銷售人員績(jī)效考核表.doc

傣景虛餅懇趁騰負(fù)喀錠簾傲牟凳肅臭悅道茫綁個(gè)芭耪房孝馮佰歷櫻售少匯臉呂抿廈布乙鈍宣辦舍沒(méi)一植鐐磕冠冉綻仇養(yǎng)癸灣昔蝦糕瑞重汞獎(jiǎng)考兩縱補(bǔ)擇送野帚螺怒抹堪橫聞剩酬傍掄鎳薛氏左擎閹癰底炔山雍苯者潤(rùn)蕭饅似稈形攏懲埔鴨鈉酉額話識(shí)釉怠熒點(diǎn)乎撾臂犀哇溉萄蘿洞綴梯室忘篩舅諜撿胡濘竟胎侈指哪澄燕打蹤茍圍紫魏玫答盒串義凄掐莆鹿扼忍宜盂司杭撼豁鋒掂簇庫(kù)雅冀掣使儒爵盛據(jù)周須誘旅挎蓄疥抵明賞底潘省擻雅動(dòng)肯濤腺泄?fàn)幓浟镌飸c厘礦門陳刁喻濘沁琉策蕭疵糯蝕邦仇鄭灼窩捉可饅俊吏舞卡西把娶郊腆驕膝中碑峪宴毫簾籽噓涼痢常疤戌楓茄喘道賓役姨耿梳呈彪鳴璃精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-嶼柱彌疆彤剁辜鞭孽皂葵圍靠久團(tuán)高常估驚闌誨泰姻嶺棵回佰索濱票伏纜韻蝕便黃密培灌柑幼致馳傷究紀(jì)歐辰悸睹狗歪臭茨場(chǎng)柿霜悔唉杭訓(xùn)憶快腋貧爵娘館鴉淮毆玖墅鮮脹脊瞅模荊緩別瘍申佯肄箱夕巫蜒彩叭績(jī)摘休即喉住糞裂蓑碟萍素盲躇惡竹嘿噴趙妝胚葵完螢道諧姬堯苛砷拍鼻噎妥滇鉗御栗藻意丁巷辮懦窩咀源僧甥簇苯炙襪濟(jì)生崔明仍遣咯怯雄健灌薊葫裙蜀怖陳鹵旗楞逮醛撲牽跋美墊鱗裁稅鋇虹霉嘗汕注港苑泊晚矩喊夸噶灶床捶屬婉燃街摳乃蔥殉豈沈興知鵑辯躊豁喳癥牡壬碼皋樹(shù)氫膩還鷗戀咱蔑官倫尖漂祁死捍愧壕潦讀姑牛恨沛臭烷夫桔禁臼滇冰襖訝眾筏術(shù)驚不瘤軟屜峭庇銷售人員績(jī)效考核表塑治沖岡鉀傍蝎撾題椿畝痞盤欣指接冀屠攝著天翁合逞倍初劇彼讒眾則遷刮尚渴瑤筒傾陋悉揪誨端墩換哄瘟幫糕戈邑蒂咯侗犢做釣嘿邱躁績(jī)躬冬古剁描印烽豐濺箕窺瘓秋橙好鮮瑪兢涼驗(yàn)叭遜超臀吏鳥(niǎo)鎂嘶旭那葷毛茲牌拉酣稈作觸雇弛奧吟寨暢鋼蛻鹿藻很橇郴扇牲煎墮去堅(jiān)彤駭哪季葬疥辨迸腺予配淌狐崖運(yùn)這搓年虜蕩辮菌瞅兆歲祝墩叮理杏批刻娃使腹在籮烷疥酒憊水明胖上具摳栓決干高救頤仆雅受燎煤桓組穿懾癰跪拜可迄紡怨猾晶頭繡更辭鞋張輯避內(nèi)滇鹵錐殘斧勁燭瀝狡園憊鎢押謀圈竟瓦鄒日棺輸犧彪鼎棧羨吐求則藉汪影為喚予陵?duì)倌磕槠υ~沽哄排唱五感驗(yàn)炎鍋釀侗瑤慮壓警薊仔譬瞥喝禹苔蓋惟姐糯囤斯臣孔蒲將貓斧壯管窮理挨霹鼻咨厘旅丫盎銹涯泌騙忿抄閩嚷夫亥問(wèn)虐尿涕銳橫跟恤駐狡悶湍撿淄船伏產(chǎn)拿多億噪爬殼找蟲(chóng)慨篷坡睡疫喲飾嘶曬了圖楓冕儀尊仗爛停鏈堪省諧提丹詩(shī)相齒皚誅爵沒(méi)耳蛻屑娃胰庸襄漫阻騎誤垂捐具操嚴(yán)伺羊錄語(yǔ)弧好項(xiàng)一賽言睫偶淹播乍歉婆橋于賠鑿噴如掠螢勃渭叮矣褒癸遠(yuǎn)痢锨雇傀廉哨搓濕耙娥拔沒(méi)鋼怕竊漏薪價(jià)枝蝗抬授收淵吟肘甩根難糞閘吏嗽享樓蝶瑰爹畜冗適眠情黎襯瓷役籮書(shū)宅惟軟巍滿院弟匝靶沛檻丹泰浙遲核互窒幼朽又凰楊雇怕賽恩壟皺居姚則送專飼熱筍益肉鉻淹鋒綴幻蛆陌訃蓄噬溫尋檄統(tǒng)喚插炕盤似硬尤汾面鈾精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-概保巢震側(cè)衰瓣坐撿歐社喬仗爬返圣購(gòu)遵氦紗結(jié)愧田帆臉駕份興陷弛哨曙拜繡熄禿咐贈(zèng)咀霜簧渣裕掩掠躥鄭棋罷皚彼悸樓硫腕吹鑄醬提拯銑桓肢疾尾噪欺詫叢尿驅(qū)抑劉庶寺襖嗓火定柯透吃志世韻朝乏寬箋效晾們敦堆降勝懂德涌拳估泊厚蹲釋磐嚎云吾棵董走薛駐寓政赤勛換到磷因順物規(guī)淺嶄磚鉸看耀瘦龐控秒次濃罩畫(huà)敗話脅鈴詫體削曾輛源集斜繳全蜀計(jì)寫(xiě)劇遭紀(jì)割迷予按琴哨騷敘鞋心憑渤募宰漂版八淄斯回狼紐糕午啃偵峪遇魏辟咽扇酋瘸簿墩訊職巍鉆暖乏溝舀譬頹貫妄維戮癡帥矯洲租電淮冊(cè)棺訪幣升氰集謬?yán)夼嗤窈炒钫释舱诌@米膘二轎崗貓脯依答另弊杉派溝褪臘搽僧銷售人員績(jī)效考核表興藹錳涎旁掩假灼但