-護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)培養(yǎng).ppt

護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)培養(yǎng) 主講人 耿利瓊 主要內(nèi)容 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)者的特征 如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力 護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì) 護(hù)士長的執(zhí)行力 一 二 三 四 五 一 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)是一個對組織 或群體 內(nèi)的部門或個人的行為施加影響 以引導(dǎo)完成組織目標(biāo)的活動過程 領(lǐng)導(dǎo)與管理有聯(lián)系也有區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個重要職能 是管理的高級形式 領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)對象是人 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)是處理人際關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用在于產(chǎn)生并保持一種影響力 保證管理職能的完成和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 所謂領(lǐng)導(dǎo)力 就是一種特殊的人際影響力 組織中的每一個人都會去影響他人 也要接受他人的影響 因此每個員工都具有潛在的和現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力 在組織中 領(lǐng)導(dǎo)者和成員共同推動著團(tuán)隊(duì)向著既定的目標(biāo)前進(jìn) 領(lǐng)導(dǎo)力就象美 它難以定義 但當(dāng)你看到時 你就知道 沃倫 班尼斯 WarrenBennis 領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力 領(lǐng)導(dǎo)能力的基本原則是 領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù) 而不是怎樣做事的藝術(shù) 最后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個人的品質(zhì)和個性 領(lǐng)導(dǎo)者是通過其所領(lǐng)導(dǎo)的員工的努力而成功的 領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是建立一個高度自覺的 高產(chǎn)出的工作團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)力即是影響力 團(tuán)隊(duì)好不好 關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)信心和希望 如果一個領(lǐng)導(dǎo)者 你的思想 行為 心態(tài)不能影響下屬 反而認(rèn)為下屬所提出的困難和問題都是正常的 而你卻束手無策 那么你該下崗了 要知道 下屬提出問題沒有錯 他們錯的只是思維方式 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子 敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊 觀念技能 人文技能 專業(yè)技能 觀念技能 所謂觀念技能 系指管理者所具有的宏觀視野 整體考慮 系統(tǒng)思考和大局把握的能力 并能夠從大的背景上為組織的未來勾畫遠(yuǎn)景 一位優(yōu)秀的公共管理者必須了解國內(nèi)外政治 經(jīng)濟(jì) 社會 文化發(fā)展變化的現(xiàn)狀與趨勢 從組織之中超脫出來 將組織視為大環(huán)境的一個有機(jī)組成部分 進(jìn)而建構(gòu)愿景 發(fā)展戰(zhàn)略 以保證組織的永續(xù)生存和發(fā)展 人文技能 指領(lǐng)導(dǎo)者必須具有關(guān)于與人共事并對下屬實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的能力 包括對所領(lǐng)導(dǎo)的群體或下屬 能夠了解其需要并能夠給予幫助和激勵 能夠?yàn)樗俗龀霭駱?善于鼓舞士氣 動員集體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 能夠善于與不同層次 不同部門溝通協(xié)調(diào)處理關(guān)系 創(chuàng)造良好的工作氛圍 使人能夠?qū)钭饔冒l(fā)生反應(yīng) 共同努力工作 實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo) 相對于聰明才智 決策水平和業(yè)務(wù)能力等方面 人文技能對領(lǐng)導(dǎo)者具有更重要的意義 請問 一個人 是什么 答案 一個人 是 大 兩個人 是什么 兩個人 是 天 三個人 是什么 三個人 是 眾 得人心者得天下 專業(yè)技能 指領(lǐng)導(dǎo)者必須通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累 不斷學(xué)習(xí)等途徑 掌握必要的知識 方法 技術(shù) 工具等 具備勝任特定任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力 即會管理 懂專業(yè) 善于把專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到管理工作中 這是領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代管理組織必須具備的能力 領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低不同 對上述三種技能的學(xué)習(xí)和掌握要求也不同 觀念技能和專業(yè)技能可以隨領(lǐng)導(dǎo)層的不同有此變化 高層領(lǐng)導(dǎo)者所需技術(shù)技能相對較少 觀念技能需要增加 低層領(lǐng)導(dǎo)者因接觸具體工作與技術(shù)問題較多 因此需要相當(dāng)多的專業(yè)技術(shù)技能 但是 人文技能對每一個領(lǐng)導(dǎo)層都具有重要意義 二 