領(lǐng)導(dǎo)理論的演進(jìn)歷程.doc

領(lǐng)導(dǎo)理論的演進(jìn)歷程1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。其前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論：試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，并主張通過其領(lǐng)導(dǎo)行為而不是內(nèi)在素質(zhì)來評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)者。3）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：60年代后期出現(xiàn)，認(rèn)為不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)適合不同的工作環(huán)境，反之亦然。 四、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型 基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類：1、勒溫的三種極端領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1）專制式（專權(quán)式或獨(dú)裁式）： 特點(diǎn) 個(gè)人獨(dú)斷專行，組織決策完全由領(lǐng)導(dǎo)者做出 領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作內(nèi)容、程序和方法，下級(jí)只能服從 除工作命令外，從不把更多消息告訴下級(jí)，下級(jí)沒有任何參加決策的機(jī)會(huì) 主要靠行政命令、紀(jì)律約束等來維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威 領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。2）民主式： 特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者在決策前同下屬磋商 分配工作時(shí)，盡量照顧到組織每個(gè)成員的能力、興趣和愛好 下屬有相當(dāng)大的自由度 主要運(yùn)用個(gè)人的權(quán)力和威信使人服從 領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬無心理距離。3）放任式： 特點(diǎn)是極少運(yùn)用權(quán)力影響下屬，給下屬以高度獨(dú)立性，以至放任自流。 優(yōu)缺點(diǎn)： 放任式效率最低； 專制式能得到組織目標(biāo)，但組織成員無責(zé)任感，士氣低落； 民主式效率最高，且組織成員關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性。 “成熟度”: 指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的意愿和能力，包括工作成熟度和心理成熟度， 領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論曲線中的四個(gè)象限代表四種領(lǐng)導(dǎo)方式： 命令式（高工作低關(guān)系）， 適用于下屬低成熟度的情況，領(lǐng)導(dǎo)者采用單向溝通，責(zé)令下屬執(zhí)行工作任務(wù)； 說服式（高工作高關(guān)系） 適用于下屬較不成熟的情況，領(lǐng)導(dǎo)者以雙向溝通方式說服下屬接受工作任務(wù)； 參與式（高關(guān)系低工作）， 適用于下屬比較成熟的情況，領(lǐng)導(dǎo)者通過雙向溝通和悉心傾聽與下屬充分交流； 授權(quán)型（低關(guān)系低工作）， 適用于下屬高度成熟的情況，領(lǐng)導(dǎo)者賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力。 第三節(jié)、激勵(lì)與激勵(lì)理論一、 激勵(lì)工作的含義和原理： 管理者激勵(lì)下屬，就是要激發(fā)和鼓勵(lì)下屬朝著組織所期望的目標(biāo)表現(xiàn)出積極主動(dòng)的、符合要求的工作行為。 所謂激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。 動(dòng)機(jī)行為原理 需要: 是使某種結(jié)果變得有吸引力的一種心理狀態(tài)，是指人們對(duì)某種目標(biāo)的渴求。 也是指人在某種有用而重要或必不可小的事物匱乏、喪失或被剝奪時(shí)內(nèi)心的一種主觀感受。 動(dòng)機(jī): 是驅(qū)使人產(chǎn)生某種行為的內(nèi)在力量。 動(dòng)機(jī)-行為的形成有兩個(gè)條件： 一是人的內(nèi)在需要和愿望； 二是外部誘導(dǎo)和刺激。行為是由動(dòng)機(jī)決定的，動(dòng)機(jī)來自需要。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的含義及主要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。答：在引導(dǎo)和影響組織成員的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所獲得的權(quán)力的運(yùn)用方式稱為領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。