施工質量保證措施及服務承諾.doc

施工質量保證措施及服務承諾工程名稱: XXX辦公樓項目工程裝修施工專業(yè)承包 工程地點: XXX路 施工單位: XXX工程有限公司 編制單位: XXX工程有限公司 編制人: XX 編制日期: 2009 年 01 月 08 日 施工質量保證措施及服務承諾第一節(jié) 保證工程質量的措施 為貫徹我公司“標準管理多建優(yōu)質工程，規(guī)范操作提供更好服務”的質量方針，確保本工程施工全優(yōu)的實現(xiàn)，根據(jù)該工程施工圖紙、現(xiàn)行施工規(guī)程、規(guī)范和質量檢查驗收的有并要求，特制定本質量保證措施。 一、質量目標確保合格工程。二、質量保證體系我公司按照國際標準化組織頒布的IS09001質量標準，已建立起一套行之有效的文件化的質量保證體系。該體系包括了從工程項目的投標、簽定合同到竣工交付使用，直到交工后保修與回訪的全過程，充分體現(xiàn)了IS09001中19個要素的要求。該體系以質量手冊為核心和指導，以程序文件為日常工作準則，以作業(yè)指導書為操作的具體指導，所有質量活動都有質量計劃并具體反映到質量記錄中，使得施工過程標準化、規(guī)范化、有章可循、責任分明。質量保證體系: 見圖。TQC領導小組強化全員、全過程、全企業(yè)管理突出組織、計劃、目標工作落實要求、措施、檢查制度經(jīng)濟保證體 系組織保證體 系施工保證體 系思想保證體 系監(jiān)察保證體 系質量崗位現(xiàn) 任 制監(jiān) 督考 核驗 工計 價信 息反 饋設置監(jiān)察機 構制定創(chuàng)新規(guī) 劃落實培訓計 劃 熟知技術標 準配備專職監(jiān)督人員確定最佳施工方案全員質量意識教育檢 驗方 法工序質量控 制質量檢驗評 比檢 驗手 段T Q C教 育組織工程驗 收訪 問用 戶合格及優(yōu)良 率組 織觀 摩質量保證體系圖三、質量管理制度和方法在本工程施工中，按照IS09001標準的全部要素組織施工，公司建立以總工程師為首的質量監(jiān)督檢查組織機構，橫向包括各職能機構，縱向包括公司、項目部直至施工班組，形成質量管理網(wǎng)絡，項目部建立以項目經(jīng)理為總負責，項目質量工程師中間控制，項目質檢員基層檢查的管理系統(tǒng)，對工程質量進行全過程、全方位、全員的控制。四、建立健全和嚴格執(zhí)行各項制度1、推行施工現(xiàn)場工程組織管理決策負責人技術管理工作責任制，用嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和認真的工作作風嚴格要求自己，正確貫切行政府的各項技術政策，科學地組織各項技術工作，建立正常的工程技術秩序，把技術管理工作的重點集中放到提高工程質量，縮短建設工期和提高經(jīng)濟效益的具體工作業(yè)務上；2、建立健全各級技術責任制，正確劃分各級技術管理工作的權限，使每位工程技術人員各有專職、各司其事，有職、有權、有責。以充分發(fā)揮每一位工程技術人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為本工程建設發(fā)揮應有的骨干作用；3、建立施工組織設計的施工方案審查制度，開工前，將我公司技術主管部門批準的單位工程施工組織設計報有關部門建立工程師審核。對于重大或關鍵部位的施工，以及新材料的使用，我施工單位提前一周提出具體的施下方案、施工技術保證措施，以及新技術新材料的實驗，鑒定證明材料呈報監(jiān)理工程師審批；4、建立嚴格的獎罰制度。在施工前和施工過程中項目經(jīng)理組織有關部門人員，根據(jù)公司有關部門規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細的規(guī)章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質量的獎罰措施。