目工程的預(yù)、決算。 與監(jiān)理、設(shè)計、地勘、質(zhì)檢等單位溝通，進行相關(guān)資料調(diào)研。 組織實施設(shè)計、監(jiān)理等單位評審，進行設(shè)計、監(jiān)理單位招標工作。 選擇施工單位，組織實施施工單位的招標，簽訂招標合同。 與監(jiān)理單位合作，共同對施工進行監(jiān)督、檢查和過程控制。 組織實施項目工程的竣工驗收。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 行政業(yè)務(wù)部 部門職責(zé)： 推行并定期檢查公司 ISO9000等管理制度的實施狀況。 制定并督促實施公司內(nèi)部的行政管理制度，保證公司正常的行政運轉(zhuǎn)。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進行