關(guān)于學(xué)校食堂滿意度調(diào)查問卷的分析報告.docx

學(xué)校食堂滿意度的調(diào)查分 析報告學(xué)校食堂滿意度的調(diào)查分析報告一、 引言根據(jù)調(diào)查大部分同學(xué)的吃飯問題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強對食堂的管理，為了使我們所學(xué)的知識得以運用，我們做了這次有關(guān)食堂的調(diào)查問卷。二、 資料與報告在對學(xué)校食堂的調(diào)查由我們本組成員實施，資料收集采取“隨機調(diào)查，當(dāng)場完成，當(dāng)場檢查，當(dāng)場回收”的方式進行。填答時間12分鐘。本次調(diào)查共發(fā)放五十份問卷，收回五十份，不出現(xiàn)重復(fù)。步驟：1、確定發(fā)放問卷的數(shù)量 2、確定問卷發(fā)放的內(nèi)容以及分發(fā)方法3、分發(fā)問卷4、回收分發(fā)的問卷5、將回收的信息統(tǒng)計后進行分析6、得出調(diào)查研究報告三、結(jié)果與分析將回收的五十份問卷，通過統(tǒng)計分析后得到以下結(jié)果：1、 以下是對性別的簡單分析：分析說明：從上圖我們可以看出男生所占比例42%，女生所占比例58%。女生人數(shù)略高于男生。2、 有關(guān)是否經(jīng)常去食堂吃飯的分析：分析說明：從上圖可以很清楚的看出我們學(xué)校大部分學(xué)生都會選擇在食堂吃飯。3、 對食堂飯菜價格的分析：分析說明：從上圖可知，認(rèn)為飯菜很貴占18%，認(rèn)為比較貴占44%，認(rèn)為一般的占38%。因此，學(xué)校食堂飯菜的價格相對來說比較貴，食堂應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整。4、 對食堂飯菜分量的分析：分析說明：從上面圖表可知，感覺食堂飯菜比較多的占7%，感覺食堂飯菜一般的占19%，感覺食堂飯菜比較少的占13%，感覺食堂飯菜很少的占11%?？芍?，有一大部分的學(xué)生認(rèn)為食堂的飯菜量較少，如果想要吸引更多的學(xué)生來食堂就餐，那么飯菜的飯量應(yīng)該要增加一些。5、 對食堂衛(wèi)生情況的分析：分析說明：從上圖表可知，感覺食堂衛(wèi)生情況比較好的占6%，感覺一般的占32%，感覺不好的占9%，感覺很不好的占3%。由此可知，我們學(xué)校食堂的衛(wèi)生情況不是很好也不是很差。6、 對食堂飯菜內(nèi)是否有過異物的問題進行分析：分析說明：從上圖可以，在食堂飯菜吃過異物的占91%，沒吃過的占9%?？梢?，食堂飯菜有嚴(yán)重的質(zhì)量問題，所以食堂應(yīng)對飯菜的質(zhì)量問加以重視和改善。7、 關(guān)于是否每次都能在食堂買到熱騰騰的飯菜的分析：分析說明：由上圖可知，能夠在食堂遲到熱騰騰的飯菜的占30%，不能的占70%?？芍?，食堂應(yīng)該在冬天做好對飯菜的保溫問題，保證讓每位同學(xué)都能吃到熱騰騰的飯菜。8、 對食堂服務(wù)人員態(tài)度的評價分析：分析說明：由上圖可知，對服務(wù)人員滿意的占4%，較滿意的占25%，不滿意的占15%，很不滿意的占6%。所以，食堂應(yīng)加強員工素質(zhì)的培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。9、 對食堂總體評價的分析：分析說明：由上圖可知，對食堂的總體評價比較好的占8%，一般的占29%，比較差多的占10%，很差的占3%。由此可知，我們學(xué)校的食堂不是很好也不是很差。四、 小結(jié)與討論通過對調(diào)查結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失；同學(xué)們比較關(guān)心一些實質(zhì)性問題的還沒有得到很好解決，例如擁擠、餐具異味、衛(wèi)生問題等。 根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的整理和認(rèn)真分析，我們小組針對上述問題提出以下幾點建議：1、食堂的服務(wù)人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜，撓頭發(fā)等行為，衣服整潔干凈。其次對于學(xué)校飯菜的建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。第四，盡力保持菜價穩(wěn)定，讓利學(xué)生。第五，要加強對工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。2、學(xué)校要加強監(jiān)管我們建議學(xué)校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。3、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺排隊，排隊是我們學(xué)校學(xué)生一直以來都沒有自覺遵守的，有的同學(xué)在高中就讀時有自覺主動的排隊習(xí)慣，但是到大學(xué)每個人都不排隊也就慢慢放棄排隊這一良好的習(xí)慣了。我們建議學(xué)校學(xué)生組織（例如學(xué)生會、學(xué)管會、志協(xié)等）在食堂提示一兩周同學(xué)排隊，讓同學(xué)們自覺主動的形成排隊的習(xí)慣。只要大家養(yǎng)成排隊打飯的習(xí)慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問題。4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，在學(xué)生當(dāng)中提倡健康按時飲食調(diào)查了解到很多同學(xué)經(jīng)常不吃早餐，為了學(xué)生有更好更健康的身體，為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展，學(xué)校要加強健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。最后，食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員的工作。我