商業(yè)銀行加強企業(yè)文化建設(shè)問題的思考

商業(yè)銀行加強企業(yè)文化建設(shè)問題的思考 商業(yè)銀行加強企業(yè)文化建設(shè)問題的思考 企業(yè)文化是由西方學(xué)者以及企業(yè)家共同發(fā)起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發(fā)展的成果。以美、日為代表的西方企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗管理、科學(xué)管理提升到現(xiàn)代管理、文化管理。有遠(yuǎn)見的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工的精神支柱；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，造就 “ 百年老店 ” 、 “ 航空母艦 ” 的基礎(chǔ)條件；是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)；是企業(yè)精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進(jìn)入 新世紀(jì)以來，企業(yè)文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動著企業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解的情況看，當(dāng)前，在商業(yè)銀行加強企業(yè)文化建設(shè)方面，需要注重研究和把握以下幾個方面的問題。一、要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫認(rèn)知是認(rèn)同的開端，認(rèn)同是信奉的前提，信奉是自覺行動（實踐）的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行廣大員工對企業(yè)文化只有做到明確的認(rèn)知、高度的認(rèn)同，才能真正信奉它，才會自覺自愿地付諸實踐。（一）要正確領(lǐng)會商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，其自身的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是具有行業(yè)特色、鮮明個性的價值觀、經(jīng) 營理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價值理念；從內(nèi)容上看，它反映了本行的全部經(jīng)營管理活動的價值理念，是本行制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價值理念上的反映；從性質(zhì)上看，它不只是一般信奉或者倡導(dǎo)的價值理念，而是要付諸于實踐的價值理念；從屬性上看，它是企業(yè)法人的價值理念，也就是本商業(yè)銀行的靈魂；從作用上看，它是規(guī)范、約束經(jīng)營管理活動和員工行為的價值理念，是著眼于解決改革與發(fā)展中存在的問題。正因為如 此，那種把 “ 企業(yè)文化 ” 僅僅當(dāng)成口號、標(biāo)語、企業(yè)標(biāo)識，或者簡單地認(rèn)為 “ 企業(yè)文化 ” 就是政治思想工作，甚至以文體活動代替 “ 企業(yè)文化 ” 等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。 （二）要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。著眼于樹立全行統(tǒng)一的企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，提高經(jīng)營管理水平，提高金融服務(wù)質(zhì)量，塑造商業(yè)銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊伍；著眼于弘揚和培育團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力；著眼于為建設(shè)具有國 際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強大的精神動力和文化支持，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的精神實質(zhì)和本質(zhì)要求。它要求我們在工作指導(dǎo)和具體實踐中，必須體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使商業(yè)銀行企業(yè)文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)所著力鍛造的文化特色、文化優(yōu)勢、文化力，是親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力的有機統(tǒng)一。那種把 “ 企業(yè)文化 ” 理解為 “ 親情化 ”文化、 “ 家族式 ” 文化、 “ 庭院式 ” 文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。（三）要深刻認(rèn)識企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競爭力?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè) 家、銀行家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動指南，強有力的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競爭力。商業(yè)銀行的企業(yè)文化及其核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營管理理念，反映了商業(yè)銀行的企業(yè)愿景和理想信念，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認(rèn)知、認(rèn)同、信奉，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X意識和實際行動，那么所形成的企業(yè)文化力量，不僅將深深熔鑄在商業(yè)銀行的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)清商業(yè) 銀行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位和重要作用，以強烈的使命感和高度的責(zé)任感，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為 “ 軟 ” 任務(wù)，說起來是 “ 核心競爭力 ” ，做起來是 “ 邊緣化 ” ；認(rèn)為 “ 緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局 ” ，或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門的工作，甚至還停留在 “ 口頭上、文件上、墻壁上、廣告上 ” 等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。