培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)實(shí)用表單和流程匯編【含12條流程+10份實(shí)用表單】

培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)實(shí)用表單和流程匯編 （一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容 說(shuō)明 培訓(xùn)目的 將培訓(xùn)目的與企業(yè)的發(fā)展、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來(lái) 確定培訓(xùn)內(nèi)容 針對(duì)不同人員以及不同部門(mén)的培訓(xùn)需求，按照優(yōu)先順序，首先滿足重點(diǎn)需要的培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 盡量錯(cuò)開(kāi)企業(yè)業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)結(jié)合員工的意愿 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)場(chǎng)地的選用可以因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有所區(qū)別，一般可分為內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地及外面專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地等，其主要考慮時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)內(nèi)容等因素 培訓(xùn)對(duì)象 按層級(jí)大致 可分為普通操作員級(jí)、主管級(jí)及中、高層管理級(jí)；按職能劃分又可分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項(xiàng)目 培訓(xùn)方法 在各種教育訓(xùn)練方法中，選擇哪些方法來(lái)實(shí)施教育訓(xùn)練，是培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容之一，也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素之一 培訓(xùn)講師 除考慮培訓(xùn)講師和培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間、地點(diǎn)，同時(shí)也要考慮培訓(xùn)效果 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（單位） 依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、經(jīng)營(yíng)方針和策略不同而歸屬的部門(mén)各有不同，但大體上，一般企業(yè)都會(huì)設(shè)有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專(zhuān)職部門(mén) （二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容 現(xiàn)代生產(chǎn) 管理技術(shù) 生產(chǎn)管理系統(tǒng) 生產(chǎn)計(jì)劃與控制的基本內(nèi)容與方法 定額管理 成本管理 準(zhǔn)時(shí)制和生產(chǎn)方式 物料需求計(jì)劃 質(zhì)量管理 零缺陷活動(dòng) 質(zhì)量管理的環(huán)境和支持系統(tǒng) 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理實(shí)務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)管理 生產(chǎn)裝備技巧 如何進(jìn)行缺料預(yù)測(cè)分析 （三） 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表 課 程 內(nèi) 容 培訓(xùn)對(duì)象 高層 中層 基層 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售 銷(xiāo)售基本概念和理論 銷(xiāo)售與社會(huì)、企業(yè)及個(gè)人的關(guān)系 銷(xiāo)售產(chǎn)品或 服務(wù)所屬行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 顧客類(lèi)型及心理把握 銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)與管理 銷(xiāo)售人員的素質(zhì)、品德與態(tài)度要求 銷(xiāo)售人員的儀表和禮儀技巧 銷(xiāo)售人員的自我目標(biāo)和計(jì)劃管理 銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備 顧客約見(jiàn)與心理距離的拉近 銷(xiāo)售談判藝術(shù) 觀察、傾聽(tīng)和詢問(wèn)技巧 銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理 促成銷(xiāo)售的方法 如何處理銷(xiāo)售過(guò)程中的異議 如何與顧客建立長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)關(guān)系 怎樣進(jìn)行電話銷(xiāo)售 面對(duì)大客戶的銷(xiāo)售藝術(shù) 銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 銷(xiāo)售合同的起草與訂立 銷(xiāo)售人員的潛能開(kāi)發(fā) 銷(xiāo)售人員心理素質(zhì)訓(xùn)練 