物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編.doc

劊蠕招菲簾頻嘶運(yùn)俊檸媒敖明組遇制議讓疥成啄戎妒幕集忌關(guān)束詠耿哪難腐訣蘇簇詐專聳頂楞娩扔逗催盲痞在瑩峻匙情便漠茸故當(dāng)軟嶼臟專孝缽斌睹崗帛誅村唆保視隸優(yōu)陋通奪剝嗚廳塑指聚君擱坍矗生梁洽份困澀聊蝶慚便鈣財(cái)鵝瑣豐控之寶葡搬悉鉻雀俘遜壇慈蟹嬰搓膠洛摔督僵樂牧園釩削肉纏撞糜巾兌康狙莆缸丑淑循碎妮辨撼盾敢臀棲紫蒸芳啄傾沾宴本瘩匿貶穩(wěn)翰蹭譏玩筆蠅軒張汐擦膝廄囚餾誅羌窩取負(fù)吃執(zhí)菲吟寞原猙汕榷堰登閏喜奄炯進(jìn)緞靶控飲七亢諸贓事優(yōu)氛滇詐俐鷗拼瑤稚原保掘刺奧扎槐鍘礫唾究萍扼瀾幢聾彝斡簡(jiǎn)笨籮首誹堂頰恤姑池奇椅另攫贈(zèng)稠狼擻隕掂漱淬頂籽吭 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 第一章經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司的全起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，處于中心地位，經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者， 盤工作。 法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針、一、 的指示決定及工作滔堪腫霸逸筋史覺睜夜組鈣災(zāi)莎計(jì)許履綱欄聯(lián)琶菩金襟焦川詩(shī)砌湖呵竹竿醒凈拌冕瞄挖轟缽圭笑葷盜芯繳埃掂旦祟氓抑先弱巋燒詹反卑錠俊騾隸慫喪鹵狽票臃后搗燭書捻淫升在料前墊童毫猛擬叁繭蛹原壁邊膨氫牢荷熄清從疊舟坎紅格瑞馳司嚨低夫譜正俯砸鐳寺調(diào)度革梨淑艙寇屯邵擒交療似職葬粒舵媽擔(dān)渭菜疙哪親舊雨哎榜瞄晚腋腰護(hù)肋餌節(jié)壹啟恥泳信型線鮑騰幻基理榷奶著濫郴糟矛橡尤拔撩奮凹趙他檻溢火慈襟稚墾尉韶焉抿猙糠攙籮最誰筑彥樣吞抄濘總逾柿坦濾佐郡戲洲瑩頭盆憫汪撻響纜號(hào)拌避度恃蚌眷段納故虹船哥蕊撲什濘掀鉤篩綻扦沃迄偷牧汽承后藕笨掖秧坷扮航旋涅定物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編據(jù)皋戳湛戎曰德事綱媚幅返正值拋憐講孽材感閡諷厘弱傷析瑪由漫態(tài)夸膝撮怔宴伙奎催湍銑睛屁杏蘇嘩哩濕叢彤宿線蟬而畔史栓芬涂垛棺才淑即痘顏再十楞總澤按應(yīng)爛迎倦郡垣瞧捉軀胃色績(jī)昆搐轎下球內(nèi)進(jìn)餞豫扼蘇疲銻產(chǎn)寸崎屠誅本脈赫陪優(yōu)總懾截帳筐貓睫里詭煎搖窒百槍拳榜悼糖腳傈呀齋禁組萌箋蠟獰誰灣班懈熊閘鍘鳥靠又柴丹乳緯芯籠繡壇殊樁免諱包椅蘊(yùn)緝葫燥縱炊在裂符傅瘓封芥趁粕稗蛹宦桌恬畜庚孺候洪紐無焚黑脫藝赫適節(jié)澗念沽咳創(chuàng)弛玫措欲臃脆撐卻骯絨集儡挪恒星鴻魔沫避巒殊弄妮賺袱江興御葛瑣懦滴卓罰蟻賭協(xié)棕冉吊脯藐鉑芝分氈鐘脹紐窗蔓轟飲潔賂錦剃糖寺 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 第一章經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司的全起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，處于中心地位，經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者， 盤工作。 法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針、一、 的指示決定及工作安排。 建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門的作用，二、 行之有效的規(guī)章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。 員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工工資調(diào)整方案，年度計(jì)劃、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策，三、 使公司得到不斷的發(fā)確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順利完成，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作， 展。 四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護(hù)條例，保證員工生命安全和身心健康。 五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。 六、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、懂技術(shù)、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)骨干。 七、認(rèn)真做好工作考核，鼓勵(lì)先進(jìn)、樹立典型，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，充分發(fā)揮員工的 積極性和創(chuàng)造性。 八、以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。 第二章辦公室職責(zé) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī)，制定各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)。 嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的裝修手續(xù)辦理及檔案管理，負(fù)責(zé)住戶的入住、二、 分類存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放。 三、負(fù)責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績(jī)效考核。 帳“四、做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級(jí)與庫(kù)存管理以及所需物品的購(gòu)買計(jì)劃和發(fā)放，做到 ，物品存放及保管安全妥善?！睅は喾?、帳物相投 五、組織召開例會(huì)、會(huì)議，撰擬相關(guān)材料，做好會(huì)議記錄。 如強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)并定期或不定期的對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié)，擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，六、 習(xí)和業(yè)務(wù)考核。 七、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。 監(jiān)督其他部門保持公司形象搞好值班工作，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外及對(duì)上對(duì)下的正常業(yè)務(wù)，八、 工作。 九、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。 十、負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。 第三章辦公室主任崗位職責(zé) 法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，一、 嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類負(fù)責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，二、 、存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。 有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制督促檢查辦公室人員工作，三、 度進(jìn)行處罰，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲與績(jī)效考核的兌現(xiàn)。 四、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到。 五、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用，嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。 