企業(yè)人力資源管理調(diào)研報(bào)告.docx

關(guān)注教育，展望未來株洲樂高國際教育公司人力資源管理調(diào)研報(bào)告公共事業(yè)管理 101班組長 ：李麗小組成員：胡瑤 雷蓉 謝丹 陳珂 周卉 游思敏一. 公司文化簡介樂高國際教育受“三人行科普中心”所依托，“三人行科普中心”是一家為響應(yīng)國家教育部“科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃”項(xiàng)目啟動實(shí)施后創(chuàng)立的以青少年、兒童學(xué)習(xí)機(jī)器人制作為載體的人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)。樂高”Lego”來自丹麥語”leg godt ”，意思是”play well ”(玩得好)。樂高是世界知名品牌，也是最受全球家庭和孩子們歡迎的十大品牌之一。樂高教育擁有最新型的教育體系和理念，它有別于傳統(tǒng)的教育模式，更注重兒童的心智開發(fā)和素質(zhì)培養(yǎng)，并讓孩子擁有健康的體魄，健全的性格，聰明清晰及創(chuàng)造性思維、人際溝通交往解決問題的能力及在快樂的學(xué)習(xí)過程中增強(qiáng)獲取知識的能力。株洲樂高致力于把世界上最好的教育理念帶給孩子，專心打造株洲的科技特色，培養(yǎng)新型科技人才為己任。并特意邀請全國百佳創(chuàng)新名師周牧云（株洲八中信息科主任、高級教師）共同引進(jìn)和研發(fā)的活動內(nèi)容融合了多學(xué)科的綜合知識，把文化課知識和實(shí)際應(yīng)用能力相結(jié)合，適合416歲的孩子學(xué)習(xí)。二. 公司現(xiàn)狀分析 株洲樂高是近兩年成立的新公司，規(guī)模較小，現(xiàn)今主要從業(yè)人員在20人以內(nèi)，但其也有自己的一套人力資源管理模式。具體如下：1. 員工的招聘與甄選員工招聘是企業(yè)人力資源管理中一個非常重要的環(huán)節(jié)，怎樣招聘到優(yōu)秀合理的員工值得企業(yè)思考。株洲樂高的主打項(xiàng)目是機(jī)器人，其主要招聘途徑是通過職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和人員推薦，目前該公司也打算在高校招聘優(yōu)秀的機(jī)械類專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，來增加公司的活力。其教師甄選時(shí)主要看其教育與專業(yè)技術(shù)技能，對教師的動手制作及邏輯推理能力也有一定的要求。此外，因?yàn)榻逃龑ο蠖酁樾『⒆?，所以需要教師有很?qiáng)的親和力以及耐心，善于與小孩子交流，容易取得孩子的信任，還要有高度的責(zé)任感。教師在三個月的試用期滿后，綜合能力水平達(dá)到要求即與公司簽訂合同，其教師的服務(wù)年限一般為三年以上。2. 員工的培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展有提高工作績效、提高滿意感和安全水平、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象的作用。一個公司能否好的長遠(yuǎn)發(fā)展下去，其中一個重要的取決因素之一就是員工的培訓(xùn)與發(fā)展。樂高依據(jù)組織未來長期的發(fā)展，對其教師的主要培訓(xùn)的方式是定期去北京總公司接受培訓(xùn)，教與教師樂高的特色教育和上課氛圍，有益于引進(jìn)最新專業(yè)技術(shù)以更新教育方式。3. 員工的績效考評對員工的工作績效進(jìn)行定期的考評目的不僅是為了規(guī)劃人力資源和薪酬，激勵和發(fā)展員工潛力等有助于企業(yè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而且對員工來說，亦可加強(qiáng)自律。樂高公司也有一套適合他們公司的考績方法。樂高管理者以評估公司近段發(fā)展?fàn)顟B(tài)為依據(jù)，以一年為考評時(shí)間跨度，采用的是主客觀相結(jié)合的方法，客觀方面是通過老師的教學(xué)成果，對其德、能、勤、績進(jìn)行綜合考核。