品質(zhì)管理培訓(xùn)之質(zhì)量檢驗(yàn)員.ppt

2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 1 品質(zhì)管理培訓(xùn) 之質(zhì)量檢驗(yàn)員 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 2 課程的目的 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 3 課程適用的對(duì)象 品質(zhì)管理人員工程技術(shù)人員驗(yàn)貨員 現(xiàn)場審核員基層品質(zhì)檢查員其他感興趣的人士 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 4 公司簡介 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 5 課程主要內(nèi)容 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 6 CHAPTER1 質(zhì)量檢驗(yàn)的 基本知識(shí) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 7 一 什么是質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 要求 指明示的 通常隱含的或必須履行的需求或期望特性是指可區(qū)分的特征 1 質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成 2 特性和要求之間符合性的比較得出質(zhì)量好壞的程度3 質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性 廣義性 時(shí)效性和相對(duì)性4 質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求的程度 基本知識(shí) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 8 幾種質(zhì)量觀念您認(rèn)為正確嗎 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 9 如何理解產(chǎn)品 質(zhì)量 以手機(jī)為例 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 10 品質(zhì)的幾種觀念 戴明 品質(zhì)是由顧客來衡量 是要滿足顧客需求 讓顧客滿意的程度來衡量 朱蘭 品質(zhì)是符合目的的 是由使用者來評(píng)價(jià)的 何為品質(zhì) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 11 質(zhì)量的幾種觀念 朱蘭博士將質(zhì)量分為廣義質(zhì)量和狹義的質(zhì)量 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 12 質(zhì)量的幾種觀念 Crosby 品質(zhì)是符合於需要的 考慮品質(zhì)成本 品質(zhì)是符合要求標(biāo)準(zhǔn) 以防患於未然為品質(zhì)管理制度 以 產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)的代價(jià) 衡量品質(zhì) 工作標(biāo)準(zhǔn)必須是 零缺點(diǎn) 日本人之理念 側(cè)重于質(zhì)量文化 品質(zhì)是零缺點(diǎn) 在第一次就把它做對(duì) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 13 品質(zhì)管理的發(fā)展 操作員的品質(zhì)管制階段 領(lǐng)班品質(zhì)管理階段 檢驗(yàn)的品質(zhì)管制階段 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理分階段 全面品質(zhì)管理階段 質(zhì)量 環(huán)境 安全品質(zhì)管理分階段 想一想您公司品質(zhì)管理在哪個(gè)階段 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 14 幾個(gè)常見名詞 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 15 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán) 也稱 戴明環(huán) 是美國管理博士戴明提出的 它是TQM的思想方法和工作步驟 任何一個(gè)有目的和有過程的活動(dòng)都可按這四個(gè)階段進(jìn)行 P Plan 計(jì)劃 先決定目的 改善品質(zhì)或提高效率 或制定標(biāo)準(zhǔn)等 再?zèng)Q定目標(biāo)及為達(dá)成此目標(biāo)之方法 D Do 實(shí)施 按照計(jì)劃進(jìn)行教育訓(xùn)練 確實(shí)執(zhí)行 C Check 確認(rèn) 對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)是否達(dá)成目標(biāo) A Action 處置 依據(jù)確認(rèn)結(jié)果檢討 採取必要之矯正預(yù)防措施 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 16 PDCA循環(huán)抱 續(xù) 1 達(dá)到滿意之程度 就建立新的標(biāo)準(zhǔn) 以便使以後之作業(yè)水準(zhǔn)能夠提高 再進(jìn)入新的循環(huán) 2 改善未能達(dá)到滿意之程度 就要檢討原因 作為下期的改善目標(biāo) 馬上PDCA繼續(xù)改善 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 17 檢驗(yàn)的基本知識(shí) 二 什么是檢驗(yàn) 概念 檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷 適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量 試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià) 理解 對(duì)產(chǎn)品而言 就是對(duì)根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原材料 半成品 成品進(jìn)行觀察和判斷 適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測量或試驗(yàn) 并把特性值和規(guī)格值作比較 判斷產(chǎn)品合格與否的符合性評(píng)價(jià) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 18 檢驗(yàn)的基本知識(shí) 三 什么是質(zhì)量檢驗(yàn) 就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察 測量 試驗(yàn) 