傳輸故障處理方法.doc

傳輸故障處理方法 我們都知道，故障定位的一般原則是“先外部，后傳輸；先單站，后單板；先線路，后支路；先高級，后低級”.如何在實踐中根據(jù)設備網(wǎng)管告警及利用儀表等，在最短時間內落實并處理故障，是每一位維護人員應該具備的業(yè)務素質.一、傳輸故障定位的基本原則 1先搶通后修復 在出現(xiàn)故障時，我們要首先保證業(yè)務，然后再進行故障修復。如果存在影響業(yè)務情況下的傳輸網(wǎng)絡告警故障，如在2Mbit/s業(yè)務通道出現(xiàn)LOS（信號丟失）告警，由于外線原因導致的收無光或收光弱告警，板件故障等情況下產(chǎn)生的故障，必須首先搶通業(yè)務。不過要想先搶通業(yè)務需要一個先決條件，那就是網(wǎng)絡中有與故障通道相同起始點的可用通道資源或與故障板件相同的可用備板。 2先外部后傳輸 在處理故障時我們要先排除外部的可能因素，如斷纖、終端設備故障、設備電源或機房環(huán)境配套故障等，然后進行傳輸系統(tǒng)原因查找。當可能存在外界因素影響而產(chǎn)生傳輸網(wǎng)絡告警故障時，如設備溫度告警、光路告警、網(wǎng)元失效告警，也需照此辦法處理。 3先單站后單板 在查找傳輸設備故障原因時，我們需要先定位到單站點，再定位到對應板件。一般設備故障時，不會只是一個站點出現(xiàn)告警，而是在很多站點同時出現(xiàn)告警，至少存在本端和對端的問題。我們要第一時間聯(lián)系廠家和網(wǎng)管中心，根據(jù)現(xiàn)場設備情況，分析和判斷縮小范圍，快速、準確地定位是哪個單站的問題，而后盡可能準確地將故障定位到單站后再具體定位到單板。如處理光路誤碼、光功率異常等告警處理時，需要聯(lián)系網(wǎng)管中心，查看網(wǎng)管業(yè)務數(shù)據(jù)情況，結合業(yè)務信號流，對告警與性能事件進行分析?？刹捎铆h(huán)回法、替代法、數(shù)據(jù)分析法、儀表測試法來判斷告警及故障產(chǎn)生的原因，將其定位到單板。 4先線路后支路 在處理故障時，如果支路出現(xiàn)了大量AIS告警，這時需要先排除線路板故障再查看支路板故障。由于傳輸系統(tǒng)線路板的故障常常會引起支路板的異常告警，在處理告警時，應按“先線路后支路”的順序，排除網(wǎng)管告警；如支路出現(xiàn)大量AIS則首先查看線路板是否出現(xiàn)LOS告警或其他異常告警，再查看支路板告警。 5先高級后低級 在進行告警分析時，先分析高級別告警再分析低級別告警。特別是當高、低級別告警同時存在時，應首先分析級別高的告警，如緊急告警、主要告警，然后再分析低級別的告警，如次要告警、一般告警。處理告警時，我們要優(yōu)先處理影響業(yè)務的告警。 二、常見故障分類 在日常施工和維護過程中，我們會遇到各種各樣的故障，總體來說，可以歸納為以下幾類： （1）光纜線路故障。主要是光纜線路中斷，光纜線路總衰耗過大、收發(fā)光弱等。 （2）尾纖故障。主要是尾纖斷，尾纖彎曲半徑過小，法蘭盤接頭有灰塵及尾纖頭臟等。 （3）單盤故障。包括線路板、2M板、時鐘板、交叉板、主控板等器件損壞和由于環(huán)境、溫濕度等影響板子正常工作等情況。 （4）電纜故障。包括2M電纜中斷，DDF架側2M接口輸入/輸出端口脫落或松動而造成的接觸不良、2M頭制作不規(guī)范及VDF架卡線松動等。 （5）電源系統(tǒng)故障。包括交流停電，設備直流掉電及熔斷器故障等。 （6）網(wǎng)管系統(tǒng)故障。包括網(wǎng)管與設備之間的網(wǎng)線故障或系統(tǒng)異常而造成的ECC通道中斷，死機等情況。三、故障處理思路 在遇到故障時，我們應該仔細查看故障現(xiàn)象并分析可能原因，從而做到有方向有目的迅速處理故障。故障處理一般應遵循“先看，再問，然后思考，最后動手”的思路，不要盲目著手就處理，漫無目的，影響效率，還可能造成新的故障。 傳輸設備故障告警都不是一個一個孤立地出現(xiàn)的，某一設備的故障往往引發(fā)相關設備的連鎖告警反應，因此，在分析故障告警時，不要僅對某一個告警進行孤立的分析，要從網(wǎng)絡系統(tǒng)的角度去分析告警現(xiàn)象，以便正確定位故障點。 