(電大復(fù)習(xí))專科實用管理基礎(chǔ)

實用管理基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí) 習(xí)題（一） 一、單項選擇 第一章 1教材對管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列( A )的說法不正確。 A管理具有時效性 B管理具有科學(xué)性 C管理具有藝術(shù)性 D管理具有二重性 2社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列 ( B )項。 A影響作用 B領(lǐng)導(dǎo)作用 C制約作用 D決定作用 3管理者的首要職能是 ( D )。 A指揮 B控制 C協(xié)調(diào) D計劃 4管理的職能分為一般職能和 ( A )。 A具體職能 B計劃職能 C指揮職能 D控制職能 5就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為( C )。 A管理就是決策 B管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 C管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D管理就是由他人去完成一定的工作 6一般來說 ,企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和 ( A )。 A變動性 B穩(wěn)定性 C直接性 D間接性 7 “ 管理就是決策 ” 是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？ ( C ) A 泰羅 B法約爾 C西蒙 D韋伯 8在對外部環(huán)境基本特征的表述中下列說法正確的是。 ( B ) A、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、活動性等基本特征 B、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、變動性等基本特征 C、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、多樣性等基本特征 D外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、相對性等基本特征 9 “ 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 ” 是強調(diào)( D )的重要性。 A預(yù)防 B預(yù)測 C組織 D計劃 10在管理的各項職能中，（ C ）職能能夠保證目標(biāo) 及為其而制定的計劃得以實現(xiàn)。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、協(xié)調(diào) C、控制 D計劃 11組織是管理的基本職能之一，它是由（ B ）三個基本要素構(gòu)成。 A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B、目標(biāo)、部門和關(guān)系 C、目標(biāo)、部門和效率 D目標(biāo)、部門和人員 12為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn) ,就需要有控制職能 ,控制的實質(zhì)就是使（ A ）。 A、實踐活動符合于計劃 B、計劃接近實際活動 C、實踐活動具有指標(biāo)約束 D計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行 13法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表， 其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為（ C ）。 A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父 C、經(jīng)營管理之父 D行政管理之父 14在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ D ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D、 效率的邏輯 15理想的行政組織體系理論，是由馬克斯 韋伯提出來的。其中 “ 理想的 ” 是指現(xiàn)代社會（ A ）組織形式。 A、最有效和合理的 B、最符合 需要的 C、最經(jīng)濟和合理的 D最先進(jìn)科學(xué)的 16經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（ D ）。 A、經(jīng)驗教學(xué) B、案例學(xué)派 C、案例教學(xué)D經(jīng)驗學(xué)派 17戰(zhàn)略管理的核心是（ C ）。 A對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進(jìn)行操作方法和作業(yè)方面的管理問題 B對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進(jìn)行有效的管理 C對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進(jìn)行價值觀的培養(yǎng) D對企業(yè)的現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理 第二章 1狹義的計劃指的是（ B ）。 A執(zhí)行計劃 B制定計劃 C計劃準(zhǔn)備 D檢查計劃 2涉及計 劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯誤的是：（ C ）。 A計劃工作的普遍存在 B計劃工作居首要地位 C計劃是一種無意識形態(tài) D計劃工作要講究效率 3基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（ B ）計劃。 A綜合 B專項 C生產(chǎn) D財務(wù) 4（ D ）也被稱為數(shù)字化的計劃。 A政策 B目標(biāo) C規(guī)則 D預(yù)算 5計劃工作的核心是（ C ）。 A、組織 B、決策 C、預(yù)測 D領(lǐng)導(dǎo) 6戰(zhàn)略性計劃一般由（ A ）負(fù)責(zé)制定。 A、董事會 B、高層管理人 員 C、中層管理人員 D基層管理人員 7公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實施這項政策公司編制了度假時間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請度假的詳細(xì)說明，這屬于（ B ）。 A、規(guī)劃 B、程序 C、策略 D規(guī)則 8年度計劃一般屬于（ D ）計劃。 A、生產(chǎn) B、長期 C、中期 D短期 9首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ D ）。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特 西蒙 D、彼得 德魯克 10管理學(xué)家彼得 德魯克認(rèn)為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生 存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（ C ）。 A、技術(shù)創(chuàng)新 B、信譽至上 C、創(chuàng)造顧客 D、質(zhì)量優(yōu)良 11目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（ B ）原則。 A、現(xiàn)實性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性 12在目標(biāo)設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對的？（ C ）。 A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B、把目標(biāo)控制在五個以內(nèi) C、目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D、期限適中 13一些學(xué) 者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（ B ）。 A、適當(dāng)利潤 B、滿意利潤 C、最大利潤 D、理想利潤 14通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（ C ）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。 A、創(chuàng)造利潤 B、成功決策 C、企業(yè)長壽 D、最大利潤 15企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（ C ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 A、利潤目標(biāo) B、顧客之上 C、融入社會責(zé)任 D、滿意利潤 16目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（ A ）應(yīng)保持一定 的穩(wěn)定性。 