銷(xiāo)售人員的心態(tài)管理 （四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表 課 程 內(nèi) 容 培訓(xùn)對(duì)象 高 層 中 層 基 層 企業(yè)品牌形象建設(shè) 現(xiàn)代市場(chǎng)顧客需求研究 競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品研究與新產(chǎn)品策略 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 設(shè)備操作與保養(yǎng) 新技術(shù)研究與學(xué)習(xí) 工程、工藝流程改善與管理 品質(zhì)管理 目標(biāo)管理 項(xiàng)目管理 團(tuán)隊(duì)管理 質(zhì)量管理 技術(shù)安全管理 生產(chǎn)安全管理 技術(shù)人員職業(yè)操守、操作規(guī)范 （五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)課程 基層管理者的角色認(rèn)知 管理者的角色、地位與責(zé)任 基層管理人員的人員素質(zhì)要求 管理技能培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 計(jì)劃與控制 溝通與協(xié)調(diào) 員工培訓(xùn)與激勵(lì) 員工績(jī)效管理 管理實(shí) 務(wù)培訓(xùn) 工作計(jì)劃的編制 如何進(jìn)行成本控制 其他 （六）培訓(xùn)的主要方法介紹 培訓(xùn)方法 說(shuō)明 講授法 屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)講師系統(tǒng)地向受訓(xùn)人員傳授知識(shí) 多媒體教學(xué) 利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進(jìn)行輔助教學(xué) 會(huì)議培訓(xùn)法 這是一種雙向溝通的培訓(xùn)方式，有助于培訓(xùn)講師了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的掌握程度 案例研究法 通過(guò)選擇有關(guān)實(shí)例，并說(shuō)明各種情況或問(wèn)題，讓受訓(xùn)者通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)和所掌握的知識(shí)技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵(lì)受訓(xùn)人員思考 角色扮演法 能夠激發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的熱情，增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性 示范培 訓(xùn)法 這種培訓(xùn)方式是指運(yùn)用幻燈片、影片或錄像帶等方式進(jìn)行工作示范或訓(xùn)練活動(dòng) 情景模擬訓(xùn)練 把參訓(xùn)人員劃分成若干小組，每組承擔(dān)不同的任務(wù)，它能讓所有學(xué)員都參與到培訓(xùn)中來(lái)，同時(shí)還能提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 戶外培訓(xùn) 是一種在室內(nèi)以外的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)或模擬活動(dòng)的方法 工作輪換法 是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗(yàn) （七）柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估 評(píng)估層面 名稱 評(píng)估內(nèi)容 實(shí)施方法 第一層面 反應(yīng)層評(píng)估（學(xué)員的反應(yīng)） 主要是總體的印象，對(duì)培訓(xùn) 內(nèi)容、講師、 教學(xué) 方法、材 料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名程序等 的評(píng)價(jià) 問(wèn)卷調(diào)查、小組座談 常運(yùn)用四分法（極好、好、一般、差）、五分法（極好、很好、好、一般、差）進(jìn)行衡量 第二層面 學(xué)習(xí)層評(píng)估（學(xué)習(xí)的效果） 學(xué)員掌握知識(shí)和技能的多少，及對(duì)課程的理解程度 在反應(yīng)層基礎(chǔ)上，要求運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解答試題；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作；對(duì)于專(zhuān)業(yè)性的職位課程，要求學(xué)員提出改善方案并執(zhí)行 第三層面 行為層評(píng)估（學(xué)員行為的改變） 培訓(xùn)后的跟進(jìn)過(guò)程，學(xué)員培訓(xùn)后工作行為和 在職 表現(xiàn)方面的變化 觀察法 主管、同事、下屬、客戶對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)，及學(xué)員的自我評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)需要借助一些評(píng)估 表 第四層面 績(jī)效層評(píng)估（培訓(xùn)產(chǎn)生上述三級(jí)變化對(duì)組織發(fā)展帶來(lái)的可見(jiàn)的、積極的作用；培訓(xùn)是否通過(guò)一些企業(yè)組織指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、次品率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率以及的效果） 