保安部保安員崗位技能考核試卷(答案).doc

_保安部保安員崗位技能考核試卷員工編號(hào) 姓名 職位 分?jǐn)?shù) 一、填空題（每空1分；共30分）1、酒店董事長(zhǎng) 林干能先生 ； 副董事長(zhǎng) 林永晉先生 ； 執(zhí)行董事 陳國(guó)枝先生 ； 管理公司總經(jīng)理 梁汝楚先生 ；酒店總經(jīng)理 梁汝楚先生（代理） ；管理公司人力資源總監(jiān) 李瑞珍女士 ；2、工作中處理日常安全管理事務(wù)時(shí)應(yīng) 積極 、主動(dòng)、 禮貌 、周到；多使用禮貌用語(yǔ)如： 您好 、 請(qǐng) 、 對(duì)不起 、 沒關(guān)系 等。3、執(zhí)勤時(shí)必須 著裝整齊 、 儀表大方 、 精神飽滿 、 姿態(tài)端正 、不許抱胸插手、文明執(zhí)勤 。4、保安部全體員工必須 團(tuán)結(jié)一致 、 嚴(yán)謹(jǐn)和諧 、 盡忠職守 并以積極的心態(tài)做好本職工作。5、保安部日常工作中應(yīng)堅(jiān)持 有理 、 有利 、 有禮 、 有節(jié) 的工作原則。6、安全工作中的“四防”是指： 防火 、 防盜 、 防破壞 、 防事故 。二、判斷題（每題1分；共10分）1、 提供虛假資料或虛假報(bào)告欺騙上司屬乙類過失。 （ ）2、 禁止易燃易爆、槍支、毒品等物品進(jìn)入宿舍，但春節(jié)可以帶煙花進(jìn)入。 （ ）3、 當(dāng)值期間看到酒店B級(jí)經(jīng)理應(yīng)行舉手禮，如在洗手間、電梯內(nèi)、或?qū)Ψ矫β禃r(shí)可以不行舉手禮，但必須打招呼。 （ ）4、 工作中接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是：您好XX崗，我是XX，請(qǐng)問有什么可以幫到您的？（ ）5、 工程部為內(nèi)部單位，在酒店 任何區(qū)域動(dòng)火作業(yè)，不需要辦理臨時(shí)動(dòng)火許可證 （ ）6、 當(dāng)值期間若遇到客人詢問，不懂時(shí)可以暫時(shí)回避，以免引起客人投訴。 （ ）7、 厚街國(guó)際大酒店樓高： 196.8 米。 （ ）8、 厚街國(guó)際大酒店店徽為銀色。 （ ）9、 不服從上級(jí)工作分配或中途停止工作，屬丙類過失。 （ )10、保安部值班電話6983/6985必須保證24小時(shí)有人接聽。 （ ）三、問答題（第1題3分；第2題7分；共10分）1、酒店盜竊案從性質(zhì)上可分哪些類型？（3分）答：內(nèi)盜、外盜、和內(nèi)外勾結(jié)盜竊。2、什么樣的人需要特別關(guān)注？（7分）答：1、多人聚積在一起非正常消費(fèi)的人。2、醉酒的人。3、身上有可疑物品的人。4、殘障人士及有心理疾病的人。5、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)不多，但多次進(jìn)出消費(fèi)場(chǎng)所的人。6、身上有血漬故做鎮(zhèn)靜的人。7、在酒店亂逛，左顧右盼的人。8、行為失常的人。9、不是通過渠道打聽客人情況的人。四、實(shí)操題（50分）車輛指揮手勢(shì)（50分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、儀容儀表（5分） 2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范度。（30分） 3、