A、利潤目標(biāo) B、短期目標(biāo) C、中期目標(biāo) D、長期目標(biāo) 17管理學(xué)家（ ）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果 =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動機。 A、 EC 施勒 B、彼德 德魯克 C、 D 麥格雷戈 D、 R 利克特 18目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（ C ）。 A德國 B法國 C日本 D英國 第三章 1某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ A ）。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、 業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策 2該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項決策就是（ D ）。 A、風(fēng)險型決策 B、不確定型決策 C、程序化決策 D、非程序化決策 3業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（ B ）。 A、日常管理決策 B、程序化決策 C、確定型決策 D、風(fēng)險型決策 4在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在（ C ）的基礎(chǔ)上。 A、 需要 B、可能 C、需要和可能 D、必要的利潤 5例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（ D ）。 A、風(fēng)險型決策 B、不確定型決策 C、戰(zhàn)略決策 D、非程序化決策 6假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（ A ）決策。 A、風(fēng)險型 B、不確定型 C、確定型 D、非程序化決策 7決策程序的首要環(huán)節(jié)是 （ C ）。 A、確定決策原則 B、確定決策方法 C、確定決策目標(biāo) D、擬定可行方案 8某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 20萬元，單位可變成本為 100 元，每臺售價200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（ B ）。 A、 400臺 B、 2000 臺 C、 4000 D、 20000 臺 9某公司的固定成本為 300 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單位售價為 55 元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到 20萬件時，其總成本為（ C ）萬元。 A 110 B 1010 C 1100 D 11000 10某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30萬元，單位可變成本為 30元，產(chǎn)品單位售價為 45 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000 件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（ C ）。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表 經(jīng)營安全率 S： 30%、 25%-30% 、 15%-25% 10%-15% 、 10%， 經(jīng)營安全狀況：安全 較安全 不太好 要警惕 危險 A安全 B較安全 C不太好 D要警惕 （ 計算：（ 1）平衡點 =固定成本 （單位售價可變成本） =300000 （ 45 30）=20000。 （ 2）安全率 =（實現(xiàn)產(chǎn)量平衡點） 實現(xiàn)產(chǎn)量 =（ 25000 20000） 25000=20% ） 第四章 1提出組織的定義是 “ 兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng) ” 的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（ B ）。 A、韋伯 B、巴納 C、厄威克 D、古利克 2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（ A ）。 A、職工的分工合作關(guān)系 B、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C、職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系 D、一項管理職能 3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（ D ）。 A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B、一項管理職能 C、分工合作關(guān)系 D、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 4企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所 規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ D ）。 A、結(jié)構(gòu)等級 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) D、正式組織 5采取多種經(jīng)營，向幾個領(lǐng)域擴張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用（ D ）的模式。 A、集權(quán) B、授權(quán) C、均權(quán) D、分權(quán) 6社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（ B ）。 A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流 B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流 C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通 D、相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通 7當(dāng)企業(yè)外部環(huán) 境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（ A ）的特點。 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán) 8若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（ C ）。 A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定 9大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，一般適于采用（ A ）組織形式。 A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、不確定 10各種標(biāo)準(zhǔn)化制度，例會制度 ，現(xiàn)場辦公等屬于（ C ）。 A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式 D、相互調(diào)整方式 11針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（ B ）。 A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式 D、相互調(diào)整方式 12組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（ C ）。 A、因素分析 B、職能分解與設(shè)計 C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計 D、運行保障設(shè)計 13（ C ）即 M型結(jié)構(gòu)。 A直線職能制組織結(jié)構(gòu) B、控股型組織結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D、矩陣制組織結(jié)構(gòu) 14根據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（ A ）。 A、分權(quán)程度較高 B、集權(quán)程度較高 C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D、不確定 15（ B ）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。 A、 M型 B、 U型 C、 H型 D、矩陣制 16管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理幅度通常以（ B ）較為合適。 A、 4人以下 B、 4 8 C、 8 10 D、 10 15 第五章 1組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（ D ）。 