經(jīng)濟(jì)型酒店客房服務(wù)員計(jì)件工資制辦法.doc

客房服務(wù)員計(jì)件工資制實(shí)施辦法（試行）為了更好地體現(xiàn)按勞分配原則，調(diào)動職工的積極性，提高工作績效，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，特制定本辦法。一、 實(shí)行計(jì)件工資制的范圍各旅館的客房服務(wù)員崗位實(shí)行計(jì)件工資制，即根據(jù)客房服務(wù)員每日完成客房服務(wù)數(shù)量，按照計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)客房服務(wù)員的工資收入。二、 計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)1、 根據(jù)客房服務(wù)員的工作流程、工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按“退房”標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算計(jì)件工作量。2、 “續(xù)住房”、“保養(yǎng)房”工作量分別按照0.8、0.2比例折算成“退房”工作量計(jì)數(shù)，即打掃1間“續(xù)住房”按0.8間計(jì)，打掃1間“保養(yǎng)房”按0.2間計(jì)。三、 計(jì)件單價(jià)1、 計(jì)件單價(jià)根據(jù)各旅館所在地區(qū)工資水平分別核定，由各區(qū)域公司按照“各地區(qū)客房服務(wù)員計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)等級表” （附件一）的區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)審批確認(rèn)，并報(bào)公司人力資源部備案。2、 日法定工作時間以外、休息日和法定休假節(jié)日工作的，分別按照日法定工作時間內(nèi)的計(jì)件工資單價(jià)的150%、200%、300%支付工資。四、 計(jì)件工資實(shí)施方式1、方法一：全額計(jì)件法月計(jì)件工資全部按照每日計(jì)件工資累計(jì)的方法。2、方法二：全勤獎+計(jì)件法月計(jì)件工資由全勤獎100元加每日計(jì)件工資累計(jì)的方法。采行本辦法的旅館，計(jì)件單價(jià)應(yīng)比方法一（全額計(jì)件法）的單價(jià)低0.2元/間。3、上述兩種辦法由各旅館根據(jù)本店實(shí)際情況選擇實(shí)施。五、 計(jì)件工資計(jì)算和發(fā)放辦法1、 計(jì)件工資按日結(jié)算，月工資為各日計(jì)件工資累計(jì)之和。2、 月計(jì)件工資（全勤）低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平的處理方式1) 旅館客房服務(wù)員編制已按照16間/人標(biāo)準(zhǔn)配備的，因季節(jié)性出租率下降的導(dǎo)致客房服務(wù)員月計(jì)件工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平的，可按照不高于本地區(qū)客房服務(wù)員原A檔工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。2) 新開業(yè)旅館客房出租率一般較低且不穩(wěn)定，客房服務(wù)員又處于培訓(xùn)階段，旅館應(yīng)適當(dāng)控制編制逐漸增加人手，若客房服務(wù)員月計(jì)件工資較低時可按照本地區(qū)客房服務(wù)員原A檔工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。3、 全勤獎（采取方法二：全勤獎+計(jì)件法）的計(jì)發(fā)辦法1) 當(dāng)月客房服務(wù)員沒有請假（事假、病假）則發(fā)放全勤獎100元；2) 當(dāng)月請假（事假、病假）每1天扣全勤獎50元；3) 允許員工通過換休（休息日調(diào)換事、病假日）方式?jīng)_抵請假天數(shù)；4) 年休假、婚喪假、產(chǎn)假不扣全勤獎。4、 假期計(jì)件工資計(jì)算辦法1) 實(shí)行計(jì)件工資制后，客房服務(wù)員病假不再另外扣減月工資，在規(guī)定的停工醫(yī)療期內(nèi)的，日病假工資按照當(dāng)?shù)刈畹筒〖俟べY水平除以當(dāng)月工作日天數(shù)發(fā)放。2) 實(shí)行計(jì)件工資制后，客房服務(wù)員符合公司規(guī)定依法享受法定休假日、年休假、婚喪假的，應(yīng)當(dāng)按照平常工作日的計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)（14間工作量）支付其假期的日工資。5、 實(shí)施計(jì)件工資后，月獎勵工資主要用于對工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率高者、帶教輔導(dǎo)者、“當(dāng)日兩次清潔房”等表現(xiàn)突出員工的獎勵，具體分配由旅館總經(jīng)理確定。6、 實(shí)施計(jì)件工資制后，客房服務(wù)員年收入實(shí)行“12個月薪制”加“年終獎金”的辦法，年終獎金根據(jù)客房服務(wù)員平時工作量、工作質(zhì)量綜合考評發(fā)放，具體分配由旅館總經(jīng)理按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7、 客房服務(wù)員計(jì)件工資收入的個人所得稅按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由單位依法代扣代繳。8、 客房服務(wù)員計(jì)件工資包含個人依法應(yīng)承擔(dān)的社會保險(xiǎn)等費(fèi)用，并由單位依法代扣代繳。六、 人員編制和工資額度核定辦法1、 人員編制實(shí)行計(jì)件工資制后，旅館客房服務(wù)員人員編制按照“16間/人”標(biāo)準(zhǔn)核定。