壓力與情緒管理

管理者的壓力與情緒管理 熟悉的生存方式，也許最危險(xiǎn) 學(xué)歷貶值、經(jīng)驗(yàn)飽和、 能力褪化、精神壓抑、 健康透支、錢途渺茫 看不見的危機(jī)，步步緊逼！ ！ 學(xué)歷貶值 國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)： 2002年，全國在校大學(xué)生已達(dá) 903萬人； 2003年，北京高考錄取率已達(dá)70%，上海更高達(dá) 81%， 2008年達(dá)到了85%，超過中等發(fā)達(dá)國家的平均水平。 靠一紙大學(xué)文憑 就高枕無憂的日子 , 已經(jīng)一去不復(fù)返！ 這是哪里？ 人才市場 經(jīng)驗(yàn)飽和 都市白領(lǐng) 雜志對 1000名25-45歲的白領(lǐng)調(diào)查顯示， 28-32年齡段最缺乏安全感，在競爭中缺乏優(yōu)勢。原因是：工作8年和工作 5年，在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)上已無區(qū)別，而后來者在學(xué)歷、知識更新以及上進(jìn)心方面都更勝一籌。 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢越來越小 人卻越來越老 能力褪化 北京青年報(bào) 2002年 12月對京滬穗三地白領(lǐng)跳槽者的調(diào)查顯示，由于 “ 重復(fù)、機(jī)械的勞動導(dǎo)致能力下降 ” 的原因而選擇跳槽的占 48%，位居第二，僅次于占 52.5%的 “ 不滿薪酬 ” 。 重復(fù)勞動不僅扼殺前途， 也在吞噬生命 精神壓抑 無休無止的工作、巨大的壓力、無時(shí)不在的電子郵件、 7天 24小時(shí)全天候待命 精神萎靡、感覺疲倦、經(jīng)常失眠、心情郁悶 北京市心理衛(wèi)生協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示：城市中 25的人存在顯性或隱性心理障礙?！?其中一半人又是占社會少數(shù)的白領(lǐng)階層。 ” 工作恐懼癥 正在流行 健康透支 北京職業(yè)病防治研究所連續(xù) 3年調(diào)查顯示，目前我國白領(lǐng)約有 70處于亞健康狀態(tài)，而在高血壓人群中，約 20是35歲以下的白領(lǐng) 。 年輕時(shí)拿命換錢、 年老時(shí)拿錢換命 錢途渺茫 一生需要賺多少錢？ 房子： 100萬（連買房帶裝修） 唉！接近郊區(qū)了。 車子： 90萬（普通汽車 15萬， 10年換一次，開 30年車） 每年保險(xiǎn)、汽油、養(yǎng)路、保養(yǎng)、維修怎么也要 1.5萬呀！ 孩子： 30萬（培養(yǎng)一個孩子到大學(xué)畢業(yè)的平均費(fèi)用，不包括出國留學(xué)） 孩子 20年，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)每年也要花 1.5萬呀！ 父母： 43.2萬（四位老人每人每月 300元，聊表寸心而已） 唉， 300元，就是都用來吃飯，每天也只有 10元呀。 家用： 108萬（三口之家每月開銷 3000元） 很省了！這里可沒有任何旅游休閑呀。 養(yǎng)老： 36萬（退休后再活 15年，每月與老伴開銷 2000元） 期望值不能再高了！ 合計(jì)：至少需要 407.2萬 以每月收入 4000元計(jì)，需要工作 85年！ 