A、財力資源 B、文化資源 C、物力資源 D、人力資源 2根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ B ）原則。 A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、任人唯賢 D、因事?lián)袢?3在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂 談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（ A ）。 A、非結(jié)構(gòu)式面談 B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C、結(jié)構(gòu)式面談 D、即席發(fā)言 4考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ A ）獲取信息。 A、關(guān)系部門 B、上級部門 C、下屬部門 D、主要領(lǐng)導(dǎo) 5將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是（ D ）。 A、專家評估法 B、排隊法 C、目標(biāo)考評法 D、問卷法 6在管理人員選聘過程中，為防止 “ 彼德現(xiàn)象 ” 發(fā)生，通常采用的方法 之一是（ A ）。 A、臨時職務(wù) B、職務(wù)輪換 C、委以助手職務(wù) D、角色扮演 第六章 1領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（ A ）。 A、品德、學(xué)識、能力、情感 B、品德、學(xué)識、能力、資歷 C、品德、學(xué)識、資歷、情感 D、品德、威信、能力、情感 2領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（ C ）。 A、組織目標(biāo) B、行為結(jié)果 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、被領(lǐng)導(dǎo)者 3有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬 部門或個人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是（ C ）。 A、決策權(quán) B、組織權(quán) C、指揮權(quán) D、人事權(quán) 4領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（ A ）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A、性格理論階段 B、行為理論階段 C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D、權(quán)變理論階段 5當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ D ）。 A、不為法 B、糊涂法 C、緩沖法 D、轉(zhuǎn)移法 6布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（ C ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、管理系統(tǒng)理論 C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 7利克特和阿吉里斯提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（ D ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 C、管理方格理論 D、管理系統(tǒng)理論 8領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（ C ）。 A、專斷型領(lǐng)導(dǎo) B、民主型領(lǐng)導(dǎo) C、自由型領(lǐng)導(dǎo) D、放任型領(lǐng)導(dǎo) 9在 “ 獨裁式 ” 的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“ 放任式 ” 領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是（ A ）的觀點。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、隨機制宜理論 C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 10管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ B ）領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 A、 1-1型 B、 9-1 型 C、 1-9型 D、 5-5型 第七章 1人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（ D ）。 A、抑 制 B、緊張 C、防范 D、挫折 2激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)的研究，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%-30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（ C ）。 A、 60% 70% B、 70%-80% C、80%-90% D、 90%以上 3赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素 4根據(jù)佛魯姆的期望理論公式 ，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（ A ）。 A、高 B、低 C、一般 D、不能確定 5根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ C ）。 A、自然消退 B、懲罰 C、消極強化 D、積極強化 6成就需要理論一般適用于（ B ）的研究。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員 第八章 1能夠有效地監(jiān)督組織各項計劃的落實與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計劃與實際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（ C ）。 A領(lǐng)導(dǎo) B組織 C控制 D協(xié)調(diào) 2以下列舉了現(xiàn)場控制必備的條件，除了（ D ）項。 A較高素質(zhì)的管理人員 B下屬人員的積極參與 C適當(dāng)?shù)氖跈?quán) D部門的明確劃分 3即時控制通常又被稱作（ D ）。 A前饋控制 B反饋控制 C作業(yè)控制 D現(xiàn)場控制 4在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（ A ）統(tǒng)一完成的。 A控制中心 B最高決策層 C中級管理層 D監(jiān)督機構(gòu) 5將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立 的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內(nèi)部直接控制，這就是（ A ）。 A分散控制 B分層控制 C集中控制 D內(nèi)部控制 6控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，（ B ）主要從事例行的、程序性的控制活動。 A高層管理人員 B中層和基層管理人員 C重點部門管理人員 D科研部門管理人員 7一個組織的全部行為活動構(gòu)成控制的（ B ）。 A目的 B客體 C媒體 D主體 8 控制系統(tǒng)是指由（ D ）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 A控制主體、控制客體和控制載體 B控制實體、控制客體和控制媒體 C控制主體、控制客體和控制目的 D控制主體、控制客體和控制媒體 9控制應(yīng)當(dāng)從實際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（）。 A隨機性原則 B靈活性原則 C多變性原則 D彈性原則 10制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（ A ） 要求。 A可檢驗性 B可操作性 C應(yīng)用性 D可行性 11在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的涵義就是指（ B ）。 A產(chǎn)品質(zhì)量 B產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 C工作質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 12市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列要求：（ A ）。 