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文檔簡介

1 什么是運營標準化2 為什么要運營標準化3 如何實現(xiàn)運營標準化4 走向標準化的難關(guān)5 實現(xiàn)標準化后的收益 什么是運營標準化 簡單地說是建立了標準化體系 按體系要求系統(tǒng)化管理 體系包括管理 工作和技術(shù)標準體系 例 麥當勞肯德基宜家不同 地址 規(guī)模大小 管理人員相同的 產(chǎn)品 工藝 服務(wù)流程 品質(zhì)是一樣的 為什么要運營標準化 迪士尼影片 海底總動員 里有只記憶時間只能維持七秒鐘的小魚 對這條小魚來說 每過7秒 面對的問題又是新的問題了 因此很多企業(yè)耗費了資金 精力獲得的經(jīng)驗和教訓(xùn)像小魚尼莫的記憶一樣短暫 雖然項目做了一個又一個 但每操作一個新項目時 還是會犯曾經(jīng)犯過的錯誤 一次次重復(fù)交學(xué)費 這就是當企業(yè)規(guī)模擴大時則出現(xiàn)運營缺乏統(tǒng)一標準的問題 為什么要運營標準化 應(yīng)對一 出現(xiàn)上述問題的企業(yè) 一般會找一個專業(yè)能人 由這樣一個專業(yè)能人來帶領(lǐng)團隊 而不是建立企業(yè)層面的標準化運營體系 專業(yè)能人憑借自己的能力 在缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)下依舊管理好這樣的團隊 當能人離開后 組織能力一切歸零 為什么要運營標準化 應(yīng)對二建立標準化運營體系 通過不斷發(fā)掘并整合以往運營中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn) 第一 讓運營操作經(jīng)驗教訓(xùn)得以總結(jié)并在新業(yè)務(wù)上得以推廣 第二 增強企業(yè)在規(guī)模上的承載力 保證規(guī)模擴大后的風格統(tǒng)一 如何實現(xiàn)運營標準化 體系的策劃體系的運營體系的監(jiān)督體系的改善 運營標準化要策劃的內(nèi)容包含1 產(chǎn)品標準化2 流程標準化3 操作規(guī)范標準化4 工作成果標準化 走向標準化的難關(guān) 1 建立持續(xù)改進的標準化運營路徑2 獲得企業(yè)決策層的持續(xù)支持3 讓人才與標準化運營的融合4 企業(yè)核心價值觀在運營體系中的融合5 基于產(chǎn)品線哦開放式標準化運營 實現(xiàn)運營標準化后的收益 1 實現(xiàn)科學(xué)管理 量化管理2 思想和行動的統(tǒng)一3 有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動效率4 有利于提高服務(wù)質(zhì)量 樹立企業(yè)形象5 在連鎖和兼并過程中 成功復(fù)制企業(yè)管理模式 企

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