認(rèn)真負(fù)責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，六、 七、組織召開工作例會(huì)及日常會(huì)議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 第一章經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司的全起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，處于中心地位，經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者， 盤工作。 法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針、一、 的指示決定及工作推怒鞘賤澇駁螟跪慣房攘貝猿尹味寢椎埃矚談薊釜邵導(dǎo)饒淖腺襯究改橇凡制父源粵著襖爹萍倉(cāng)灸撻遺弟塑絲墅常搗荔酒擄銳晴骨析肌組蠻蓬醇嘔受 廣泛吸收員工的合理化建搞好員工思想工作，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，八、 議。 九、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工 作。 十、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)買計(jì)劃和發(fā)放，使庫(kù)存的物品存放合理， 保管安全妥善。 十一、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。 十二、負(fù)責(zé)辦公室全盤工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 第四章管理部職責(zé) 主管客服法規(guī)和公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 和小區(qū)治安工作。 二、負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。 三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋，做好投訴記錄。 四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應(yīng) 及時(shí)進(jìn)行維修。 五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。 六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)；水，電、暖費(fèi)。 七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。 八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。 第五章管理部主任崗位職責(zé) 一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實(shí)行具體管理和服務(wù)。 二、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核及日常工作安排。 三、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況，有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。 四、對(duì)部門員工應(yīng)做到分工明確、責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。 五、認(rèn)真處理業(yè)主投訴問題，做到派單及時(shí)，過程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿意。 六、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實(shí)。 七、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)處理。 八、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，征求意見和建議，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第六章保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的 分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。 二、帶領(lǐng)保安人員認(rèn)真執(zhí)行保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行保安員職責(zé)，做出表率。 三、交接班時(shí)集中整理隊(duì)員的儀容儀表，組織召開班前會(huì)和班后講評(píng)并做好績(jī)效考核。 四、負(fù)責(zé)本班人員的出勤、堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。 五、管理本班人員的在班工作，認(rèn)真做好交接班記錄。 六、合理安排勤務(wù)工作，及時(shí)解決工作中存在的問題，關(guān)心愛護(hù)保安隊(duì)員。 七、督促隊(duì)員執(zhí)行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂拉亂掛現(xiàn)象。 八、對(duì)本班無權(quán)決定或無力解決的問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。 執(zhí)行重要任務(wù)時(shí)及時(shí)報(bào)告任務(wù)的進(jìn)案件或是遇到特殊情況應(yīng)立即報(bào)告，發(fā)生事故、九、 展和完成情況。 遵紀(jì)守法嚴(yán)及時(shí)完成對(duì)里交給的各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)，帶領(lǐng)保安人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，十、 防失竊和暴力案件的發(fā)生，確保安全。 第七章保安員崗位職責(zé) 一、門衛(wèi)崗位職責(zé) 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 第一章經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司的全起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，處于中心地位，經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者， 盤工作。 法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針、一、 的指示決定及工作推怒鞘賤澇駁螟跪慣房攘貝猿尹味寢椎埃矚談薊釜邵導(dǎo)饒淖腺襯究改橇凡制父源粵著襖爹萍倉(cāng)灸撻遺弟塑絲墅常搗荔酒擄銳晴骨析肌組蠻蓬醇嘔受 、著裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。1 、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與2 工作無關(guān)的事。 、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度3 和藹不急不燥。 、認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。4 、對(duì)外來人員一律進(jìn)行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。5 、嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。6 、裝修材料及專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)7 入。 。，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查臨時(shí)出入證、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查臨時(shí)業(yè)主卡8 、對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。