A以最低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 B以較低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 C以最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品 D產(chǎn)品達(dá)到國家計劃規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 13全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過（ A ）完成的。 A質(zhì)量小組 B技術(shù)小組 C檢測小組 D臨時小組 14 QC 小組的概念是由（ C ）管理專家提出的。 A美國 B中國 C日本 D德國 15以數(shù)字形式表示的計劃就是預(yù)算。它具有（ D ）的特點。 A計劃性、預(yù)測性和控制性 B計劃性、預(yù)測性和時間性 C實踐性、預(yù)測性和時間性 D計劃性、預(yù)測性和監(jiān)督性 16財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于（ B ）。 A彈性預(yù)算 B剛性預(yù)算 C收入預(yù)算 D支 出預(yù)算 17零基預(yù)算法是由（ C ）提出來的。 A中國人 B日本人 C美國人 D德國人 18成本控制的直接對象是（ B ）。 A管理者 B產(chǎn)品或服務(wù)的成本開支 C生產(chǎn)過程中的物質(zhì)消耗 D成本控制者 19成本控制的主要對象是管理過程中的（ D ）。 A作業(yè)層 B物 C財 D人 20確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)來制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（ A ）。 A定額法 B勞動定額法 C計劃法 D歷史成本法 第九章 1協(xié)調(diào)最基本的手段就是（ A ）。 A加強信息溝通 B制定規(guī)章制度 C強調(diào)組織紀(jì)律 D運用組織的凝聚力 2企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是（ B ）。 A管理 B協(xié)調(diào) C組織 D指揮 3為保持個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，以促進(jìn)組織總目標(biāo)的實現(xiàn)，管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標(biāo)進(jìn)行。從此意義上講，實現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是（ C ）。 A制定計劃 B加強溝通 C目標(biāo)管理 D明確責(zé)任 4對生產(chǎn)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)的主要工具是（ C ）。 A會議 B制定工作程序 C計劃 D原材料供應(yīng)制度 5協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（ D ）。 A正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B工作中形成的相互關(guān)系 C上下級之間的關(guān)系 D正式途徑外的非正式關(guān)系 6 20世紀(jì) 40 年代以前，管理學(xué)界對沖突的認(rèn)識是這樣的：（ A ）。 A沖突具有二重性 B沖突對組織是不利的 C沖突具有有利的一面 D沖突對組織的影響很小 7表現(xiàn)程度最激烈的沖突就是：（ D ）。 A對抗 B競爭 C辯論 D戰(zhàn)斗 8最簡單的協(xié)調(diào)組織沖突的對策就是（ B ）。 A強制解決 B回避 C妥協(xié) D合作 9有了（ B ），信息溝通進(jìn)入一個更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時和更全面。 A通暢的信息傳遞途徑 B現(xiàn)代管理信息系統(tǒng) C信息的傳遞與被理解 D信息的及時傳遞 補充選擇題 1、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響， 成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ B ） A、社會組織與經(jīng)濟組織理論 B、工業(yè)管理和一般管理 C、科學(xué)管理理論 2、以下不是梅奧的人際關(guān)系理論的內(nèi)容觀點是（ B ） A、人是 “ 社會人 ” 而不是 “ 經(jīng)濟人 ” B、科學(xué)管理方法的應(yīng)用，可以提高效率 C、生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 D、企業(yè)中存在著非正式組織 3、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境開放的（ A ） A、社會技術(shù)系統(tǒng) B、社會經(jīng)濟組織 C、社會經(jīng)濟 系統(tǒng) 4、企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（ A ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 A、生產(chǎn)流程 B、生產(chǎn)管理 C、作業(yè)管理 5、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（ A ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 A、參與制目標(biāo)設(shè)定法 B、專家目標(biāo)設(shè)定法 C、員工目標(biāo)設(shè)定法 6、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ C ）P51 A、 25臺 B、 100臺 C、 125 臺 D、 12.5 臺 注：計算方法：固定成本 （每臺售價單位可變成本） =150000 （ 2200 1000）=125。 7、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ A ）。 A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) 8、以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A ）原則。 A、因事?lián)袢?B、因人擇事 C、量才使用 9、領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修 養(yǎng)，主要包括（ C ）等因素。 A、品德、學(xué)識、資歷、情感 B、品德、學(xué)識、能力、膽識 C、品德、學(xué)識、能力、 情感 10、領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）領(lǐng)導(dǎo)。 A、集權(quán)型 B、分權(quán)型 C、均權(quán)型 11、領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ B ）等方面。 A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎 B、知人善任、量才適用、用人不疑 C、以理服人、體貼下情、量才適用 12、馬 斯洛將人類的需要由低到高劃分為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（ B ）。 A、雙因素理論 B、需要層次理論 C、過程型激勵理論 13、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ B ）。 A、現(xiàn)場控制 B、前饋控制 C、即時控制 14、以下列舉了現(xiàn)場控制必備的條件，除了（ B ）項。 A、較高素質(zhì)的管理人員 B、部門的明確劃分 C、適當(dāng)分權(quán) 二、判斷并改正 第一章 1管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。（ ） 理由：管理的藝術(shù)性，強調(diào)管理的實踐性。P2 2管理是一種有意識、有組織的群體活動 ,是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（ ） 理由：管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作調(diào)過程。 P1 3管理的目的在于 “ 有效地 ” 做出決策，提高組織活動的成效。（ ） 理由：管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效。 4現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（ ） 理由：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是決策。 5控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎(chǔ)。（ ） 理由：控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。 