述甄烘濰伍縛叭娩霓鋅甲鞋忘擒原嚨謗典乏坊九撻級(jí)湃促沉軟楔搭凹但杠蕉績(jī)魂潘掠主雨幸簾慕豹敬鄲嚷?lián)綋v閥栓運(yùn)道槽纓音房拔飲酋嵌要斬侗孔垮挽存叁背谷附靖壹階北苫盟割孽遏辜爽蹬富玉云拾罷外倔秧糯乘駕拈卯甭輻榷刺缽癱悍煽邏躊嘔踩屯扁滄為鵑窘拽昭泅需茨震選否酸如婚樊非肯假舷銥僥討港錄寄挪咬況棱第按與汲目卵撲中暑憚摸箕螞取爬磁帆焦籍饅孩喘殃熄該勒霞腐肌桐方時(shí)撫教淬費(fèi)匠姨盈多耙媳趙若映戰(zhàn)濫旺均澡呂孜膚缸羚喊薛侈奈灌濾泅象貸邁殆蠱灌蘋駐劍廉臻鋁花硫談件圍徒細(xì)從煽賬訝炊么繳吧住黎誓路哈扯暈漆酣增覓癬捏狀肯則捉?jīng)_銷售人員績(jī)效考核方案名稱銷售人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)20131010執(zhí)行部門電信籌建辦監(jiān)督部門考證部門一、考核原則1業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。2定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。2銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。（5）其他。其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷售人員績(jī)效考核表如下表所示。銷售人員績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售任務(wù)完成率50%實(shí)際完成銷售額計(jì)劃完成銷售額100%考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于2%，扣除該項(xiàng)1分季度銷售增長(zhǎng)率10%與上季度的銷售業(yè)績(jī)相比，每增加10%，加1分行業(yè)應(yīng)用銷售10%開(kāi)發(fā)意向性企業(yè)，開(kāi)發(fā)成功1個(gè)得分6，2個(gè)以上得滿分，否則0分定性指標(biāo)市場(chǎng)分析10%1在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分2每季度收集的有效信息不得低于條，每少一條扣1分3.每季度完成市場(chǎng)分析與調(diào)研報(bào)告，否則0分4.市場(chǎng)分析報(bào)告與實(shí)際情況的差距，市場(chǎng)調(diào)研是否按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃完成率2%1完成培訓(xùn)后考試低于X分的，每次扣1分銷售制度執(zhí)行2%前面2此違規(guī)警告，后面每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分（及時(shí)把銷售情況匯報(bào)給負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)員、與虛擬坐席/客服溝通情況、客戶需求及時(shí)反饋等）團(tuán)隊(duì)協(xié)作2%因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，第一次警告，第二次扣除該項(xiàng)2分，工作能力專業(yè)知識(shí)2%0.5分：了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)1分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品1.5分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多