Dave Ulrich四角色模型在寶潔公司的應(yīng)用.doc

資料來(lái)源：中國(guó)教育在線 /寶潔前董事長(zhǎng)RichardDeupree曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！睂殱嵑苤匾暋叭恕保诠驹瓌t中，就包括我們尊重每一位員工、公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)、我們珍視個(gè)人的專長(zhǎng)等八條。寶潔甚至將“人才培養(yǎng)”作為“企業(yè)責(zé)任”的一部分，其中明確了內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部提升制與人才支持制度等配套機(jī)制，大包括：在職培訓(xùn)的直線經(jīng)理制、導(dǎo)師制，跨國(guó)輪崗或跨部門輪崗制，員工的“工作方式選擇權(quán)”等等。在這其中，HR部門顯然扮演了極為重要的角色。在21世紀(jì)初，寶潔公司就基于Ulrich的四角色模型和注重成果的理念，對(duì)其HR部門的使命、角色和職責(zé)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理：人力資源部的使命造就勝利之師創(chuàng)造最好的環(huán)境來(lái)吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才為業(yè)務(wù)需要開發(fā)個(gè)人和組織的潛能為員工提供日常的服務(wù)創(chuàng)造以價(jià)值為基礎(chǔ)的文化環(huán)境，以促使公司不斷改革，滿足生意的需要人力資源部的角色負(fù)責(zé)組織和人員的有效性，與直線經(jīng)理共同著眼戰(zhàn)略和未來(lái)人力資源部為履行使命，扮演四大角色：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴變革代理人員工利益的捍衛(wèi)者行政管理的專家角色一、業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴角色：管理戰(zhàn)略性人力資源任務(wù)：執(zhí)行戰(zhàn)略、策略形象：戰(zhàn)略伙伴活動(dòng)：人力資源與業(yè)務(wù)策略達(dá)成一致人力資源部與業(yè)務(wù)決策者們一起制定和部署業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：為業(yè)務(wù)策略提供咨詢服務(wù)幫助公司部署和執(zhí)行策略改進(jìn)公司架構(gòu)和系統(tǒng)，提高組織能力以達(dá)到生意目標(biāo)角色二、變革代理人角色：管理變革任務(wù)：創(chuàng)建全新的組織形象：變革代理人活動(dòng)：組織有效性人力資源部會(huì)幫助公司的管理者(即直線經(jīng)理們)做好組織準(zhǔn)備工作，應(yīng)對(duì)變化：不斷優(yōu)化高效組織管理變革和過(guò)渡期創(chuàng)造能引領(lǐng)和適應(yīng)變化的組織能力角色三、員工利益的捍衛(wèi)者角色：管理員工貢獻(xiàn)任務(wù)：提升員工的敬業(yè)度與從業(yè)人員能力;提升員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)形象：?jiǎn)T工后盾活動(dòng)：傾聽，反應(yīng)以及為員工提供人力資源幫助人力資源部與公司的管理者(即直線經(jīng)理們)一起增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感和敬業(yè)度：建立可以增強(qiáng)公司與員工溝通的體系定期舉行員工意見調(diào)查提供各種工具系統(tǒng)來(lái)提高員工的工作表現(xiàn)建立各種激勵(lì)機(jī)制提高公司保留員工的能力等不斷優(yōu)化高效組織角色四、行政管理的專家角色：建立一個(gè)穩(wěn)定而切實(shí)有效的組織運(yùn)作架構(gòu)任務(wù)：不斷設(shè)計(jì)和提高人力資源工作流程的效率;確保提供客戶至上的員工服務(wù)形象：行政專家活動(dòng)：企業(yè)再造這一部分是大家所熟知的、最傳統(tǒng)的角色，負(fù)責(zé)發(fā)展各種系統(tǒng)/流程來(lái)吸引、保留和發(fā)展人才和組織：招聘、用工及人員調(diào)配培訓(xùn)和發(fā)展薪酬、福利員工溝通人員資料管理系統(tǒng)員工調(diào)動(dòng)服務(wù)職業(yè)衛(wèi)生安全與保衛(wèi)四大角色對(duì)人力資源部的能力新要求對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的了解領(lǐng)導(dǎo)力/影響力積極理解和適應(yīng)變化的能力親和力和同理心個(gè)人信譽(yù)度公司文化的行為楷模經(jīng)營(yíng)品牌的能力繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力人力資源管理職能的責(zé)任劃分人力資源管理需要直線經(jīng)理與HR部門責(zé)任共擔(dān)、通力合作，包括員工也承擔(dān)必要的責(zé)任。人力資源部承擔(dān)的責(zé)任是：與直線經(jīng)理合作，負(fù)責(zé)發(fā)展與貫徹落實(shí)人力資源原則、項(xiàng)目與系統(tǒng)。出現(xiàn)例外情況，則由直線經(jīng)理與人力資源部共同處理。最新人力資源部三角色模型(2014版)在寶潔最新公布的資料中，寶潔HR依然強(qiáng)調(diào)面對(duì)戰(zhàn)略、組織、員工三大對(duì)象的功能定位，明確通過(guò)扮演戰(zhàn)略伙伴、變革推動(dòng)者、員工后盾三個(gè)角色(也許是因?yàn)榱鞒倘遮叧墒欤姓＜医巧恍柙偬貏e強(qiáng)調(diào))成為“戰(zhàn)略與組織變革的引領(lǐng)者”：戰(zhàn)略伙伴通過(guò)有深遠(yuǎn)影響力的“組織設(shè)計(jì)”(OrganizationDesigns)來(lái)引領(lǐng)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)與組織需求具有全盤整體性的深度理解變革推動(dòng)者為高層管理者提供執(zhí)行力輔導(dǎo)用最前沿的創(chuàng)新來(lái)引領(lǐng)HR管理員工后盾建立高績(jī)效組織(包括：?jiǎn)T工能力建設(shè)、人才梯