6管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù)，又反映管理的全過程，而且管理的原理、原則都有要通過管理的功能發(fā)揮作用。（ ） 理由：管理是一切社會組織必備的功能，其目標(biāo)、方式、對象都是由組織內(nèi)部要素決定的。 P3 7組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ） 理由：組織是管理的基本職能之一，它是由目標(biāo)、部門和關(guān)系三個基本要 素構(gòu)成。P6 8從教材給 “ 管理 ” 所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ） 理由：管理的對象是組織資源和組織活動。 P2 9決策是管理的首要職能。（ ） 理由：計劃是管理的首要職能。 P5 10獎勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。（ ） 理由：激勵，是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性，從而使人們能以最大的努力和主動性投入工作并取得最大成效。 11系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。（ ） 理由：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會系統(tǒng)。 P15 12企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟效益。（ ） 理由：企業(yè)流程再造的目的，是增強企業(yè)競爭力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 P19 13從 19 世紀(jì)末期到 20世紀(jì)初，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為約法爾的 行政管理理論。（ ） 理由：從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為約法爾的經(jīng)濟管理理論。 P10 14韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（ ） 理由：韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是社會組織與經(jīng)濟組織理論。 P11 15梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感 情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。（ ） 理由：梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了非正式組織。 P14 16彼得 圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ ） 理由：不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的心智模式不同。 第二章 1計劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要 求。（ ） 理由：狹義的計劃工作，是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)及現(xiàn)實目標(biāo)的方法。 2程序是思想的指南。（ ） 理由：程序是行動的指南，而不是思想的指南。 3計劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額。所以，在制定計劃時，我們應(yīng)該考慮包括計劃的經(jīng)濟方面的利益和非經(jīng)濟方面的利益和損耗。（ ） 理由：計劃的效率是指以最低的成本將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力。 4政策是指在決策或處 理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時性。（ ） 理由：政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。政策必須保持一貫性和完整性。 5程序是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。（ ） 理由：程序就是辦事手續(xù)，是對所要進(jìn)行的行動規(guī)定時間順序。 6長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所采取的措施和步驟。（ ） 理由：長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。 7 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。（ ） 理由：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制定計劃，并對計劃進(jìn)行評價、審定的技術(shù)方法。 8依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。（ ） 理由：滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來。 9企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi) 容，也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 理由：企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。 10著名管理學(xué)家彼得 德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（ ） 理由：著名管理學(xué)家彼得 德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。P32 11目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（ ） 理由：目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。 12 R 利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動機。 13從形式上看，目 標(biāo)管理是一種程序和過程。（ ） 理由：從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。 P35 14彼得 德魯克認(rèn)為 ,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是 “ 作曲家 ” 也是 “ 指揮家 ” 。 （ ） 理由：彼得 德魯克提出，企業(yè)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。他認(rèn)為只是強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向，以至于危及企業(yè)的生存。 15目標(biāo)管理強調(diào)成果，實行 “ 效益至上 ” 。（ ） 理由：目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 16麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 17強調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。（ ） 理由：目標(biāo)期限要適中。將長期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。 18目標(biāo)管理思想誕生于美國，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國。（ ） 理由：目標(biāo)管理思想誕生于美國，最早將其應(yīng)用到管理之 中的企業(yè)，是在日本。 第三章 1運用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說特爾菲法屬定量決策。（ ） 理由：特爾菲法屬于定性決策，但對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理。 2沒有目標(biāo)，就沒有決策。（ ） 理由：確定決策目標(biāo)是決策的前提。 3戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序化決策。（ ） 理由：戰(zhàn)術(shù)決策，是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策。 4某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 14萬元，單位售價 2200 元 ，單位可變成本 1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 10 萬元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為 100萬件。（ ） 理由：計算：經(jīng)銷量 =（固定成本 +利潤） （單位售價單位可變成本） =（ 14 萬 +10萬） （ 2200 1000） =24萬 1200 元 =200件。 