DE_能力素質(zhì)模型(36信息技術(shù)).doc

能力素質(zhì)模型索引號 版本號 2003-12素質(zhì)編碼：3.6.1.1素質(zhì)名稱：系統(tǒng)規(guī)劃與分析素質(zhì)定義：研究和分析公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，制訂信息系統(tǒng)的整體和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，全面構(gòu)筑公司的信息化，以全面、準(zhǔn)確的信息來指導(dǎo)公司經(jīng)營、生產(chǎn)、管理的全過程。級別行為表現(xiàn)初級1. 了解信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本理論知識；2. 理解并執(zhí)行公司信息系統(tǒng)規(guī)劃的業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；3. 了解并分析公司的經(jīng)營狀況、外部的信息技術(shù)發(fā)展動向；4. 參與制訂公司信息系統(tǒng)規(guī)劃；5. 參與公司信息系統(tǒng)技術(shù)分析，審核相關(guān)報(bào)告；6. 發(fā)現(xiàn)并參與解決信息系統(tǒng)規(guī)劃的技術(shù)難題；7. 參與實(shí)施信息系統(tǒng)規(guī)劃的大型項(xiàng)目；8. 撰寫信息系統(tǒng)規(guī)劃的技術(shù)報(bào)告。中級1. 掌握信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本理論知識，并具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2. 熟悉信息技術(shù)領(lǐng)域的各種技術(shù)與思想；3. 能夠根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃；4. 能協(xié)助實(shí)施公司管理與經(jīng)營的改進(jìn)建議與舉措并提供必要的戰(zhàn)略信息和支持。高級1. 掌握信息技術(shù)領(lǐng)域新的發(fā)展動向；2. 掌握公司主營業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，適時(shí)提出具有前瞻性和建設(shè)性的公司信息系統(tǒng)治理建議，提出合理的公司年度信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供詳實(shí)的決策依據(jù)；3. 掌握整個信息戰(zhàn)略規(guī)劃體系的有效運(yùn)作，能設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的績效管理指標(biāo)，確保公司總體目標(biāo)的完成；4. 具有較強(qiáng)的整體平衡能力。專家級1. 實(shí)時(shí)掌握信息技術(shù)領(lǐng)域新的發(fā)展趨勢，準(zhǔn)確把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，提供完善的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃決策依據(jù)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃的審核，并可以準(zhǔn)確判斷和選擇公司未來信息系統(tǒng)發(fā)展方向；2. 能根據(jù)公司的經(jīng)營狀況及外部信息技術(shù)領(lǐng)域新的發(fā)展及時(shí)調(diào)整、完善公司的信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略，并能對公司信息系統(tǒng)提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)以及對一些在公司信息系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的嚴(yán)重困難或阻力提供解決方案；3. 精通整個信息戰(zhàn)略規(guī)劃體系的有效運(yùn)作，確保公司的可持續(xù)性發(fā)展；4. 被公認(rèn)為企業(yè)的信息系統(tǒng)專家。素質(zhì)編碼：3.6.1.2素質(zhì)名稱：應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)素質(zhì)定義：對應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)有清晰認(rèn)識，能運(yùn)用多種方法進(jìn)行需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。級別行為表現(xiàn)初級1. 能使用一些設(shè)計(jì)工具；2. 能進(jìn)行簡單的需求分析；3. 能設(shè)計(jì)簡單的應(yīng)用系統(tǒng)。4. 能進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；5. 能進(jìn)行簡單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)；6. 能進(jìn)行簡單的主機(jī)和操作系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)。中級1. 熟悉多種系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法；2. 熟悉多種設(shè)計(jì)工具；3. 能進(jìn)行較復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；4. 能進(jìn)行較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；5. 能進(jìn)行較復(fù)雜的主機(jī)和操作系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)。高級1. 能進(jìn)行性能設(shè)計(jì)和可用性設(shè)計(jì)；2. 能實(shí)現(xiàn)模塊化設(shè)計(jì)和組件設(shè)計(jì)；3. 熟悉多種應(yīng)用框架。專家級1. 了解世界上同類產(chǎn)品的發(fā)展水平；2. 熟悉公司的IT戰(zhàn)略和已有系統(tǒng)的情況；3. 能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)。素質(zhì)編碼：3.6.1.3素質(zhì)名稱：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)素質(zhì)定義：規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)，維護(hù)和管理企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)站，為應(yīng)用系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)方面的維護(hù)和支持，并能夠做一些開發(fā)以及針對相有系統(tǒng)的二次開發(fā)以滿足業(yè)務(wù)部門的需求。級別行為表現(xiàn)初級1. 會使用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語；2. 