主要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論有：1）勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論2）利克特的四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式3）管理方格圖4）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 12、 簡(jiǎn)述勒溫對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分類及其特點(diǎn)。 答：勒溫將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為三種基本類型： 1） 專制式領(lǐng)導(dǎo)。 2） 民主式領(lǐng)導(dǎo)。 3） 放任式領(lǐng)導(dǎo)。 勒溫根據(jù)實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論是： 1） 放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低，只能達(dá)到組織成員的社交目標(biāo)，但完不成工作目標(biāo)。 2） 專制式的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過嚴(yán)格管理能夠達(dá)到目標(biāo)，但組織成員沒有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落。 3） 民主式領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，不但能完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間關(guān)系融洽、工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性。13、 簡(jiǎn)述利克特的四種基本領(lǐng)導(dǎo)方法。 答：1）專制權(quán)威式 2）開明權(quán)威式 3）協(xié)商式 4）群體參與式 在調(diào)查中，利克特發(fā)現(xiàn)應(yīng)用第四種管理方式的主管人員都是取得最大成就的領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在設(shè)置和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。 14、簡(jiǎn)述管理方格圖理論及其典型領(lǐng)導(dǎo)方式。 答：管理方格圖是用縱坐標(biāo)表示對(duì)人的關(guān)心程度，用橫坐標(biāo)表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，每個(gè)坐標(biāo)都分為1到9個(gè)單位來描述領(lǐng)導(dǎo)方式的差異。 它表示的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式是： 1） .貧乏型 2） .俱樂部型 3） .任務(wù)型 4） .中間型 5） .戰(zhàn)斗集體型 其中，.戰(zhàn)斗集體型的領(lǐng)導(dǎo)方式最為有效。15、 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論。 答：連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式的變化應(yīng)是一種連續(xù)性的變化過程。該理論描述了從以領(lǐng)導(dǎo)為中心到以下屬為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式的變化過程，這些方式因領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬權(quán)力大小的差異而不同。一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性。 其七種代表性的領(lǐng)導(dǎo)方式是： 1） 經(jīng)理作決策，由下屬執(zhí)行。 2） 經(jīng)理“銷售”決策。經(jīng)理作出決定，但在下屬接受決定前作適當(dāng)解釋。 3） 經(jīng)理作出決策，但對(duì)下屬提出的問題必須解釋和回答。 4） 經(jīng)理提出決定的設(shè)想，交由下屬討論修改。 5） 經(jīng)理提出問題，征求意見，作出決策。 6） 經(jīng)理規(guī)定界限，在限定的范圍內(nèi)由下屬作出決策。 7） 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。16、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的內(nèi)容及主要理論模型。 答：通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境的研究，人們發(fā)現(xiàn)：不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，會(huì)適應(yīng)不同的工作環(huán)境；而不同的工作環(huán)境，也需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。這就是權(quán)宜相變的權(quán)變理論。 權(quán)變理論的主要理論模型有： 1） 菲德勒模型。（隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論） 2） 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。17、 簡(jiǎn)述在菲德勒模型中領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的含義。答：在菲德勒模型中環(huán)境具體化為三種情景因素：1） 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。 