主觀方面是管理者通過學(xué)生和家長對教師的喜歡的程度來評價(jià)教師的工作，以及管理者的主觀態(tài)度來評價(jià)教師的工作態(tài)度、工作能力以及教師對工作的積極性。4. 員工激勵與實(shí)踐 為了使公司長遠(yuǎn)穩(wěn)固的發(fā)展并且提升其核心競爭力，就必須保證公司核心團(tuán)隊(duì)的工作熱情以及滿足他們的需要。為此，公司都需要制定合理的激勵制度并將其付諸于實(shí)踐。激勵不僅在于能使員工安心和積極地工作，還在于能使員工認(rèn)同和接受本企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值觀，對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈歸屬感作用。樂高主要采取股權(quán)激勵的方式，能長期服務(wù)于樂高的教師都無條件有權(quán)擁有公司部分股權(quán)。另外，也會有額外的獎金與福利，每年都有兩次外出旅游的機(jī)會，這些都會最大程度的調(diào)動員工的積極性，提高工作效率，促進(jìn)樂高的發(fā)展。 5. 薪酬設(shè)計(jì)與管理對于一家公司而言，合理的薪酬設(shè)計(jì)與管理不僅僅能吸納人才，而且能提高公司運(yùn)行效率，既能促進(jìn)競爭而提高水平，也體現(xiàn)了公平度。樂高主要是實(shí)行的是基本工資加提成和獎勵以及以上提到的股權(quán)擁有。不同層次等級的課程的薪酬也不同，例如初級課程的薪酬少于高級技能課程的薪酬。上課的課時(shí)和學(xué)生數(shù)量的差異也會有薪酬的差異，課時(shí)越多、學(xué)生數(shù)量在合理規(guī)范范圍內(nèi)越多，教師所獲報(bào)酬也就越多。6. 招生途徑及生源 株洲樂高主要針對人群是618歲的中小學(xué)生，但是目前由于條件沒有完全成熟，學(xué)生主要是由小學(xué)生組成。其招生宣傳方式由主到次依次為傳單派發(fā)、依靠家長口碑、拓展活動宣傳、社區(qū)內(nèi)及周邊設(shè)宣傳點(diǎn)以及各類主要媒體廣告。近階段，株洲樂高開始積極與株洲各校進(jìn)行合作，讓樂高特色教育走進(jìn)傳統(tǒng)課堂，很大程度上擴(kuò)充了生源。7. 對教師及學(xué)生的管理 株洲樂高倡導(dǎo)輕松和諧的自主的工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境，對教師實(shí)行非常人性化的自制管理模式，管理者充分放權(quán)于教師，因其采取股份制并擁有良好的氛圍，管理層與教師并不是單一的上下級關(guān)系，而是建立在深厚友誼基礎(chǔ)上的朋友關(guān)系，這一管理模式的效果頗佳。對于學(xué)生而言，也是完全自主享有主動權(quán)，對于課堂的管理，老師扮演的是組織以及引導(dǎo)的角色，培養(yǎng)了學(xué)生的自我管理意識及行為習(xí)慣，達(dá)到了學(xué)生從來都是“早到遲退”的效果，下了課學(xué)生時(shí)常自主留下自由的“玩中學(xué)”。三. 公司中存在的局限性問題通過問卷調(diào)查和對調(diào)查結(jié)果的分析和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)了樂高的一些局限性問題，主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：1、 該公司規(guī)模較小，資金不足，在信貸市場上處于弱勢地位。2、 招聘途徑狹窄、人才缺乏，高技能型教師相對緊缺。3、 樂高教育特色的市場普及度不廣，學(xué)生的所花費(fèi)用高，局限于于中高檔消費(fèi)者。4、 對員工管理缺乏硬性措施，不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。四. 問題解決思路 根據(jù)對樂高人力資源方面存在局限性的問題，我們提出了以下幾條建議：1、拓展融資渠道，加大資金投入。 融資困難是困擾中小企業(yè)發(fā)展中的一大突出問題,該公司的融資途徑即自有資產(chǎn)，需不斷改善融資環(huán)境。在市場化運(yùn)作過程中，積極探索直接融資和間接融資的多種有效方式和途徑，充分利用各商業(yè)銀行設(shè)立的面向中小企業(yè)的信貸機(jī)構(gòu)，幫助解決企業(yè)資金方面的困難。