面對 年齡的挑戰(zhàn) 你不得不想： 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 業(yè)績 高 低 ？ ？ 職業(yè)探索期 建立期 職業(yè)中期 職業(yè)晚期 退出期 年齡 職業(yè)生涯 壓力區(qū) 普通員工晉升至經(jīng)理的比率為 45%，經(jīng)理至總監(jiān)的晉升率 13%，總監(jiān)至副總經(jīng)理的晉升率 3%，副總經(jīng)理晉升至總經(jīng)理不足 0.2% 你面對的，是迅速成長的群體，是整個新生代的挑戰(zhàn)！ 是否還有成長后勁？ 三年以后， 你的工作和生活將是怎樣？ 把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子，它會馬上跳出來。 把一只青蛙放進(jìn)冷水并慢慢加熱，開始它很舒適，等到發(fā)現(xiàn)水太熱時(shí)， 卻已沒有能力跳出。 是否正在漠視危險(xiǎn)？ 你現(xiàn)在是否已經(jīng)在水中了？ 壓力 無時(shí)無處不在 ! 請看下面的數(shù)字 : 2003年 , 全世界有 13萬人因?yàn)楣ぷ髦械男那橛魫灪托睦砑膊《詺?2004年 , 有 30萬宗因?yàn)楣緝?nèi)部人際關(guān)系緊張而產(chǎn)生的法律糾紛 2004年 , 發(fā)達(dá)國家有 27%的白領(lǐng)階層人士認(rèn)為自己處于 STRESS狀態(tài)之中 2005年 , 世界衛(wèi)生組織將職業(yè)環(huán)境的心理衛(wèi)生工作和提升職業(yè)人士的心理健康作為重要的關(guān)注事項(xiàng) 心理壓力的自我檢查 根據(jù)日本大學(xué)醫(yī)學(xué)部公布的調(diào)查研究報(bào)告編制的一份診斷表來測試。 這個診斷表列舉了 30項(xiàng)自我診斷的癥狀，如在這些癥狀中，你出現(xiàn)了 5項(xiàng)，屬于輕微緊張型，只需多加留意，注意調(diào)適休息便可以恢復(fù)； 如有 11項(xiàng)至 20項(xiàng)，則屬于嚴(yán)重緊張型，就有必要去看醫(yī)生了； 倘若在 21項(xiàng)以上，那么就會出現(xiàn)適應(yīng)障礙的問題，這就需要引起特別的注意。 心理壓力 1.經(jīng)常患感冒，且不易治愈。 2.常有手腳發(fā)冷的情形。 3.手掌和腋下常出汗。 4.突然出現(xiàn)呼吸困難的苦悶窒息感。 5.時(shí)有心臟悸動現(xiàn)象。 6.有胸痛情況發(fā)生。 7.有頭重感或頭腦不清醒的昏沉感。 8.眼睛很容易疲勞。 9.有鼻塞現(xiàn)象。 10.有頭暈眼花的情形發(fā)生。 11.站立時(shí)有發(fā)暈的情形。 12.有耳鳴的現(xiàn)象。 13.口腔內(nèi)有破裂或潰爛情形發(fā)生。 14.經(jīng)常喉痛。 15.舌頭上出現(xiàn)白苔。 16.面對自己喜歡吃的東西，卻毫無食欲。 17.常覺得吃下的東西像沉積在胃里。 18.有腹部發(fā)脹、疼痛感覺，而且常下痢、便秘。 19.肩部很容易堅(jiān)硬酸痛。 20.背部和腰經(jīng)常疼痛。 心理壓力 心理壓力 21.疲勞感不易解除。 22.有體重減輕的現(xiàn)象。 23.稍微做一點(diǎn)事就馬上感到很疲勞。 24.早上經(jīng)常有起不來的倦怠感。 25.不能集中精力專心做事。 26.睡眠不好。 27.睡覺時(shí)經(jīng)常作夢。 28.