2） 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的明確程度。3） 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力。18、 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。 答：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，應(yīng)適應(yīng)其下屬的“成熟度”。 “成熟度”是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。 工作成熟度是指一個(gè)人的知識(shí)和技能；心理成熟度是指一個(gè)人做事的意愿和動(dòng)機(jī)。 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論根據(jù)工作行為、關(guān)系行為劃分四種領(lǐng)導(dǎo)方式： 1） 命令型：高工作低關(guān)系。（低成熟度） 2） 說服型：高工作高關(guān)系。（較不成熟） 3） 參與型：低工作高關(guān)系。（比較成熟） 4） 授權(quán)型：低工作低關(guān)系。（高成熟度） 隨著下屬由不成熟向逐漸成熟過度，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)按著高工作低關(guān)系高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低關(guān)系逐步推移。 19、簡(jiǎn)述馬斯洛的需求層次理論。 答：馬斯洛的需求層次理論包括三個(gè)基本點(diǎn)： 1） 人的需求分為五個(gè)層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。 2） 這五種需求不是并列的，而是從低到高排列的。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需求。只有未滿足的需求才能影響行為。 3） 人的行為是由主導(dǎo)需求決定的。 注意：這五種需求中，前兩種為較低的需求，后三種為較高級(jí)的需求。需求層次理論缺乏實(shí)證的基礎(chǔ)。20、 簡(jiǎn)述赫茨伯格的雙因素理論。 答：赫茨伯格認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。 保健因素是指哪些與人們不滿情緒有關(guān)的因素。這些因素處理得不好會(huì)引發(fā)對(duì)工作的不滿情緒，處理得好可以預(yù)防或消除這種不滿，但不起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性、維持現(xiàn)狀的作用。保健因素是同工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素。 保健因素的主要內(nèi)容有： 1） 企業(yè)政策。 2） 工資水平。 3） 工作環(huán)境。 4） 勞動(dòng)保護(hù)。等等。 激勵(lì)因素是指促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素。激勵(lì)因素通常是同工作內(nèi)容緊密聯(lián)系在一起的。 激勵(lì)因素主要包括以下內(nèi)容： 1） 工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快。 2） 工作上的成就感。 3） 由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)。 4） 對(duì)未來的期望。 5） 職務(wù)上的責(zé)任感。21、簡(jiǎn)述雙因素理論和需求層次理論的聯(lián)系。 答：可以認(rèn)為，保健因素對(duì)應(yīng)著需求層次理論中較低的需求層次，即生理的和安全的需求；激勵(lì)因素對(duì)應(yīng)著需求層次理論中較高的需求層次，即社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需求。22、主要的過程激勵(lì)理論有哪些？答：1）期望理論 2）公平理論 3）強(qiáng)化理論23、簡(jiǎn)述期望理論。 答：期望理論認(rèn)為：人們受激勵(lì)的程度取決于經(jīng)其努力后取得成果的價(jià)值與他對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的看法的乘積。即： 激勵(lì)力=效價(jià)期望值 激勵(lì)力是一個(gè)人受到激勵(lì)的程度；效價(jià)是一個(gè)人對(duì)組織設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)或成果的偏好程度；期望值是指通過努力達(dá)到組織預(yù)期成果的概率。 期望理論說明，激勵(lì)實(shí)際上是選擇過程。促使人們做某事的激勵(lì)力將依賴于效價(jià)和期望值兩個(gè)因素，且只有在效價(jià)和期望值都比較高的情況下，對(duì)職工的激勵(lì)力才會(huì)大。24、 簡(jiǎn)述公平理論。 答：公平理論主要研究報(bào)酬對(duì)人們工作積極性的影響。員工將自己的收入投入之比與別人的收入投入之比作比較，若比率相同，則為公平狀態(tài)，否則就會(huì)產(chǎn)生不公平感。 1） 當(dāng)該比率大于別人的比率時(shí)，個(gè)人可能會(huì)滿足一會(huì)，但一段時(shí)間后，由于滿足于僥幸的心理，工作又恢復(fù)原樣。 2） 當(dāng)該比率小于別人的比率時(shí)，極易導(dǎo)致職工對(duì)組織或管理人員的不滿。 3） 當(dāng)該比率等于別人的比率時(shí)，職工感到組織的公平，會(huì)得到強(qiáng)有力的激勵(lì)。