5當(dāng)一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點法。（ ） 理由：當(dāng)一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能 性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，稱為風(fēng)險型決策方法。 6決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特征。（ ） 理由：決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的可行性特征。 P44 7戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（ ） 理由：戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部 性的具體決策。它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂。 P45 8經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。（ ） 理由：經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是程序化決策。 第四章 1組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總。（ ） 理由：組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。 P61 2電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個組織。（ ） 理由：電影院的觀眾雖然擁有特定的目標(biāo)，但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重要特 征，所以他們不是一個組織。 3組織的動態(tài)的管理學(xué)含義是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。（ ） 理由：組織的動態(tài)的管理學(xué)含義是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。 4企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。（ ） 理由：非正式組織是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。 5管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（ ） 理由：當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。管理幅度越寬，層次越少，其管理 組織結(jié)構(gòu)的型式呈扁平型。扁平型組織結(jié)構(gòu)由于上下聯(lián)系渠道短，可以減少管理人員。但管理幅度加大，會增加橫向協(xié)調(diào)的的度。 P78、 79 6企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式。（ ） 理由：如果是專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，如汽車制造、鋼鐵冶煉等企業(yè)，盡管企業(yè)的規(guī)模很大，但集權(quán)模式對它仍然是適用的。 7當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境 對企業(yè)造成的不利影響。（ ） 理由：當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 8企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。（ ） 理由：企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取分權(quán)管理。 9小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。（ ） 理由：小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異 化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。 10組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。 （ ） 理由：組織結(jié)構(gòu)的模式多種多樣，但其中最主要的是直線職能制和事業(yè)部制兩種。 P71 11管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。（ ） 理由：在管理幅度一定時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)。 P79 12究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu) ，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（ ） 理由：在管理幅度一定時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之，規(guī)模小，層次少，則呈扁平型結(jié)構(gòu)。 P79 第五章 1采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ ） 理由：采用外部來源選聘管理人員，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。 P88 2管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有 必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（ ） 理由：管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識、具備一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。 P89 3在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（ ） 理由：管理人員考評的內(nèi)容是德、能、勤、績及個性。 P92 4管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ） 理由：管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。 P95 5讓管理人員依次分 別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（ ） 理由：職務(wù)輪換，即讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。 P96 第六章 1按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。（ ） 理由：按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。 P110 2菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。（ ） 理由：菲德勒的環(huán)境三維因素包括領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的關(guān)系、任務(wù)結(jié) 構(gòu)和職位權(quán)力。 P110 3分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式主張分工負(fù)責(zé)、分層負(fù)責(zé)，以提高工作效率，更好地達(dá)成組織目標(biāo)。（ ） 理由：分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者只問效果，不過問細(xì)節(jié)。 P111 4在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里， “ 帥才 ” 應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（ ） 理由：在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里， “ 將才 ”應(yīng)該多一些，但也必須有幾位 “ 帥才 ” 式干部來掌舵。 P115 5權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同 。（ ） 理由：權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 P109 第七章 1根據(jù)戴維 麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。 理由： 2期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于 1964年在動機與人格一書中提出來的。（ ） 理由：期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于 1964 年在工