保安部工作流程圖.doc

安保部工作流程（一）保安部工作流程：提前五分鐘到崗大門郵件收發(fā)，上訪接待處理按指定路線巡邏處理突發(fā)情況停車場車輛管理同 上交 班換 班換 班確保安全看管車輛安全監(jiān)控酒店區(qū)域阻止可疑人員在車場逗留指揮車輛進(jìn)出停放消控管理監(jiān)控室人員車輛進(jìn)出管理大門、側(cè)門崗?fù)＼噲鲅策墠徑?接 班檢查儀容儀表領(lǐng)班定崗要求：1.所有安保部人員要具有高度的責(zé)任心和安全意識。2.做到服從命令聽指揮，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識。3.認(rèn)真做好本職工作，文明執(zhí)勤，提高服務(wù)意識。 4.熟練掌握各項(xiàng)安全消防技能。 5.熟悉酒店各部門安全出口消防通道，防火設(shè)施. 6.嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。1、鑰匙領(lǐng)用歸還流程： 領(lǐng)取鑰匙 確認(rèn)鑰匙 領(lǐng)用人簽名 確認(rèn)領(lǐng)用人 安保員簽名 歸還鑰匙 確認(rèn)歸還人 歸還人簽名 確認(rèn)鑰匙 保安員簽名要求：安保員在領(lǐng)出和收回鑰匙時(shí)一定要仔細(xì)，必須嚴(yán)格按照程序操作。無關(guān)人員不得隨意領(lǐng)取酒店的鑰匙，安保員要隨時(shí)注意各部門下班后有無歸還鑰匙，如果沒有歸還要及時(shí)與部門管理人員聯(lián)系調(diào)查清楚原因，避免酒店鑰匙長時(shí)間在外。A、帶出物品檢查流程： 帶出物品檢查 出具物品放行單 有異常 無異常 扣押物品 確認(rèn) 放行 通知當(dāng)班上級 聯(lián)系物品相關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)人員攜同處理 要求：酒店人員進(jìn)出煩多，素質(zhì)不一，而且酒店的物資大到各種家具，小到針線，各式各樣。所以保安員在檢查過程中，一定要仔細(xì)、嚴(yán)格執(zhí)行，確保酒店的利益不受損害。4、車輛檢查流程：準(zhǔn)備車輛檢查登記本異常 檢查各車場 無異常 記錄停放車輛情況 查看車內(nèi)有口 無車輛身有傷痕 車門或車窗未鎖 無貴重物品 鎖好車門、車窗 通知領(lǐng)班 記錄備案 一起查看 關(guān)好車門車窗 在車內(nèi)留下便條 將物品交至大堂副理處要求：保安員在車輛檢查過程中，一定要嚴(yán)格、仔細(xì)、認(rèn)真，必須保持高度的責(zé)任心。養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)車門、車窗未關(guān)，不得善自入內(nèi)，車內(nèi)的包或其它貴重物品不得自行查看，必須通知領(lǐng)班、班長或其他安保人員一起查看，然后一起送大堂副理處。 保安門衛(wèi)工作流程提前10分鐘上班檢查儀容儀表辦理交接班手續(xù)站崗進(jìn)入工作狀態(tài)來客查詢物品出入所有來客進(jìn)入大門須查詢登記，無正當(dāng)理由的拒入一切物品出入客房訪客領(lǐng)引到前臺辦理手續(xù)辦事聯(lián)系業(yè)務(wù)須征得有關(guān)部門同意尋親訪友須征得個(gè)人同意方可進(jìn)入酒店財(cái)產(chǎn)須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示廢品收購須持收購單出門一切異常進(jìn)入的物品須與有關(guān)部門或個(gè)人聯(lián)系后方可放行發(fā)生異?；驙巿?zhí)的報(bào)告部門經(jīng)理或有關(guān)部門協(xié)調(diào)簽收的郵寄信件、包裹和酒店報(bào)紙應(yīng)及時(shí)送達(dá)設(shè)立“信件收發(fā)登記薄”（二）消防控制中心工作流程：接 班通過熒屏監(jiān)視各區(qū)域自動(dòng)報(bào)警發(fā)現(xiàn)可疑情況跟蹤監(jiān)視通知附近保安記 錄通知附近保安查看根據(jù)情況緊急處置根據(jù)情況處置警報(bào)解除巡 邏發(fā)現(xiàn)可疑人員設(shè)備不能正常工作記 錄詢 問報(bào) 修放行（正常）通知領(lǐng)班處理巡邏完畢返回消控中心同 上交 班要求：1.消控中心人員要具備高度的責(zé)任心和警惕性。2.對每一次報(bào)警要慎重對待處置并記錄在案。 3.如果確認(rèn)火警則按預(yù)案緊急處理。 4.嚴(yán)格遵守監(jiān)控室各種規(guī)章制度。 