對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生了直接的影響，如次品率下降在多大程度上歸功于操作技能的培訓(xùn) 客戶投訴率 （八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表 新員工培訓(xùn)階段 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 公司整體培訓(xùn)（人力資源部） 入職后前 7 天 1公司的歷史與愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù) 2人事制度：作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及為員工提供的其他福利等 3總務(wù)制度：主要 有公司進(jìn)出工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、車(chē)輛停放等 4行為規(guī)范和禮儀知識(shí)：包括保守商業(yè)秘密、工作紀(jì)律、員工儀表、電話禮儀等知識(shí) 5安全教育：包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、 5S 知識(shí)等 部門(mén)崗位培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理） 到職后第 1 天 1本部門(mén)的概況介紹：人員的引見(jiàn)、本部門(mén)承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)參觀 2工藝（作）流程介紹：包括工序劃分、生產(chǎn)知識(shí)、技能要求 3部門(mén)制度：包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動(dòng)紀(jì)律要求 4安全、衛(wèi)生和 5S 工作：包括安全常識(shí)、防護(hù)知 識(shí)、注意要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好 5S 工作等 到職后第 5 天 1一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn) 2對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo) 3設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間 到職后第 30 天 部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月以來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表 崗位實(shí)地訓(xùn)練 不定期 1知識(shí)培訓(xùn)：講解本崗位的理論知識(shí) 2技能培訓(xùn)：確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等 （九）培訓(xùn)需求調(diào)查表 姓名 所屬部門(mén) 職位 一、 未來(lái) 1 3 年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 二、當(dāng)前工作中遇到的主要問(wèn)題 三、結(jié)合工作需要與自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，希望公司舉辦哪些培訓(xùn) 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容 期望培訓(xùn)時(shí)間 期望培訓(xùn)方式 管理能力提升 目標(biāo)管理 有效授權(quán)管理藝術(shù) 激勵(lì)管理 溝通與協(xié)調(diào)管理 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) （根據(jù)員工所在的崗位靈活選擇） 現(xiàn)場(chǎng)管理 精益生產(chǎn)培訓(xùn) 品牌宣傳與市場(chǎng)策略 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 預(yù)算規(guī)劃與編制 成本分析與控制 采購(gòu)成本分析與控制 采購(gòu)合同管理 面試技巧 工作分析與評(píng)估 四、除了上述所列舉的培訓(xùn)項(xiàng)目，您認(rèn)為還有什么是急需培訓(xùn)的 （十）培訓(xùn)需求登記表 姓名 性別 年齡 職位 學(xué)歷 入職時(shí)間 本崗位應(yīng)具備的知識(shí)和技能 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)主要內(nèi)容 期望培訓(xùn)方式 備注 與崗位所需技能相關(guān) 與崗位將來(lái)需求相關(guān) 與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān) 與崗位所需技能相關(guān) 與崗位將來(lái)需求相關(guān) 與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān) 與崗位 所需技能相關(guān) 與崗位將來(lái)需求相關(guān) 與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān) （十一）員工培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)講師 負(fù)責(zé)人 參加培訓(xùn)人員共計(jì) _人，其名單如下 姓名 職務(wù) 部門(mén) 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算（單位：元） 每人分?jǐn)傎M(fèi)用（單位：元） （十二）員工培訓(xùn)申請(qǐng)表 申請(qǐng)人姓名 