對施工質量好的作業(yè)人員進行重獎，對違章施工造成質量事故的人員進行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品；5、建立健全技術復核制度和技術文底制度，在認真組織進行施工施工圖會審和技術交底的基礎上，進一步強化對關鍵部位和影響工程全過程的技術工作的復核。工程施工過程，除按質量標準規(guī)定的復查、檢查內(nèi)容進行嚴格的復查、檢查外，在重點工序施工前，必須對關鍵的檢查項目進行嚴格復核。6、堅持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢、再由施工員、項目經(jīng)理組織有關施工人員、質檢員、技術員進行互檢和交接檢，隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎上，請監(jiān)理工程師審核并簽證認可。7、堅持“三級”檢查制度。公司每月對項目工程質量全面檢查一次，檢查中嚴格執(zhí)行有關規(guī)范和標準，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進行跟蹤驗證。第二節(jié) 施工過程質量保證措施 做好施工組織設計和施工方案的優(yōu)化工作，按施工組織設計做好施工前的各項準備工作。做好圖紙會審和設計交底工作，讓所有施工人員都領會設計意圖和質量技術要求。嚴格按事先確定的合理施工工序進行操作施工，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并會同有關人員研究處理。認真處理好土建施工與施工質量檢查堅持執(zhí)行“三檢”制度，逐級檢查，層層把關，并嚴格執(zhí)行質量等維評定。合理安排工序的穿插隊施工，加強成品的保護。所有隱蔽工程必須經(jīng)有關單位驗收、簽字蓋章，并如實做好隱蔽記錄后，方可組織下道施工。對完成的分部（分項）工程，按相應的質量評定標準和辦法進行檢查、驗收。一、保證施工人員素質、技術的措施1、擇優(yōu)選擇施工隊伍。施工隊伍進場必須進行考核，并進行培訓方可上崗。2、按施工進度計劃組織勞動力進場。工人選用有施工經(jīng)驗的熟手工人，工人進場做好安全、技術、防火、文明施工等教育及技術底工作，進行崗前培訓后方可上崗；3、特殊工種施工人員必須經(jīng)培訓并持證上崗。焊工必須進行現(xiàn)場條件下的試焊，合格方右上崗。4、做好對工人的法制教育以及文明施工教育，杜絕違法犯罪行為發(fā)生消除工人對周圍環(huán)境的影響，建立我公司的良好形象。5、工人進場按甲方規(guī)定要求辦好進場手續(xù)以及現(xiàn)場出入證，無證者不得進入現(xiàn)場。二、計量管理措施計量管理是企業(yè)管理的基礎工作，項目要想提高管理水平，適應社會主義市場經(jīng)濟，提高施工質量，降低物耗、能耗就必須加強計量管理工作。首先要按IS09001標準要求建立計量確認體系，根據(jù)本項目的實際情況，規(guī)范各個部分有關人員職責。三、建立健全崗位職責1、項目經(jīng)理的計量職責認真學習閩家的計量法令、法規(guī)及公司計量管理制度，積極推行IS09001國際標準。負責組織本項目計量工作的開展。負責審批本項目的計量器具購置計劃及計量器具報廢的鑒定工作積極推廣和 用新技術、新設備。2、項目計量員職責認真執(zhí)行國家有關計量工作的法令、法規(guī)及上級有關計量規(guī)定，認真執(zhí)行本企業(yè) 量管制度及計量程序文件。