客房服務(wù)員編制人數(shù)=（旅館客房數(shù)量出租率/16）（7/6）（四舍五入保留整數(shù)）2、 工資額度實(shí)行計(jì)件工資制后，客房單元的月工資額度按照“14間/日/人”的計(jì)件單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來測算和核定。超14間部分的月工資作為加班費(fèi)處理，不計(jì)入月工資額度。七、 實(shí)行計(jì)件工資制的管理要求1、 客房服務(wù)員工作時間為每周工作六天，休息一天。2、 客房經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客房服務(wù)員技能水平的熟練程度，合理分配工作量，每位客房服務(wù)員每月工作量最多不超過520間（退房標(biāo)準(zhǔn)）,每月日工作量超20間的天數(shù)不多于10天。3、 客房經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真做好客房服務(wù)員每日的工作量記錄，根據(jù)“客房每日清潔用品放置記錄表”（以下簡稱：記錄表）的記載，按實(shí)填寫“客房服務(wù)員當(dāng)日計(jì)件工作量確認(rèn)表”（附件二，以下簡稱“確認(rèn)表”），并與客房服務(wù)員簽字確認(rèn)后，與“記錄表”一并交行政經(jīng)理。4、 行政經(jīng)理每日將“確認(rèn)表”的記錄數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)的“客房服務(wù)員月計(jì)件工作量與工資核算表”（Excel電子文件，將自動計(jì)算出每位客房服務(wù)員的月工資，并分“工資”和“加班費(fèi)”兩塊組成），并注意核對檢查“確認(rèn)表”與“記錄表”的記錄一致，若有疑問應(yīng)與客房經(jīng)理詢問核對。注意：法定休假日加班費(fèi)由行政經(jīng)理計(jì)算后，將差額（與表中該日工資差額）部分另外輸入Excel的“核算表”的“補(bǔ)節(jié)假日加班費(fèi)差額、病假工資”欄中。5、 實(shí)施計(jì)件工資制后，應(yīng)注意加強(qiáng)對客房清潔工作質(zhì)量的檢查，防止因片面追求工作量而忽視質(zhì)量的情況出現(xiàn)，對于清潔工作不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)嚴(yán)格按照公司品牌績效部的有關(guān)規(guī)定處理，并且不合格的工作量不得計(jì)入該日的工作量記錄中，應(yīng)予以調(diào)整。6、 實(shí)行計(jì)件工資制后，客房服務(wù)員完成布置的工作量后，若客房經(jīng)理沒有其他工作安排的，應(yīng)允許客房服務(wù)員下班回家，不再按規(guī)定的原統(tǒng)一時間下班，原“班后會”根據(jù)品牌績效部的有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)調(diào)整。7、 人力資源管理系統(tǒng)操作辦法實(shí)行計(jì)件工資制后，客房服務(wù)員的月工資分為基本工資（工作日14間以內(nèi)的計(jì)件工資部分）和加班費(fèi)（工作日超14間以上、休息日、節(jié)假日的計(jì)件工資部分）兩塊組成，相應(yīng)的人力資源管理系統(tǒng)操作辦法如下：基本工資：每月根據(jù)“核算表”的“工資”輸入系統(tǒng)內(nèi)的“基本工資”字段內(nèi)調(diào)整；加班費(fèi)：首先調(diào)整系統(tǒng)“固定值”（超房單價(jià)）數(shù)據(jù)為1.5倍的平日單價(jià)；然后根據(jù)“核算表”中的“加班費(fèi)”折算成“超房數(shù)”后輸入系統(tǒng)。8、 客房大衛(wèi)生服務(wù)員實(shí)行計(jì)件工資制的辦法和標(biāo)準(zhǔn)，由各旅館根據(jù)本辦法自行決定。9、 實(shí)行計(jì)件工資制的旅館，保安晚上清潔客房的，按本店客房服務(wù)員工作日（15-20間）的計(jì)件單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)支付加班費(fèi)。八、 本辦法自頒布之日起在部分試點(diǎn)旅館試行，并根據(jù)試行情況適時調(diào)整本辦法。九、 本辦法內(nèi)容若與國家及所在地區(qū)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章相悖時，以國家及所在地區(qū)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章為準(zhǔn)。十、 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 2008年3月3日附件一：各地區(qū)客房服務(wù)員計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)等級表（2008年1月份制訂）地區(qū)分類日清潔客房數(shù)（“退房”標(biāo)準(zhǔn)）工作日計(jì)件工資單價(jià)（元/間）休息日計(jì)件工資單價(jià)（元/間）法定休假日計(jì)件工資單價(jià)（元/間）類地區(qū)114（含14）2.6-2.8A5.2-5.62A7.8-8.43A超過14間以上3.9-4.21.5A類地區(qū)114（含14）2.4-2.6B4.8-5.22B7.2-7.83B超過14間以上3.6-3.91.5B類地區(qū)114（含14）2.2-2.4C4.4-4.82C6.6-7.23C超過14間以上3.3-3.61.5C注：1、“超過14間以上”日清潔客房數(shù)的工作日計(jì)件工資單價(jià)應(yīng)為“114（含14）”工作日計(jì)件單價(jià)的1.5倍；2、休息日計(jì)件工資單價(jià)應(yīng)為“114（含14）”工作日計(jì)件單價(jià)的2倍；3、法定休假日計(jì)件工資單價(jià)應(yīng)為“114（含14）”工作日計(jì)件單價(jià)的3倍。類地區(qū)廣州、上海、北京、深圳、杭州、東莞類地區(qū)南京、寧波、蘇州、紹興、無錫、常州、衢州、湖州、臺州、溫州、大連、廈門、珠海、青島、天津、江陰、嘉興、常熟、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、昆山、濟(jì)南、福州、類地區(qū)徐州