所在崗位 所屬部門(mén) 直接上級(jí) 入職時(shí)間 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)內(nèi)容 期望培訓(xùn)方式 期望培訓(xùn)時(shí)間 部門(mén)主管審核 簽字： 日期： 人力資源部審核 簽字： 日期： （十三）培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表 員工姓名 所屬部門(mén)及職位 培訓(xùn)課程名稱 培訓(xùn)講師 需評(píng)估的項(xiàng)目 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn) 得分 非常好 很好 好 一般 差 您對(duì)本課程教學(xué)總體評(píng)價(jià) 講師準(zhǔn)備是否充分，課堂講述是否精彩，培訓(xùn)是否易于接受 5 4 3 2 1 您對(duì)教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià) 內(nèi)容與培訓(xùn)需求有無(wú)針對(duì)性，培訓(xùn)主題聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰 5 4 3 2 1 您對(duì)課程準(zhǔn)備充分程度的評(píng)價(jià) 準(zhǔn)備是否充分，對(duì)課程是否熟悉，是否具有系統(tǒng)性、有條理 5 4 3 2 1 您對(duì)講師儀表及精神面貌的評(píng)價(jià) 精神面貌是否良好，對(duì)參加培訓(xùn)人員是否有積極影響 5 4 3 2 1 您對(duì)講師語(yǔ)言表達(dá)能力的評(píng)價(jià) 口齒是否清晰，語(yǔ)言是否流利，有無(wú)輔助性身體語(yǔ)言 5 4 3 2 1 您對(duì)課堂精彩程度的評(píng)價(jià) 課堂講述是否精彩，是否欠缺培訓(xùn)技巧，有無(wú)吸引力 5 4 3 2 1 您對(duì)教學(xué)課件的評(píng)價(jià) 內(nèi)容與主題關(guān)聯(lián)性，文字是否清晰 5 4 3 2 1 您對(duì)培訓(xùn)課程可接受程度的評(píng)價(jià) 是否有所收獲，對(duì)課程是否清楚，培訓(xùn)需求是否得到滿足 5 4 3 2 1 您對(duì)培訓(xùn)時(shí)間安排與頻度安排的評(píng)價(jià) 時(shí)間安排是否緊湊、頻度是否合理 5 4 3 2 1 您對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的評(píng)價(jià) 培訓(xùn)設(shè)備、資料準(zhǔn)備是否充分 5 4 3 2 1 您 學(xué)完本課程最大的收獲 對(duì)本人工作上的幫助 您對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容的意見(jiàn)和建議 您認(rèn)為此類(lèi)培訓(xùn)有哪些地方需要改進(jìn) 您以后還需要哪些方面的培訓(xùn) 對(duì)本次培訓(xùn)的組織工作評(píng)價(jià) （十四）新員工培訓(xùn)評(píng)定表 填表日期： 年 月 日 編號(hào)： 姓 名 專(zhuān) 長(zhǎng) 學(xué) 歷 培訓(xùn)期間 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)部門(mén) 一、新進(jìn)人員對(duì)所施予培訓(xùn)工作項(xiàng)目的了解程度 二、對(duì)新進(jìn)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)（包括技術(shù)、語(yǔ)文）評(píng) 核 三、新進(jìn)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的了解情況 四、對(duì)新進(jìn)人員提出改善意見(jiàn)評(píng)核，以實(shí)例說(shuō)明 五、分析新進(jìn)人員工作專(zhuān)長(zhǎng)，判斷其適合哪種工作，列舉理由說(shuō)明 六、輔導(dǎo)人員評(píng)語(yǔ) 總經(jīng)理： 經(jīng)理： 評(píng)核者： （十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表 填表日期：年 月 日 填表人： 姓名 年齡 部門(mén) 崗位名稱 教育 狀況 最高學(xué)歷 畢業(yè)時(shí)間 畢業(yè)學(xué)校 已涉足的主要領(lǐng)域 參加過(guò)的培訓(xùn) 1 5 2 6 3 7 4 8 目前具備的技能與能力 技能 /能力的類(lèi)型 證書(shū) /簡(jiǎn)要介紹此技能 其他單位工作經(jīng)歷簡(jiǎn)介 單位 部門(mén) 職務(wù) 對(duì)此工作滿意的地方 對(duì)此工作不滿意的地方 1 2 3 你認(rèn)為自己最重要的三種需要是： 彈性的工作時(shí)間 成為管理者 報(bào)酬 獨(dú)立 穩(wěn)定 休閑 和家人在一起的時(shí)間 挑戰(zhàn) 成為專(zhuān)家 創(chuàng)造 請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專(zhuān)長(zhǎng) 結(jié)合自己的需要和專(zhuān)長(zhǎng)，你對(duì)目前的工作是否感興趣，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明一下原因 請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合） 請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想 （十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表 部門(mén)： 填表日期： 年 月 日 姓名 性別 血型 出生年月 學(xué)歷 