25、簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論。答：強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為是對(duì)其所獲得刺激的函數(shù)。若刺激對(duì)他有利，他的行為就可能重復(fù)出現(xiàn)；若刺激對(duì)他不利，則他的行為就可能減弱，甚至消失。管理人員有兩種強(qiáng)化的手段：1） 正強(qiáng)化。獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以利重復(fù)出現(xiàn)。正強(qiáng)化的方法包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。正強(qiáng)化的科學(xué)方法是：應(yīng)使強(qiáng)化的方式保持間斷性，間斷的時(shí)間和數(shù)量也不固定，亦即管理人員應(yīng)根據(jù)組織的需要和職工的行為狀況，不定期、不定量地實(shí)施強(qiáng)化。2） 負(fù)強(qiáng)化。懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為削弱，甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)強(qiáng)化包括物質(zhì)處罰和精神處分，如減少薪金和獎(jiǎng)金、罰款、批評(píng)、降級(jí)等。不進(jìn)行正強(qiáng)化或者忽視，也是負(fù)強(qiáng)化可用的方法。負(fù)強(qiáng)化的科學(xué)方法是：要維持其連續(xù)性，對(duì)每一次不符合組織目標(biāo)的行為都應(yīng)及時(shí)地給予處罰。強(qiáng)化理論認(rèn)為：管理者應(yīng)把重點(diǎn)放在正強(qiáng)化上。26、簡(jiǎn)述信息溝通及其重要性（作用）。 答：信息溝通就是信息的傳遞與理解，即人與人之間傳遞思想和交流情報(bào)、信息的過程。 1）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，其重要性在于：首先，溝通是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能得以實(shí)施和完成的基礎(chǔ)；其次，溝通也是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的日常工作。 2）信息溝通是把組織成員聯(lián)系起來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。 3）信息溝通也把組織同其外部環(huán)境聯(lián)系起來，使之成為一個(gè)與外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開放系統(tǒng)。27、簡(jiǎn)述信息溝通的過程。 答：信息溝通的過程包括七個(gè)步驟： 思想、編碼、傳遞、接收、譯碼、理解、反饋。 在溝通的整個(gè)過程中，都可能受到噪聲的干擾。 28、簡(jiǎn)述信息溝通的基本條件和要素。 答：信息溝通必須具備三個(gè)基本條件： 1） 必須涉及到兩個(gè)以上的人。 2） 必須有一定的溝通客體，即信息、情報(bào)等。 3） 必須有一定的溝通載體，如語言、書信等。 信息溝通必須具備四個(gè)要素：發(fā)送者、接收者和所傳遞的內(nèi)容、傳遞信息的渠道。 29、簡(jiǎn)述人與人之間信息溝通的特點(diǎn)。答：1）溝通主要通過語言交流，但也有姿勢(shì)、手勢(shì)等交流。 2）溝通不限于信息溝通，還包括思想、感情、觀點(diǎn)的溝通。 3）由于每個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)歷不同，人與人之間的溝通常常容易受到復(fù)雜心理過程的影響而造成失真。 30、簡(jiǎn)述影響信息溝通的因素。 答： 1）信息發(fā)送方對(duì)信息表達(dá)的障礙。 2）信息溝通中的障礙。包括時(shí)機(jī)不合適或發(fā)送過程中受到干擾而出現(xiàn)誤差等。 3）信息接收方的障礙。31、簡(jiǎn)述正式溝通及其基本形態(tài)。 答：正式溝通是指組織內(nèi)規(guī)章制度所規(guī)定的溝通方式，組織的信息沿組織結(jié)構(gòu)建立的通道流動(dòng)。它主要有三種形態(tài)： 1） 自上而下的信息溝通。在專制組織中尤為突出。 2） 自下而上的信息溝通。常存在于參與和民主的組織中。 3） 橫向交叉的信息溝通。具有業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的作用。32、簡(jiǎn)述非正式溝通及其特點(diǎn)。 答：非正式溝通是指正式組織途徑以外的信息溝通方式。它的特點(diǎn)有： 1） 主要通過個(gè)人接觸進(jìn)行，不必受到規(guī)定程序或形式的限制，因而比較靈活方便。 2） 非正式溝通發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是組織中良好的人際關(guān)系，在相當(dāng)程度內(nèi)，非正式溝通對(duì)于信息溝通是必要的，但也要注意非正式溝通的負(fù)面影響。 33、簡(jiǎn)述正式溝通網(wǎng)絡(luò)的五種溝通形態(tài)。 答：1）鏈?zhǔn)綔贤?。屬控制型結(jié)構(gòu)，信息容易失真，平均滿意度有較大差異?？捎脕肀硎窘M織中主管人員與下級(jí)部屬之間存在若干中間管理者。 2）環(huán)式溝通。暢通渠道不多，組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度。如果在組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的方式。 3）Y式溝通。大致相當(dāng)于從參謀機(jī)構(gòu)到組織領(lǐng)導(dǎo)再到