并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較 以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活動(dòng) 質(zhì)量檢驗(yàn)的三要素 A 對(duì)象 產(chǎn)品質(zhì)量特性 要求 B 方法 觀察 測量 試驗(yàn)等C 判定 方法是通過檢驗(yàn)結(jié)果和要求的比較 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 19 質(zhì)量檢驗(yàn)要素關(guān)系圖 明確三要素是質(zhì)量檢驗(yàn)的前提 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 20 舉例 PCBA 檢查對(duì)象質(zhì)量特性 無錯(cuò)料 漏料 無焊點(diǎn)不良 檢查方法 1 2 3 集體思考 工作中有無檢查好的方法或難點(diǎn)進(jìn)行討論 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 21 產(chǎn)品質(zhì)量要求包括 客戶要求的 檢驗(yàn)要包含所有質(zhì)量要求 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 22 檢驗(yàn)的作用 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 23 檢驗(yàn)的基本步驟 檢驗(yàn)的準(zhǔn)備 熟悉規(guī)定要求 選擇檢驗(yàn)方法 制定檢驗(yàn)的規(guī)范 獲取樣品 全檢 抽檢測試 觀察 試驗(yàn)記錄 包括檢驗(yàn)條件等 比較判斷 每項(xiàng)質(zhì)量要求進(jìn)行判斷確認(rèn)處理 接收 拒收 糾正 報(bào)廢 讓步 備注 糾正方法有 返工 返修 降級(jí) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 24 是指通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定 它是一種管理性的檢驗(yàn)活動(dòng) 它是產(chǎn)品檢驗(yàn)的延伸 檢驗(yàn)和驗(yàn)證是產(chǎn)品放行前必須的二個(gè)過程 驗(yàn)證是對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制記錄進(jìn)行的綜合評(píng)定 產(chǎn)品驗(yàn)證 免檢料的品質(zhì)控制 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 25 驗(yàn)證的主要內(nèi)容 查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證 規(guī)格 編號(hào) 名稱 合格證明等確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù) 技術(shù)性文件的正確性和有效性 記錄報(bào)告的有效性 全面正確 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)核 必要時(shí)抽測 備注 注意批號(hào)的對(duì)應(yīng) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 26 監(jiān)視 監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定的要求給予的觀察 注視 檢查和驗(yàn)證 監(jiān)視是質(zhì)量控制的一種方式 是檢驗(yàn)的一種補(bǔ)充形式 3 常用于自動(dòng)化生產(chǎn)過程中對(duì)過程進(jìn)行的生產(chǎn)工藝的控制 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 27 檢驗(yàn)的四種種方式 抽樣檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn)互檢免檢 品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來的而是控制出來的 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 28 如何抽樣檢驗(yàn) 1 一次抽樣方案記為 n Ac 抽樣是有風(fēng)險(xiǎn)的 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 29 如何抽樣檢驗(yàn) 抽取一個(gè)樣本量為n1的樣本 統(tǒng)計(jì)樣本中的不合格 品 數(shù)d1 接收批 拒收批 d1 Ac1 再抽檢一個(gè)樣本n2 Ac1 D1 Re1 d1 Re1 d1 d2 Ac2 d1 d2 Re2 2 二次抽樣檢驗(yàn) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 30 抽樣檢驗(yàn)的幾個(gè)概念 你對(duì)這些概念都很清楚了嗎 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 31 什么才是合格的檢驗(yàn)員 視力好 細(xì)心 把關(guān)意識(shí) 把關(guān)意識(shí) 反映靈敏 責(zé)任心 專業(yè)技能 監(jiān)督 培訓(xùn) 考核 激勵(lì) 壓力 方法 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 32 本章討論 質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)鍵是什么 主動(dòng)溝通了解需求 明確要求 思考 認(rèn)真 緊扣問題 Howtodo 方法 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 33 本章小結(jié) 工作坊一判斷題 工作坊二抽樣方法及計(jì)算題 動(dòng)手 理論聯(lián)系實(shí)際 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 34 CHAPTER2 之策劃 質(zhì)量檢驗(yàn) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 35 質(zhì)量檢驗(yàn)策劃圖 記住缺一不可 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 36 典行的組織架構(gòu) 集中管理型和分散管理型區(qū)別在于PQC的行政管理隸屬不同 集中式屬于品質(zhì)部 而分散型則屬于生產(chǎn)部 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 37 檢驗(yàn)員作業(yè)的過程 各環(huán)節(jié)互相影響 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 38 檢驗(yàn)員培訓(xùn)項(xiàng)目 對(duì)一個(gè)檢驗(yàn)過程您明確了這些嗎 