專(zhuān)業(yè) 現(xiàn)任職務(wù) 所屬部門(mén) 參加過(guò)的培訓(xùn) 個(gè)人優(yōu)勢(shì) 個(gè)人弱勢(shì) 職業(yè)生涯目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo) 完成時(shí)間 中期目標(biāo) 完成時(shí)間 短期目標(biāo) 完成時(shí)間 職業(yè)生涯路線選擇 階段目標(biāo)（ 2 3 年） 具體內(nèi)容與措施 起止時(shí)間 需要的支持 今年規(guī)劃 現(xiàn)階段需要輔導(dǎo)的目標(biāo) （十七）培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程 （十八）培訓(xùn)實(shí)施管理流程 培訓(xùn)需求收集與分析 培訓(xùn)需求確定 制定培訓(xùn)計(jì)劃 人力資源部組織培訓(xùn)需求調(diào)查工作 人力資源部同相關(guān)部門(mén)確定培訓(xùn)需求 人力資源部匯總培訓(xùn)需求 人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，對(duì)匯總的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果并結(jié)合企業(yè)實(shí)際來(lái)制 訂 企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 開(kāi)始 結(jié)束 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)中心 工作人員確定培訓(xùn)項(xiàng)目 人力資源部制 訂 培訓(xùn)計(jì)劃 將制 訂 的培訓(xùn)計(jì)劃提交人力資源部經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核 人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與各部門(mén)提出的培訓(xùn)需求匯總年度培訓(xùn)需求 確定培訓(xùn)目標(biāo) 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)實(shí)施工作 人力資源部組織培訓(xùn)評(píng)估工作 培訓(xùn)評(píng)估反饋 開(kāi)始 結(jié)束 第八章 績(jī)效考核 （一） 目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表 目標(biāo)要清楚、明確 在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，用雙方都能理解的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)來(lái)討論在一定期限內(nèi)要完成的主要任務(wù)，所制定的目標(biāo)應(yīng)明確、避免籠統(tǒng) 目標(biāo)要可評(píng)估 所設(shè)置的目標(biāo)，要簡(jiǎn)單且易于評(píng)估，最好能量化指標(biāo)并易于衡量 目標(biāo)要有相融性 一方面，個(gè)人目標(biāo)要與流程目標(biāo)相融，流程目標(biāo)要與整個(gè)組織的目標(biāo)相融；另一方面，流程之間、個(gè)人之間的目標(biāo)要銜接 目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性 富有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更能激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵(lì)員工經(jīng)過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 目標(biāo)要有優(yōu)先順序 對(duì)個(gè)人或流程設(shè)置的多個(gè) 目標(biāo)，按其重要性排出優(yōu)先順序 （二）目標(biāo)制定注意事項(xiàng)表 事項(xiàng) 說(shuō)明 讓員工進(jìn)行自我控制 部門(mén)主管與下屬一起制定好工作目標(biāo)后，不應(yīng)過(guò)多干涉員工的工作行為 管理者應(yīng)下放權(quán)力 管理者不敢下放權(quán)力的原因是擔(dān)心對(duì)下屬的工作失去控制。實(shí)際上，如果讓下屬明確了工作目標(biāo)，對(duì)下屬充分的信任，讓下屬進(jìn)行自我控制，是完全可以適當(dāng)放權(quán)的 目標(biāo)具有關(guān)聯(lián)性 在制定工作目標(biāo)時(shí)，要充分考慮工作的關(guān)聯(lián)性 各目標(biāo)之間注意協(xié)調(diào) 部門(mén)內(nèi)部各目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)，部門(mén)總目標(biāo)和其他部門(mén)目標(biāo)也應(yīng)相互協(xié)調(diào) （三）加班申請(qǐng)單 統(tǒng)計(jì)日期： 年 月 日 編號(hào) 姓名 預(yù)計(jì)加班時(shí)間 工作內(nèi)容及地點(diǎn) 實(shí)際加班時(shí)間 變更預(yù)定加班時(shí)間的 原因 證明人 起 迄 合計(jì) 起 迄 合計(jì) （四）違紀(jì)處理單 姓名 所在部門(mén) 違紀(jì)時(shí)間 違紀(jì)地點(diǎn) 違紀(jì)事由 違犯嚴(yán)重程度 口輕微 口一般 口嚴(yán)重 口重大 口第一次 口第二次 口第三次 口三次以上 處 罰 口行政處分 口口頭警告 口記過(guò) 口記大過(guò) 口調(diào)離原崗 口 解雇 口開(kāi)除 處分人 簽字 日期 受處分人或送達(dá)本處分通知的見(jiàn)證人 簽字： 日期： 本部門(mén)經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日 