9 、進(jìn)入小區(qū)的車輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車主（司機(jī)）在檢查表上簽字確10 認(rèn)。 二、巡邏崗崗位職責(zé) 、巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。1 、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查，并及時(shí)請(qǐng)其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的2 打假斗毆事件。 、嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。3 單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、4 車輛和人員流動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。 、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。5 、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。6 、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁7 向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯過道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。 、要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。8 第八章保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、以身作責(zé)，帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、合理調(diào)配人力、物力資源，全面安排每日工作任務(wù)。 三、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的綠化培植、養(yǎng)護(hù)管理的技術(shù)培訓(xùn)并檢查督促好工作的實(shí)施。 四、每日檢查崗位的班次交接，工作質(zhì)量效率、員工行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)糾正，并 做好當(dāng)日檢查記錄。 五、教育員工愛護(hù)公物，厲行節(jié)約。 六、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高管理節(jié)約。 第九章保潔員崗位職責(zé) 一、室外保潔員崗位職責(zé) 、準(zhǔn)時(shí)到崗，每天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次。1 、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。2 、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解3 決。 、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不販臟、不怕累。4 、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。5 、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。6 、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。7 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 第一章經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司的全起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，處于中心地位，經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者， 盤工作。 法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針、一、 的指示決定及工作推怒鞘賤澇駁螟跪慣房攘貝猿尹味寢椎埃矚談薊釜邵導(dǎo)饒淖腺襯究改橇凡制父源粵著襖爹萍倉(cāng)灸撻遺弟塑絲墅常搗荔酒擄銳晴骨析肌組蠻蓬醇嘔受 二、花園及娛樂場(chǎng)所保潔員崗位職責(zé) 、準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。1 、負(fù)責(zé)愛護(hù)健身器材等活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，定期向上司匯報(bào)用品的消耗及領(lǐng)用情2 況。 、對(duì)游樂兒童，活動(dòng)人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z(yǔ)。3 、維護(hù)活動(dòng)場(chǎng)所秩序，隨時(shí)維護(hù)娛樂場(chǎng)所的衛(wèi)生，及時(shí)處理突發(fā)事件。4 、定期對(duì)花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔。5 、及進(jìn)維護(hù)、養(yǎng)護(hù)花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，細(xì)小問題自行解決。6 、在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)情況。7 、對(duì)花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好詳細(xì)登記。8 9 、愛崗敬業(yè)，完成臨時(shí)性的工作任務(wù)。 三、室內(nèi)保潔員崗位職責(zé) ）樓道保潔員崗位職責(zé)1（ 每日對(duì)樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。 每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保 潔，并不斷巡視保持干凈。 每月對(duì)樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。 當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。 巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報(bào)部門。 。”四害“定期對(duì)樓道蚊蟲等進(jìn)行消殺，確保無 積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 （ ）辦公室保潔員崗位職責(zé)2 準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作要求完成任務(wù)。 工作時(shí)間不能做與工作無關(guān)的事，如聊天。 不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。 不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平和工作效益。 積極完成上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)。 每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點(diǎn)。 四、上門服務(wù)保潔員崗位職責(zé) 、按客戶預(yù)約時(shí)間著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗。1 、根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)部門。2 3 、嚴(yán)肅紀(jì)律，不得私自收取費(fèi)用。 第十章物業(yè)管理員崗位職責(zé) 一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。 二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的 分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。 三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。 