描述應(yīng)用軟件的用途和最重要的性能；3. 運(yùn)用基本工具匯集用戶需求；4. 描述有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和配置過程中的重點(diǎn)。5. 解釋應(yīng)用軟件的構(gòu)成，和系統(tǒng)環(huán)境及其它應(yīng)用軟件的關(guān)系；6. 描述應(yīng)用軟件的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用；7. 解決應(yīng)用軟件的基本問題；8. 能夠利用通用軟件開發(fā)工具開發(fā)具有簡單功能的程序；9. 在協(xié)助下能初步分析用戶的需求；10. 在協(xié)助下可以對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置；11. 按照程序設(shè)計(jì)說明編寫簡單的報(bào)表和程序。中級1. 熟悉相關(guān)應(yīng)用軟件的相互作用，以及它們之間的信息流轉(zhuǎn)；2. 能夠開發(fā)一個具有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能的程序；3. 能夠設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)，使其滿足用戶的簡單業(yè)務(wù)需求；4. 提供應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的支持，解決一般的系統(tǒng)運(yùn)行問題；5. 透過標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的運(yùn)用來確認(rèn)流程改善機(jī)會點(diǎn)；6. 能夠?qū)ΜF(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，以滿足用戶產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能之外的業(yè)務(wù)需求。高級1. 熟悉信息技術(shù)領(lǐng)域的各種技術(shù)與思想；2. 執(zhí)行運(yùn)用應(yīng)用軟件的先進(jìn)操作與功能，精通其技術(shù)細(xì)節(jié)；3. 熟悉應(yīng)用系統(tǒng)可以提供的各種功能，能夠?yàn)橛脩舻臉I(yè)務(wù)需求提供整體的解決方案；4. 指導(dǎo)解決復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行問題；5. 組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門共同解決應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜的運(yùn)行問題；6. 指導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)用軟件的開發(fā)、二次開發(fā)和設(shè)置，并為其提供設(shè)計(jì)思路。專家級1. 熟悉信息技術(shù)領(lǐng)域新的發(fā)展動向(技術(shù)及應(yīng)用方面)；2. 運(yùn)用應(yīng)用軟件產(chǎn)品的組合創(chuàng)造一個新的業(yè)務(wù)解決方案；3. 搜集大型且高復(fù)雜的系統(tǒng)需求（跨組織跨公司業(yè)務(wù)）；4. 理解公司運(yùn)作的信息技術(shù)需要，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行信息系統(tǒng)的選擇和實(shí)施；5. 引導(dǎo)評估和采用組織新的應(yīng)用系統(tǒng)分析方法；6. 能夠根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略對公司整體信息系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行規(guī)劃；7. 被公認(rèn)為企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)專家。素質(zhì)編碼：3.6.1.4素質(zhì)名稱：信息安全管理素質(zhì)定義：規(guī)劃和建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)和內(nèi)部資源的安全管理，解決計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全規(guī)劃設(shè)計(jì)、安全維護(hù)和安全優(yōu)化工作。為應(yīng)用系統(tǒng)提供安全方面的維護(hù)和支持，并維護(hù)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。級別行為表現(xiàn)初級1. 熟悉計(jì)算機(jī)安全常識，如密碼算法，公開密鑰體制，身份驗(yàn)證，各類安全通訊協(xié)議，數(shù)字證書，數(shù)字簽名；2. 識別安全系統(tǒng)客戶端出現(xiàn)的各種問題；3. 定期檢查、更新安全產(chǎn)品（如病毒定義碼）；4. 能夠使用中央控制臺操作系統(tǒng)（或其他相關(guān)操作）。5. 熟悉計(jì)算機(jī)安全常識，如密碼算法，公開密鑰體制，身份驗(yàn)證，各類安全通訊協(xié)議，數(shù)字證書，數(shù)字簽名；6. 熟悉安全體系結(jié)構(gòu)、協(xié)議及實(shí)現(xiàn)技術(shù)，安裝程序；7. 能夠現(xiàn)場安裝、調(diào)試網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品；8. 能夠處理安全系統(tǒng)客戶端出現(xiàn)的各種問題。中級1. 具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)知識基礎(chǔ)、有網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)；2. 對信息安全技術(shù)有相當(dāng)?shù)恼莆眨煜ぞW(wǎng)絡(luò)安全的整體體系、架構(gòu)；3. 能夠進(jìn)行定期安全掃描和模擬攻擊，分析掃描結(jié)果和入侵記錄，查找安全漏洞，為網(wǎng)絡(luò)工程師、操作系統(tǒng)管理員提供安全指導(dǎo)和漏洞修復(fù)建議，并督促實(shí)施；4. 能夠檢查防火墻的安全策略及相應(yīng)配置，提高安全級別；5. 能夠檢查、分析操作系統(tǒng)的安全漏洞，協(xié)助操作系統(tǒng)管理員及時(shí)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)及軟件升級或修補(bǔ)；6. 對防火墻、IDS、防病毒、弱點(diǎn)掃描等有一定工程組織和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。高級1. 熟悉網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識，包括加密、認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)等相關(guān)的算法和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉常見的漏洞攻擊方式；2. 能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)安全方案及實(shí)施辦法提出建議；3. 