到達現(xiàn)場后我們首先查看故障的現(xiàn)象，包括故障出現(xiàn)的位置，有哪些告警，故障的嚴重程度，對業(yè)務造成的影響等，這樣才能夠明白故障的本質。 根據(jù)現(xiàn)場實際情況，我們再結合自己的知識思考、分析，判斷何種原因可能引起該種故障等，做出較為正確的判斷。最后根據(jù)故障定位原則找出故障點， 四、故障定位 1故障定位的關鍵 SDH設備的故障定位SDH設備的故障定位中，最關鍵的一步就是將故障點準確定位到單站。由于傳輸設備自身的應用特點是實現(xiàn)遠距離的數(shù)據(jù)傳送，一般站與站之間的距離較遠，因此在進行故障定位時，首先將故障點準確地定位到單站，這樣就可以集中精力和人力、設備來排除該站的故障。 2故障定位的一般原則 在定位故障時，應先排除外部的可能因素，如光纖斷、交換故障或電源問題等，再考慮傳輸設備的問題；在定位故障時，要盡可能準確的定位出是哪個站的問題，再將故障定位到單板；線路板的故障常常會引起支路板的異常告警，因此在故障定位時，先考慮線路，再考慮支路；在分析告警時，應先分析高級別告警，再分析低級別告警。 3定位故障的一般過程 (1) 檢查光纖、電纜是否接錯、光路和網(wǎng)管系統(tǒng)是否正常，排除設備外的故障。 (2) 檢查各站點業(yè)務配置是否正確，排除配置錯誤的可能性。 (3) 通過告警性能來分析故障的原因。 (4) 通過逐段環(huán)回來進行故障的區(qū)段定位，將故障線路以設備端口、配線架、轉換設備等為界面，劃分為段，通過測試，將故障最終定位。 (5) 通過更換單板來定位故障板。五、常見故障及分析 1. 業(yè)務不通，同時網(wǎng)管上報光信號丟失告警LOS 。 （1) 檢查光纖情況，檢查光纖的槽位是否接錯。 （2) 檢查光線路板的收光功率，測試是否收發(fā)光不正常，調整光接口，觀察告警是否消失。 （3) 檢查上一點的的光線路板收發(fā)光情況，測試是否收發(fā)光不正常，調整光接口，觀察告警是否消失。 （4) 如經(jīng)過以上檢查后，告警仍未消失，按照業(yè)務中斷故障處理流程將光線路板自環(huán)檢測定位故障點并解決故障。 注意：當兩站點過近時，必須通道衰耗問題，必要時添加光衰減器。 2. 業(yè)務不通，同時無任何告警 （1) 檢查業(yè)務不通的站點之間是否被做打環(huán)，如果光口板之間存在環(huán)回，取消環(huán)回并正確連接即可。 （2) 如果沒有環(huán)回存在，按照業(yè)務中斷故障處理流程將光口板自環(huán)檢測定位故障點。 （3) 確定故障光線路板，判斷該板收發(fā)故障。因為當某塊光口板收不到光信號，同時自己也檢測不到故障時，該光口板可能不會告警，對端光口板也無遠端接收故障告警。 3. 光板發(fā)光功率正常，但業(yè)務中斷。 （1) 檢查與此兩點間的光纜。 （2) 檢查對端光板的光纜是否插好，靈敏度是否正常。 （3) 聯(lián)系網(wǎng)管數(shù)據(jù)檢查時隙配置，并確認網(wǎng)管上的配置與agent的配置是一致的。 4. 2M業(yè)務不通。 可通過查線查線纜連接查數(shù)據(jù)查接口查設備的流程進行分析 （1) 查看業(yè)務不通的2M業(yè)務的數(shù)量，如果數(shù)量很多，應首先考慮為光路問題。 （2) 如果單個或幾個2M業(yè)務不通時，檢查是否為端口問題，聯(lián)系網(wǎng)管去人是否為此端口，且環(huán)回是否正常，如果是數(shù)據(jù)配置，讓網(wǎng)管重新配置正確的時隙配置數(shù)據(jù)下發(fā)到支路板上。如果支路仍然沒有信號，復位支路板，若沒有其他硬件問題的話，告警會消失。 （3) 如果業(yè)務仍然不通，按照故障處理流程對2M支路進行終端側自環(huán)并掛誤碼儀檢測。如果誤碼儀2M電信號丟失告警不消失，則判定原因可能是2M接口板的接口不好、2M線斷或配線架同軸頭未焊好，進行檢查處理； （4) 如果故障點為與其他廠家對接的2M接口板，可能是由于接地存在壓差。需要協(xié)調該設備廠家工程師一起協(xié)商解決。 （5） 設備投入使用時，2M業(yè)務不通，網(wǎng)管上查不出告警和性能，用誤碼儀離線測試無誤碼。 產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是ODF架沒有接地或傳輸設備和用戶終端設備之間沒有共地，從而存在較大的壓差，解決辦法是把地線接好或共地。 注意：2M業(yè)務不通時，應留意地線的連接是否正確。六、誤碼類故障 誤碼的處理要根據(jù)嚴重程度選擇處理時間，如較為嚴重，則需立即處理，如不嚴重，則可保持現(xiàn)狀，等到業(yè)務量少時（如傍晚或半夜）再處理。 故障定位所采用的診斷手段，要遵循安全第一的原則。盡量縮小影響范圍，盡量縮短影響時間。 1.故障原因 光纖接頭不清潔或連接不正確；光纖性能劣化、損耗過高；設備接地不好；設備附近有強烈干擾源；設備散熱不好，工作溫度過高。 2.設備原因 交叉板與線路板、支路板配合不好；時鐘同步性能不好；單板失效或性能不好等。 3. 定位故障點方式： （1) 檢查光板的收發(fā)光功率是否在指標內，如果兩端光板的發(fā)光功率均在指標內，但收光功率低于指標要求或沒有光輸入，此時應檢查尾纖是否清潔及光板收口到ODF的尾纖連接和耦合情況。 （2) 如果在兩端的ODF上的接收光功率都偏低或收無光，說明光纜線路有問題，必須聯(lián)系光纜線路維護人員及時處理。 （3) 聯(lián)系網(wǎng)管，對通道進行環(huán)回測試如果自環(huán)后本光板沒有再上報B1/B2性能，說明本光板無故障。同樣自環(huán)對端光板后對端光板也沒有再上報B1/B2性能，說明對端光板無故障。 注意：若線路維護人員要使用OTDR測試光纜時，必須將ODF到光板的連接切斷，避免OTDR發(fā)出的強光對光板造成損傷。 七、設備對接故障 1. 對接常見問題： （1）線纜連接錯誤。比如光纖或電纜接錯位置。 （2）設備接地問題?？赡苁且环皆O備接地有問題，也可能是雙方設備不共地。 （3）時鐘不同步。比如傳輸、交換各自的網(wǎng)絡內部時鐘同步，但兩個網(wǎng)絡之間不同步。 （4）業(yè)務傳輸形式和終端設備業(yè)務接口問題，導致信號轉換過多，轉接設備和界面過多。 2. 設備對接不成功的處理步驟 （1）檢查設備間物理連接的正確性 主要是檢查兩個設備之間的電纜、光纖連接的正確性，防止電纜的漏焊、虛焊、接觸不良，特別是要防止電纜的混線。如果用戶側的業(yè)務是從別的傳輸設備割接至MSAP設備，則在割接前每根中繼電纜、光纖都應先貼好標簽；養(yǎng)成良好的施工習慣。 （2）檢查告警和性能數(shù)據(jù) 檢查對接設備兩側的告警和性能數(shù)據(jù)。 例如：有時2M口會不斷地產(chǎn)生LOS告警并瞬間結束，這說明用戶終端設備的2M端口在不停復位，復位的原因可能是對方設備未調好、2M通道質量不好等原因。 （3）檢查接地對接成功時請重點檢查兩設備是否真正共地。 有多起對接不成功的案例，最后的原因都是兩個設備未能真正的共地。檢查同軸端口的屏蔽層接地。如果對接的設備屏蔽層接地不一致，會由于兩個地(保護地、屏蔽地)之間存在直流電位差和交流干擾，影響信號對接時的波形，導致對接不成功。檢查對接設備屏蔽層接地的方法： （4）檢查電纜距離是否過長通常情況下，75歐姆的2M中繼線纜可傳送200多米。但中繼電纜距離太長有時會導致業(yè)務對接失敗，表現(xiàn)為業(yè)務開不通或者開通后業(yè)務經(jīng)常出現(xiàn)中斷的現(xiàn)象。 （5）檢查是否信號轉接過多 若某一業(yè)務要經(jīng)過多種傳輸設備或多個廠家的設備傳送、轉接，可能會出現(xiàn)因轉接過多而導致對接不成功的情況發(fā)生。有可能是轉接設備間及與傳輸間端口不匹配的原因。八、施工中人為因素故障 有些故障是由于工程施工不規(guī)范、工程質量差等原因造成的設備故障。此類問題有的在工程施工期間就能暴露出來，有的可能在設備運行一段時間或某些外因作用下，才暴露出來，為設備的穩(wěn)定運行埋下隱患。因此，嚴格按工程規(guī)范施工安裝，認真細致的按規(guī)范要求進行單點和全網(wǎng)的調試和測試，是防止此類問題出現(xiàn)的有