積極宣傳IS09001國際標準，負責建立本項目計量器具臺帳及技術檔案，隨時掌握本項目器具狀態(tài)。負責本項目計量器具的送檢工作，及時作為計量為季報表工作并保存好。根據(jù)本項目實際施工情況編制計量網(wǎng)絡圖，并根據(jù)網(wǎng)絡圖及施工生產(chǎn)的實際需要提出需配計量器具配備計劃。監(jiān)督、檢查過程及質量檢驗，不使用超周期及不合格的計量器具。做好本項目在用計量器具抽檢工作，及時具各項目計量檢測數(shù)據(jù)，核對后按規(guī)定時間報技術科。3、能源檢測員職責機電組根據(jù)本項目施工情況，提出項目所需能源水、電表規(guī)格及配備數(shù)量。每月按時采集水、電消耗計量檢測數(shù)，認真填寫原始記錄。每次抄表數(shù)必須以實際抄表數(shù)為準，不得估算。4、物料檢測員職責根據(jù)材料采購計劃，提供經(jīng)營計量網(wǎng)絡草圖及所需計量器具配備計劃。仿真作好各種物料進出場的原始記錄及計量檢測項目，袋裝水泥按2%抽包檢測，作為實測量的有效檢測數(shù)。袋裝水泥每袋平均重不應少于50kg，少于50kg及時與供貨商索賠。砂、石進場計量檢測以每車實際檢測的雖為的效檢測數(shù)。鋼筋圓鋼筋進場應盤檢查，直條鋼筋進場根據(jù)榆尺。木材進場以張張點數(shù)，方材點根，圓木檢尺的實際檢測量為的效數(shù)。磚砌塊以海進貨實際點數(shù)為的有效數(shù)。各種材料進場一定要有材質證書，嚴把質量關。 5、試驗員職責及時做好原材料、半成品的取樣，送樣工作，認真填寫委托單妥善保存原材料、構配件的試驗報告。6、測量員職責施工測量是確保建筑工程按圖施工和工程進度的基本工作之一。測量員應遵守先整體后局部以控制低精度工作程序。根據(jù)項目實際情況，提出測量計量器具配備計劃。正確使用儀器使用儀器前要了解其儀器的型號、構造及性能。高精度儀器要做到專人使用，專人保管。原始記錄是對實際測量值的記載，因此測量記錄要以原始記錄為準。觀測是及時填寫原始記錄。計量要及時，記錄過程中簡單的計算（加、減、取平均值等）應在現(xiàn)場及時做好樣校核記錄。7、質量檢測員職責質量是企業(yè)的生命，因此質量檢測一定要按中華人民共和國國家標準建筑安裝工程質量檢驗評定標準中所要求的提出計量器具配備計劃。施工工藝檢測中嚴格按國家標準要求檢驗，及時填寫檢測原始記錄。8、施工工藝檢測職責按本項目建筑施工工藝要求提供施工工藝計量網(wǎng)絡草圖，并根據(jù)網(wǎng)絡圖中工藝要求配齊計量器具。嚴格按建筑技術規(guī)范要求控制每道工序，及時作好記錄。四、計量器具管理凡屬專業(yè)性強的計量器具（如：測量、質檢計量器具）需添購的應根據(jù)不同的測量要求填寫申購報告單，提前一個月交技術科。能源、物料、安全防護及工藝過程控制等方面的計量器具由項目各使用部門提申購計劃，報項目計量員審核，由項目經(jīng)理審批。項目購買計量器具的申購報告需交一份到質安科備案，購習計量器具時一定要買標有制造可證“CmC”標志及出廠合格證。新購回的計量器具說明書及出廠合格證由部門項目計量員保管。在用的計量器具應嚴格按計量法中所要求的檢定時間送檢、周檢合格率為10%在用計量器具應每季按10%抽檢一次，抽檢工作由項目計量員及操作者進行。對于周檢、抽檢不合格的計量器具要隔離存放，不能流于施工生產(chǎn)線上。各類計量器具的配備率不應低于90%。五、計量保證與監(jiān)督管理計量保證：計量工作的主要目的在于保證施工質量，部門在用計量器具的檢定一定要按計量法及公司制定的檢定周期送檢。在用計量器具的受檢合格率均在100%。對于關鍵工藝的計量檢測員、測量、試驗員都要經(jīng)過上級相關部門考核取證上崗。計量監(jiān)督：計量員對各環(huán)節(jié)操作計量器具的人員監(jiān)督按操規(guī)程使用計