熟悉INTERNET技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)安全協(xié)議等；有較好的網(wǎng)絡(luò)分析和排錯能力；熟悉入侵檢測、漏洞掃描、防火墻、防病毒、PKI等方面的產(chǎn)品；4. 能夠進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)、維護(hù)和優(yōu)化工作。專家級1. 負(fù)責(zé)整個公司的IT系統(tǒng)和內(nèi)部資源的安全管理；規(guī)劃企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全的整體體系、架構(gòu)；2. 精通企業(yè)信息系統(tǒng)安全體系的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；針對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，制定網(wǎng)絡(luò)安全解決方案及實(shí)施辦法；3. 掌握主流安全產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)漏洞、入侵檢測、病毒防護(hù)、防火墻等有深入理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；精通設(shè)置、維護(hù)；4. 對網(wǎng)絡(luò)常見安全問題有深刻的認(rèn)識和完整的解決方法；5. 可以對網(wǎng)絡(luò)工程師、操作系統(tǒng)管理員等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全方面的培訓(xùn)。素質(zhì)編碼：3.6.1.5素質(zhì)名稱：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理素質(zhì)定義：規(guī)劃、管理和維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，為企業(yè)IT應(yīng)用提供完善、可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺。級別行為表現(xiàn)初級1. 會使用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語；2. 熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的名稱、應(yīng)用和性能；3. 運(yùn)用基本的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)視；4. 了解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的相關(guān)要點(diǎn)；5. 了解網(wǎng)絡(luò)ISO七層標(biāo)準(zhǔn)模型和TCP/IP協(xié)議族。6. 解決基本的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障；7. 解決基本的網(wǎng)絡(luò)硬件問題；8. 執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常運(yùn)行、維護(hù)；9. 執(zhí)行一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級操作。中級1. 制訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理的流程和制度；2. 執(zhí)行所有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行管理；3. 安裝和測試簡單的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；4. 說明和實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置需求；5. 解決有一定難度的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行問題；6. 解決有一定難度的設(shè)備問題。高級1. 指導(dǎo)他人解決復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備問題；2. 安裝復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并識別并解決安裝中出現(xiàn)的問題；3. 執(zhí)行復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級操作；4. 整合企業(yè)的內(nèi)部多種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺；5. 培訓(xùn)企業(yè)用戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺操作。專家級1. 制訂企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展策略；2. 熟悉當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)展的新趨勢；3. 為企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃選擇所有各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；4. 制定定期檢修系統(tǒng)的策略，并規(guī)劃災(zāi)難性恢復(fù)計(jì)劃和程序；5. 規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防護(hù)策略。素質(zhì)編碼：3.6.1.6素質(zhì)名稱：主機(jī)系統(tǒng)管理素質(zhì)定義：規(guī)劃和維護(hù)企業(yè)應(yīng)用軟件的系統(tǒng)支持平臺，為應(yīng)用軟件提供主機(jī)系統(tǒng)方面的維護(hù)和支持。級別行為表現(xiàn)初級1. 安裝和測試主機(jī)操作系統(tǒng)軟件；2. 記錄關(guān)于技術(shù)配置性能和操作需求的系統(tǒng)運(yùn)行和配置環(huán)境；3. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)、軟/硬件管理；4. 能夠使用主機(jī)操作系統(tǒng)（或其他相關(guān)操作系統(tǒng)）；5. 識別主機(jī)操作問題；6. 遵循預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃；7. 識別各類硬件，并能執(zhí)行日常維護(hù)和運(yùn)行。8. 解決基本的主機(jī)操作系統(tǒng)問題；9. 解決基本的硬件、操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件系統(tǒng)方面的問題；10. 執(zhí)行操作系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)；11. 執(zhí)行一般軟/硬件系統(tǒng)的升級操作。中級1. 制訂操作系統(tǒng)安全管理的流程和制度；2. 執(zhí)行所有的軟/硬件系統(tǒng)及運(yùn)行管理；3. 安裝和測試主機(jī)操作系統(tǒng)軟件；4. 