經營的本質.ppt

企業(yè)經營的核心要素到底是什么 怎樣才可以幫助企業(yè)實現(xiàn)有價值的增長 尤其是在一個完全不確定的 不再提供增長的環(huán)境中 如何能不受環(huán)境的約束 獲得企業(yè)自身的增長 序經營的邏輯 經營的基本元素只有四個 顧客價值 合理成本 有效規(guī)模 具有人性關懷的贏利 當你學會回歸到本質去思考和行動 就會減少很多不必要的浪費 會看到一切努力都會富有成效 對于不斷變化的環(huán)境 企業(yè)需要回歸到顧客層面去做全面的改變和調整 而改變的方法就是回歸經營的本質去思考和行動 序經營的邏輯 第1章經營的基本元素 1 顧客價值2 有競爭力的合理成本3 有效的規(guī)模4 深具人性關懷的贏利 第1章經營的基本元素 1 顧客價值 理解顧客價值 企業(yè)只有一個立場 顧客是競爭能力的源泉 企業(yè)不能獨立創(chuàng)造價值 必須集中公司能量專注于顧客價值 打破企業(yè)和顧客之間的邊界 2 有競爭力的合理成本 廉價勞動力不能保證獲得成本優(yōu)勢 產品與服務持續(xù)符合顧客的期望 杜絕一切浪費 簡化 簡化 再簡化 把最佳的人才擺到最靠近行動的前線 第1章經營的基本元素 3 有效的規(guī)模 如何理解規(guī)模 規(guī)模真的有魅力嗎 規(guī)模的本質是競爭而不是顧客 單純規(guī)模的增長導致增長 極限 第1章經營的基本元素 4 深具人性關懷的贏利 第1章經營的基本元素 享受一場比賽 喬布斯的魅力 核心價值觀的具體體現(xiàn) 全新的經營觀 第2章戰(zhàn)略的本質 1 企業(yè)之殤與戰(zhàn)略思維2 中國企業(yè)缺失了什么3 戰(zhàn)略思維及其邏輯4 被重新創(chuàng)造的商業(yè)世界5 戰(zhàn)略務本操作務實6 歸零 思考基本面 第2章戰(zhàn)略的本質 1 企業(yè)之殤與戰(zhàn)略思維 企業(yè)因何而存在 商業(yè)模式如何確立 真正具有戰(zhàn)略思維而非具有競爭理念 2 中國企業(yè)缺失了什么 第2章戰(zhàn)略的本質 缺乏戰(zhàn)略 缺乏與環(huán)境的互動 領導者遠見不足 戰(zhàn)略思維就是選擇不做什么 缺失顧客的戰(zhàn)略邏輯很難持久 沃爾沃為什么被賣掉 3 戰(zhàn)略思維及其邏輯 第2章戰(zhàn)略的本質 4 被重新創(chuàng)造的商業(yè)世界 互動與社會化 從價值鏈到價值網絡 第2章戰(zhàn)略的本質 4 戰(zhàn)略務本操作務實 中國企業(yè)需要考慮戰(zhàn)略 歸零 的問題 要回歸到公司經營的基本面上 來重新思考原有戰(zhàn)略的合理性 來重新選擇做什么和不做什么 第2章戰(zhàn)略的本質 5 歸零 思考基本面 企業(yè)努力方向是否和行業(yè)發(fā)展的內在規(guī)律相契合 企業(yè)如何設計產業(yè)價值鏈 沃爾瑪戰(zhàn)略與運營能力的匹配 規(guī)模之外還需要效率和技術 改變與超越 第2章戰(zhàn)略的本質 第3章營銷的本質 1 理解消費者2 營銷戰(zhàn)略就是在合適的時間做合適的事情3 理解文化營銷4 營銷的起點與終點 1 理解消費者 第3章營銷的本質 回歸營銷的基本層面 產品 渠道 消費者 廣告 營銷本身是行動而非概念 回歸中國消費概念 2 營銷戰(zhàn)略就是在合適的時間做合適的事情 營銷戰(zhàn)略的時間坐標 營銷戰(zhàn)略的空間坐標 什么才是營銷戰(zhàn)略所選擇的合適的事情 第3章營銷的本質 3 理解文化營銷 產品借文化貼近生活激發(fā)共鳴 品牌借文化契合社會引領消費 用持續(xù)的互動與創(chuàng)新面對動態(tài)的社會文化 用品牌文化銜接企業(yè)與社會 第3章營銷的本質 4 營銷的起點與終點 傳統(tǒng)價值鏈與現(xiàn)代價值鏈 從制造到創(chuàng)造可以有三個方向選擇 1 用最低的成本提供產品以滿足廣大消費者的需求 2 提高最有競爭力的產品提升顧客價值 3 服務帶來增值 第3章營銷的本質 第4章產品的本質 1 產品是企業(yè)生命與品牌承載體2 產品意圖3 產品承載 意圖 1 產品是企業(yè)生命與品牌承載體 第4章產品的本質 專注于產品的生命 以質量和品質取勝的思考模式 以顧客為本的產品設計原則 產品是企業(yè)理念的詮釋 2 產品意圖 第4章產品的本質 認識產品意圖 透過產品傳遞公司價值 員工與產品連接激發(fā)真正的活力 3 產品承載 精神 第4章產品的本質 體驗與想象 差距的來源 第5章服務的本質 1 服務認知2 服務的真諦3 免費服務的模式對嗎4 服務營銷 從理念到行動 1 服務認知 第5章服務的本質 服務是行動而非形象 服務是承諾而非態(tài)度 2 服務的真諦 第5章服務的本質 給顧客創(chuàng)造意外的驚喜 員工擁有服務的心態(tài) 3 免費服務的模式對嗎 第5章服務的本質 服務 補償 服務應創(chuàng)造獨立的價值 讓顧客來決定 4 服務營銷 從理念到行動 第5章服務的本質 服務轉型的準備 我們做的如何 關注一線隊伍建設 第6章共享價值鏈 1 戰(zhàn)略的全新出發(fā)點2 渠道價值的本質3 協(xié)作效應 1 戰(zhàn)略的全新出發(fā)點 第6章共享價值鏈 企業(yè)三種錯誤增長方式 戰(zhàn)略出發(fā)點選擇 2 渠道價值的本質 第6章共享價值鏈 渠道需讓價值分享成為可能 渠道設計的關鍵是價值分享 建立伙伴關系的渠道發(fā)展觀 3 協(xié)作效應 第6章共享價值鏈 優(yōu)勢互補 跨業(yè)互補 第7章品牌的本質 1 品牌是顧客體驗的綜合2 中國企業(yè)品牌的能力3 品牌構建的環(huán)境 1 品牌是顧客體驗的總和 第7章品牌的本質 定義品牌 顧客是品牌內核的來源 品牌并不是企業(yè)核心競爭力 2 中國企業(yè)品牌的能力 第7章品牌的本質