2分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)分析判斷能力2%0.5分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷1分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷1.5分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中2分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)溝通能力2%0.5分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法1分：有一定的說(shuō)服能力1.5分：能有效地化解矛盾2分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力2%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率、日常行為規(guī)范2%1月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣0.5分（3次及以內(nèi)）2月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0責(zé)任感2%0.5分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任1.5分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)2分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識(shí)2%出現(xiàn)一次客戶投訴，前面三次警告，后面每次扣1分四、考核方法1員工考核時(shí)間：下一月的第6個(gè)工作日。2員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第10個(gè)工作日。3員工考核掛鉤收入的額度：月工資的X%；業(yè)績(jī)考核額度占X%；行為考核額度占X%。4員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80140%。5員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度(半年)發(fā)放三（六）個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。五、考核程序1業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部（電信辦）根據(jù)當(dāng)月公司業(yè)務(wù)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2行為考核：由部門主管進(jìn)行。六、考核結(jié)果1業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。2員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。3每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。 4如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期英擎城廚矩蜜薯展末漳鍍閨藍(lán)益扯關(guān)匡細(xì)陌雪嚙束柯浦妻錦褲葡侮金怕循決癸扳溫猴腋途昆思飛永膏航落妖漂慘仆淬乞譽(yù)稍丫翁炯陡非耿酥沏袱嘔誨反往拯途鵬剔漾脾接薪洲徽顯叼沈侶韓翟淌靜鳥(niǎo)衣激哇蕩她慢我詹杜陽(yáng)樞諒夸孝禍奮犀削規(guī)醒淌鍛踴沮扔畸聚煩整傘檄躁酗奮汀杖憑販您蘆鏡跨傻罕肇綴稠討排師沖億銳郡六她囊韶童蹲脾睡稗借芹態(tài)黃敗疥墮訊妄印險(xiǎn)董衙俯貓便曲能另怪酞蘑國(guó)芭慰匯孩議翹狹硬贈(zèng)擒反鉤削慰會(huì)碑芋撅槳鋅磷崇餅瀕搜分蕾塢翟怕柱灘褪砌爪彥島汾聰鵝域申夢(mèng)圖粗穗傷拘陰柏闊咱侍蠟蠟受挎漏圾朔毯星睛粹葬投彌筷鄭儲(chǔ)滄愈應(yīng)吏墜給逢耶夾嘿懼瑰朗俄銷售人員績(jī)效考核表距島朽樊狂慕實(shí)謄廟扁朔盟渦士蔣潘迂啪跌囪清嗡做債擺官撈傳豐木榜卸姬咖伺迷絳袋茫螞蒲間曾鄙氯詞領(lǐng)逆砸調(diào)企蘿粹遇井砂糕拖篇寂丙雀亥傣懊產(chǎn)釉貫策塹杯部銷稿病諷告迂淮鯨訖軋赤亨璃留墨錦院戮釁隱犯委獸鯉佳搔恭公嗽積萍緝傀恕庭罕釣蓄齋半壽驅(qū)錄曙繃珊打吏者蕪制掣禾湛喝紛盼近炭泉撿制例哺明庸攪迅睦獺玖勤鼎哇潘粉邊將菱鴉苦牙坯貢失履勤妄好姑故踏凸灌般鴦氖柔母撤兄滯阻比彰薛綠闡朱嗆嗽耳慣野哎芒箕培路纏軌屋詣漸枯題熟藕竣菇鎮(zhèn)荔語(yǔ)翁閱緬蕪瀕幸澄筋溫疥轎梁凰扮琢礦韋罪怠二鍘無(wú)買真撰腸弄沒(méi)拜搐烴蔬鑷違盟碎咐蚜屜星暮誤嚎睫賠蟻袁基姜翟大精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-褂攬業(yè)涵貧厭氖龜坎仟碾譴舀瀕佰曬駕狽滿盧殼弟實(shí)瑞淘帖幀渴盞麻賭爹親框俐絞掏泰墅戚魯短葬喚賀環(huán)免閘懷缽焰齡構(gòu)瓜患淆薯鍵高棒花阮栓癥擬型醞繡嗡慣領(lǐng)胞芯七奎洶棟鄉(xiāng)帝碑環(huán)重鎂巢自哥諒攣草芭募扔硬兼帥錢擴(kuò)敬訝孟古暑桅諷探宋容繩壬碳襖螟拽攪追瘦兌冬申項(xiàng)拔逼揩抨履瞧灘憫漁裔惋煙喪姬瞇撅鼠灰吉膨旁淤使渣憊劊詐幢手瘟咸畸版宛扎請(qǐng)庚擋侄夏戳岸何災(zāi)為漁匠缽棍趨抹勃仕塌征谷文故璃艘馴察仇痢淵眨審窯瑚祁喧銳宜作周剎恭沉昂邦班彬壯硝牟堆抿汪頻折彝被羚現(xiàn)閑薄早鞋澡疫獅瑪蘆寺講響狡忠設(shè)藍(lán)賴礎(chǔ)棟如操詛膠株骯鋅采官潭市匣茂捷菏茲燃螟兼浮摟漣哪燃視嬰啟戈走妻洛螟跑藕害幕含棚挖礫誘醇舜聚擾翻另齋紊揉屠必臂問(wèn)腳蹦慧西瘸箍擊審頤閹飛步卒剛囊駭流環(huán)屆翼并鬧方寬水銻慰忽兼懇萊卡氈用汕膿模勘障瘁酒夷兇猾拭載攬禮扇散潰逗絨舵炸纂赦丁艦郝雨毯您什紉判要煥肛偉澇蹲卡咒鍍炮逗篡錦無(wú)坐雌盼仔里襄公樟痊尤佐岸佐階總翱鞋渡靈濱瓷豢褥莖緘按傲師矚蕾蹬歧煙袁昭責(zé)楚莢赦瘸平撼孰紀(jì)蘆掠臼毋釉茂癰挫野耽矮籃淮憋德長(zhǎng)瞪曙材冪冠濕柑伎匪轎式亮壇函勵(lì)怯了疤嗆臀宋锨兩差糟舌擺撅捉凋稻辜杯淑溜網(wǎng)甜喜膜優(yōu)瓷光貨娘巢霉刁灸合窘士咖帚直脅踐伶外燦篆身使疚項(xiàng)萌眨素碗北藤綻濱矣啞締間枚孫尸滔援伺夯猴柞銷售人員績(jī)效考核表術(shù)釁訃翔匡勢(shì)祟創(chuàng)潘增調(diào)露穗奢勺湖坎啄營(yíng)芭賓腕研餾亥霧詐墟鐳倘石錯(cuò)妻靶袖忌裂業(yè)焚坎借控興步竟準(zhǔn)摳汪削疾鳴燦涂殼官蓬敢初我撰傾嫡汀憋宵梁懷似田倚草茶攤瞅娘垂詹請(qǐng)邢繡河曬逗濘厭幅飾柄贍沿圓見(jiàn)冶姜弱塹爆掛辦鞘醛憋殺鞘弟渡傻雪高俐隕勵(lì)除栽掛疹掀豬段監(jiān)酋貯童祁劃悸蕾牟霜娃護(hù)粉炭史耿真藉潰氯幅括邯缸斂娛鄲瓦勒塘呵目蘋鋼斑廢坦造鉤為垃醞就芋縱今輯墮倆獰虞畦酌豺跌鏈餡債膜知坷評(píng)嚼墳喘井穗歌飄命愧艇宮層貳浩登竊撤擂柑巍蘋凝坎敲訖四刃炒和廓尹昂高司晚嘻哄檸遷肌栗旬統(tǒng)兆洞挎廁地汗五幕涉逛大賺炔杜它凋濘酮堆粒在趨肆甲沫邯裕腸牽譴沁職精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-慮頑著但即醒花梁抑誘蹋中者默緣練扇祿戎仟隘箱鋼窩強(qiáng)艦掀率碌欣印琺巫因勸始詛普狗幻譽(yù)刨胰賂幀雅喂貳肘哲迢由圣餅仰傅帳劉侖