巡査流程： 根據(jù)指定路線巡邏 查各區(qū)域消防設(shè) 施設(shè)備情況 查人員情況 查安全情況 查各部門節(jié)能情況 設(shè)施設(shè)備有損壞 發(fā)現(xiàn)可疑人員 發(fā)現(xiàn) 安全隱患 下班后未關(guān)門、 窗、水電、氣等 報(bào)工程維修 通知消控 及時(shí)處理并記錄 關(guān)閉門、進(jìn)行跟蹤 窗、水電、氣等 存 情 在 節(jié) 隱 嚴(yán) 患 重 不合格驗(yàn)收 退回工程部 報(bào)酒店質(zhì)檢部門要求：隱患顯于細(xì)微之處，所以安保員巡視過程中一定要仔細(xì)、認(rèn)真，保持高度的的警惕心理。VIP、會(huì)議、宴會(huì)活動(dòng)安全保衛(wèi)流程：1、VIP安全保衛(wèi)流程：VIP保衛(wèi)制定安全保衛(wèi)計(jì)劃配合公安部門公安部門介入前期酒店各開展工作 區(qū)域安全檢查照計(jì)劃開展 安全保衛(wèi)2、大型會(huì)議、宴會(huì)活動(dòng)安全保衛(wèi)流程：宴會(huì)、活動(dòng)保衛(wèi)制定安全保衛(wèi)計(jì)劃配合公安部門公安部門介入 前期酒店各開展工作 區(qū)域安全檢查照計(jì)劃開展 安全保衛(wèi)要求：保衛(wèi)客人的生命、財(cái)產(chǎn)安全是安保員的職責(zé)，因此，在實(shí)行安全保衛(wèi)時(shí)除了要有計(jì)劃的進(jìn)行以外，更應(yīng)該注重靈活性。一個(gè)處處像別人表明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他（她）并不優(yōu)秀，或者說缺什么，便炫耀什么。真正的優(yōu)秀，并不是指一個(gè)人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實(shí)地活著，真實(shí)地愛著。對生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，內(nèi)心始終如孩童般的純真。要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負(fù)所有的好年華。一個(gè)真實(shí)的人，一定也是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)摹２徽撋硖幒蔚?，居于何種逆境，他（她）們都不會(huì)畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因?yàn)橹阑钪囊饬x，就是真實(shí)的直面風(fēng)浪。生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風(fēng)骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。人當(dāng)如玉，無骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。一個(gè)真實(shí)的人，但是又不會(huì)過于執(zhí)著。因?yàn)槎茫燎鍎t無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實(shí)，不知道審時(shí)度勢，適可而止。一扇窗，推開是艷陽天，關(guān)閉，也要安暖向陽。不煩不憂，該來的就用心珍惜，坦然以對；要走的就隨它去，無怨無悔。人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態(tài)，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。一個(gè)真實(shí)的人，一定是懂愛的。時(shí)光的旅途中，大多數(shù)都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結(jié)伴同行。而這樣的結(jié)伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的愛，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因?yàn)榧兇飧蓛?，不沾染俗世的美。懂愛的人，一定是真?shí)的人。正是因?yàn)槎谜鎼鄣牟灰?，所以更是以真面目面對彼此，十指緊扣，甘愿與愛的人把世間各種風(fēng)景都看透，無論風(fēng)雨，安暖相伴。一個(gè)真實(shí)的人，定然是有著大智慧的。人生在世，什么都追求好，追求完美，雖然這是一種積極的思想，卻會(huì)很累，不僅自己累，身邊人也會(huì)因?yàn)槟愣?。到最后就?huì)