同時(shí)樹立良好的信用意識，提高企業(yè)信用度，改變企業(yè)形象，為緩解自身融資困難，增加資金投入廣開渠道。此外，還可制定一套設(shè)備管理制度，以便對學(xué)習(xí)設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，節(jié)省設(shè)備這一重要開銷。在員工培訓(xùn)方面，可以選擇優(yōu)秀的代表教師去總公司接受培訓(xùn)后，將方法和經(jīng)驗(yàn)傳授與其他教師，另外也可教師內(nèi)部自行培訓(xùn)，如可采用案例分析法以及親驗(yàn)式練習(xí)法，以節(jié)約培訓(xùn)花費(fèi)。2、廣納人才。人才是企業(yè)的核心，企業(yè)要形成“重視每位員工，推崇學(xué)習(xí)，培養(yǎng)精英人才，褒獎德才兼?zhèn)洹钡娜瞬爬砟?；二是要?qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，有針對性地開展技能培訓(xùn)；三是要與供應(yīng)商合作，邀請其技術(shù)人員對該項(xiàng)新技術(shù)做分階段的專題培訓(xùn)，使員工能熟練掌握；四是請專家進(jìn)行理論結(jié)合實(shí)際的系統(tǒng)培訓(xùn)，使中高級技術(shù)人員能用理論指導(dǎo)實(shí)踐，成為復(fù)合型人才，使工作效率得到質(zhì)的飛躍。然后，公司還應(yīng)拓展招聘途徑，選擇切實(shí)適合本公司需求的工作人員。除去熟人推薦及職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)外，還可采取廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、招聘會、校園招聘等途徑。企業(yè)有了高技能人才，必定會興旺發(fā)達(dá)。3、加大市場推廣力度，實(shí)行階梯式收費(fèi)模式。株洲樂高于近兩年新成立，影響力成夠成熟，需要借助媒體等加強(qiáng)樂高特色教育的宣傳力度，以拓寬市場。積極與各中小學(xué)主要是小學(xué)之間的合作，將樂高教育普及到傳統(tǒng)課堂中，于此同時(shí)也增加了生源和資金收入。例外，可以采取階梯式的收費(fèi)模式，按照課程的層次和級別設(shè)定階梯式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的孩子體驗(yàn)樂高教育，而不是局限于中高層消費(fèi)者。4、在自制管理模式的基礎(chǔ)上附加硬性管理措施。公司在長遠(yuǎn)的發(fā)展過程中，組織內(nèi)部難免會產(chǎn)生沖突與矛盾，在完全自制和放權(quán)的管理制度下，當(dāng)組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時(shí)會給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p耗，必須擬定硬性措施來規(guī)范責(zé)任與行為，以便長期形成良好的工作風(fēng)范，減小企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)性。附錄： 株洲市樂高國際教育機(jī)構(gòu)調(diào)查問卷（您好！感謝您代表貴機(jī)構(gòu)抽出寶貴的時(shí)間來幫助我們填寫此份問卷，我們將嚴(yán)格保密您的信息，并僅作為調(diào)研用途，您可以放心填寫。）機(jī)構(gòu)名稱（全稱） 詳細(xì)地址 注冊資金 萬元，至今累計(jì)投資 萬元。1.貴公司成立多少年了? （ ）A 兩年以下 B 25年C 510年D10年以上2.貴公司的現(xiàn)有從業(yè)人員數(shù)是? （ ）A10人以下 B 1030 C 30100 D 100300 E 300以上3. 貴機(jī)構(gòu)教師招聘主要途徑是？（可多選） （ ）A 廣告招聘 B人員推薦 C校園招聘 D職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) E 招聘會 F 網(wǎng)絡(luò)招聘4.貴機(jī)構(gòu)教師的平均服務(wù)年限一般是？ （ ）A 一年以下 B 一年至兩年 C 兩年之三年 D 三年以上5.貴機(jī)構(gòu)對具有（ ）職稱的專業(yè)教師需求最大？（單選）A高級職稱 B中級職稱 C初級職稱 D各類職稱需求差不多E職稱高低無所謂6.是否有完善的人力資源管理政策？ （ ）A有,較完善 B有，不完善 C.無7.有沒有對企業(yè)員工職位設(shè)置進(jìn)行分析？ （ ）A 有 B沒有8.員工招聘主要看重員工的什么特質(zhì)？ （ ）A工作經(jīng)歷 B 教育與培訓(xùn)情況 C 外貌 D 面試中表現(xiàn)9.員工的試用期是多久？ （ ）A 一個月 B 兩個月 C 三個月10是否對員工進(jìn)行過專業(yè)的培訓(xùn)？ （ ） A 經(jīng)常接受培訓(xùn) B 很少接受培訓(xùn) C 從不接受培訓(xùn) D 不清楚11對員工進(jìn)行培訓(xùn)的依據(jù)是？ （ ） A 依據(jù)員工現(xiàn)任工作存在的差距 B依據(jù)個人事業(yè)發(fā)展的要求確定培訓(xùn) C依據(jù)組織未來長期的發(fā)展要求確定培訓(xùn) D沒有培訓(xùn)12貴公司通過何種途徑獲取培訓(xùn)信息？ （ ）可多選A 電話 B 報(bào)紙雜志C 互聯(lián)網(wǎng) D 電子郵件 E 熟人推薦13對員工的培訓(xùn)是采取什么樣的方式？ （ ）A 員工自學(xué) B 專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)14. 每一次實(shí)際用于員工培訓(xùn)所花的費(fèi)用是多少？ （ ）A 4000元以下 B4000元8000元 C 8000元12000元 D12000元以上 15是否對其對員工進(jìn)行考評？ （ ）A 有 B 有些崗位有，有些沒有 C 沒有 16考評的時(shí)間跨度是多長？ （ ） A 一個月 B 一季度 C 一年17.考核主要采取的依據(jù)是？ ( ) A 個人業(yè)績 B 印象 C 綜合考核（德，能，勤，績） D 其他 18.你認(rèn)為對員工進(jìn)行考評的目的是什么 ? ( ) A 做樣子,走過場 B 作為薪酬發(fā)放的依據(jù) C 評估企業(yè)近段發(fā)展?fàn)顟B(tài) 19.有沒有對員工的激勵制度? ( ) A有 B 否 C偶爾有20用什么對員工進(jìn)行激勵? （ ）可多選 A 薪酬待遇B 升遷C 口頭表揚(yáng)D 福利制度E 其他21.您傾向于何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 A 家長作風(fēng)制領(lǐng)導(dǎo) B人格魅力型領(lǐng)導(dǎo) C民主決策型領(lǐng)導(dǎo) D獨(dú)斷專橫型領(lǐng)導(dǎo)22您認(rèn)為你公司的核心競爭力是?（按重要程度排序） （ ） A技術(shù)專利 知識產(chǎn)權(quán) B 地域，政策，人脈等優(yōu)勢 C 核心團(tuán)隊(duì) D管理。企業(yè)文化 E 其他23.貴公司融資的主要途徑是? （ ） A 自有資產(chǎn) B 銀行貸款24貴機(jī)構(gòu)教育服務(wù)主要針對人群是? （ ） A 6歲以下 B 6歲12歲 C 12歲18歲 D 18歲以上 25. 貴機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式為？（ ） A 單類技術(shù)培訓(xùn) B 綜合技術(shù)培訓(xùn) C 與文化教育相結(jié)合技術(shù)培訓(xùn) D 附加性技術(shù)培訓(xùn) E 其他 26.貴機(jī)構(gòu)學(xué)生平均年度學(xué)費(fèi)大約為（ ）元/人？（單選） A 1000元以下 B 10002000元 C 20004000元 D 40008000元 E 800016000元 F 16000元及以上27.貴機(jī)構(gòu)主要招生宣傳方式有以下哪些？（由主到次順序多選）（ ） A各類主要媒體廣告（電視、廣播、報(bào)紙、雜志） B 網(wǎng)絡(luò) C 社區(qū)內(nèi)及周邊設(shè)點(diǎn)宣傳 D 拓展活動宣傳 E 派發(fā)傳單 F 靠家長口碑