企業(yè)信息化建設具體情況

附件二： （附件二） 第 1 頁 共 3 頁 企業(yè)信息化建設具體情況 （一） 企業(yè)信息化總體方案 在日益激烈的市場競爭中，信息化是企業(yè)提高競爭能力、促進持續(xù)發(fā)展的必然選擇。 作為一家 專業(yè)從事電子政務應用支撐平臺、企業(yè)管理軟件和交通應用軟件開發(fā)的高科技公司 ，深圳市北斗星科技有限公司 在企業(yè) 高速發(fā)展 的同時 ， 也充分認識到自身企業(yè)信息化建設的重要性，為了更好的 提升 企業(yè)的核心競爭力，在公司領(lǐng)導的高度重視下， 公司 內(nèi)部 的 信息化建設 正式實施 。 在綜合考慮公司的資源配置、 業(yè)務需求及發(fā)展規(guī)劃以后，公司確定了企業(yè)信息化項目的具體方案： 1、 建立實施小組： 成立公司信息化建設小 組，由總經(jīng)理親自掛帥，配合公司各部門骨干成員開展具體工作。 2、 開展全員培訓 ：組織公司員工 進行信息化及管理知識的培訓 ， 營造項目實施的理論環(huán)境和知識平臺 。 3、 業(yè)務需求調(diào)研： 與服務商共同對 企業(yè)的業(yè)務 管理流程進行優(yōu)化或重組， 了解公司信息化建設需求， 確定進行結(jié)構(gòu)調(diào)整的有效途徑和具體方式 。 4、 組織具體實施。與服務商共同完成實施工作， 加強對項目實施進度的組織與管理，嚴格控制系統(tǒng)實施內(nèi)容和范圍的隨意變動。 5、 改善績效評價機制 。系統(tǒng)實施完成后 ，對照系統(tǒng)實施目標，對企業(yè)業(yè)務流程各節(jié)點和運營鏈進行業(yè)績和效能的評價 。 6、 提高應用水平 。組織員工 充分利用系統(tǒng)，不斷獲得經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)濟效益的投資回報 。 （二） 企業(yè)信息化實施及投入 在項目正式實施前，公司組織人員對目前公司的信息化情況進行了充分的調(diào)研： 作為 IT企業(yè)，公司員工都能熟練使用計算機。公司原有 PC 機 40 余臺及服務器 3 臺，通過內(nèi)部服務器與局域網(wǎng)實現(xiàn)信息共享，公司通過調(diào)制解調(diào)器登陸互聯(lián)網(wǎng) 充分了解到 公司 的 現(xiàn)有 資源和 狀況后，公司決定 加快步伐來 實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設， 提高企業(yè)管理水平和核心競爭力。 公司決定投入資金 180 余萬元來對公司的網(wǎng)絡 、硬件、軟件等信息化建設所需進行改造附件二： （附件二） 第 2 頁 共 3 頁 及優(yōu)化 。 公司確定本次信息化項目實施的具體內(nèi)容包括 ： 外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部 協(xié)同 辦公系統(tǒng)，內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)，項目管理系統(tǒng)， CRM 系統(tǒng)。 項目于 2006 年 11 月 18 日正式啟動，于 2007 年 07 月 06 日完成驗收，在實施過程中，我方項目組成員與服務商工作人員密切配合， 順利完成了本次信息化項目的建設工作。 （三） 信息系統(tǒng)描述 本次信息化建設項目包括如下系統(tǒng)： 1、 外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)：外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)是公司對外宣傳與信息發(fā)布的平臺，通過外部門戶系統(tǒng)，讓更多企業(yè)與客戶了解公司。 2、內(nèi)部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)： 內(nèi)部門戶網(wǎng) 站系統(tǒng)是公司內(nèi)部發(fā)布信息，學習溝通的平臺，在內(nèi)網(wǎng)門戶中，員工可以及時了解公司的規(guī)章制度和新聞動態(tài)。 3、 內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)： OA 協(xié)同辦公系統(tǒng)是指 利用 信息化 技術(shù)的手段提高 來提高企業(yè) 辦公的效率，進而實現(xiàn)辦公的自動化處理。 4、內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)： 文檔管理系統(tǒng)是指使用信息技術(shù)，對公司內(nèi)部各種資料文件進行管理。 5、項目管理系統(tǒng)：項目管理系統(tǒng)（ PM）是指對采用信息技術(shù)，對公司項目進行全生命周期的管理。為企業(yè)領(lǐng)導與項目相關(guān)人員提供項目各種信息。 6、 CRM 系統(tǒng)： CRM 指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一種對銷售、營銷和客戶 服務三部分業(yè)務流程的信息化；與客戶進行溝通所需手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡、 Email 等）的集成和自動化處理；產(chǎn)生客戶智能管理。 （四） 企業(yè)信息化實施后的效益評價 在對項目進行綜合評估后，我們認為本次信息化系統(tǒng)的實施 基本 達到了預期目標： 1、 自我宣傳 ： 通過搭建 外部門戶 網(wǎng)站 平臺， 達到了公司宣傳及 對外展 示 的 目的。 2、 信息互通 ： 通過建立內(nèi)部門戶，強化了公司內(nèi)部員工之間的交流溝通 . 3、 提高效率： 協(xié)同辦公系統(tǒng)的建立，提高了員工的工作效率，實現(xiàn)了公司業(yè)務流程的自動化。 4、 降低成本 :通過 PM、 CRM 等系統(tǒng)的建立，大大降低了項目 管理、客戶管理等公司經(jīng)營成本。 附件二： （附件二） 第 3 頁 共 3 頁 5、 規(guī)范 管理 ：通過整個信息化系統(tǒng)的實施，對項目、資源的規(guī)范管理，大大提高了整個企業(yè)的管理水平，提高了企業(yè)的核心競爭力。 （五） 企業(yè)信息化實施過程的經(jīng)驗與體會 企業(yè)的信息化建設是一個漫長而又復雜的過程 ，通過本次公司內(nèi)部信息化項目的實施，我們認為企業(yè)在信息化建設前一定要充分了解自身企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，結(jié)合業(yè)務需求及企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃來開展信息化建設工作；作好需求調(diào)研工作，充分了解到企業(yè)真正所需，從而開展具體實施工作； 在實施過程中，與服務商工作組密切配合，對項目各階段進行嚴格管理； 開展 全方位的培訓 工作 ，營造 信息化建設 的理論環(huán)境和知識平臺 ，使員工熟練操作系統(tǒng)。 （六） 企業(yè)信息化下一步發(fā)展設想 根據(jù)公司的實際情況， 首階段 的實施 項目以外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部系統(tǒng)辦公系統(tǒng)，內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)，項目管理系統(tǒng)， C