舒膚佳調(diào)研報告.doc

_ 舒膚佳香皂市場調(diào)研報告 一、背景 行業(yè)現(xiàn)在很多香皂企業(yè)都抱怨整體市場增長緩慢，而且集中向大企業(yè)傾斜，事實上我國的香皂市場仍有很多需要彌補的空缺。從海關(guān)方面的數(shù)據(jù)可以看出，盡管目前我國香皂產(chǎn)品及其原料的進口數(shù)量并不大，但最終體現(xiàn)的進口金額卻十分驚人，這就說明這些進口香皂及其原料都是一些特殊的高端產(chǎn)品。而這其實是許多目前難以與知名香皂企業(yè)競爭的中小企業(yè)可以關(guān)注的領(lǐng)域。高端香皂的發(fā)展最終還是要求產(chǎn)品創(chuàng)新，如市場已有的調(diào)理身體的精油香皂、美白肌膚的紅酒精油、延緩皮膚衰老的美容香皂等等，這些接近化妝品的明顯訴求可以幫助香皂脫離其僅為清潔用品的固有形象，繼而建立與化妝品類似的品牌新形象。佛山詩婷日用品有限公司無疑正是此類企業(yè)之一，其研發(fā)的精油香皂甚至已經(jīng)吸引了包括雅芳、聯(lián)合利華在內(nèi)的眾多跨國企業(yè)的關(guān)注，并成為這些跨國企業(yè)的代工企業(yè)。 企業(yè)1963年舒膚佳除菌香皂首次在美國上市（屬于寶潔公司的品牌之一），此后暢銷于全世界幾十個國家和地區(qū)。因其顯著的抗菌功效，在國際上，舒膚佳品牌已獲得多家國際醫(yī)學(xué)專業(yè)團體的認(rèn)可。在中國，舒膚佳的除菌功效也獲得了中華醫(yī)學(xué)會的驗證，實驗證明，舒膚佳能有效去除和抑制可能引起皮膚感染和汗臭的細(xì)菌。舒膚佳香皂含有抗菌活性成份迪保膚，在清洗過程中能有效去除皮膚表面的暫留微生物。清洗后，舒膚佳留在皮膚上的抗菌活性成分迪保膚能有效抑制皮膚表面細(xì)菌的再生產(chǎn)品 如今，香皂的洗滌效果已不再是其唯一的功用，隨著生活水平的提高和受西方生活方式的影響，以及電視廣告等媒體宣傳，消費者對香皂的消費需求也不斷提高。目前，美容型香皂和保健消毒殺菌型香皂仍然領(lǐng)導(dǎo)著我國香皂市場的潮流，消費者對香皂的其它附加功能如皮膚溫和性、滋潤保溫、天然等，也開始予以越來越多的關(guān)注。正如舒膚佳一直強化其“殺菌”理念一樣，其實目前市場上很少有類似個性化的香皂產(chǎn)品，特別是在中低端市場，如何在研發(fā)和概念上持續(xù)做文章，對于香皂市場的發(fā)展來說是相當(dāng)重要的。 舒膚佳香皂目前的125克分類產(chǎn)品主要包括：舒膚佳草本爽膚型、舒膚佳純白清香型、舒膚佳薄荷舒爽型、舒膚佳金銀花/菊花清香怡神型、舒膚佳蘆薈護膚型、舒膚佳檸檬去味型、舒膚佳椰油溫和護養(yǎng)型、舒膚佳中草藥健康益膚型、舒膚佳橄欖油潤膚型、舒膚佳人參精華活膚型。此外舒膚佳還推出了特惠3塊裝，四塊裝等促銷產(chǎn)品。2、 滿意度環(huán)境產(chǎn)品舒膚佳香皂能有效的去除和抑制可能引起皮膚感染和汗臭的細(xì)菌。舒膚佳香皂含有抗菌活性成分，在清洗過程中能有效去除皮膚表面的暫留細(xì)菌。清洗后，舒膚佳留在皮膚上的抗菌活性成分迪保膚能有效抑制皮膚表面細(xì)菌的再生。同時舒膚佳香皂不同功效的外形包裝也有所不同，每一種包裝都會根據(jù)產(chǎn)品的主要原材料及功效香型制作不同的包裝顏色及不同的產(chǎn)品文字圖案說明。顏色香型功效包裝圖案文字白色牛奶香美白白色紙盒奶牛牛奶般的肌膚紫色薰衣草香幫助睡眠紫色紙盒薰衣草孩子般的睡眠黃色檸檬香提神黃色紙盒檸檬時刻香氣環(huán)繞綠色蘆薈香祛痘綠色紙盒蘆薈沒有痘痘的煩惱藍(lán)色薄荷香清涼藍(lán)色紙盒薄荷清涼一夏粉色椰油香潤膚粉色紙盒椰子滑滑的皮膚競爭隨著人們消費水平的提高，人們消費需求的不斷上升，消費者開始逐漸接受和認(rèn)可液體皂和沐浴露，就如香皂取代肥皂 沐浴露取代香皂一樣，在個人清潔用品市場上各種質(zhì)地、香型、色澤、形態(tài)和包裝的個人清潔用品充斥著賣場的貨架，沐浴露和洗衣液市場蓬勃發(fā)展消費者面臨更多的選擇，造型各異包裝獨特和充滿異國情調(diào)香型的各種清潔用品已經(jīng)開始取代曾經(jīng)深受歡迎得塊皂，塊皂的命運是乎已經(jīng)被定格。塊皂這一曾經(jīng)最暢銷的洗滌產(chǎn)品正面臨著巨大的市場沖擊，香皂的輝煌時期正受著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。顧客香皂為常日生活中必不可少的一種產(chǎn)品。而舒膚佳的品牌知名度較高且產(chǎn)品質(zhì)量好，無論男女老少，皆可使用。且據(jù)調(diào)查問卷分析得知，購買舒膚佳香皂的消費者以學(xué)生和女性為主。在舒膚佳香皂的價格上消費者都能夠接受，在香型及功效上都很受消費者的青睞。三、研究方法調(diào)查1、 理論方法：我們采用以調(diào)查問卷為主，觀察法、隨機抽樣和人員訪問法為輔的方式進行本次調(diào)查。在被訪問學(xué)生的選取方面采用隨機抽樣的方法。 2、實踐任務(wù)： 分析4、 結(jié)果與分析5、 總結(jié)建議（1） 總結(jié)消費者對舒膚佳的滿意程度較為滿意。大部分消費者還是能夠接受舒膚佳所存在的問題，但是有一部分 無法接受的，因而我們要注意改變這一部分同學(xué)的態(tài)度，達(dá)到百分之百的滿意，實現(xiàn)雙贏。（2） 建議 通過我們對舒膚佳滿意度的調(diào)查，我們了解到被調(diào)查者對舒膚佳的總體評價是基本滿意的。但仍存在不足，也找到了導(dǎo)致這些不足的原因，我們也給出了改變這些不足的建議，我們感受到了舒膚佳給大家?guī)淼墓δ苌系臐M意。舒膚佳是大家生活中所需的東西，它的顏色、氣味、包裝等都影響著消費者的感受和心情。因此，舒膚佳應(yīng)顯示應(yīng)有的責(zé)任，為大家提供滿意合格的產(chǎn)品，讓所有的消費者都能對舒膚佳滿意。根據(jù)對調(diào)查結(jié)果分析，特提出以下幾點建議1、 舒膚佳應(yīng)該保持自己價格的穩(wěn)定，讓