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 39 本章小結(jié) 檢驗(yàn)過程 如何做好四步曲 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 40 CHAPTER3 質(zhì)量檢驗(yàn) 之品質(zhì)管理分析方法 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 41 方法一 直方圖 直方圖是將所收集的數(shù)據(jù)分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸 并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積 用柱子排列起來的圖形 直方圖可顯示數(shù)據(jù)的三種特性 集中的趨勢 數(shù)據(jù)的范圍 分布的形狀 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 42 方法二 散布圖 為研究兩個(gè)變量間之相關(guān)性 而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù) 在方格紙上以點(diǎn)來表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形 稱之為散布圖 其主要功用 知道兩組數(shù)據(jù) 原因與結(jié)果 之間是否相關(guān)及其相關(guān)程度 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 43 方法三 魚骨圖 將特性 結(jié)果 以及可能對(duì)其造成影響的要因 原因 之關(guān)系 用狀似魚骨的圖形有系統(tǒng)地匯集而成的圖形 此圖為日本石川馨博士所發(fā)明 又叫石川圖 因其形狀似魚骨 又稱魚骨圖 其在闡明原因與結(jié)果之關(guān)系 亦稱因果圖 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 44 方法四 柏拉圖 當(dāng)我們要解決問題時(shí) 總會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的要因很多 不知從何著手 因此最好找出其影響度較大的幾個(gè)要因 再按優(yōu)先順序 一一謀求改善對(duì)策 才能以有限的人力和時(shí)間 有效地解決問題 柏拉圖就是這樣一種供你找出重要要因的一種統(tǒng)計(jì)工具 故又稱ABC圖 重點(diǎn)分析圖 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 45 本章總結(jié) 工作坊三分組練習(xí)A 直方圖B 柏拉圖 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 46 CHAPTER4 質(zhì)量檢驗(yàn)之 檢驗(yàn)作業(yè)實(shí)例 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 47 各位 我們將回到工作中去 作一個(gè)檢驗(yàn)員 課堂考試 某廠品質(zhì)部待檢區(qū)有一批10月22日生產(chǎn)的MP301A產(chǎn)品500PCS 需要出貨檢查 本公司根據(jù)GB T2828 1采用以下抽樣方法進(jìn)行檢查 外觀檢查采用AQL MAJOR 2 5 Minor 4 0 功能檢查采用AQL MAJOR 0 65 裝配檢查 功能可靠性測試 外觀可靠性測試 PCBA檢查均采用抽樣方案是 C 0PLAN n 5 2 正常抽樣一般檢驗(yàn)水平II 采用一次抽樣方案 如何完成以下檢驗(yàn)工作 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 48 第一步 抽樣方案確定 外觀檢查抽樣方案 Major AQL 2 0 n Ac Minor AQL 4 0 n Ac 功能檢查抽樣方案 MAJOR AQL 0 65 n Ac 大家想一下究竟抽樣多小 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 49 第二步 如何做到隨機(jī)抽樣 簡單隨機(jī)抽樣 把10箱產(chǎn)品倒在一起混均勻 并將產(chǎn)品從1 500號(hào)編號(hào) 再用查隨機(jī)數(shù)表 或抽簽的方法隨機(jī)抽取所需樣本個(gè)數(shù)組成樣本 系統(tǒng)抽樣方法 把10箱產(chǎn)品倒在一起混均勻 并將產(chǎn)品從1 500號(hào)編號(hào) 再用查隨機(jī)數(shù)表 或抽簽的方法隨機(jī)抽取1個(gè)號(hào)碼 如5號(hào) 則5 10 15 號(hào)組成的產(chǎn)品就是一個(gè)樣本 分層抽樣 對(duì)10箱產(chǎn)品 每箱抽取8個(gè)產(chǎn)品組成的樣本抽樣就是分層抽樣 整群抽樣 先從10箱產(chǎn)品中隨機(jī)抽取2箱進(jìn)行全數(shù)檢查 由它組成樣本這就是整群抽樣 如果這500PCS產(chǎn)品裝在10個(gè)箱 每箱50PCS 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 50 第三步 檢查數(shù)量如何分配 抽最大數(shù) 80PCS 外觀MAJ MINOR檢50PCS 功能檢80PCS 2 判定分別按不同AQL進(jìn)行判定 3 另取5PCS做其他實(shí)驗(yàn) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 51 檢驗(yàn)注意事項(xiàng) 檢驗(yàn)是一個(gè)需要 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 52 第四步 功能檢驗(yàn) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 53 第五步 外觀檢驗(yàn) 外觀檢驗(yàn)注意 參考附錄進(jìn)行作業(yè)練習(xí) 工作坊四 不同的面質(zhì)量要求不同 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 54 第六步 填寫總結(jié)檢驗(yàn)報(bào)告 根據(jù)你的檢驗(yàn)結(jié)果計(jì)算思考 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 55 第七步 進(jìn)行可靠性試驗(yàn) 產(chǎn)品的可靠性實(shí)驗(yàn)一般包括 恒溫濕熱交變濕熱常溫濕熱 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 56 通過環(huán)境可靠性的要求 一般性而言 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 57 第八步 PCBA檢驗(yàn) 靜電防護(hù) PCBA檢驗(yàn)注意事項(xiàng) 2020 1 15 培訓(xùn)是一種力量 培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是生產(chǎn)力 58 PCBA檢查的項(xiàng)目 一 元件組裝