人力資源部經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日 總經(jīng)理簽字： 簽 字日期： 年 月 日 處分執(zhí)行情況 人力資源部經(jīng)手人 （五）月度績(jī)效考核表 姓名 部門(mén)（公司） 職位 考核期 起日 年 月 日 止日 年 月 日 考核指標(biāo)及權(quán)重 評(píng)價(jià)要點(diǎn) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 分值 評(píng)分 最后考核得分 評(píng)定 等級(jí) 考核者評(píng)語(yǔ)： 簽名： 日期： 復(fù)核者意見(jiàn)： 簽名： 日期： （六）績(jī)效反饋面談表 姓名： 職位： 部門(mén)（公司）： 考核者： 面談時(shí)間： 年 月 日 面談地點(diǎn)： 考核結(jié)果： 面談主要內(nèi)容： 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 改進(jìn)事項(xiàng) 改進(jìn)目標(biāo) 措施 所需的支持 考核者 被考核者 日期 （七）績(jī)效考核申訴表 申 訴 人 職 位 部門(mén)（公司） 考 核 者 申訴理由 申訴處理意見(jiàn) 受理人簽字： 受理日期： 年 月 日 （八）技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表 指標(biāo) 維度 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核頻率 考核資料 來(lái)源 績(jī)效目標(biāo)值 財(cái)務(wù)類(lèi) 技術(shù)改造費(fèi)用 5% 年度 財(cái)務(wù)部 控制在預(yù)算范圍的 %左右 課題研究費(fèi)用 5% 年度 財(cái)務(wù)部 控制在預(yù)算范圍的 %左右 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 產(chǎn)品質(zhì)量 10% 年度 技術(shù)部 1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴骱细衤试?%以上，優(yōu)良率為 %以上 2產(chǎn)品電熱水器合格率達(dá)到 %以上，優(yōu)良率 %以上 3產(chǎn)品抽油煙機(jī)達(dá)到 %以上，優(yōu)良率 %以上 工藝改造計(jì)劃完成率 6% 季度 /年度 技術(shù)部 完成計(jì)劃的 % 工藝改進(jìn)消耗降低率 6% 年度 技術(shù)部 達(dá)到 % 主要設(shè)備故障停機(jī)次數(shù) 5% 年度 生產(chǎn)部 控制在次及以下 技術(shù)獲得專(zhuān)利項(xiàng)數(shù) 7% 年度 技術(shù)部 達(dá)到項(xiàng) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率 6% 年度 技術(shù)部 完成 % 新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的穩(wěn)定性 8% 年度 市場(chǎng)部 因產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問(wèn)題而下架的次數(shù)為 0 ISO 評(píng)審、產(chǎn)品認(rèn)證獲通過(guò) 6% 年度 技術(shù)部 參考相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定說(shuō)明 產(chǎn)品重大質(zhì)量事故發(fā)生率 6% 年度 生產(chǎn)部 控制在 %以內(nèi) 技術(shù)的保密性 5% 年度 技術(shù)部 技術(shù)泄密次數(shù)為 0 客戶類(lèi) 產(chǎn)品質(zhì)量投訴率 5% 年度 市場(chǎng)部 控制在 %以內(nèi) 客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度 5% 年度 人力資源部 客戶滿意度評(píng)價(jià)為分 部門(mén)合作滿意度 5% 年度 人力資源部 部門(mén)評(píng)價(jià)為分 學(xué)習(xí) 發(fā)展類(lèi) 部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率 5% 年度 人力資源部 完成率達(dá)到 % 關(guān)鍵員工保有率 5% 年度 人力資源部 維持在 % （九）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)績(jī)效考核表 指標(biāo) 維度 指標(biāo)名稱 權(quán)重 考核頻率 考核資料 來(lái)源 績(jī)效目標(biāo)值 財(cái)務(wù)類(lèi) 銷(xiāo)售收入 8% 年度 財(cái)務(wù)部 達(dá)到 元 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 8% 年度 財(cái)務(wù)部 比上一年度增長(zhǎng) % 貨款回收率 8% 年度 財(cái)務(wù)部 達(dá)到 % 費(fèi)用控制 6% 年度 財(cái)務(wù)部 控制在預(yù)算之內(nèi) 內(nèi)部 運(yùn)營(yíng)類(lèi) 銷(xiāo)售計(jì)劃完成率 10% 季度 /年度 市場(chǎng)部 達(dá)到 % 營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)執(zhí)行率 7% 季度 /年度 市場(chǎng)部 達(dá)到 % 品牌宣傳的有效性 5% 年度 市場(chǎng)部 是否達(dá)到預(yù)期效果 市 場(chǎng)信息收集的及時(shí)性、有效性 4% 季度 市場(chǎng)部 信息系統(tǒng)建設(shè)的完