在深夜突然醒來時(shí)不易繼續(xù)再睡著。 29.與人交際應(yīng)酬變得很不起勁。 30.稍有一點(diǎn)不順心就會生氣，而且時(shí)有不安的情形發(fā)生。 壓力的概念 壓力是一種主觀的反應(yīng)，是人體內(nèi)部出現(xiàn)的解釋性、情感性、防御性的反應(yīng)過程。 壓力來源 外部（環(huán)境因素變化與不和諧） 內(nèi)部（心理因素挫折和沖突） 壓力 個性（角色因素） 丟過一輛車以后 丟過第二輛自行車后 勒溫的動力場分析模型 推動力 A 阻力 A 推動力 B 阻力 C 阻力 B 推動力 C 劉翔 壓力下的行為改變 攻擊 冷漠 文飾 執(zhí)拗 退化 升華 壓抑 否定 幻想 做為“一把手”管理者的壓力有哪些？ 有哪些方法來處理？ 一、改造行為類型 改造 A類型行為 工作控制 學(xué)會授權(quán) 提升傾聽技能 制定計(jì)劃 自我放松 A型行為模式的特點(diǎn) 精力旺盛、做事迅速。經(jīng)常給人留下攻擊性、競爭性和有野心的印象 改造行為類型 改造 B類型行為 制定目標(biāo) 學(xué)會授權(quán) 人員管理 質(zhì)量控制 B型行為模式的特點(diǎn) 悠閑自得。做事不緊不慢、富有耐心、放松隨意 也許你很久沒騎腳踏車了，但不妨想一想你喜歡的腳踏車應(yīng)該是哪一款（不是為了上下班用）： A.輕便型腳踏車。 B.電動腳踏車。 C.變速越野車。 答案解析： 選擇 A的人：壓力承受能力 50。輕便型腳踏車最大的特點(diǎn)就是無論什么路面，騎起來都比較輕便輕巧。對于騎車的人來說自然省力不少。選擇這項(xiàng)的 人，通常來說無法忍受自己承受過大的壓力。也正因?yàn)槿绱?，你選擇了輕便型腳踏車，可以讓自己省力不少。不過這并不代表你絲毫不能承受壓力。有時(shí)候壓力反而 能夠成為你的動力。讓你發(fā)奮達(dá)到你心目中的目標(biāo)。這樣的人不占少數(shù)。 答案解析： 選擇 B的人：壓力承受能力 20。把它歸類于腳踏車的行列是因?yàn)樗€有兩個踏板。只要有足夠的電力，騎車的人可以毫不費(fèi)力地行駛在馬路上。選擇 這個選項(xiàng)的朋友，你對于壓力可以說是非常敏感。在現(xiàn)實(shí)生活中，你絕對不允許也不會讓自己承受過大的壓力。一旦超過自己的承受范圍立即放棄是你不二的選擇。 不過，有時(shí)壓力可以幫助你完成不少事情哦。不妨試一試，讓壓力變成自己的動力。 答案解析： 選擇 C的人：壓力承受能力 80。相信很多人都喜歡它能夠隨時(shí)隨地變速的特點(diǎn)。騎車的人可以在不同的路面選擇不同的方式讓自己輕松度過。正如這 款車的特點(diǎn)一樣，你對于壓力有著良好的調(diào)節(jié)能力。你會非常理智地判斷出何種程度的壓力對于自己是有利的。而當(dāng)壓力過大時(shí)，你優(yōu)秀的調(diào)節(jié)能力就體現(xiàn)出來了。 你會調(diào)整自己的心態(tài)或是做些事情使外來的壓力立即減輕不少。有時(shí)，壓力對你來說反倒是一種表現(xiàn)自我的途徑。 讀書 讀事 讀人 請隨意選擇自己喜歡的數(shù)字 1 2 3 4 見人說人話 知己知彼 從諒解到理解到欣賞 到贊美到完美合作 二、提升自信 抵御壓力 避開壓力源 增加可控制資源 預(yù)約系統(tǒng) 文件歸檔，摒棄冗余 分而治之 策略性暫停 專注 三、控制情緒 人類不是被問題所困擾 ,而是被對問題的 看法所困擾 伊壁鳩魯 情緒的認(rèn)知和管理 EQ: Emotional Intelligen