XX年管理咨詢師綜合考試習(xí)題.doc

XX年管理咨詢師綜合考試習(xí)題 一、單項選擇題 (1)以下選項中，屬于診斷報告核心內(nèi)容的是()。 A.對診斷階段所做工作的說明 B.對每個需要說明的專項問題加以論證 C.通過診斷得出的主要結(jié)論 D.提出針對問題的框架性解決思路 (2)計算和分析質(zhì)量成本的方法有() A.質(zhì)量成本方法 B.過程成本方法 C.質(zhì)量損失方法 D.所有前三項 (3)建立健全管理組織的目的是為了() A.對企業(yè)實行有效的領(lǐng)導(dǎo) B.對企業(yè)的生產(chǎn)活動實行有效控制 C.實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) D.達(dá)到一定的目的 (4)戰(zhàn)略審計是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評估的重要工具，它不包括()。 A.對戰(zhàn)略制定過程的審計 B.對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計 C.對戰(zhàn)略目標(biāo)的審計 D.對戰(zhàn)略實施效果的審計 (5)某咨詢專家在接到項目任務(wù)后，依據(jù)公司的專人復(fù)查和審核要求，對咨詢報告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn)，獲得了公司和客戶的高度評價。此屬于咨詢項目管理的()。 A.風(fēng)險管理 B.人員管理 C.財務(wù)管理 D.質(zhì)量管理 (6)在正式咨詢階段，咨詢工作的主要目標(biāo)是() A.搞好公共關(guān)系，疏通各方渠道 B.積極引進(jìn)人才，加強人才儲備 C.分析問題原因，設(shè)計改善方案 D.預(yù)測事業(yè)前景，明確合作意向 (7)按投資方向不同劃分，企業(yè)投資戰(zhàn)略不包括() A.外延型投資戰(zhàn)略 B.內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略 C.兼顧投資戰(zhàn)略 D.綜合型投資戰(zhàn)略 (8)某咨詢項目組擬采用現(xiàn)場觀察法對某醫(yī)院的所有崗位進(jìn)行職務(wù)分析，由此最不可能產(chǎn)生的后果是()。 A.能比較全面和深入地了解該醫(yī)院所有崗位的情況，形成全面的崗位說明書 B.在實際實施過程中，可能會對被觀察者的工作產(chǎn)生干擾，妨礙被觀察者工作的順暢性 C.現(xiàn)場實際觀察需要花費大量的時間記錄現(xiàn)場觀察，而處理這些記錄同樣需要花費大量的時間，完成職務(wù)分析工作需要耗費大量的精力 D.現(xiàn)場需要與相關(guān)崗位的人員、上級主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通 (9)有效的人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和成功的關(guān)鍵，開展系統(tǒng)的人力資源管理工作的前提和依據(jù)是()。 A.員工工作分配與調(diào)整 B.員工績效評價與考核 C.員工福利與薪酬制度 D.人力資源規(guī)劃與計劃 (10)以下選項中，不屬于人力資源需求預(yù)測內(nèi)容的是()。 A.測算年度人力資源需求總量 B.計劃期內(nèi)招聘、壓縮辭退、下崗分流、轉(zhuǎn)崗調(diào)配的具體計劃數(shù)量 C.預(yù)測所規(guī)劃的各個時間點上的人員擁有量 D.人力需求計劃，包括所需人才在數(shù)量、質(zhì)量、素質(zhì)方面的要求 (11)為提高組織效率，降低管理成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其所處行業(yè)特點和業(yè)務(wù)特點，對相關(guān)部門的職能進(jìn)行強化或弱化。以下做法中，不恰當(dāng)?shù)氖?)。 A.廣告公司撤銷公共關(guān)系部 B.電力供應(yīng)公司將銷售部職能分解到與銷售相關(guān)的其他部門中 C.軟件公司強化研發(fā)部職能 D.煤礦企業(yè)強化安全生產(chǎn)監(jiān)督部門職能 (12)20世紀(jì)80年代末、90年代初，在國際范圍內(nèi)興起了一個新的研究領(lǐng)域為() A.全面質(zhì)量管理 B.質(zhì)量管理咨詢 C.顧客滿意管理 D.價值最大管理 (13)在微波爐行業(yè)，G品牌占了一半以上的市場份額，且該行業(yè)市場銷售增長率較低，趨于穩(wěn)定。根據(jù)產(chǎn)品構(gòu)成分析圖，微波爐是G品牌的()。 A.問題產(chǎn)品 B.失敗產(chǎn)品 C.名牌產(chǎn)品 D.賺錢產(chǎn)品 (14)在質(zhì)量管理中，產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生問題的源頭是在() A.產(chǎn)品開發(fā)過程 B.產(chǎn)品銷售階段 C.產(chǎn)品制造階段 D.產(chǎn)品檢驗階段 (15)企業(yè)在運用關(guān)鍵績效指標(biāo)法考核績效時，設(shè)備正常運行時間是一個常用的關(guān)鍵績效指標(biāo)，管理人員可以從()渠道獲得該指標(biāo)。 A.財務(wù)數(shù)據(jù) B.生產(chǎn)記錄 C.上級評估 D.客戶評估 (16)甲公司是一家成立多年的國內(nèi)電器生產(chǎn)企業(yè)，擁有一定的資金、技術(shù)和人員優(yōu)勢，市場競爭力很強。公司現(xiàn)準(zhǔn)備生產(chǎn)電熨斗，經(jīng)過市場調(diào)查，得到如下數(shù)據(jù)資料：目前我國電熨斗市場還處于一種不飽和狀態(tài)，隨著人們生活水平和質(zhì)量的逐步提高，電熨斗市場還有很大的增長空間;市場上出現(xiàn)的新款電熨斗因廣泛采用了硬質(zhì)塑料，操作更為方便，使用壽命更長;根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國電熨斗市場集中度超過60%，而且市場集中度還在逐步上升。