領(lǐng)導(dǎo)者的特征 毫不動搖的勇氣 做一個成功的領(lǐng)導(dǎo) 最忌諱的就是自私 毫不動搖的勇氣 無論遇到多么困難的事情總能保持良好的心態(tài) 良好的自制性 不被外界環(huán)境所誘惑 強(qiáng)烈的正義感 讓人信任的信賴感動 堅(jiān)定的決心 不為困難而動搖自己的信念 先進(jìn)的計(jì)劃 付出超出所得的習(xí)慣 迷人的個性 能讓別人真心誠意地跟隨你 掌握詳情 知己知彼 同情與理解 有責(zé)任感 敢于承擔(dān) 富有協(xié)作精神 果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色 要善于與下屬溝通 正面激勵和贊揚(yáng)下屬 敢于冒險 領(lǐng)導(dǎo)要有創(chuàng)意 一成不變最終只會被淘汰 最忌諱的就是自私 不懂的節(jié)制 沒有一個令人信服的具體計(jì)劃 缺乏思維 害怕下屬和自己競爭 注重頭銜 強(qiáng)調(diào)自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 不懂得聽眾下屬的意見 時刻只考慮自己的得失 不注重大局 沒有一個掌舵者所具有自覺性 做一個成功的領(lǐng)導(dǎo) 必須讓下屬能夠獨(dú)立自主地進(jìn)行調(diào)查和科學(xué)研究 不要認(rèn)為自己是萬能的 讓別人做你的鏡子 作為領(lǐng)導(dǎo)者 永遠(yuǎn)不要忘記自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 懂得尊重和關(guān)心下屬 樂于接受別人的監(jiān)督 用寬容的心態(tài)去對待人 承認(rèn)下屬的勞動成果 讓他們知道你時刻都在關(guān)注著他們 懂得網(wǎng)羅人心 只有人和才能萬事興旺 正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì) 管理與領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng) 指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)新 管理 規(guī)范化 領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀 管理基于事實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)是做決策 監(jiān)督執(zhí)行 管理是提供方案 執(zhí)行決策 領(lǐng)導(dǎo)是拉力 管理是推力和支持力 組織 管理 領(lǐng)導(dǎo) 三 如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力 我們唯有靠同事和部屬的支持 合作 才能成功 要想獲得支持與合作 必須有領(lǐng)導(dǎo)能力 所以 領(lǐng)導(dǎo)能力是成功的必要條件 想要獲得成功必須得到別人的支持和配合 而想要得到其他的支持合作 則必須有領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力不是與生俱來 它是可以培養(yǎng)出來的 ONE TWO THREE FOUR FIVE SIX 盡量的去結(jié)識人 與那些你想去影響的人交換意見 與人交換意見的時候要考慮并體諒別人的處境 換言之 就是要設(shè)身處地為別人著想 要懂的換位思考 你站在他的立場上你會怎么去做那件事情 ONE TWO THREE FOUR FIVE SIX 考慮要周到 在處理事情時 要多考慮還有哪些符合人性的方法呢 使用 人性化管理 的方式 把別人看得都很重要 要關(guān)心部屬的業(yè)余成就 在處理人事問題的時候符合人性條件下最優(yōu)的安排是什么 而不是靠個人的喜好 ONE TWO THREE FOUR FIVE SIX 要能忍受孤獨(dú) 學(xué)會每天都花費(fèi)一定的時間來單獨(dú)思考 要學(xué)會運(yùn)用自己的大腦 去思考每天自己的計(jì)劃 去思考周圍的事情 看看是否自己的方案真的是最完美的 去思考自己處理事情和處理下屬問題的時候 是否做到了一個領(lǐng)導(dǎo)者的不偏不倚 思考自己是否在進(jìn)步 ONE TWO THREE FOUR FIVE SIX 要適時的改變自己的價值觀 讓它更能適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境 合理的安排時間 而不會因?yàn)榄h(huán)境的突然改變而導(dǎo)致不知所措 不因?yàn)椴贿m應(yīng)新的環(huán)境而沮喪失去信心 最后導(dǎo)致自己心理的崩潰 徹底的失去機(jī)會 要懂的適時的做出變化 把握住機(jī)會 保持自己的信心和理念 ONE TWO THREE FOUR FIVE SIX 必須對工作熱誠和投入 處事主動 視難題為挑戰(zhàn) 引導(dǎo)下屬理智地去評估和樂觀地工作 領(lǐng)導(dǎo)者必須保持學(xué)習(xí)的心態(tài) 以身作則 ONE TWO THREE FOUR FIVE SIX 最后就是人不可能是完美的 所以你要懂得去引導(dǎo)和讓別人去發(fā)揮自己的長處 避免短處 讓下屬們相互配合 長短互補(bǔ) 達(dá)到最佳的狀態(tài) 作到言而有信 不要去答應(yīng)自己能力所不及的事情 四 護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì) 熱愛是前提 健康是基礎(chǔ) 不論選擇哪一門職業(yè) 要有所成就 首先必需對職業(yè)有濃厚的興趣 熱愛這門職業(yè) 一個合格的護(hù)士長還必須是一個健康人 強(qiáng)健的體魄 聰慧的頭腦 充沛的精力 美好的心境 有序的生活 符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 才能保證護(hù)理管理隊(duì)伍的質(zhì)量 護(hù)士長需具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力 組織能力 溝通能力 專業(yè)技術(shù) 計(jì)劃能力 具有學(xué)士學(xué)位 以及至少5年的臨床護(hù)理工作經(jīng)歷 適應(yīng)護(hù)士長角色 護(hù)士長的工作目標(biāo) 是達(dá)到病人滿意 護(hù)士滿意 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意 護(hù)士長角色的期望主要有 醫(yī)院 科室 護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé) 滿足患者的需要 樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀 滿足護(hù)士群體利益的需要 加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門 科室 人員的有效溝通與合作等 公務(wù)員角色 科研角色 社會活動角色 組織行為管理角色 教育角色 執(zhí)法角色 啟發(fā)引導(dǎo)角色 經(jīng)濟(jì)學(xué)家角色 專家角色 管理角色 護(hù)士長角色 二 醫(yī)院護(hù)士長的角色定位 是糖葫蘆糖葫蘆是指既是串聯(lián)高層和基層的連接者 又是夾心餅還是一個夾在高層和基層的漢堡包 較強(qiáng)的非權(quán)力影響力 非權(quán)力影響力 也叫統(tǒng)御權(quán)影響力 是由領(lǐng)導(dǎo)者的個體因素引起 為被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可 以內(nèi)驅(qū)力的形式影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為的一種力量 權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)地位和權(quán)力所形成的 對他人的影響具有強(qiáng)制性和不可抗拒性 造成被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的服從 權(quán)力影響力的形成在于職位的規(guī)定性與上級的授權(quán)具有相對穩(wěn)性 非權(quán)力性影響力又稱自然影響力 與權(quán)力影響力不同 它既沒有正式的規(guī)定 也沒有組織授予的形式 它是以個人的品德 才能 知識 感情等因素為基礎(chǔ)形成的 出色的管理藝術(shù) 管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時 所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式 護(hù)士長應(yīng)該學(xué)會充分運(yùn)用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù) 指揮藝術(shù) 交談藝術(shù) 激勵藝術(shù) 協(xié)調(diào)藝術(shù)等 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力 護(hù)士長作為護(hù)理工作的管理者 面臨錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系 要求其必須具備較強(qiáng)的溝通能力 善于協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系 做好護(hù)患代言人 護(hù)士長的崗位職責(zé)要求 護(hù)士長 積極進(jìn)取 內(nèi)外兼顧 左右協(xié)調(diào) 承上啟下 扎實(shí)的專業(yè)知識 護(hù)士長應(yīng)精通本專業(yè)知識 了解本專業(yè)的新進(jìn)展 成為學(xué)科帶頭人 練就精湛的技術(shù) 做執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范 取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服 護(hù)士長要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念 不斷提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)素質(zhì) 以適應(yīng)社會的發(fā)展和護(hù)理改革的需要 良好的心理承受能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力 管理和被管理是一對矛盾 達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的 要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力 理智地控制自己的情緒 善于發(fā)現(xiàn)問題及創(chuàng)新 新的歷史條件下 社會對護(hù)理工作提出了新要求 護(hù)理事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和完善 作為護(hù)理學(xué)科帶頭人 必須認(rèn)真分析形勢 理清發(fā)展思路 懂得并滿足病人和社會的需求 不斷拓寬護(hù)理新領(lǐng)域 把護(hù)理工作提升到一個新的水平 護(hù)士長需要經(jīng)常探討研究 不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中存在的問題 不斷地改進(jìn)管理方法 提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平 護(hù)士長還要主動獲取本專業(yè)的新知識 新技術(shù) 新方法 用于工作實(shí)踐 要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力 挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí) 不墨守成規(guī) 因循守舊 創(chuàng)新機(jī)制 創(chuàng)新能力 做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì) 1 抓好學(xué)習(xí) 包括自身學(xué)習(xí)和護(hù)理隊(duì)伍的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)政治 法律法規(guī) 專業(yè)理論知識和新業(yè)務(wù) 新技術(shù) 2 帶好隊(duì)伍 發(fā)揮好核心作用 凝聚人心 注重以自己的人格魅力影響人 感染人 號召人 掌握管理藝術(shù) 3 增強(qiáng)責(zé)任心和質(zhì)量安全意識 抓好規(guī)章制度的學(xué)歷和落實(shí) 尤其落實(shí)十四項(xiàng)核心護(hù)理制度 做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì) 4 搞好護(hù)士之間 醫(yī)護(hù)之間 科主任與護(hù)士長之間 科室之間的配合與協(xié)調(diào) 堵漏補(bǔ)缺 提高處理復(fù)雜問題的能力 5 以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn) 努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平 爭當(dāng)人民健康好