管理學(xué)簡(jiǎn)答題.doc

簡(jiǎn)答題題庫(kù)1、簡(jiǎn)述管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？答：管理師科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)人們必須按照管理科學(xué)規(guī)律進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性。許多管理的問(wèn)題都可以用理性的、邏輯的、客觀的、系統(tǒng)的方法來(lái)解決，是有章可循的。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性和創(chuàng)新性。要有效的實(shí)現(xiàn)管理，管理者必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性，主動(dòng)性，創(chuàng)造性，因地制宜的將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合。管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。管理的科學(xué)性是管理藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)，管理的藝術(shù)性是管理科學(xué)性的補(bǔ)充與提高。（此內(nèi)容在書(shū)本P6）2、管理的目標(biāo)是什么？答：管理的目標(biāo)是有效的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，我們可以用組織績(jī)效這一指標(biāo)來(lái)衡量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。組織績(jī)效與管理的銷(xiāo)量與效益成正比。（此內(nèi)容在書(shū)本P5）3、管理的基本職能有哪些？他們之間有什么關(guān)系？答：管理職能是指管理者喂實(shí)現(xiàn)有效管理所應(yīng)具備的管理功能。計(jì)劃職能，是指管理者事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃與安排。組織職能，是指管理者有效組織和調(diào)配資源。領(lǐng)導(dǎo)職能，是指管理者建立有效的組織指揮體系，指導(dǎo)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)組織成員?？刂坡毮?，是指管理者按目標(biāo)計(jì)劃制定管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)化控制，及時(shí)糾偏，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理各職能之間是相互聯(lián)系，相互制約的。管理正是通過(guò)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制這些基本過(guò)程來(lái)展開(kāi)和實(shí)施的。為了達(dá)到組織目標(biāo)，管理者首先要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境條件，確立組織目標(biāo)，并制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃與行動(dòng)方案；其次，管理者要進(jìn)行組織工作，落實(shí)計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作；最后，管理者要控制偏差，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。（此內(nèi)容在書(shū)本P10）4、簡(jiǎn)述明茲伯格的管理角色理論答：管理者在工作中扮演了10種角色，這些角色集中體現(xiàn)在三個(gè)方面，他們是一個(gè)相互聯(lián)系，密不可分的整體。人際關(guān)系方面的角色：指所有的管理者都要履行禮儀性和象征性的義務(wù)。組織代表與掛名首腦；領(lǐng)導(dǎo)者；聯(lián)絡(luò)者。信息情報(bào)方面的角色：指所有的管理者在某種程度上，都從外部的組織或者機(jī)構(gòu)接受和收集 信息。監(jiān)聽(tīng)者；傳播者；發(fā)言者。決策方面的角色：指所有的管理者在其管轄的事項(xiàng)上，必須進(jìn)行決策拍板，決定目標(biāo)，計(jì)劃 和行動(dòng)方案。企業(yè)家；調(diào)解人；資源分配者；談判者。（此內(nèi)容在書(shū)本P33）5、簡(jiǎn)述管理者角色的變動(dòng)答：組織是各種各樣的，管理者扮演角色的側(cè)重點(diǎn)就有所不同，這就是管理者角色的變動(dòng)。組織的規(guī)模不同，管理者角色不同。大組織管理者主要處理的是組織內(nèi)部事務(wù)，首要角色是資源分配者，企業(yè)家角色對(duì)于大企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)處于相對(duì)次要的地位。小豬指管理者的首要角色是發(fā)言人，他們需要花大量時(shí)間精力處理組織外部事務(wù)。管理層次不同，管理者角色不同。隨著組織層次的提高，管理者的決策角色越重要；隨著組織層次的降低，管理者的人際關(guān)系角色越來(lái)越重要；中層管理者承上啟下的地位使其三種角色方面的分配基本一致。管理者的價(jià)值取向不同，管理者角色不同。價(jià)值取向是指某個(gè)人或者團(tuán)體在思考或行動(dòng)過(guò)程中，不自覺(jué)的遵從一組價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)情況下所表現(xiàn)出的行為傾向。不同管理者價(jià)值取向的不同會(huì)導(dǎo)致其在工作中的側(cè)重點(diǎn)不同。（此內(nèi)容在書(shū)本P3538）6、簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)答：工人是“社會(huì)人”。企業(yè)中存在著“非正式組織”。新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)對(duì)職工“滿(mǎn)意度”的增加來(lái)提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的?；羯Ｐ?yīng)。（此內(nèi)容在書(shū)本P68）7、簡(jiǎn)述科學(xué)管理思想答：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；工作定額原理；能力與工作相適應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)化原理；差別計(jì)件工資制；職能化原理；例外原理；精神革命。（此內(nèi)容在書(shū)本P61）8、什么是管理環(huán)境？由哪幾部分組成？答：管理環(huán)境是指存在于一個(gè)組織內(nèi)外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和，包括組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境可分為一般環(huán)境因素和特殊環(huán)境因素。一般環(huán)境因素又稱(chēng)宏觀環(huán)境因素，包括政治法律，經(jīng)濟(jì)，文化，科學(xué)技術(shù)，自然等因素。特殊環(huán)境因素又稱(chēng)微觀環(huán)境因素，包括資源供應(yīng)者，競(jìng)爭(zhēng)者，服務(wù)對(duì)象，政府管理部門(mén)以及社會(huì)上各種利益代表組織。