當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂單查詢流程.docx

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂單查詢流程親們，都喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物嗎？買了東西是不是很想他能快點(diǎn)到呢？是不是想知道他到哪里呢？那這樣一定會(huì)少不了訂單查詢。那么當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的訂單查詢大概可以分為以下6個(gè)步驟.一、看訂單1）登錄后，您可點(diǎn)擊頁面右上方中“我的當(dāng)當(dāng)-我的訂單”進(jìn)入訂單界面。2）訂單頁面可查看訂單中商品圖片及訂單的訂購信息，收貨人信息。二、取消訂單：當(dāng)訂單為“等待審核”“等待到款”“等待預(yù)售商品到貨”“正在配貨”“等待移倉”“正在移倉”的狀態(tài)時(shí)您可以進(jìn)入“我的訂單”，在列表頁取消您的訂單；三、修改訂單：訂單通過審核前，您可進(jìn)入“我的訂單”頁面點(diǎn)擊“修改”，對您當(dāng)前的收貨人姓名、聯(lián)系方式進(jìn)行修改及添加或修改發(fā)票信息。四、物流查詢：您可在我的訂單中查看當(dāng)當(dāng)自營訂單包裹跟蹤情況五、收貨確認(rèn)：當(dāng)您收到貨品時(shí)，您可以進(jìn)入“我的訂單”，在列表頁對您的訂單進(jìn)行收貨確認(rèn)操作。所購商品的積分，合格購物金額將在收貨確認(rèn)完成15天后發(fā)放到您的賬戶。六、訂單注意事項(xiàng)：1、快遞送貨上門訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號(hào)進(jìn)入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，也可撥打快遞公司電話，提供訂單號(hào)（若為分包裹訂單，需提供包裹號(hào)）進(jìn)行查詢，如圖所示：2、平郵訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號(hào)進(jìn)入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，待訂單發(fā)貨后第3天，郵局會(huì)反饋包裹號(hào)，屆時(shí)您也可根據(jù)郵局反饋的包裹號(hào)點(diǎn)擊訂單詳情中的包裹查詢，查詢投遞詳情。溫馨提示：郵局包裹分類說明：3、特快專遞訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號(hào)進(jìn)入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。溫馨提示：特快專遞服務(wù)是選用速度較快的送貨公司進(jìn)行配送，其中包含EMS、順豐、圓通等，港澳臺(tái)地區(qū)使用順豐快遞配送。4、自提訂單當(dāng)訂單狀態(tài)變更為“等待自提”時(shí)，您可以前往自提點(diǎn)提貨，如您下單填寫了手機(jī)號(hào)，將會(huì)收到短信通知。為保證您的貨品安全，請自提時(shí)請帶上收件人身份證。5、商家訂單（1）購買商家商品，但由當(dāng)當(dāng)負(fù)責(zé)配送，配送情況同當(dāng)當(dāng)自營，可參考以上配送查詢方法。（2）購買商家商品，由商家自行配送，待訂單發(fā)貨后，您可登錄“我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號(hào)進(jìn)入訂單詳情，查看配送公司信息，聯(lián)系配送公司查詢