二、要在自覺實踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價值理念上下功夫國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗表明，企業(yè)文化不僅是企業(yè)決策者倡導(dǎo)、全體員工共同信奉的價值理念，更 重要的是將價值理念付諸于實踐。也就是說，企業(yè)文化要真正地指導(dǎo)企業(yè)制度的建立、戰(zhàn)略的選擇，規(guī)范、約束企業(yè)的運行行為和員工的行為。那么，看商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)能否充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、協(xié)調(diào)、輻射等功能，關(guān)鍵是要靠全行各級領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和廣大員工自覺實踐企業(yè)文化及其價值理念。（一）要建立健全與企業(yè)文化及其價值理念體系相適應(yīng)的管理體制、機制和制度。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、貫徹落實價值理念的根本保證。一方面，要使企業(yè)文 化制度化。通過診斷、修改、提煉、創(chuàng)新、充實、完善等具體的工作過程，使企業(yè)文化及 其價值理念充分體現(xiàn)在、滲透在制度安排、戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營管理之中，使制度更加科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密，合法合理合情，更加便于操作。另一方面，要強化制度至上的理念，形成依法治行、嚴(yán)守規(guī)章的文化氛圍。要經(jīng)常查找制度與企業(yè)文化理念相悖之處，以不斷改進(jìn)、完善制度，進(jìn)而促進(jìn)制度的全面落實和制度文化的發(fā)展。此外，還應(yīng)逐步建立健全企業(yè)文化建設(shè)實施工作的具體制度，如發(fā)展規(guī)劃制度、培訓(xùn)推廣制度、檢查考評制度、信息宣傳制度等。（二）要在業(yè)務(wù)活動和員工行為之中充分體現(xiàn)企業(yè)文化及其價值理念。尤其是要把價值理念融入到各級管理者和員工的工作流程和 崗位要求之中。這是企業(yè)文化的功能、作 用能否得以充分發(fā)揮的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，如同人生觀、世界觀、價值觀與人如何做人做事的關(guān)系，人的思想、品格、血液與人的言論、行為、肢體的關(guān)系一樣，是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，是一個整體的不同范疇，任何時候都密不可分的。那種認(rèn)為企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作是互不相干的，是游離于經(jīng)營管理活動之外而獨立存在的，甚至在經(jīng)營管理活動中置企業(yè)文化于不顧的，正是落后文化的慣性思維及具體表現(xiàn)，需要在企業(yè)文化建設(shè)過程中著力加以克服和糾正。（三）要緊緊圍繞促進(jìn)改革等艱巨而復(fù)雜的重要工作建設(shè)企業(yè)文化。這是我們黨加強思想文化建設(shè)、培育民 族精神的一條成功經(jīng)驗。幾十年來，我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)和改革的各個歷史階段，特別是在面臨艱難困苦、重大風(fēng)險、乃至生死存亡的緊急關(guān)頭，善于變挑戰(zhàn)為機遇，在創(chuàng)造輝煌業(yè)績的同時，培育和形成各具特點的精神財富，如井岡山精神、長征精神、延安精神、大慶精神、 98 抗洪精神、抗擊非典精神、載人航天精神等，不斷豐富民族精神，發(fā)展中國特色社會主義文化。當(dāng)前，商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行正在實施的綜合改革，無論深度、廣度還是難度都是空前的，這無疑是一場深刻的革命、嚴(yán)峻的考驗。怎樣變挑戰(zhàn)為機遇，在推進(jìn)改革的實踐中，加強企業(yè)文化建 設(shè)，是擺在我們面前的重大課題。首先，要正確認(rèn)識改革與企業(yè)文化建設(shè)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)文化為改革提供思想引導(dǎo)、理念基礎(chǔ)、文化支撐；改革為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造新的機制、載體、制度。改革與企業(yè)文化建設(shè)最終目標(biāo)都是為了把商業(yè)銀行辦成具有國際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)。其次，要正確理解、全面貫徹 “ 以人為本 ” 的理念。越是深化機制、制度改革，越是面臨企業(yè)重大轉(zhuǎn)折，越需要自覺強化 “ 以人為本 ” 的理念，并通過具體的、實實在在的措施和行動加以貫徹落實。（四）各級領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、優(yōu)秀組織者和自覺實踐者。這 是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的決定性因素。企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)和價值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)因素；他們的身體力行、積極倡導(dǎo)是企業(yè)文化確定、形成的重要推動力；他們的學(xué)習(xí)能力、戰(zhàn)略思維能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力是企業(yè)文化豐富、充實和發(fā)展的重要條件。