內(nèi)部環(huán)境包括組織文化和組織經(jīng)營(yíng)條件兩大部分。（此內(nèi)容在書(shū)本P107）9、什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？企業(yè)應(yīng)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？答：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)管理者對(duì)社會(huì)進(jìn)行社會(huì)環(huán)境及其利益相關(guān)者所承擔(dān)的一種管理責(zé)任。障礙法；防御法；接納法；主動(dòng)法。（此內(nèi)容在書(shū)本P128132）10、組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵守的原則答：目標(biāo)原則；分工與協(xié)作原則；統(tǒng)一指揮原則；權(quán)責(zé)對(duì)等原則；合理幅度原則；信息溝通原則；穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則；有利于人才成長(zhǎng)的原則。（此內(nèi)容在書(shū)本P279）11、什么是目標(biāo)管理，基本特點(diǎn)答：目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法。它首先由一個(gè)組織中的上級(jí)管理人員與下級(jí)管理人員、員工一起制定組織的目標(biāo)，并由此形成組織內(nèi)每一個(gè)成員的責(zé)任和分目標(biāo)，明確規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)范圍，最后用這些目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理，并評(píng)價(jià)和決定對(duì)每一個(gè)部門(mén)和成員的獎(jiǎng)懲。特點(diǎn)：明確目標(biāo)；參與決策；規(guī)定時(shí)限；評(píng)價(jià)績(jī)效。（此內(nèi)容在書(shū)本P245）12、簡(jiǎn)述決策的含義及科學(xué)決策程序答：決策，是指為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目的而從若干個(gè)可行的方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案的分析判斷過(guò)程。狹義的決策是指為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，從幾種可以相互替代的行動(dòng)方案中選定一個(gè)滿(mǎn)意的方案的行為，也就是通常說(shuō)的“拍板”，“決斷”。廣義的決策是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的系統(tǒng)目標(biāo)，根據(jù)客觀條件，通過(guò)調(diào)查研究，在掌握大量有關(guān)信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助一定的方法和手段，通過(guò)準(zhǔn)確計(jì)算，比較，判斷，從提出的若干備選方案中選擇一個(gè)合理或滿(mǎn)意的方案的完整動(dòng)態(tài)過(guò)程?？茖W(xué)決策的程序：明確問(wèn)題；確定目標(biāo)；探索擬定各種可行的方案；可行性方案評(píng)價(jià)；選擇滿(mǎn)意方案；方案的實(shí)施與反饋。（此內(nèi)容在書(shū)本P167）13、影響管理幅度的主要因素答：管理者的能力；下屬的成熟度；工作的標(biāo)準(zhǔn)程度；工作條件；工作環(huán)境。（此內(nèi)容在書(shū)本P275）14、什么是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？它具有哪些特征？答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分三個(gè)層次：公司層次戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略。（P149，沒(méi)有明確定義）特征：全局性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性，相對(duì)穩(wěn)定性，政策性，風(fēng)險(xiǎn)性，競(jìng)爭(zhēng)性。（此內(nèi)容在書(shū)本P147 149）15、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的主要來(lái)源？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者做出一定行為與實(shí)行一定影響的能力。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成也就是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。職位權(quán)力：合法權(quán)，獎(jiǎng)賞權(quán)，懲罰權(quán)。非職位權(quán)力：模范權(quán)，專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)，魅力權(quán)，感情權(quán)。（此內(nèi)容在書(shū)本P30）16、什么是“現(xiàn)代管理理論”的叢林答：20世紀(jì)中期到80年代，由于自然科學(xué)技術(shù)日新月異，生產(chǎn)力迅速增長(zhǎng)，組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)國(guó)際化進(jìn)程加速，給管理工作提出新的問(wèn)題。管理領(lǐng)域以外的一些專(zhuān)家紛紛加入研究管理的隊(duì)伍，他們從不同角度，用不同的方法進(jìn)行研究，出現(xiàn)了諸多管理理論的新派別。對(duì)面線代管理理論研究百家爭(zhēng)鳴，百花齊放的景象，美國(guó)管理學(xué)家羅德孔茨把此形象的成為“管理理論叢林”。 （此內(nèi)容在書(shū)本P72）17、什么是直線權(quán)利，參謀權(quán)利，職能權(quán)利答：直線權(quán)力：是組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令指揮關(guān)系。參謀權(quán)力：是組織成員所擁有的向管理者提供咨詢(xún)和建議的權(quán)力。職能權(quán)力：是某一人員或部門(mén)根據(jù)高層管理人員的授權(quán)而擁有的對(duì)其他部門(mén)或人員直接指揮的權(quán)力。（此內(nèi)容在書(shū)本P273）18、內(nèi)容型激勵(lì)理論答：內(nèi)容型激勵(lì)理論著重探討什么東西能夠使一個(gè)人采取某種行為，即著重于研究激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，研究如何從需求入手，通過(guò)滿(mǎn)足需求來(lái)激勵(lì)、調(diào)動(dòng)人的積極性，包括需求層次理論，雙因素理論。（此內(nèi)容在書(shū)本P359）19、過(guò)程型激勵(lì)理論答：過(guò)程型激勵(lì)理論主要研究一個(gè)人被打動(dòng)的過(guò)程，即研究行為是如何產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過(guò)程，一般包括期望理論，公平理論，強(qiáng)化理論。（此內(nèi)容在書(shū)本P366）20、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)