保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)大全.doc

保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)大全 物業(yè)小區(qū)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)大全 一、 崗位職責(zé) 二、 工作流程 三、 交接班管理規(guī)定 四、 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 五、 跑水應(yīng)急預(yù)案 六、 治安應(yīng)急預(yù)案 七、 煙花、爆竹應(yīng)急預(yù)案 八、 掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案 九、 消防安全知識(shí) 十、 日常禮貌用語(yǔ)一、崗位職責(zé)（一）保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)：1、熟悉掌握節(jié)能樓周邊情況及節(jié)能樓內(nèi)的環(huán)境情況，熟悉節(jié)能樓內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施及智能化設(shè)備的分布及使用知識(shí)，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力及業(yè)務(wù)技能，能處理一般應(yīng)急事件；2、負(fù)責(zé)定時(shí)、不定時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域執(zhí)勤情況，固定崗、巡邏崗、履行職責(zé)情況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)問(wèn)題；3、緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與安保部主管取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理；并做好記錄向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；4、督導(dǎo)節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)道路泊車(chē)、停車(chē)的管理；5、隨時(shí)保持與消防中控室的密切聯(lián)系，遇緊急情況及時(shí)報(bào)告中控值班員；6、對(duì)節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告安保主管；7、負(fù)責(zé)本班組的內(nèi)務(wù)檢查監(jiān)督工作；8、堅(jiān)持“班前點(diǎn)名”“班后點(diǎn)評(píng)”的制度；9、注意收集匯報(bào)顧客的意見(jiàn)和建議并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；10、關(guān)心了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主觀能動(dòng)性，各方面起到模范帶頭作用；11、對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及其狀況，及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；12、嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好質(zhì)量記錄；13、隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作；，豐富自己的安全知識(shí)，時(shí)時(shí)保持高度警惕；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交辦的其他工作。 (二)門(mén)崗崗位職責(zé)：1、 著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班，在崗期間不與同事或閑雜人員閑談；2、 不符合進(jìn)入節(jié)能樓要求的人員要禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告；3、 對(duì)非節(jié)能樓辦公人員要實(shí)行登記管理，填寫(xiě)外來(lái)人員登記表，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入節(jié)能樓；4、 對(duì)節(jié)能樓大件物品進(jìn)行查驗(yàn)，收取出門(mén)條，未開(kāi)出門(mén)條者禁止放行；5、 維護(hù)節(jié)能樓出入口的秩序，對(duì)人流、車(chē)流進(jìn)行疏導(dǎo)；6、 維護(hù)節(jié)能樓內(nèi)外各類(lèi)設(shè)施及標(biāo)識(shí)完好；7、 注意節(jié)能樓周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生，特殊情況通知保潔員進(jìn)行清潔；8、 監(jiān)控大堂的照明和設(shè)備設(shè)施完好情況，如有損壞及時(shí)通知客服前臺(tái)報(bào)修；9、夜間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大廳和周邊的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知巡邏人員前往處理；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 （三）巡邏崗位職責(zé)：1、按照巡邏路線(xiàn)、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告報(bào)告班長(zhǎng)；2、對(duì)管轄區(qū)域單車(chē)、摩托車(chē)的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，對(duì)道路泊車(chē)、停車(chē)秩序進(jìn)行監(jiān)管；3、熟悉巡查范圍內(nèi)各種設(shè)施的位置，注意公用設(shè)施、綠地等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管報(bào)告；4、檢查各出入口道路是否暢通，交通設(shè)備器材是否完好無(wú)損，道路指示標(biāo)識(shí)是否醒目、正確，車(chē)輛停放是否整齊；5、發(fā)現(xiàn)巡查區(qū)域內(nèi)可疑人員，必須上前查問(wèn)，對(duì)未明來(lái)意不知探訪(fǎng)對(duì)象者立即請(qǐng)出節(jié)能樓；6、隨時(shí)向本班班長(zhǎng)報(bào)告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的緊急支援，掌握各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序及傷員的基本救護(hù)常識(shí)；7、主動(dòng)熱情為有需要的顧客開(kāi)門(mén)、提重物等服務(wù)性工作；8、當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察或參觀時(shí)行禮并問(wèn)好，協(xié)助其它崗位工作，完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；9、嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真做好質(zhì)量記錄；（四）地下停車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)：1、熟悉掌握地下停車(chē)場(chǎng)整體結(jié)構(gòu)情況，能果斷處理一般應(yīng)急事件,能熟練掌握地下停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)及IC卡的操作使用；2、遇緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與安保主管取得聯(lián)系，并做好相關(guān)記錄；3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行外表檢查，填寫(xiě)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表，對(duì)未關(guān)車(chē)門(mén)、窗者及時(shí)告之車(chē)主，并做好停車(chē)場(chǎng)巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有損壞應(yīng)及時(shí)通知客服人員與車(chē)主進(jìn)行聯(lián)系；4、檢查地下車(chē)庫(kù)公共設(shè)施是否完好，保持停車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)完好，制止非機(jī)動(dòng)車(chē)輛或閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)；負(fù)責(zé)地下室設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)有異音、異味、及時(shí)通知消防中控室處理；5、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)主車(chē)輛停放進(jìn)行管理，制止亂停、亂占用他人車(chē)位的情況發(fā)生；6、掌握交通管理指揮知識(shí)，禮貌、快捷、有序的指揮車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)，保持停車(chē)場(chǎng)車(chē)道暢通，禁止亂停放現(xiàn)象發(fā)生；7、能果斷處理及指揮車(chē)場(chǎng)一般交通事故