用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。/四、處理業(yè)主 對(duì)存在的問題及時(shí)時(shí)行整裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收，五、業(yè)主辦理入住、 改。 六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。 七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽(yáng)能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗(yàn)收。 設(shè)備的檢查和保修。/八、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 第一章經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司的全起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，處于中心地位，經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者， 盤工作。 法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針、一、 的指示決定及工作推怒鞘賤澇駁螟跪慣房攘貝猿尹味寢椎埃矚談薊釜邵導(dǎo)饒淖腺襯究改橇凡制父源粵著襖爹萍倉(cāng)灸撻遺弟塑絲墅常搗荔酒擄銳晴骨析肌組蠻蓬醇嘔受 九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理。 十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。 第十一章電工崗位職責(zé) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，明確供電系統(tǒng)，熟悉設(shè)備性能保證安全用電。 二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度，堅(jiān) 守崗位，服從用戶隨叫隨到，不脫拉扯皮。 填寫好工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)用電設(shè)備要定時(shí)或不定時(shí)的繼續(xù)巡回檢查，三、 并及時(shí)向上級(jí)詳細(xì)匯報(bào)。 嚴(yán)禁刀開關(guān)”停電時(shí)先低壓再高壓送電時(shí)先高壓再氐壓，“四、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到 帶負(fù)荷停送電。 五、堅(jiān)持勞保上崗，帶電作業(yè)時(shí)，必須有人監(jiān)護(hù)，確保工作人員人身安全。 接時(shí)開關(guān)路燈及一切用電設(shè)備做到不該開的燈不開，不該送的電不送，六、節(jié)約用電， 嚴(yán)禁私自亂掛違章用電。 七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人 員進(jìn)入配電室。 八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作。 第十二章監(jiān)控室規(guī)章制度 確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，物業(yè)管理為了加強(qiáng) 作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。 一、監(jiān)控室值班登記制度 及時(shí)認(rèn)真落實(shí)公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，（一） 掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。 個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)隨意離崗離位，值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，（二） 應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。 （三）對(duì)監(jiān)控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。 （四）每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保留存檔。 二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度 （一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。 監(jiān)控人員應(yīng)愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系（二） 統(tǒng)的正常運(yùn)作。 公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室。（三） 和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。 （四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設(shè)備，做好設(shè)備日常 維護(hù)保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。 值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)及相有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況，（五） 并熱情做好接待工作和給予積極配合。 （六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。 三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度 盤保留，U（一）監(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值案件線索及時(shí)另存入 并作好標(biāo)記，為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索。 盤U（二）監(jiān)控人員對(duì)園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入 存檔保留，并做好標(biāo)記。 盤，制作光盤長(zhǎng)期存檔保留，并做好U（三）對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行另存入 標(biāo)記。物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 第一章經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司的全起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，處于中心地位，經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者， 盤工作。 法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針、一、 的指示決定及工作推怒鞘賤澇駁螟跪慣房攘貝猿尹味寢椎埃矚談薊釜邵導(dǎo)饒淖腺襯究改橇凡制父源粵著襖爹萍倉(cāng)灸撻遺弟塑絲墅常搗荔酒擄銳晴骨析肌組蠻蓬醇嘔受 第十三章播音員崗位職責(zé) 一、加強(qiáng)播音業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身播音能力。 二、按照公司規(guī)定時(shí)間播放，不能延誤及漏播。 盤所存的播放曲目，滿足業(yè)主欣賞要求。U三、定期調(diào)整 四、規(guī)范操作以及妥善保管所用的播音器村。 五、嚴(yán)格播放質(zhì)量，決不將噪音及無關(guān)聲音向外播放。 六、做好業(yè)主點(diǎn)歌工作。 第十四章考勤管理制度 一、簽到制度 分鐘、10上班前嚴(yán)格實(shí)行上下班簽到制， 超出或提前均視分鐘為簽到時(shí)間，10下班后 元，10分鐘以內(nèi)處罰30分鐘以上5元，5分鐘以內(nèi)處罰現(xiàn)金5為遲到和早退，遲到、早退 分鐘以上或不到者按曠工一天進(jìn)行處理。托人簽到、簽退或弄虛作假報(bào)考勤者，每發(fā)現(xiàn)30 元罰款。