根據(jù)以上資料，對甲公司而言，電熨斗屬于()。 A.問題型市場機會 B.風(fēng)險型市場機會 C.理想型市場機會 D.穩(wěn)妥型市場機會 (17)我國某公司出口的黃楊木核一向用料考究、精雕細(xì)刻，以傳統(tǒng)的福祿壽星暢銷亞洲一些國家和地區(qū)，后出口至歐美一些國家時，發(fā)現(xiàn)銷路不佳。因此，該公司一改傳統(tǒng)做法，采用一般技術(shù)，作簡單的藝術(shù)雕刻，涂上歐洲人喜歡的色彩，并加上適合于歐美節(jié)日的裝飾品，這樣便很快打開了市場。這說明，企業(yè)在分析市場營銷環(huán)境時，要考慮()。 A.教育水平 B.價值觀念 C.宗教信仰 D.家庭類型 (18)為了發(fā)展新產(chǎn)品或改革老產(chǎn)品而對設(shè)備進(jìn)行購置的謀劃與方略，即() A.產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略 B.擴(kuò)張型設(shè)備購置戰(zhàn)略 C.更新型設(shè)備購置戰(zhàn)略 D.綜合型設(shè)備購置戰(zhàn)略 (19)職務(wù)分析的流程包含準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段4個前后銜接的階段，以下關(guān)于職務(wù)分析的表述，錯誤的是()。 A.在職務(wù)分析的準(zhǔn)備階段應(yīng)確定職務(wù)分析的目標(biāo)，對職務(wù)分析提出一個主要的方向，由此確定資料收集的內(nèi)容、方法以及職務(wù)分析的人員等 B.調(diào)查階段的主要任務(wù)是對各個崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在、崗人員的情況進(jìn)行全面調(diào)查 C.在職務(wù)分析完成后，應(yīng)形成職務(wù)說明書，職務(wù)說明書的主要內(nèi)容應(yīng)包括崗位目標(biāo)、崗位工作內(nèi)容、工作關(guān)系、任職資格等 D.職務(wù)分析的過程，即是崗位的相對價值評估的過程 (20)分權(quán)管理體制根據(jù)授權(quán)程度不同，存在總廠和分廠關(guān)系、總公司和分公司關(guān)系、母公司和子公司關(guān)系3種形式，下面關(guān)于上述3種形式的描述，正確的是()。 A.總廠、總公司、母公司本質(zhì)上是相同的，都是資本的所有者，只是由于企業(yè)規(guī)模不同和生產(chǎn)經(jīng)營特點不同，采取了不同的授權(quán)程度 B.子公司和分公司本質(zhì)上是相同的，兩者都沒有獨立的法人資格 C.一個業(yè)務(wù)范圍廣泛、跨地區(qū)的大型企業(yè)，大多是單獨采用一種分權(quán)的管理體制 D.分廠、子公司和分公司都是利潤中心 【參考答案】 (1):C 本題考查咨詢診斷報告的內(nèi)容。選項C屬于診斷報告的核心部分。因為要圍繞“通過診斷得出的主要結(jié)論”系統(tǒng)地、邏輯清晰地表述出來，是整個報告的靈魂和提綱。 (2):D (3):C (4):C 本題考查戰(zhàn)略審計。 (5):D 本題考查咨詢項目管理的基本內(nèi)容。因為咨詢項目質(zhì)量管理要求咨詢報告具有準(zhǔn)確性、文字?jǐn)?shù)字的正確性和妥當(dāng)性。 (6):C (7):D (8):A 本題考查職務(wù)分析方法?，F(xiàn)場觀察法不適用于處理緊急情況的間歇性工作。 (9):D 本題考查人力資源管理咨詢的內(nèi)容。 (10):C 本題考查人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容。預(yù)測所規(guī)劃的各個時間點上的人員擁有量是屬于人力資源供給預(yù)測的內(nèi)容。 (11):A 本題考查部門設(shè)置。選項A，公共關(guān)系職能是廣告公司的核心職能，不能撤銷公共關(guān)系部，而應(yīng)當(dāng)強化。 (12):C (13):D 本題考查產(chǎn)品構(gòu)成分析。產(chǎn)品構(gòu)成分析圖的兩個維度是市場占有率和市場銷售增長率。市場占有率和市場銷售增長率都高的產(chǎn)品，屬于名牌產(chǎn)品;市場占有率和市場銷售增長率都低的產(chǎn)品，屬于失敗產(chǎn)品;市場占有率高，市場銷售增長率低的產(chǎn)品，屬于賺錢產(chǎn)品;ca場占有率低，市場銷售增長率高的產(chǎn)品，屬于問題產(chǎn)品。結(jié)合材料，微波爐屬于G品牌的賺錢產(chǎn)品。 (14):A (15):B 本題考查關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的應(yīng)用。 (16):B 本題考查市場機會。結(jié)合材料，電熨斗市場有很大增長空間，說明潛在吸引力大;市場集中度超過60%，而且還在上升，說明成功可能性小。因此，根據(jù)產(chǎn)品市場分析矩陣，電熨斗屬于風(fēng)險型市場機會。 (17):B 本題考查宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。 (18):A (19):D 本題考查職務(wù)分析流程。職務(wù)分析是對企業(yè)中各崗位的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和任職條件的分析、描述過程。 (20):A 本題考查分權(quán)管理體制的具體表現(xiàn)形式。總廠和分廠的關(guān)系：總廠是投資中心和利潤中心，將日常組織指揮生產(chǎn)權(quán)限授予分廠。分廠是成本中心?？偣竞头挚偹镜年P(guān)系：總公司是投資中心，將組織日常生