運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化.ppt

1 什么是運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化2 為什么要運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化3 如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化4 走向標(biāo)準(zhǔn)化的難關(guān)5 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化后的收益 什么是運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化 簡(jiǎn)單地說(shuō)是建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系 按體系要求系統(tǒng)化管理 體系包括管理 工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 例 麥當(dāng)勞肯德基宜家不同 地址 規(guī)模大小 管理人員相同的 產(chǎn)品 工藝 服務(wù)流程 品質(zhì)是一樣的 為什么要運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化 迪士尼影片 海底總動(dòng)員 里有只記憶時(shí)間只能維持七秒鐘的小魚(yú) 對(duì)這條小魚(yú)來(lái)說(shuō) 每過(guò)7秒 面對(duì)的問(wèn)題又是新的問(wèn)題了 因此很多企業(yè)耗費(fèi)了資金 精力獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)像小魚(yú)尼莫的記憶一樣短暫 雖然項(xiàng)目做了一個(gè)又一個(gè) 但每操作一個(gè)新項(xiàng)目時(shí) 還是會(huì)犯曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤 一次次重復(fù)交學(xué)費(fèi) 這就是當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)則出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題 為什么要運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化 應(yīng)對(duì)一 出現(xiàn)上述問(wèn)題的企業(yè) 一般會(huì)找一個(gè)專業(yè)能人 由這樣一個(gè)專業(yè)能人來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 而不是建立企業(yè)層面的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系 專業(yè)能人憑借自己的能力 在缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)下依舊管理好這樣的團(tuán)隊(duì) 當(dāng)能人離開(kāi)后 組織能力一切歸零 為什么要運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化 應(yīng)對(duì)二建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系 通過(guò)不斷發(fā)掘并整合以往運(yùn)營(yíng)中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 第一 讓運(yùn)營(yíng)操作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得以總結(jié)并在新業(yè)務(wù)上得以推廣 第二 增強(qiáng)企業(yè)在規(guī)模上的承載力 保證規(guī)模擴(kuò)大后的風(fēng)格統(tǒng)一 如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化 體系的策劃體系的運(yùn)營(yíng)體系的監(jiān)督體系的改善 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化要策劃的內(nèi)容包含1 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化2 流程標(biāo)準(zhǔn)化3 操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化4 工作成果標(biāo)準(zhǔn)化 走向標(biāo)準(zhǔn)化的難關(guān) 1 建立持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)路徑2 獲得企業(yè)決策層的持續(xù)支持3 讓人才與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的融合4 企業(yè)核心價(jià)值觀在運(yùn)營(yíng)體系中的融合5 基于產(chǎn)品線哦開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng) 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化后的收益 1 實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理 量化管理2 思想和行動(dòng)的統(tǒng)一3 有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)效率4 有利于提高服務(wù)質(zhì)量 樹(shù)立企業(yè)形象5 在連鎖和兼并過(guò)程中 成功復(fù)制企業(yè)管理模式 企