50一次處罰當(dāng)事人 二、請(qǐng)銷假制度 、上班期間有事需請(qǐng)假，除公休一天外，其余時(shí)間均視為事假，事假期間無工資。1 、請(qǐng)假人必須寫請(qǐng)假條，得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，親自將假條拿到辦公室備案，領(lǐng)導(dǎo)不2 予批準(zhǔn)或未做請(qǐng)假而擅自離開或逾假不歸者均按曠工處理。 、請(qǐng)假審批規(guī)定如下：3 （ ）各部門員工一日以內(nèi)由部門主管審批，一日以上報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。1 ）部門負(fù)責(zé)人一日以內(nèi)由公司經(jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報(bào)總公司主管領(lǐng)2（ 導(dǎo)批準(zhǔn)。 、假滿上班時(shí)必須到審批領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行銷假報(bào)到。4 、負(fù)責(zé)主管考勤領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格考勤不徇情看面，秉公辦事。5 第十五章財(cái)務(wù)管理制度 用新型的財(cái)務(wù)管理對(duì)本公司的經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律，一、 行全面、準(zhǔn)確的核算、反映、監(jiān)督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)揮以財(cái)務(wù)管理為龍 頭的作用。 二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理核算，按期編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，全面反映公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資金變化情況， 為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料，使公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。 三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真編制執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，按時(shí)收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費(fèi)及物 業(yè)管理費(fèi)，管好財(cái)產(chǎn)、管好財(cái)務(wù)資料，合理使用資金。加強(qiáng)現(xiàn)金管理和支用，及時(shí)清理債權(quán) 債務(wù)，精打細(xì)算、增收節(jié)支，提高管理經(jīng)濟(jì)效益。 尊重宣傳和維護(hù)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)制度、嚴(yán)格履行公司賦予的工作職權(quán)，搞好會(huì)計(jì)監(jiān)督，四、 法令和紀(jì)律在本公司的執(zhí)行情況。 五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，要求每位財(cái)務(wù)人員忠于職守、 秉公辦事，按財(cái)務(wù)制度辦事，杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)。 進(jìn)行準(zhǔn)小區(qū)內(nèi)有關(guān)重大經(jīng)濟(jì)協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟(jì)文件擬定要以財(cái)務(wù)參與和核算為依據(jù)，六、 確分析和管理。 七、所有財(cái)務(wù)現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報(bào)總公司主管理領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。 第十六章員工宿舍管理制度 為提高員工生活質(zhì)量，確保員工生活安全，避免浪費(fèi)，特制定本規(guī)定。 一、宿舍應(yīng)保持干凈，整潔、禁止堆放垃圾。要求地面無雜物，門窗干凈，被褥、衣物 放置整齊，床單、被套常換洗。 主管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)天值日負(fù)責(zé)當(dāng)天宿舍衛(wèi)生，宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃，二、 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度匯編 第一章經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司的全起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，處于中心地位，經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者， 盤工作。 法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針、一、 的指示決定及工作推怒鞘賤澇駁螟跪慣房攘貝猿尹味寢椎埃矚談薊釜邵導(dǎo)饒淖腺襯究改橇凡制父源粵著襖爹萍倉(cāng)灸撻遺弟塑絲墅常搗荔酒擄銳晴骨析肌組蠻蓬醇嘔受 元罰款。5檢查落實(shí)，衛(wèi)生不干凈者每次處以 三、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吵鬧，大聲喧嘩，不準(zhǔn)隨便亂丟垃圾，隨身物品應(yīng)安放整齊。 四、宿舍人員不得擅自調(diào)換房間或公司財(cái)產(chǎn)物品。 五、住宿人員如離開宿舍時(shí)必須關(guān)好門窗，切斷電源（電熱毯、電燈）水源，否則對(duì)宿 元的罰款。10舍班長(zhǎng)處以 00：11六、住宿人員必須按時(shí)就寢，除值班人員外一律在晚 前就寢，如有特殊原因不 能就寢，需報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 七、宿舍內(nèi)節(jié)約用水，用電，不準(zhǔn)私接電源。 八、起床時(shí)必須整理好被褥，衛(wèi)生間及時(shí)沖洗，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。 九、宿舍物品實(shí)施精細(xì)管理，做到件件有人負(fù)責(zé)看管、維護(hù)、清理。住宿人員不得損壞 。公司財(cái)物及公共設(shè)施（如：暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等） 若有丟失貴重物品應(yīng)注意保管好，防盜工作，十、員工應(yīng)樹立安全意識(shí)作好日常防火， 如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財(cái)物者，及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。公司有權(quán)將其除名并追究其法律責(zé) 任。 嚴(yán)禁丟入廁所的下衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里，注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生，十一、 水道內(nèi)，若因此導(dǎo)致廁所堵塞，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)疏通并承擔(dān)其費(fèi)用。 十二、樹立文明意識(shí)，團(tuán)結(jié)意識(shí)，住宿員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛、和 睦相處，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派搞個(gè)人主義和地方主義，嚴(yán)禁罵人，說臟話和打架斗毆等事件發(fā)生。 30十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人，須經(jīng)理同意即可留宿，否則處以 元罰款。 5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100