說明和實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、及應(yīng)用軟件(數(shù)據(jù)庫等)的配置需求；5. 解決有一定難度的操作系統(tǒng)運(yùn)行問題；6. 解決有一定難度的軟/硬件問題。高級1. 指導(dǎo)他人解決復(fù)雜的主機(jī)操作系統(tǒng)問題；2. 指導(dǎo)他人解決復(fù)雜的軟/硬件問題；3. 安裝復(fù)雜的硬件、應(yīng)用軟件，識別并解決安裝中出現(xiàn)的問題；4. 執(zhí)行復(fù)雜的系統(tǒng)的升級操作；5. 整合企業(yè)的主機(jī)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，并在企業(yè)內(nèi)貫徹實(shí)施；6. 為企業(yè)用戶進(jìn)行系統(tǒng)平臺操作培訓(xùn)。專家級1. 制訂企業(yè)的軟/硬件系統(tǒng)和主機(jī)發(fā)展策略；2. 為企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃選擇所用的主機(jī)系統(tǒng)和資源；3. 制定定期檢修系統(tǒng)的策略，并規(guī)劃災(zāi)難性恢復(fù)計(jì)劃和程序；4. 規(guī)劃企業(yè)的軟/硬件系統(tǒng)的安全防護(hù)策略。素質(zhì)編碼：3.6.1.7素質(zhì)名稱：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理素質(zhì)定義：數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)、管理和優(yōu)化，為應(yīng)用系統(tǒng)提供后臺支持。級別行為表現(xiàn)初級1. 制定企業(yè)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用策略；2. 為企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫資源；3. 制定定期檢修數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的策略，并規(guī)劃災(zāi)難性恢復(fù)計(jì)劃和程序；4. 規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全防護(hù)策略；5. 解決高難度數(shù)據(jù)庫問題。6. 指導(dǎo)他人解決復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫問題；7. 制訂數(shù)據(jù)庫安全管理的流程和制度；8. 能夠解決較復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫問題；9. 能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)庫性能的優(yōu)化。中級1. 能夠安裝復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，識別并解決安裝中出現(xiàn)的問題；2. 能夠?qū)Χ鄶?shù)據(jù)庫應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃；3. 能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；4. 能夠執(zhí)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的升級操作。高級1. 指導(dǎo)他人解決復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫問題；2. 制訂數(shù)據(jù)庫安全管理的流程和制度；3. 能夠解決較復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫問題；4. 能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)庫性能的優(yōu)化。專家級1. 制定企業(yè)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用策略；2. 為企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫資源；3. 制定定期檢修數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的策略，并規(guī)劃災(zāi)難性恢復(fù)計(jì)劃和程序；4. 規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全防護(hù)策略；5. 解決高難度數(shù)據(jù)庫問題。素質(zhì)編碼：3.6.1.8素質(zhì)名稱：客戶端管理和配置素質(zhì)定義：管理和維護(hù)企業(yè)內(nèi)部客戶端的軟硬件系統(tǒng)，為企業(yè)IT應(yīng)用提供有效的客戶端應(yīng)用支持。級別行為表現(xiàn)初級1. 安裝和測試并能夠使用客戶端操作系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件；2. 記錄客戶端系統(tǒng)的配置和環(huán)境；3. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的客戶端網(wǎng)絡(luò)、軟/硬件管理；4. 遵循預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃；5. 識別各類硬件，并能執(zhí)行日常維護(hù)和運(yùn)行。6. 解決基本的客戶端系統(tǒng)故障；7. 解決基本的客戶端應(yīng)用軟件故障；8. 執(zhí)行日常維護(hù)；9. 執(zhí)行一般客戶端軟/硬件系統(tǒng)的升級操作。中級1. 安裝復(fù)雜的硬件、客戶端應(yīng)用軟件，識別并解決安裝中出現(xiàn)的問題；2. 說明和實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部應(yīng)用的客戶端配置需求；3. 執(zhí)行復(fù)雜的客戶端系統(tǒng)的升級操作。高級1. 指導(dǎo)他人解決復(fù)雜的客戶端系統(tǒng)問題；2. 指導(dǎo)他人解決復(fù)雜的客戶端應(yīng)用軟件問題；3. 制訂操作客戶端系統(tǒng)用戶管理和安全管理的流程和制度；4. 解決有一定難度的客戶端應(yīng)用軟件故障，并能協(xié)助應(yīng)用系統(tǒng)的改進(jìn)；5. 對企業(yè)用戶進(jìn)行客戶端系統(tǒng)的使用和日常管理培訓(xùn)。專家級1. 制訂企業(yè)的客戶端軟/硬件系統(tǒng)的使用和維護(hù)策略；2. 為企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃選擇合適的客戶端軟/硬件系統(tǒng)；3. 規(guī)劃企業(yè)的客戶端軟/硬件系統(tǒng)的安全防護(hù)策略；4. 解決高難度系統(tǒng)問題。素質(zhì)編碼：3.6.1.9素質(zhì)名稱：應(yīng)用系統(tǒng)管理和配置素質(zhì)定義：熟悉應(yīng)用系統(tǒng)的理念和管理思想；熟悉應(yīng)用系統(tǒng)的軟硬件配置、客戶化設(shè)置、二次開發(fā)、備份與恢復(fù)、安全和權(quán)限設(shè)置、與其他系統(tǒng)的接口、系統(tǒng)的測試，能夠?qū)ο?