凡是成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者必然懂得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)。作為商業(yè)銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵，全面提高自身素質(zhì)，增強自覺意識、責(zé)任意識、實踐意識、表率意識，堅持在經(jīng)營、管理、決策、用人、分配、服務(wù)等具體工作中，自覺實踐企業(yè) 文化及其價值理念，努力在企業(yè)文化建設(shè)中充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動作用、創(chuàng)新作用。三、要在不斷創(chuàng)新的過程中豐富和發(fā)展商業(yè)銀行企業(yè)文化創(chuàng)新是現(xiàn)代商業(yè)銀行活的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的生命力所在。只有堅持與時俱進(jìn)，不斷推動文化創(chuàng)新，使商業(yè)銀行企業(yè)文化適應(yīng)不斷發(fā)展變化的世情、國情、行情，才會在先進(jìn)文化的指導(dǎo)和推動下，造就一支富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的銀行員工隊伍，進(jìn)而帶動和促進(jìn)制度、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的創(chuàng)新。（一）要把觀念創(chuàng)新擺在首位、落到實處。沒有創(chuàng)新的觀念，就不可能有創(chuàng)新的企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)金融全球化、 市場競爭日趨激烈的環(huán)境中，我國商業(yè)銀行能否贏得生存和發(fā)展的主動權(quán)，首先在于觀念的創(chuàng)新。只有確立新的觀念，才會有新的思路，新的出路。我們在創(chuàng)新思想觀念、完善價值理念體系的過程中，要自覺堅持以科學(xué)的發(fā)展觀，正確的政績觀和全新的人才觀為指導(dǎo)，并借鑒國際一流商業(yè)銀行的先進(jìn)理念，對本行的核心價值觀及管理理念、發(fā)展理念、效益理念、風(fēng)險理念、市場理念、競爭理念、服務(wù)理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等進(jìn)行全面的檢驗、衡量，凡是符合要求的，要堅定不移地貫徹執(zhí)行；不完全符合的，要盡快進(jìn)行修改、完善；不符合的，要堅決加以糾 正。比如，是否在重視業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，自覺地堅持推動物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展；是否堅持拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營與提高資產(chǎn)質(zhì)量、強化風(fēng)險管理并舉，緊緊圍繞提高資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力開展各項經(jīng)營管理活動，努力提高效益水平，追求價值最大化；是否在注重當(dāng)期業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長、費用增加的同時，更加注重抓打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)且難度大的工作，注重可持續(xù)發(fā)展能力的不斷增強，注重實現(xiàn)速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的可持續(xù)發(fā)展；是否在堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心、以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，自覺地關(guān)注實現(xiàn)銀行的全面發(fā)展，實現(xiàn)相關(guān)者的正當(dāng) 權(quán)益，促進(jìn)本行員工的全面發(fā)展；是否能夠正確認(rèn)識和處理好整體利益、局部利益與個人利益的關(guān)系，是在自覺維護(hù)統(tǒng)一法人利益的前提下，努力為本單位及員工謀利益，還是習(xí)慣于鉆政策空子、“ 打擦邊球 ” 來為個人和小團(tuán)體爭利益；是否能夠正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，把改革的力度、發(fā)展的速度和社會、本單位員工可承受的程度統(tǒng)一起來，在穩(wěn)定中推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展；等等。只有這些問題解決好了，才能保證商業(yè)銀行全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。（二）要抓緊構(gòu)建與實施股份制改造相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的思想保障和理念基 礎(chǔ)。對于正在或即將實施股份制改造的商業(yè)銀行來說，當(dāng)務(wù)之急是需要實施新的企業(yè)文化戰(zhàn)略，抓緊構(gòu)建與其相適應(yīng)的、高度吻合的企業(yè)文化。當(dāng)前，最重要、最緊迫的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是，積極引導(dǎo)廣大員工切實增強 “ 戰(zhàn)略機遇期 ” 意識，增強緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)金融命脈的大事與個人的工作和責(zé)任聯(lián)系起來，將全行整體利益與局部利益、個人利益真正結(jié)合起來，動員廣大員工積極行動起來，爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進(jìn)者。要采取各種有效措施，激發(fā)大家圍繞股份制改造這一重大而緊迫的歷史使命開展工作的積極性、創(chuàng)造性， 變觀念創(chuàng)新為具體行動，變盼改革為促改革，變壓力為動力，從現(xiàn)在做起、從我做起，自覺按照上市銀行的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量、檢驗各項工作，堅持用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的企業(yè)文化理念